變好的方法

只有積極的行動才能帶來改變 本書可以和《自信的陷阱》互爲姐妹篇進行學習，美國人寫的書都比較實在，有很具體的實操方法，本書作者提出的變好公式：分子是（基於勇敢的謙虛（專注於個人成長）+成長驅動的愛（專注於使他人成長）屬於正能量應該加強，分母是（自限性的恐懼（專注於自我抬高）+自我驅動的驕傲（專注於自我保護）屬於負能量儘量減少。 美國人的書每章節後有練習題，中國人可能覺得有點幼稚，但總比”雞湯“實用。比如如果遇到爭論要訓練自己遵從：停止-呼吸-思考-行動，這樣的流程。 最重要的是誠實面對自己和現狀，積極行動，不要在乎別人的看法，突破各種”面子“”自尊“”失敗“的頭腦中想象的恐懼，先邁出第一步。堅持自己的價值觀，成爲說真話的人，找到說真話的人，說真話在逆境和犯錯誤時並不容易，要戰勝”被懲罰“的恐懼，無論如何可以沉默也不要撒謊，訓練自己”後撤一步“。 你可以去觀看各國新聞發言人的答記者問，各國政要接受訪談，大家都知道政治家應該是沒有真話的，但優秀的政治家並不說謊話，偉大的政治家會建立自己的邏輯體系和價值觀。

一本被低估的書，解答了我人生中大部分的困惑，值得二刷。前年有人跟我說過一句話，我至今還記得：你對別人有多好，不是因爲對方有多好，而是因爲你自己有多好。或許讓自己在“線上”有時候會很難，想要藉助外力的幫助，但一定要相信，最終一切都可以從自己內心去尋找答案，如果你發現了問題，也就是答案將要水落石出的時候，畢竟你想成爲什麼樣的人全由你決定，改變不容易，那就學會去培養好的習慣。 現在網上經常看到很多毒雞湯，其中就有一條大致是說，成年人的社交規則是，只篩選、不教育。這句話對也不對，對的是我們沒必要也沒資格去教育任何一個人，不對的是我們不是篩子，做不了篩選，遇到形形色色的人，在所難免，篩選其實意味着逃避，你可以說不同頻的人沒必要去浪費時間，但都不過是自欺欺人的藉口罷了，用同理心去幫助身邊的人，去理解去包容去溝通，成就從來都不是單一的。

2024年閱讀的第8本書：《變好的方法》，作者：史蒂芬·克萊米克、瑪拉·克萊米克。 因人生天際線這一詞而閱讀本書，人生天際線的線上是有效的狀態，線下是內耗無效的狀態。 書名容易讓人誤解，閱讀之後你會發現，其實是四種普適的驅動行爲，線上：基於勇敢的謙遜、成長驅動的愛，線下：自我驅動的驕傲和自限性的恐懼。基於此形成的16種風格行爲。 本書第一部分是從why的和what的角度闡述，第二部分是從how的角度闡述。 本次閱讀收穫有以下4點： 1.錘鍊性格六把鑰匙的第一把鑰匙，勇敢面對自己中提到的方法特別有意思 (1)提升自我認知：更深入地瞭解自己。寫“情境+思維=行爲”日誌。在情境中的思維（誘因、模板、真理），最終形成的行爲。 (2)找出支配你的情緒 (3)在生命之河的河灣處找到你的黃金 (4)做一些沒人知道的善事 明白“空洞”、“傷口”、“黃金”是什麼，以及形成的原因。 2.從“線下”躍至“線上”的步驟 (1)辨識：我身上發生了什麼。 (2)SBTB：停止、呼吸、思考、行動——現在該做什麼。 (3)規劃你的性格——將來要做什麼。 3.“線上”中“我要去哪裏”的築夢清單 (1)阻礙你走自己最想走的路的最大障礙是什麼？你在糾結什麼？ (2)如果你的路真被堵死了，那麼你在克服這個障礙的同時，還能堅持不懈地做哪些事呢？如果這個障礙和金錢有關，你能做什麼來賺錢，或者你能犧牲什麼來存錢呢？ (3)在這段旅途中，你想尋求什麼樣的知識、技能和智慧？ (4)在這段旅途中，你相信什麼、相信誰，才能得到支持與內心的平靜？ (5)你堅定地沿着這條路前行需要冒多大的風險？ 4.箴言錄 (1)我們每時每刻的呼吸，就是生命的自由呼吸。 (2)試着擁抱美好的日子和糟糕的時刻。人生苦短，哪有那麼多不順心的日子。 (3)少說幾句反對的意見，因爲你永遠不知道你需要多長時間來糾正它們。 (4)傾聽你在乎的人的聲音，因爲他們的人生旅程和你的人生旅程一樣重要。 (5)與你在乎的人分享祕密，因爲他們需要傾聽你內心的聲音。 (6)不要辜負別人對你的鼓勵。 (7)無論何時，關注少數重要的事情，而不是大量無關緊要的事情。 (8)記得感謝那些關心你的人。 (9)花時間陪伴對方，一起嗅嗅玫瑰的芳香、看日出或日落。雖然它們每天都會出現，但它們每天都不一樣。 (10)以你喜歡的方式，爲你的妻子、丈夫、家人或朋友祈禱。 (11)在任何情況下都要關懷人的心靈，因爲只有當別人知道你有多在乎他們時，他們纔會在乎你說的話。 (12)試着穿上別人的鞋子走上一天，當你穿回自己的鞋子時，你就會覺得這雙鞋舒服多了。 (13)當你試圖解決一個問題時，你試着換一種思維方式去尋找答案。 (14)傷口癒合了，並不意味着你忘記了；這隻意味着，傷口不痛了。 (15)不要穿着別人的鎧甲去戰鬥，活出你自己的人生。 (16)我們很容易沿着錯誤的思維方式思考下去，但是請記住，無論你走錯了多遠，上蒼都會與你同行。 (17)幫助我改變我的未來，這樣我就不會重蹈覆轍。 (18)我們輸掉這場戰鬥是因爲：我們認爲我們輸了。停下來想一想，贏得這場戰鬥會是什麼樣的感受。 (19)感謝的話永遠不會嫌太多，但發自內心的感激，是語言無法表達的。 (20)不要多想，趕緊去做。因爲等你把想法付諸行動的時候，不可挽回的時間已經溜走了。 願我們都能找到內心的空洞、傷口和黃金，不被恐懼和驕傲所累，勇敢、誠實地行動，尋求改變和成長。給自己時間、空間和耐心，回到“自我大本營”，重新創造更好的自我，變成你想成爲能成爲的那個我。

📖《變好的方法》 ✍️ 史蒂芬·克萊米克、瑪拉·克萊米克 🍵 這本書提出了“線上/線下”的二元框架，幫助我們識別並擺脫恐懼、驕傲等自我限制的“線下”行爲，轉向以謙遜、愛和勇氣爲核心的“線上”成長模式。它通過具體的實踐方法，引導我們重建內在信念，改善人際關係，在個人成長和領導力提升上實現真正的突破，最終活出真誠、有力量的人生。 🌸 失去金錢的人，損失慘重。失去朋友的人，失去的東西更多。失去信仰，就失去了一切。願你們繼續對什麼人或什麼事抱有信心。 🌸 所有停下腳步拍攝美麗的紅葉和黃葉的人，實際上在欣賞一種即將逝去的事物，然而這種生命的死亡卻帶來了驚人的美。 🌸 如果你的夢想、目標、願望和抱負基於謙遜和愛，它們就會帶給你快樂、滿足和成就感。 🌸 成功並不是終點，失敗也不是末日，最重要的是繼續前進的勇氣。 🌸 人生最大的榮耀不在於從不跌倒，而在於每次跌倒之後都能爬起來。 🌸 我們如果執着於自己的目標，就不會因爲彼此攀比而分心。 🌸 檢查一下你的思想和心態是否基於謙遜帶來的真誠可信、樂於改變，然後表現得誠實、坦率一點。 🌸 I: integrity（誠實正直）；C: courageous in character（勇敢的性格）；H: humble heart（謙遜的心）

