誰說商業直覺是天生的

本書粉碎了“商業天賦論”。 作者指出，直覺源於共情。走出去，沉下去，像耐克設計Presto跑鞋那樣洞察真實需求。微軟Xbox由玩家設計玩家所愛，打破索尼壟斷。 當前全球創新陷入數據迷信，而可持續的增長，必須源於對人深刻的理解。 數據不是真相，人，纔是真相。

本書最後一段爲點睛之筆，作爲讀者，沒什麼補充： 同理心使企業變得更有生機、更符合道德標準、更強大的驅動力，而且還能教會我們怎樣使世界變得更美好。 說到底，我們每個人都有相互聯結的本能，將這種能力應用到企業中，就會轉變成企業的使命感。一旦與顧客建立了真正的同理心聯繫，我們的工作激情就會被激發。 根本沒有利薄的問題，只有不與顧客建立緊密聯結的問題。企業除了賺錢之外，還能找到更崇高的目標。在使整個社會變得富有的同時，它們同樣可以獲得財富。 同理心可以喚醒我們改變日常生活的潛能，但前提是，我們要樂於跳出自我，學會用別人的視角看世界。

騎行聽書之《誰說商業直覺是天生的》： 人的大腦分爲3部分，分別對應：本能、理智和情感，其中情感共鳴那部分對人的直覺影響最大，這也是爲啥人最喜歡的寵物是狗——狗的大腦中情感共鳴部分還算完善。那麼，如何培養自己的商業直覺呢？核心就是懂得與顧客情感共鳴： 1.找到你的目標顧客，並用各種方式接近了解你的顧客，要切身體會其需求和感受，這如哈佛商學院的“需求挖掘”體驗課一樣，要扮演對應的角色才能理解對方。 2.情感共鳴也講究隨機應變：人的需求不是一成不變的，而這時就要隨着顧客的需求調整策略。有兩個典例：有一家賣埕的世家經歷400年不衰，就是因爲隨着顧客從帝王家到將軍家到音樂家等，它都會跟着改變策略和產品，跟着變換身份，所以一直屹立不倒。而有一家咖啡世家，就是因爲不斷在咖啡中摻雜質而只針對部分老顧客忽略了新顧客，最後被星巴克超越。 3.情感共鳴還要求不能閉門造車：只有打開視野才能發現新大陸。迪斯尼就有一個很典型的例子：剛開始時只有卡通動物，在一次談判中，屬下讓馴獸師帶了一個活生生的老虎到CEO辦公室才讓CEO明白，現實動物也是必須的，才做了對應的改變。

共情和同理心能幫助企業更好的發現消費者的需求，也就是能用終局思想解決消費者真正的需求，而不是通過市場調查和冰冷的調查報告，市場數據只是過去的數據，本身和未來不發生任何聯繫，這也是一種賭徒謬誤，企圖通過原來的大小莊閒來判斷未來發生的事情，這是完全錯誤的，未來無法預測，能預測的事情就不是未知時間了，獨立時間不產生因果性，調研報告只能算是一個參考而已，只有以消費者的角度和體驗去現地現物發現消費者的痛點，這種體驗能激發出同理心，因爲你面對的是活生生的人，既能提高德道標準，又能避免專注“地圖”表現出人類行爲方式蹩腳的替代物，看到真正的“版圖就”。

同理心，書中用方法結合案例做出了深入淺出的介紹：一是學會和客戶零距離，考慮產品到底是爲誰來設計的，不斷地挑戰商業直覺；二是有效避免自己閉門造車；三是學會穿別人的鞋走路，一定要站在客戶的角度，才能觸動他們的靈魂；四是注入情感來打動客戶；五是企業領導如果可以使用共情法，充分調動員工的主人翁意識，就會發現更多的機遇；六是共情需要隨機應變的能力；七是讓客戶參與到設計中來。

