科技向善：從銀髮、鄉村到無障礙的商業新範式
司曉 馬永武
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司曉 馬永武
2017年，騰訊研究院開始科技向善議題的相關研究；2019年，騰訊正式公佈了全新的使命願景“用戶爲本，科技向善”。而在騰訊以外，科技向善或說商業向善，也在過去幾年裏不斷受到認可，吸引越來越多的企業、團隊、產品、個人投入實踐，以商業的形式解決社會問題正在成爲一種新的趨勢。 本書作者通過實地採訪調研和公開資料梳理的形式，概述了過去幾年間中外企業在五個科技向善相關的創新領域的嘗試與探索，分別是信息無障礙、數字適老、鄉村振興、系統可解釋與線上社區的內容治理。從人的訴求或社會問題的角度出發，將不同公司、不同產品在回答相近問題時的答卷組成了羣像故事。 在這之中的許多產品或公司，通過改變行業中的慣性範式，永久性地扭轉或補足了部分社會弱勢羣體的弱勢地位。越來越多的企業甚至將這種新的範式作爲一家商業企業的主營業務，從而實現商業上的增長。這種由社會價值驅動的商業新範式，將是下一階段企業的新競爭力。
欺世盜名，僞善，淺薄， 是爲電商壟斷資本僞善的背書之作， 除了第一部分對無障礙社會推動的一些探索， 略有價值，但虎頭蛇尾。 書中被譽以高讚的多數行爲， 是披着資本外衣對中國廣袤社會資源的瘋狂搶奪， 資本不會向善， 矯飾資本作惡更加可惡。
商業和公益之間並非涇渭分明，好的商業模式其實就自帶公益屬性。 這本書裏提到銀髮人羣就是很典型的例子，老年人話題雖然流量低，但事實情況是，銀髮族也是多金族，他們不必支付房貸、車貸，銀行存款比年輕時要多很多，年輕人追逐的潮流，老年人也想追逐。 更關鍵的是，老年羣體有許多剛需比如衣食住行目前市場仍未滿足，比如你打開美團餓了嗎這些外賣app，一堆彈窗廣告就能把七十多歲的老爺爺老奶奶們搞暈，用滴滴高德打車對老年人也有挑戰，所以單單就是現有app的適老化做好了，就會贏得一大波高淨值的銀髮用戶。 對於大部分公司來說，預期在年輕客羣的紅海里卷，不如恭順地走入銀髮的藍海，在那裏，會收穫驚喜的。我想，這是我看這本書最大的收穫。
推薦閱讀，剛拿到手，爭取做第一個評論。讀完，後續跟評。
科技向善不是一種企業的良心發現，而是一種對商業模式的深層次變革。它讓企業開始注意到了在此前的市場中並未被滿足的那些主體，這些主體客觀上可能存在一些我們社會認爲的弱勢因素，比如殘障，年齡，低收入等。 但與直接給他們錢與物直接給他們生活保障（傳統的社會救濟與慈善）不同，現在需要的是在大的市場中創造適應於這些羣體的“起跑線”，讓他們能和普通的勞動者、消費者一起，用自己的雙手創造自己可以掌握的勞動力。 這對於企業來說，並不一定是一件純“成本”的事情，企業可以在這個過程中有微利可圖。因爲只有這樣，這個模式纔是可持續的，不是企業施捨給弱勢羣體的，弱勢羣體和社會問題也不會受到企業自身主業經營波動的影響。 但如何將社會價值的增長飛輪嵌入到商業價值中去，或找到社會價值與商業價值雙飛輪的業務模型，現在看來還沒有標準答案。
自我表功和業界相關產品介紹的合集，拼湊感很強。
技術是手段而非目的，商業價值與社會價值的“平衡共振”能實現互補、甚至是共鳴式發展的效果，學到兩個表達「視閾」、「信息折損」