這本書提到了一根線，線上是謙遜和愛，線下則是恐懼和驕傲。 當你做一件事情是出於謙遜和愛的時候，那麼你基本上是會有收穫的，能夠產生一個好的結果，對你、對他人都能夠帶來幫助。而當你做一件事情的動力來自恐懼和驕傲，你就會處處碰壁，遇到大量麻煩。但是恐懼和驕傲又是我們原始本能的一部分，是很難迴避的。 書裏提到的“線上”兩件事，一是基於勇敢的謙遜-專注於個人成長，二是成長驅動的愛-專注於使他人成長。 1.基於勇敢的謙遜。批判性思維的核心不是整天質疑其他人，而是質疑自己所要得出的結論，當你具備謙遜，你將會專注於個人的成長。 2.成長驅動的愛。當你希望別人變得更好，希望別人跟你一起成長，這個時候你對別人有愛，就會專注於使他人成長。 而所有“線下”的行爲，都是從不安全感出發的，不安全感導致恐懼，恐懼導致驕傲，驕傲導致否定，否定帶來的結果是無效。要想改變，記住“境隨心轉”，我們所處的環境好不好，這其實是個客觀現實，但是這個客觀現實帶給你的感受，則來自你的內心。 這裏面提到，多讀書可以讓你的真理變得更有彈性，更包容。如果你的所謂真理都是個人化的，全都自己的人生體會，這時就特別容易跟別人發生衝突，然後產生誤判。 作者在這裏給出了六把錘鍊性格的鑰匙。 1.勇敢地面對自己。2.勇於嘗試新事物。3.勇敢面對他人。4.學會寬恕。這件事情對於你來講沒有那麼重要，所以let it go，放手吧。5.學會感恩。6.0練習冥想和祈禱。 怎麼從“線下”躍至“線上”？第一步叫辨識，首先我們得能夠知道我們現在是“線下”狀態。然後SBTB（Stop, Breathe, Think, Behave），即停止、呼吸、思考、行動。 作者主要給出了“線上”八種風格的學習方式。首先，真誠可信和樂於改變。第二，要知道自己要去哪裏，這可以讓我們學會如何值得信賴和追求成就，這是謙遜的另外兩個風格。第三是人際交往和鼓勵他人，這是來自愛的模塊。與他人建立友誼而非只是獲得認可，這一點很重要。還有兩個方法就是助人成長和同情他人。 1.我們每時每刻的呼吸，就是生命的自由呼吸。 2.試着擁抱美好的日子和糟糕的時刻。人生苦短，哪有那麼多不順心的日子。 3.少說幾句反對的意見，因爲你永遠不知道你需要多長時間來糾正它們。 4.傾聽你在乎的人的聲音，因爲他們的人生旅程和你的人生旅程一樣重要。 5.與你在乎的人分享祕密，因爲他們需要傾聽你內心的聲音。 6.不要辜負別人對你的鼓勵。 7.無論何時，關注少數重要的事情，而不是大量無關緊要的事情。 8.記得感謝那些關心你的人。 9.花時間陪伴對方，一起嗅嗅玫瑰的芳香、看日出或日落。雖然它們每天都會出現，但它們每天都不一樣。 10.以你喜歡的方式，爲你的妻子、丈夫、家人或朋友祈禱。 11.在任何情況下都要關懷人的心靈，因爲只有當別人知道你有多在乎他們時，他們纔會在乎你說的話。 12.試着穿上別人的鞋子走上一天，當你穿回自己的鞋子時，你就會覺得這雙鞋舒服多了。 13.當你試圖解決一個問題時，你試着換一種思維方式去尋找答案。 14.傷口癒合了，並不意味着你忘記了；這隻意味着，傷口不痛。 15.不要穿着別人的鎧甲去戰鬥，活出你自己的人生。 16.我們很容易沿着錯誤的思維方式思考下去，但是請記住，無論你走錯了多遠，上蒼都會與你同行。 17.幫助我改變我的未來，這樣我就不會重蹈覆轍。 18.我們輸掉這場戰鬥是因爲：我們認爲我們輸了。停下來想一想，贏得這場戰鬥會是什麼樣的感受。 19.感謝的話永遠不會嫌太多，但發自內心的感激，是語言無法表達的。 20.不要多想，趕緊去做。因爲等你把想法付諸行動的時候，不可挽回的時間已經溜走了。

我是先聽了樊登讀書，然後再來看書的，前半本分細讀了，後面就速讀了，不是後面不好，而是我已經找到維持【線上】的方法。非常適合我們中國人的方法。就是保持正念，或者像佛學裏的生活禪。 時時提醒自己正念，只要正念就或脫離恐懼。就能把自己拉回到線上。 書中的這個線上和線下的概念非常好，之前心裏也模模糊糊有的東西，說不明白，知道自己有時候可以保持正念，頭腦清晰，也能關注別人，鼓勵別人，有時候也會陰陽怪氣，逃避責任，撂挑子。直到看到這個概念，太好了，原來我要維持自己在線上，就只需要正念就可以，卸下自己的心理防衛機制，放心的做自己，保持謙虛的勇氣。自然就會關注別人，真心鼓勵別人。 我最大的收穫就是：以前看到：身邊親密關係人的，埋怨，逃避責任，甚至是無端指責。總會糾結爲什麼我要承擔別人的爛脾氣。看了這本書，才明白，其實是因爲他們也受困於自己的線下。他們也是可憐人。以前，總聽說要有悲憫心，覺得這個詞真假，現在才明白，我們就應該有悲憫心，別的不說，起碼要對身邊的人有悲憫心。理解他們，不代表一定被他們內耗。理解他們，鼓勵他們，不一定要內耗自己。如果你感覺內耗到了自己，其實還是因爲你的空間觸發自己的原來的行爲模式和思維模式。如果能跳自己原有的，固定的模式，你稍微開啓上帝視角看，他只是受困了。你如果愛他們，就應該理解他們。 這不是意識到，就能做到完美，更像是鍛鍊肌肉，多做一次，多想一次。那份維持線上的能力就會多強壯一份，就會更自由一分。

