感知力：最重要的生存力與最強大的影響力

純陽書評（豆瓣:純陽子/公衆號:純陽書評／微信號:chimbusco88）第467期《感知力》人類文明的變遷史，就是人類優勢能力的進化史，在荒蠻狩獵時代，奔跑如飛和體格健壯是當之無愧的優勢能力，進入文明社會，文字能力就成爲了當之無愧的優勢能力。而《網感》告訴我們，在數字化時代，網感成爲了新一代的優勢能力，這是一個個體更好的適應數字社會，取得競爭優勢的關鍵能力。那麼問題來了，個人的優勢能力是網感，那麼組織呢？組織的優勢能力是什麼？這本書就要回答這個問題，具體看點如下： 第一、充分關注了人與組織之間的差別，聚焦組織的數字化生存。 組織儘管由人構成，但是組織和人絕對是截然不同的兩個事物，由人構成的組織除了擁有人的屬性，還擁有人所絕不曾擁有的物的屬性，這種物的屬性來自於組織作爲一個系統的湧現，這種湧現將只表現爲與個體無關的整體的特性，所以組織和人在有些地方是相同的，有些地方是顯著不同的。所以《網感》所提出的針對個人，網感首先是一種意識，然後是一種能力，最後是一種打法，在理念層面對組織來說也是成立的，但是具體到組織如何看待數字化感知力，組織如何掌握這種能力，組織如何具體解決數字化時代的商業問題、客戶問題，顯然針對性、有效性和可操作性就沒有那麼強了。 而本書充分地認識到了個人和組織的差異，完全聚焦組織如何在數字化環境下提升數字化感知力、洞察客戶需求、升級客戶體驗、優化商業運營。如果說網感是要解決人的數字化生存問題，那麼本書就是要解決組織的數字化生存問題。 第二、提出了一個系統性的方法框架。 爲幫助企業培養數字感知力，作者提出了一個系統性的方法框架，即體驗營銷框架（The Experience Marketing Framework,EMF），該框架以客戶爲核心，以創新客戶體驗爲目標，以“學習、計劃、行動”爲方法論，以“洞察、願景、成功”爲行動分層。對於這個方法框架，我們只能說有方法框架總好過沒有方法框架，況且方其內容也符合實情。比如“學習、計劃、行動”的方法論本質上就是PDCA，當然沒什麼錯，可以拿來就用；而“洞察、願景、成功”分層本質上就是先觀察趨勢，然後形成自己的目標，最後開始行動，這也沒什麼毛病。所以說這個方法框架確實是一個方法框架，但是也只是一個方法框架，因爲它顯然缺少了一些高明。 第三、內容過於細碎。 這本書的細碎表現在三個方面，一是框架契合度不夠。儘管作者拿出了一個系統化的方法框架，但是框架的各個組成部分之間的邏輯鍥合度不夠，整體表現的較爲鬆散。二是內容邊角料太多，寫一本書就像做一套傢俱，傢俱完工以後往往會把邊角料打掃清理掉，但是這本書的感覺是邊角料當作了傢俱的一部分，大搞行爲藝術，給觀者的感覺不是太美好。三是作者的口語化風格過於濃重，畢竟口語表達和書面表達是兩種不同的表達方式，過於隨意的口語表達出現過多，必然帶來表達上的細碎化。 總之，這本書找到了一個好題目，答案也說的過去，但是改進空間尚大。

感知力最重要的生存力與最強大的影響力

到現在還懷念我那靈敏的嗅覺和聽覺！新冠削弱了我的嗅覺，耳機耽誤了我的聽覺。