重生：品牌危機的應對之道
張紅霞 張璇
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張紅霞 張璇
全民皆媒體的時代，企業不一定不發生危機，但可以快速地消除負面影響 三十年的營銷管理經驗，十五年的品牌危機歷練 北京大學光華管理學院院長劉俏教授、中國高等院校市場學研究會會長符國羣教授、中國品牌研究中心（CBC）主任王海忠、御風集團董事長馮侖、世界營銷名人堂中國區評委鄭毓煌教授等聯袂推薦 北京大學資深市場營銷學教授張紅霞老師十五年品牌危機研究的精華總結 數字化時代下，品牌的負面信息或品牌信任危機時有發生，海量信息與信息快速傳播的特點更加重了品牌危機管理的複雜性與難度，成爲企業在艱難發展中必須要時刻面對的挑戰和任務。正因如此，作者萌發了將這十幾年來的沉澱、思考和研究進展整理成書，系統地梳理對品牌危機的理解與成果並分享給大家。 作爲北京大學的市場營銷學教授，作者始終以系統的、嚴謹的態度研究品牌和危機傳播，但又不失於將繁雜深刻的理論內容，以生動通俗、簡潔明快的語言和方式傳遞給讀者。 因此，作者希望這本書能有多重功能，既可以作爲企業從事相關品牌工作的營銷人員的工具書，用於日常工作。又可以讓從事品牌研究的學者、專家查閱相關理論和文獻，作爲品牌管理、危機管理等相關課程的參考閱讀書目和補充讀本，成爲品牌公關從業人員的工作指導書。當然，還可以作爲一本生動有趣的日常讀物，爲大衆閱讀提供一個理性“消遣”閱讀的選擇。