1.我們每時每刻的呼吸，就是生命的自由呼吸。 2.試着擁抱美好的日子和糟糕的時刻。人生苦短，哪有那麼多不順心的日子。 3.少說幾句反對的意見，因爲你永遠不知道你需要多長時間來糾正它們。 4.傾聽你在乎的人的聲音，因爲他們的人生旅程和你的人生旅程一樣重要。 5.與你在乎的人分享祕密，因爲他們需要傾聽你內心的聲音。 6.不要辜負別人對你的鼓勵。 7.無論何時，關注少數重要的事情，而不是大量無關緊要的事情。 8.記得感謝那些關心你的人。 9.花時間陪伴對方，一起嗅嗅玫瑰的芳香、看日出或日落。雖然它們每天都會出現，但它們每天都不一樣。 10.以你喜歡的方式，爲你的妻子、丈夫、家人或朋友祈禱。 11.在任何情況下都要關懷人的心靈，因爲只有當別人知道你有多在乎他們時，他們纔會在乎你說的話。 12.試着穿上別人的鞋子走上一天，當你穿回自己的鞋子時，你就會覺得這雙鞋舒服多了。 13.當你試圖解決一個問題時，你試着換一種思維方式去尋找答案。 14.傷口癒合了，並不意味着你忘記了；這隻意味着，傷口不痛。 15.不要穿着別人的鎧甲去戰鬥，活出你自己的人生。 16.我們很容易沿着錯誤的思維方式思考下去，但是請記住，無論你走錯了多遠，上蒼都會與你同行。 17.幫助我改變我的未來，這樣我就不會重蹈覆轍。 18.我們輸掉這場戰鬥是因爲：我們認爲我們輸了。停下來想一想，贏得這場戰鬥會是什麼樣的感受。 19.感謝的話永遠不會嫌太多，但發自內心的感激，是語言無法表達的。 20.不要多想，趕緊去做。因爲等你把想法付諸行動的時候，不可挽回的時間已經溜走了。

通過閱讀這本書我重新認識了自己，認真的審視了自己的弱點，真實感受內在心靈的深處，回顧我的成長經歷，父母打壓式教育，時時刻刻的監控，束縛着渴望自由的靈魂，反而更加激發了我內心的倔強，內心充滿想要擺脫父母控制的渴望。遠離那些高八度的說話聲，指責聲，爭執聲，諷刺聲，處處都是束縛，處處都是不能，應該，命令。就像表姐說的當出現責備聲的時候，第一感覺是特別的害怕恐懼，導致現在中規中矩的思維模式，懦弱的性格，不敢與人發生衝突，恐懼爭吵，只會刀刃向內，內耗自己，不會表達，發泄不出來，找不到出口，憋成內傷，身體反抗生病，醒悟，再通過時間的療愈慢慢癒合。墨守成規的性格，內心缺乏自信，連說謊都不會，情緒全部寫在臉上，感覺自己在別人面前就是個透明人，顯然我是害怕這樣的，因爲害怕被有心之人拿捏利用，所以變的冷漠與別人保持距離。不要把自己傷口解開在別人面前，因爲不一定每個人都是值得信任，值得信任的人一定會做出讓你值得信任的行爲。經過自身的努力學習提升豐富自己，實現自我價值，遇到可信耐的朋友就敞開自己內心暢所欲言，道不同不相爲謀，就封閉自己，可以沒有朋友，也可以跟自己做朋友。在和同事姐姐閒聊時，我說很喜歡和你聊天，因爲感受很輕鬆，你是一個很好的傾聽者，還開玩笑說我把你當成垃圾桶了會不會影響你的情緒啊？她說這是你信任我！這句話很溫暖，也很有力量，我們喜歡跟這樣的朋友在一起，從她們身上我們能感受很多啓發，互相真誠，互相信任，成爲彼此的傾聽者，垃圾桶，生活經驗中的啓發者，成長中的指引者。人生中的伴侶最好的狀態也是如此，即是朋友也是愛人，互相真誠互相信任互相鼓勵互相安慰互相成長互相扶持，白頭到老，最後安然離去迴歸自然。我把感受中的我都改成了我們，書中說了要少說我，多說我們，學以致用，慢慢改變，正視自己的缺點，少自我多關心鼓勵讚美他人。

人生的改變，不在於學習更多的外部技巧，而在於轉換我們內在的思維模式，我們每個人，內心都同時住着一個陷入受害者心態的自己和一個擁有建設性心態的自己，而變好的過程，就是一場有意識的選擇，選擇用責任代替指責，用好奇代替評判，用學習代替固執。 分享書裏的一句話：你總法總是控制生命中發生的每一件事，但你永遠可以控制自己，選擇以一個什麼樣的自己去面對這一切。

史蒂芬·克萊米克和瑪拉·克萊米克合著的《變好的方法》高度概括並解析了我們日常的八大“線上”和“線下”行爲是基於人生的四大普適法則，即謙遜、愛、驕傲和恐懼。具體來說，基於勇敢的謙遜——專注於個人成長、成長驅動的愛——專注於使他人成長、自我驅動的驕傲——專注於自我抬高、自限性的恐懼——專注於自我保護，這四個法則左右了我們的自我認知、行爲、親密關係和人際關係，我們的想法和行爲不停在它們編織的線上線下“網格”中跳動、循環，線上行爲讓我們積極向上而線下行爲讓我們悲觀難過，我們每天面臨的挑戰其實就是如何從線下行爲中內觀自己、校正自我，做對的事，躍回線上，做更好的自己，改變自己和周圍人的生活。最後的朋友臨終箴言錄真摯而感人。 部分書摘： 推薦序 ◆ 人們會被自己的恐懼所困，且無法意識到自己內在的驚人潛力。 ◆ 人們的行爲受到人生四大普適法則的驅動，即基於勇敢的謙遜、成長驅動的愛、自我驅動的驕傲和自限性的恐懼 前言 ◆ 當聖火被傳遞到奧林匹克體育場後，凱瑟琳·弗里曼將點燃主火炬。史蒂芬有幸參與傳遞人類精神、維繫人類紐帶的過程，這是很多人無法體驗到的人生經歷。在那一天，人們的心是凝聚在一起的。但隨着人羣逐漸散去，人們迴歸自己的日常生活後，那種振奮進取的精神和團結一致的情懷，很快就煙消雲散了。在一片喧囂中，人們擠出人羣，回到自己車中，駛離擁堵不堪的路段。從耐心、禮貌變得急躁、懊喪，我們轉變得多麼快啊！前一分鐘，我們還在爲奧運會和人類的團結歡呼鼓掌；後一分鐘，我們就開始不耐煩地大聲嚷嚷，因爲我們都遇上了交通擁堵，而我們急着趕赴目的地。在這兩種情況下，我們的心——我們的本質和核心，經歷着從喜悅到沮喪的轉變。 在你的內心深處有一條線，一條非常細的線，很多時候你甚至沒有意識到它的存在。然而，在我們的人生中，我們卻在這條線的上下起伏搖擺。我們的心——我們的性格，能飛快地從這條線的一端移到另一端。 ◆ 線的一邊是我們所說的“內心的線上”，在那裏，基於勇敢的謙遜和成長驅動的愛讓我們展現出最好的自己。而線下的另一邊則被自限性的恐懼和自我驅動的驕傲所佔據，儘管我們本意並不壞，卻把我們和其他人最壞的一面暴露了出來。在轉瞬之間，我們每個人都可能會從線的一邊移到另一邊，哪怕我們說的是同一句話，表現出同一個行爲或做出同一個動作。  ◆ 這些“線上”和“線下”的行爲，基於人生的四大普適法則：謙遜、愛、驕傲和恐懼 ◆ 所有人都會發現：自己爲了應付日常生活會跌至“線下”，讓自己變得毫無效率。 美妙的是，我們註定了能成就一番偉業，生來能夠在“線上”過一生。無論是生活、工作、教育子女，還是處理人際關係、經商、和家人相處、參加競技體育，我們都能成爲最好的自己。當然，我們能給別人、給我們周圍的世界帶來不同。 我們真正想說的是性格。