雖然說內容和商業直覺商業天賦沒有什麼關係，標題更像是在吸引噱頭 但是他說的是對的整本書總結出來一句話，就是足夠以及持續的瞭解你的客戶，站在客戶的角度去思考 可以看，但是更建議用AI看。 而且怎麼做到也沒有那麼複雜，如果你有同情心、責任感、心理學有一定了解，常識也有一定積累，和不同人討論會關心不同的人。就能根本能的做到這件事情。你甚至可以刷評論都能感受得到 但並不是說這就可以了，這只是門檻條件。只是知道的問題是什麼？如何去解決問題，問題能不能被解決？是後面更重要的。

商業直覺並不是天生的，而是可以通過訓練而改變。很具實用價值的一本書，讓我們明白了：當一個人擁有了共情的能力，你就擁有和別人不一樣的商業直覺！它令我們學會站在任何人的角度去思考問題，而不是固步自封地閉門造車！不僅應用於商業，一個人如果有共情的能力，那麼必然擁有更精彩的人生！這就是爲什麼“接地氣”的人或產品更易於被他人接納。那麼，對於如何提升共情力，書中用方法結合案例做出了深入淺出的介紹：一是學會和客戶零距離，考慮產品到底是爲誰來設計的，不斷地挑戰商業直覺；二是有效避免自己閉門造車；三是學會穿別人的鞋走路，一定要站在客戶的角度，才能觸動他們的靈魂；四是注入情感來打動客戶；五是企業領導如果可以使用共情法，充分調動員工的主人翁意識，就會發現更多的機遇；六是共情需要隨機應變的能力；七是讓客戶參與到設計中來。

這本書裏最重要的就是共情力，有了共情的能力，你就會擁有跟別人不一樣的商業直覺。 就是你能夠站在別人的角度，你能夠站在客戶、消費者或者供貨商，或者是上下游關係，或者是你的領導，或者下屬、選民等等，你站在任何一個角度上都能夠思考問題，而不是站在自己的角度閉門造車，來給別人提供產品，你就會變得比過去更有商業直覺。 就比如樊登老師舉得這個例子，海爾工廠參觀，一個細節挺打動我的。海爾的車間一進去以後，牆上掛着一排白手套。那一排白手套是什麼東西呢？每天早上那個檢查的人員會戴一雙白手套，到各個工位上，用手摸每個小組的工位，然後把那個摸下來的手套掛在那兒。 也不批評，也不扣錢，也不幹什麼，就把那手套掛在那兒。髒不髒，一眼就能看得到。所以那個手套越髒的那個小組呢，就會覺得越不好意思，然後就說，我們明天一定要把它打掃好。 這個能力是不是很接地氣，而且讓人覺得很有分寸。

"當人們從個體的角度出發，與周圍的世界建立起一種同理心聯繫的時候，往往能發現其中隱藏的機會。 學着關注他人的生活，真正關注他人如何看待世界 用戶在想什麼，他們正在經歷什麼，他們怎麼看待世界，我們總是憑藉自己的想象去思考，其實，同理心，需要我們“走出自我”，把自己的腳放進用戶的鞋子裏去。 很多公司在創立之初，創始人對顧客的需求懷有強烈的直覺，但隨着公司規模越來越大，效益越來越好，他們開始僱傭了很多與產品和用戶聯繫並非那麼緊密的管理人員，於是，和用戶的鴻溝越來越大。 其實商業同理心未必是要100%迎合顧客，更重要的是我懂你，我知道你是怎麼想的，這未必正確，但是我們一起探討話題的基礎。 這本書對我最大的價值就在於讓我意識到關注別人說想，注意傾聽，走入他們的世界，瞭解他們的需求。"

企業也要像人一樣，打開“心”門，與他人特別是你的客戶建立起深刻聯繫，這種聯繫包括我們的敏銳的感知能力，深刻的理解能力，真正爲他人着想的關懷能力，這是好創意之源！在你被某個產品狠狠地打動了一下的時候，在你爲它的創意點讚的時候，你肯定想知道，那個打動你的創意是怎麼想出來的？其實一點也不神祕，它就是站在你的立場上想出來的！