生活在“線上”，能塑造並磨鍊我們的性格，讓我們更好地管理生活；而生活在“線下”，會讓我們忙於思考各種應變策略和防禦策略。雖然這些策略也可能給我們帶來一種安全感，但它們實際上並不能塑造我們的性格，而是給了我們一種虛假的安全感。 我們的內心充滿了美好的渴望和夢想，所以，當我們受到刺激去背叛那些美好的渴望和夢想時，我們會倍感沮喪。每一個嚴厲的回應、每一句尖酸刻薄的話、每一個不夠誠實的時刻，都會讓我們後悔不已，希望能重新來過 ◆ 你也許無意成爲曼德拉，無意改變一個國家的命運，但是如果你能站在這條人生天際線之上，毫無疑問，你會改變你周圍的世界。有時，這僅僅意味着：和你的母親處理好關係；在高壓力下管理好你的團隊；不對擋路的司機猛按喇叭；或者不在食品雜貨店和買了12件以上商品卻試圖在快速結賬通道排隊的顧客吵架。 ◆ 謙遜、愛、驕傲和恐懼——這些法則不僅根植於古代智慧，而且與現代神經科學的發現不謀而合。我們十八年來的研究可以概括爲一種行爲哲學：理解行爲背後的邏輯，並參悟用心靈去生活、用心靈去領導的真諦。 ◆ 我們每個人都受到四大普適/精神法則的驅動，它們分別是：謙遜、愛、驕傲和恐懼。 ◆ 如果你能放下“自我”，你就能敞開心扉，接受不同的觀點和事實 PartⅠ 行爲背後的原因 ◆ 只要加上10分鐘的思考時間，我們就不會說出傷人的話，或做出不同的選擇，我們就可以變得樂於助人、專注、誠實、耐心、堅定。 ◆ 人生四大普適法則是： ·基於勇敢的謙遜——專注於個人成長 ·成長驅動的愛——專注於使他人成長 ·自我驅動的驕傲——專注於自我抬高 ·自限性的恐懼——專注於自我保護  總的來說，這個模型代表了人生的循環。在任何一天、任何時刻、任何情況下，我們的內心都有可能出現恐懼—驕傲—謙遜—愛的循環，一次又一次的循環。 我們的人生是真實內心的外在表現。 ◆ ·當我們的內心出於自限性的恐懼而運作時，我們就會表現出自我保護式的思想和行爲，以被動的、依賴性的和取悅他人的行爲來束縛自己。 ·當我們的內心出於自我驅動的驕傲而運作時，我們就會出現自我抬高式的思想和行爲。我們會表現得具有攻擊性、高人一等、追求完美、不惜一切代價贏得勝利，這些行爲阻礙了我們與別人的健康交往。當然，積極的“自尊”是“愛”的表達——我們對他人的愛、我們的個人成就、令我們高興或激動的事情。但消極的“驕傲”重視的是我們的“自我”：證明自己、表現自己、力量或控制。 ·當我們的內心出於勇敢的謙遜而運作時，我們就會出現個人成長式的思想和行爲，比如真誠可信、勤奮努力、敢於示弱和追求成就。 ·當我們的內心出於成長驅動的愛而運作時，我們就會表現出願意與他人共同成長的思想和行爲，比如尊重他人、對人忠誠、同情他人。 ◆ 我們發現，所有不同的激勵因素都可以追溯到四個原始來源：基於勇敢的謙遜、成長驅動的愛、自我驅動的驕傲和自限性的恐懼。 ◆ 性格是一種內在的力量，尤其是當你身處逆境的時候，使你展現出謙遜和愛等價值觀；使你能在情勢緊張時保持冷靜；讓你在周圍的一切顯得負面消極的時候，仍然能夠保持積極樂觀；當所有人、所有事都在“線下”時，性格還是讓你能夠在“線上”思考和擁有行動的那份勇氣。 ◆ 雖然我們都重視謙遜和愛，以及它們帶來的所有內在和外在的好處，但沒有人能夠一直受謙遜和愛的驅動。世間沒有這樣完美的人。但是，這並不意味着我們必須生活在“線下”。我們可以轉移到“線上”，不必被困在恐懼的堡壘和驕傲的監獄裏。 ◆ 當她坐在地鐵上時，她意識到了在她生活中起作用的“線下”法則——驕傲導致她對愛麗絲和西蒙出言不遜，但更明確地說，是她在比爾的辦公室裏感受到的恐懼在驅使着她的行爲。她想要擺脫那種恐懼的感覺，於是她開始聚焦於改變她的內心、她的思想、她的行爲。當她回到家中時，愛已經戰勝了恐懼。她立即向西蒙道歉，告訴他，自己愛他，不該這樣對待他。她還把早上開會的事告訴他了。西蒙也爲給她添堵而道歉，本來她這一天已經很不順利了。她離開家的時候，感覺心裏平靜多了，和丈夫的關係更親密了；她準備回去工作，向愛麗絲道歉，完成她今天需要做的工作。 ◆ 我們都有和薩拉類似的經歷，但下一次，我們不會再被恐懼和自我驅動的驕傲控制。若想理解我們行爲背後的原因，先要理解這四大原則在我們人生中的力量，以及它們如何成爲我們和他人行爲的根源。然後，我們就會做出積極的選擇，從而變得更有自知之明、更加強大。作爲伴侶、父母、職場人士和朋友，我們將更經常地展現出最佳的自我。 ◆ 當我們說某人說話發自內心的時候，我們指的是，他們的話語充滿意義、有洞察力、充滿誠意。或者說，當我們追隨自己的心時，我們每個人內心的更深層次的現實就會反映出來。所以，“問題的核心永遠是內心的問題”。 ◆ 這四大普適法則就在你心中，是關於我們性格、思想和行爲的更深層次的現實。它們分別位於一條分界線的上下兩端，兩兩對應。我們如何工作、如何去愛和如何生活？它們是我們洞察和了悟這些問題的根源。理解他人內心的動態，就是我們產生同情心、體驗移情作用的過程。 ◆ 愛是我們最強烈的需要，遭到拒絕是我們最強烈的恐懼。我們一生都在尋找愛，避免遭到別人的拒絕。正如約翰·列儂曾經說的一樣：“人世間存在兩種基本的動力：恐懼和愛。”當我們心懷恐懼的時候，我們就會逃避生活。當我們心中充滿愛時，我們就會以熱情、興奮和包容的心態接受生活給予我們的一切。我們能從自己的行爲中感受這兩種驅動力，並在他人的行爲中發現它們的存在。如果我們能掌握這一智慧，它將引導我們建立親密的人際關係、成功地領導別人。 ◆ 缺乏自信是恐懼的一種表現形式，我們經常用進攻性的行爲來掩蓋它，而進攻行爲本身就是受到“自我”驅動的驕傲的一種表現。 ◆ 當我們犯錯時，驕傲會讓我們產生自我懷疑，而這會摧毀我們的自我價值。驕傲使我們想要歸咎於人 ◆ 當事情變得棘手起來、令人心力交瘁時，人就容易變得驕傲自大。 ◆ 想想你和你的伴侶、家人或朋友之間最後一次爭吵的情形：你們吵得越來越兇，最後，你們都說了一些過分的話。其實，那根本不是你們的本意。 ◆ 對失敗的恐懼佔了上風，自負和驕傲成了常態——一方面是慾望和控制，另一方面是戰戰兢兢、不敢犯錯。他的確犯了錯，卻趕緊撒謊或責怪別人、給自己尋找理由 ◆ 謙遜是“對自己的長處和短處的現實的自我認知，是一種調節羞愧、驕傲等情緒的能力，是一種爲他人着想的能力”。 ◆ 謙遜是承認你會被恐懼和驕傲驅使的能力，而這能解鎖真正的勇氣。 Chapter 02 誘因、模板和真理 ◆ 在回家的出租車上，她滿心想的都是抱抱自己的孩子、和家人們度過一個輕鬆愉快的夜晚。 ◆ 自我認知和情商對於領導員工、管教子女、經營婚姻、建立人際關係等一切問題來說，都是很重要的。我們看到的那些發揮了他們最大潛能的人，都能對自己的心（情感）和大腦（思維）有一個清醒的自我認知，因爲我們的行爲就來自心靈和大腦。 ◆ 情境+思維=行爲 S+T=B Chapter 03 心中的空洞、傷口和黃金 ◆ 我付出了不少努力，爭取用樂於成長、同情他人、助人成長，代替爭強好勝、尋求認同的虛假自信。如果我沒有把我的這段消極的人生經歷看作成長的機會，沒有磨鍊我的內心，沒有形成一種積極的心態，我是不可能做到這一點的。 我把它稱爲：把雜亂無章的東西變成對自己有用的信息。 ◆ 當刺激我們的情境出現時，這些信號會影響模板的選取，從而影響我們的思維和行爲。內心的空洞和傷口會讓我們在恐懼和驕傲的陰霾中，試圖依賴應變策略渡過難關，導致我們選擇“線下”行爲。而心靈深處的黃金會讓我們躍至“線上” ◆ 強化內心的方法是找到我們內心的黃金，並使其不斷增加，有時這意味着在人生之河的彎道中淘金——在可能帶來內心空洞和傷口的艱難經歷中磨礪積極向上的品質。這是我們的“逆商”，因爲我們的性格會在逆境中得到錘鍊。 ◆ 我們通過把積極的學習和成長機會嵌入消極的生活經歷中，可以鍛造我們的性格。這就像淘金者輕輕沖走表面的泥沙，讓淘金盤底部的金子露出來。 ◆ 我們可以讓那些空洞和傷口成爲燃料，把它們視爲成長的機會，改變自己和他人的人生 ◆ 有些人可以克服他們的空洞和傷口給他們造成的困難，坦然接受它們的存在——它們也是性格錘鍊過程的一部分——使它們成爲自己生活在充滿勇氣、謙遜和愛的“線上”的燃料。 生命是如此有價值！無論我們過去有什麼樣的人生經歷，無論發生了什麼事，我們都應該得到幸福。消極的事情可能發生在我們身上，但它們可以塑造我們，不必讓它們決定我們的人生或摧毀我們的人生。 ◆ 花點兒時間把這個禮物送給你自己吧。去發現那些阻礙你前進的事情，以及如何放飛自我來改變你的內心、你的思想和你的行爲 Chapter 04 16種常見的行爲風格 ◆ 值得信賴的行爲是由可靠、勤奮、認真的心態驅動的。 ◆ 鼓勵他人的行爲可以幫助別人產生勇氣、塑造個性和實現自我價值。當我們的內心不再僅僅關注自己時，我們就會從支持、認可和激勵他人塑造他們的內在品質的過程中獲得滿足感。在艱難的時刻，我們努力去發現別人的成績，或努力去發現人們需要得到表揚和認可的跡象，然後給予他們積極的鼓勵。有一點很重要：鼓勵必須是真誠的。虛假的讚美沒用，因爲空泛的讚美是一種尋求認同的行爲，而別人通常能看穿這一點。善於鼓勵別人的人，常常會頻繁地表揚別人，哪怕只是爲了一些小事。他們知道，積極的、充滿愛的支持有助於增強內在的力量、增加內心的黃金。 ◆ 我們喜歡把encouragement（“鼓勵”）拼成in- courage-ment，認爲應該將勇氣注入人們——包括你的孩子、朋友、親戚、員工、老闆——的心中。 ◆ 減少無效行爲的最有效的方法，始於非常簡單的一步：承認它的存在——打破一無所知的矇昧狀態。當你意識到你採取的是“線下”行爲時，你就有機會做出不一樣的選擇。想要躍至“線上”，你需要同情、憐憫自己，並承認當我們被恐懼或驕傲驅使時，我們都會採取這些應變策略來保護自己。當我們被他人的“線下”行爲觸發時，我們也可能會求助於這些策略。當我們與處於“線下”狀態的人一起工作或生活時，我們依然可能會求助於這些策略。 ◆ 八種“線上”行爲分別對應着八種僞劣的“線下”行爲，哪怕這些“線下”行爲原本也是出於一番好意。“過度努力”是假冒的卓越，而“追求成就”纔是真正的卓越；“爭強好勝”是假冒的進步，而“樂於改變”纔是真正的改進。 ◆ 四種自我驅動的驕傲行爲 ◆ 當我們的心出於驕傲而運作時，它會表現出自我抬高的行爲，如居高臨下、完美主義、不惜一切代價贏得勝利，這些行爲都阻礙了我們與他人建立友誼。根植於驕傲象限的行爲包括冷嘲熱諷、爭強好勝、把持控制和過度努力。 冷嘲熱諷的行爲是由一種內心的態度驅動的，這種心態是：我需要成爲全場最聰明、最風趣或最幽默的人，從而建立起一種自我價值感。 ◆ 調侃、嘲諷，其實和幽默頗有淵源。那麼冷嘲熱諷的行爲到底有什麼不對呢？冷嘲熱諷是假冒的真誠可信——我們相信自己是真誠的，試圖通過揶揄嘲諷來傳達真相，以爲這樣會讓彼此少一些痛苦 ◆ 冷嘲熱諷也可能是僞裝成幽默的敵意：你在傳達一個消極的觀點，雖然你並沒有承認。 ◆ 善意的玩笑和真正的打趣是好玩的、有趣的、友好的。關注你的心的真實動態，這是一種智慧。知道你是被驕傲還是被愛驅使，知道哪些時候該忍住哪些揶揄打趣的話，不管你覺得那些話有多好笑。有時我們需要誠實地坦白：炫耀自己是多麼有趣或聰明，真的是一種驕傲。 爭強好勝的行爲基於一種良好的意圖——想要成爲最好的自己，想要贏或做得比別人更好。但當驕傲佔據了主導地位時，不惜一切代價贏得勝利的訴求，就會招致自私自利的野心和不斷拿自己和別人比較、保證自己更加優秀的壞習慣。過度競爭會讓我們盲目攀比、束手束腳、覺得自己永遠不夠好。它會讓我們言過其實，喜歡操縱，甚至欺騙別人。這是一種一心只想建立自我價值的應變策略，讓我們的目標從成爲最好的自己變成了成爲最優秀的人——我一定要比別人更優秀。當我們訴諸爭強好勝的行爲時，我們往往沒有意識到自己正在表現得提防別人或妒忌別人。 ◆ 過度努力的行爲來自一種渴望自己正確、渴望找到所有問題的答案的深層需求。驕傲壓倒了追求卓越的良好意願，相反，它讓我們專注於避免一切錯誤，以爲這樣就不會遭到拒絕。由此生髮的“完美主義”有可能讓我們成爲工作狂，對自己、對他人過於苛刻。而一旦人生中出現了任何不順利的事情，我們就會真正失去自信。過度努力的行爲可能源於“永遠不夠好”的模板。 ◆ 當我們陷入過度努力的旋渦時，我們就會在完成任務時變得緊張、焦慮、不安、抑鬱。 ◆ 過度努力是現代人的一大通病，很多人都在爲此苦苦掙扎。所謂“冒牌者症候羣”，是指你拼命打擊自己，因爲儘管你取得了成就，你仍然覺得自己不夠優秀，並且極度害怕別人會發現你是個“冒牌貨”。克服過度努力的心態，往往始於識別它的前導：我們內心的恐懼和我們渴望得到認可的心態。 ◆ 四種基於“自限性的恐懼”的行爲  當內心充滿恐懼時，它會表現出自我保護的行爲——比如，被動、自卑和想要取悅別人——來限制我們。根植於恐懼象限的行爲包括尋求認同、容易動怒、依賴他人和躲閃迴避。 尋求認同的行爲產生於想要受他人喜歡、被他人接受以及與他人相處的良好意願。但是恐懼壓倒了愛，並形成了一種過度友好、過度熱情、過度和藹的應變策略。渴望自己得到認可，是所有人與生俱來的一個願望。但是那些深陷於被拒絕的恐懼和內在價值感的人會產生一種深深的訴求，這種訴求表現爲一味地討好、取悅他人。他們會耗盡情感能量去猜測別人怎麼看待他們，並在腦海中演練各種“情節”，練習自己在不同的情境下該說什麼話才恰到好處，給人以虛意奉承、假裝謙遜之感。 ◆ 我們有時會陷入尋求認同的行爲。但是，如果我們把這種行爲作爲一種常規的應變策略，可能會帶來真正的麻煩，導致我們承諾過多，在應該說“不”的時候說“是”，並不知該先做什麼、後做什麼。它剝奪了我們的真誠（對自己和他人），導致他人不信任我們，似乎永遠無法知道我們的真實想法。 ◆ 容易動怒的行爲源於想要得到他人鼓勵、讚揚和支持的良好意願。但是當我們得不到我們想要的積極回應時，恐懼會讓我們把反饋當成消極的批評，把糾正看作拒絕，認爲它們都是人身攻擊。我們變得過於敏感，導致別人不再給我們任何反饋。在和我們打交道時，他們謹小慎微、如履薄冰。由於沒有其他的證據，我們認爲自己做得很好，自我價值沒有受到任何損傷，但這種行爲帶有欺騙性，會阻止我們成長。那些很容易生氣的人常常表現過激，他們的人際關係也不穩定，讓其他人無法在他們面前保持誠實、真實、放鬆的狀態。 ◆ 我們憑直覺就知道，那些基於恐懼和自尊的行爲，會給我們帶來巨大的壓力，讓我們萬分焦慮，而我們本來可以有壓力較小的選擇 ◆ 自我評分 ◆ 他人評分 ◆ 她能看出，她通過應變策略建立了虛假的安全感，並開始選擇改變她的行爲模式，儘量減少那些基於恐懼的行爲。她謙遜地承認，她生活在恐懼中，不僅是在家裏，在工作中也是如此，尤其是當她和其他控制慾強、過度努力的人在一起的時候。現在她瞭解了自己的模板，也明白了其他過度努力、控制慾強的人如何觸發她的“情境+思維=行爲”！她也看到了，自己的自我保護需求如何影響她的同事——在他們看來，她並不是一個有人情味的、對別人感興趣的人——這真的難倒了她。她開始專注於強化自己的個人成長行爲，朝着真誠可信、追求成功的方向努力，使她在與他人相處時更真誠，讓他人也感受到這種積極的影響。這對她的家庭、工作，及至她的整個人生都產生了巨大的影響。 ◆ 由內而外，而不是由外而內地生活 Chapter 05 發現行爲模式並理出頭緒 ◆ 唯有彼此信任、願意向對方示弱和開放心態，才能幫助他們看到，他們都是一體的；而作爲人，他們都有自己的誘因、模板和內在誓言，這些會阻止他們成爲最好的自己。“線上”行爲會引發更多“線上”行爲。在內心深處，他們知道自己正在與真實的、最好的自己相呼應 PartⅡ 躍至“線上” ◆ 向他人展示我們內心的謙遜和愛，會鼓勵他們也這樣做。但總得有人先做個表率！ ◆ 當我們相信自己不會被他人的行爲或某種處境拖到“線下”時，我們就會覺得自己充滿了力量。 ◆ 看清自己的行爲並不容易，因爲我們未必總能把自己看清楚。下面這些小訣竅，可以幫助你看清自己。問問自己以下這些問題： 1.我遇到壓力時會採用什麼樣的“線下”策略？ 2.牢記“情境+思維=行爲”，什麼情境會觸發我的“線下”行爲？ 3.什麼模板在發揮作用？什麼樣的空洞、傷口或內在誓言在控制我的情緒，並幫助我形成這個模板？ 4.我的“真理”和這裏的真理分別是什麼？ 5.我是累了嗎，還是揹負着來自其他情境的負壓力？ 6.在“自我”所依附的東西中，哪些是我應該拋棄的？ 7.當“情境+思維=行爲”時，我是否有被拒絕的感覺？是否覺得自己不夠好，是否想去證明和表現自己，或者是否想證明自己永遠是正確的？ 8.別人的積極意圖是什麼？在他們身上發生了什麼事？ 9.我們共享的意義和真理是什麼？ 10.在哪些方面，我可以向自己、向他人展現氣度和雅量？ ◆ 當你感覺自己被觸發時，試試這些簡單的做法，以確保你的體態和聲音正在發射出“線上”的信號。 ·放鬆並讓你的肩膀自然下垂。 ·把你的手放在身體兩側，或者放在桌上，或者雙手緊扣着輕輕放在身前（這樣你說話的時候就不會用手去指、戳或者做出“砍劈”的手勢）。 ·放鬆你的面部和喉嚨。 ·微笑，感受肌肉的變化。 ·試着把你的聲音升高或降低一個八度，提高或降低音量，具體如何做，取決於當你跌至“線下”時你的聲音的變化。在生氣或感覺受到冒犯時，有的人會提高音量，而有的人會降低音量。有些人的嗓音會變得低沉，而有些人的嗓音則會變得高亢。要知道你在哪裏跌倒，就要有意識地避開哪裏。 ◆ 如果我們的大腦自動處置，究竟會如何處理？答案簡單極了——儘管在當時很難記住。停下來（因爲你意識到你被觸發了），深呼吸。是的，就是這麼簡單。 ◆ “線上”和“線下”的一大區別，就是執着和信任的區別。 ◆ “線上”的行爲植根於對產品或服務的信任、對人的信任、對團隊的信任、對支持自己的家人和朋友的信任。“線下”行爲則是對每個完美結果的執着、對自己地位的執着、對保持正確的執着、對自己向世界投射的形象的執着、對受到別人尊重的執着、對獲得認可的執着、對保持虛假和諧的執着。我們執着於這些，因爲我們相信，它們可以證明我們的價值。當我們指導人們擺脫這些應變策略時，我們經常會問：你此時此刻在執着於什麼？對於布萊恩來說，他執着於兩點：保護他自己和他的生意，證明自己是一個精明的商人。 ◆ 過度執着是危險的，因爲它很容易被當作正當的行爲。當我們過度努力或把持控制、執着於完美的結局和行事風格時，我們可能會使用一些積極的短語，比如“注重細節”“A型人格”“充滿激情”，等等。當我們過於重視別人對我們的看法時，我們會用“富有團隊精神”“懂禮貌”“好相處”等短語來標榜自己，從而讓自己避開風險，選擇依賴他人、躲閃迴避的行爲。 ◆ 放棄並不是放棄夢想，而是放棄對某些夢想的執着。當你不再執着於某些夢想，你就能頂天立地，成爲最好的自己，樂於成長，樂於接受新事物，給自己帶來意想不到的大好機會。 ◆ 成長驅動的愛能戰勝自我驅動的驕傲，基於勇敢的謙遜能戰勝自我限制帶來的恐懼。 ◆ [插圖] ◆ 我們如果專注於內心中成長驅動的愛，同時追求成效，就會更加真誠地爲他人服務、尊重他人，克服自我迷戀的心理。通過受恐懼驅動的行爲保護自己的需求，會讓我們沉迷於自我保護。矛盾之處在於，當我們啓動自我保護機制、想要保住飯碗時，那麼在公司進行重組的時候，我們就可能是第一個失去工作的人！我們如果能夠成長，並專注於我們內心的基於勇敢的謙遜，就會感受到自己身上的各種美妙的力量，讓自我接受戰勝對尋求認可的癡迷。 ◆ 當我們知道我們的行爲源於受自我驅動的驕傲時，我們就應該聚焦於成長驅動的愛；當我們知道我們的行爲源於自限性的恐懼時，我們就應聚焦於基於勇敢的謙遜。 ◆ 我們發現，領導者們學習心靈風格理論時面臨的最大挑戰是：他們往往以爲重點就是要與人爲善、保守一些，忘了取得成效的重要性。他們如果這樣做的話，天平就會往一邊倒，失去平衡，進而失去效用。如果領導者“使他人成長”的分數過高，而“使自己成長”的分數過低，那麼天平就會向一邊傾斜，他的行爲像是在自我保護（太被動、太友好），他的工作成效就會受到影響。同樣，如果領導者“使自己成長”的分數偏高，“使他人成長”的分數偏低，那麼天平也會向另一邊傾斜，他的行爲像是在自我抬高（太激進了，太重視“我”而不是“我們”了），那麼企業文化就會受到影響。真正的均衡是讓天平兩側的兩個“線上”象限達到平衡。  ◆ 發表在《歐洲社會心理學雜誌》上的一項研究報告認爲，平均而言，需要66天才能徹底養成一個習慣，新的神經通路才能穩定下來並覆蓋舊的神經通路。爲了養成新習慣需要付出的努力越多，養成這個習慣需要的時間就越長。 ◆ 我們的大腦天生就愛走捷徑，會選擇那些自然而然就會發生的事情，排斥試圖做出改變的努力。付出時間和堅持不懈是解決這個問題的關鍵。 ◆ 人生中充滿了各種讓你成長的機會，這些機會創造了一段又一段美妙的旅程，讓我們成爲我們知道自己可以成爲的人。 Chapter 07 知道“我是誰”——真誠可信與樂於改變 ◆ Chapter 07　知道“我是誰”——真誠可信與樂於改變 做你自己吧，其他角色都已經有人了。 ——奧斯卡·王爾德（還有其他一些人！） ◆ 做你自己吧，其他角色都已經有人了。 ——奧斯卡·王爾德（還有其他一些人！） ◆ 有的人在被生活中的各種繁雜瑣事包圍時，仍然能保持冷靜清醒、泰然自若，因爲他們的所作所爲符合自己的價值觀，他們的言談舉止發自內心，展現了自己最優秀的品格。 ◆ 他爭強好勝、愛挖苦人、控制慾強， ◆ 在與首席執行官和其他高管交談時，我們發現，在他們希望新員工具備的那些優秀品質中，最重要的是“真誠可信”和“樂於改變”。這並不奇怪。就連《福布斯》雜誌上刊登的一篇文章也反映了這種想法。這篇文章捕捉到了一些最適合工作的公司CEO的想法。在他們的話語中，“成長型思維”“好奇心”“謙遜”“人生價值”“把失敗視爲學習機會”等詞語一次又一次地出現。形成這樣的想法和心態，能讓我們不再恐懼。好了，打住！真正值得稱讚的品格，是在面對批評、不公、失望和背叛時仍保持“線上”水平。 ◆ 將“崩潰”變成“突破” 辨識出我們容易採取的“線下”行爲，是向真誠可信和樂於改變的行爲轉變的第一步。 ◆ 有時我們把諷刺(sarcastic)稱爲“starcastic”，因爲它可能是另一種形式的爭強好勝和尋求認同——“來看看我的本事！”現在你該真正地審視一下自己了：你出言嘲諷是出於坦誠，還是爲了賣弄聰明？哎喲！別忘了，我們都是“多面體”。 ◆ 當我們爭強好勝時，我們也許會這樣說服自己：我們正在努力改進或成長。但實際上我們關注的重心是讓自己比別人好，而不是讓自己更好。我們專注於表面的或外在的進步，如得到獎盃、升職或賺錢，而不是個人成長——尤其是性格的成長，而它才能給我們帶來更大的滿足感、信心和價值感 ◆ 真誠可信和樂於改變 ◆ 巴菲特曾在網絡上發佈過他所認識的最聰明的人的特徵（順便說一句，這些特徵都與傳統的高智商毫無關聯）。他提出的最後一點是：“試着去理解每一個觀點。”這很難做到，除非你能跳出你的內部圈子，廣泛徵集別人的意見。這不僅適用於領導者和企業，也同樣適用於我們每個人的日常生活。 Chapter 08 知道“我要去哪裏”——值得信賴與追求成就 ◆ 當過度努力和把持控制的心態佔上風的時候，我們所取得的成績（可能有很多）就變成了和我們切身相關的事情、變成了我們需要通過比較來證明的事情。而當值得信賴、追求成就的心態佔上風的時候，我們關注的是我們可以和別人一起做點什麼、能爲別人做點什麼，而不是把自己與別人區分開。我們想知道的不是“這將如何抬高我自己”，我們想知道的是“這如何使我們更接近我們的共同目標”。正如《愛》(Love Does)一書的作者鮑勃·戈夫所寫的那樣：“我們如果執着於自己的目標，就不會因爲彼此攀比而分心。” ◆ 停止、呼吸、思考、行動：通過種種微妙的跡象覺察自己的內心感受，以及營造向他人傳達的氛圍，是將思維和心態從過度努力轉變爲追求成就的第一步 Chapter 09 與他人建立友誼——人際交往與鼓勵他人 ◆ 社區”(community)這個詞是由兩個詞組成的，“共同”(common)和“團結”(unity)，她開始明白，這兩個詞適用於所有的關係和環境 ◆ 我們合作過的每一家了不起的企業，都將認可和鼓勵的力量融入了他們的文化。這是激勵人才、培養人才、留住人才的最有效的方法，它能幫助員工建立內在人格的力量。這是一種會讓人變得謙恭的經歷，因爲你將意識到，這與你自己無關，而是你在鼓勵別人。 ◆ 尋求認同是人際交往的邪惡的孿生兄弟 ◆ 續表 ◆ 我們熟悉的一位首席執行官，是一位善於平衡人際交往和工作關係的大師。他是一家龐大跨國公司的最高領導，然而他基本上每天都會離開辦公室一個小時，到處走走，跟大家聊聊天。他會詢問別人的生活情況，比如，家人怎麼樣？你去過哪裏？或者，你下一個假期打算去哪裏？我聽說你上個星期的報告做得很好，跟我說說吧。 ◆ 由於我們對他非常瞭解，我們認爲他擅長此道的一大原因是，他幾乎不會花幾個小時和別人說話，很少和別人長時間交談，甚至很少會連續說上幾分鐘，但他對別人真的感興趣，讓對方覺得自己很重要。 ◆ 每週三次，你可以給自己10分鐘的時間，去找周圍的人聊聊。你可以對自己說，週一、週三、週五各10分鐘，然後把這些計劃寫在日曆上，這樣你就不得不去做了。 ◆ 無論何時，當你將注意力轉向他人時，你真正在做的都是將你的心靈轉向謙遜和愛，全情投入，並改變你周邊的氛圍。 ◆ “我”“我倆”“我們”的概念，能將我們的注意力帶回我們人際關係中的三大重要領域 ◆ ·在工作場所開會時，在家裏——尤其是在約會之夜，當你用餐並與人交流時，把移動設備切換到飛行模式，並至少保持45分鐘。 ◆ 在你回家後的第一個小時，把手機放在另一個房間裏，這樣你就能全身心投入家庭生活了 ◆ 移動設備讓我們得以表達對與他人溝通交往的深切渴望。然而，我們確實需要留意它們，不要把我們的注意力從我們渴望的事情——以一種真實而有意義的方式與他人聯繫——上轉移開。當這些移動設備成爲你口袋裏的魔鬼時，它們就會破壞我們的人際關係，使我們無法給予他人充分的關注，或使我們無法獲得他人對我們的關注。 Chapter 10 與他人共同成長——助人成長與同情他人 ◆ 當他們沿着海灘散步時，他們看到海水往後退去、遠離陸地。他們知道大事不妙 ◆ 她關注的不是誰是對的，而是什麼是對的。她發現，最完美的真心話時刻 ◆ 是在他們精神放鬆 ◆ 且專注於對方的時候。她沒有試圖去控制對方 ◆ 真心希望通過播下一粒小小的種子來幫助他完善人格。 ◆ 指點某人或給某人反饋、讓他們成長進步是人生中最難做的事情。 ◆ “助人成長”和“成長型思維”有很多共同之處。“成長型思維”(growth mindset)一詞是由斯坦福大學心理學教授卡羅爾·德韋克提出來的。助人成長的行爲鼓勵他人相信自己的智力、社會屬性和內在性格都是可以培養的。偉大的運動員們仍然需要教練，因爲他們具有成長型思維。這就是我們所說的性格指導，指導別人涉及人的性格，接受指導也涉及人的性格。 ◆ 性格堅強的人，才能擁有同情的力量。性格越不成熟的人，越愛評判別人，這是很正常的。 ◆ 你如果想要客觀地去愛，試着像心理學家一樣思考，能給你帶來幫助。經過專業訓練的心理學家去做的一件事，就是以助人成長和同情他人的心態作爲他們的過濾器，然後運用他們的傾聽技巧去幫助別人。 ◆ 最重要的是，你得“聽到”他沒有告訴你的事情——一件件事之間的空白 ◆ “同情”(compassion)這個詞來自拉丁語“compati”，意爲“受苦”。情緒研究人員把它定義爲：一個人面對他人的痛苦時產生的感覺，並想要去幫助對方減輕痛苦的心 ◆ 同情心不只是一種溫暖、善良的感覺，更是驅動人們採取行動以幫助他人的一種動力。 有愛的地方就有同情，但我們都喜歡去沒有愛的地方，即對別人妄加評判。所有人都有對別人妄加評判的時候。如果我指出你是錯的，那我自己就一定是對的 ◆ 我們喜歡評判這個世界，這給了我們一種安全感和權威感，滿足了自我的需要。但我再說一遍，這是僞劣的！妄加評論（線下）和明辨是非（線上）有着天壤之別。 ◆ 如果你真誠又明智，人們就會相信你是一個高效能的、有愛心的訓練師，他們會認爲你雖然說話直接、有挑戰性，但能給予他們支持。他們知道你會把他們的最大利益放在心上，想要幫助他們在職業生涯和個人生活方面取得進展。 ◆ 關鍵時刻（MOT ◆ ETA指的是環境(environment)、時機(opportunity)和方法(approach)：一種關於何時提出反饋，何時真正進行討論的智慧。 ◆ 他是這麼說的：“我憤世嫉俗，是因爲我在乎。我不希望我們的公司出問題。”他的目的是批判性地評估每一件事，以防出現對公司不利的事情。他這麼一說，人們對他的看法就改變了。他是在表達他內心的真實意圖——一種強烈的忠誠和保護的衝動，但他的表達方式是“線下”的，因爲他尖刻的話語讓人感到害怕。 ◆ 英語中最強有力的一個詞就是perception（看法，認知，洞察力），因爲這個詞排除了對對方的評判。 ◆ 我們要做的是放棄自己的判斷，對別人產生同理心。困難在於，自以爲是的感覺是如此誘人，有時我們很難放手。 ◆ 在家裏，這也許意味着別再與你的伴侶或室友爭論不休，爭論你們在保持房間整潔方面付出了多少勞動（或者沒有付出勞動）！如果你們都關心自己的家（不管它是否整潔），或者重視彼此的關係，那麼這就是你們共享的意義，而爲了誰做得多、誰做得少爭論不休是沒有意義的。這是走向“線上”的重要一步。 ◆ 學習的每一步都是值得慶祝的，錯誤只是改進的機會。 ◆ 性格(Character) ◆ 清晰(Clarity) ◆ 能力(Competency) ◆ 交往(Connection) ◆ 奉獻(Commitment) ◆ 彼得定律 ◆ 找到共享的意義、深入探索一個人行爲的本質是多麼重要，而僅僅對他們的行爲做出反應是不夠的。 ◆ 同情有時會受到負面評價。有的人認爲同情是軟弱無力的表現，類似於“我愛每一個人，我被別人踩在腳下”的特質 ◆ 在真誠可信和同情他人的協同作用下，我們的言行處事有了界限，並有足夠的謙遜和勇氣，能在不妄加評判他人的同時說出重要的真相。 ◆ 我能真誠地告訴別人一個難以啓齒的真相，但由於我已經客觀地瞭解了信息，而且我有同情心，所以我不會隨意評判對方。 ◆ “動機”(motivation)這個詞是由“目的”(motive)和“行動”(action)兩個詞拼合而成的。 ◆ 心是通過眼淚說話的，如果你能讓人們說出內心深處的想法，即使他們是在流着眼淚訴說，你也是在真正地與他們交流。 Chapter 11 建立“線上”的工作文化 ◆ 他的真誠和正直使他成爲一個更有影響力、更能鼓勵他人的演講者。他發自內心地相信公司、相信員工，因此他能夠與員工們深入溝通，發掘他們真正的才能。 ◆ 一個“向心領導者”才能看到公司最需要什麼並創造它。休讓人們感到安全、有希望、他們得到了關心，因爲和那些常常表現出“線上”狀態的人相處，就是這樣的感覺。因此，人們信任他，希望與他一起努力，重振品牌。公司所有員工全身心投入工作，對工作的熱情大增，這足以證明他領導的變革取得了極佳的成效，而令人難以置信的經濟效益正是由此得來的成果之一。 ◆ 一個人做了一些事情讓一個普通人感覺到，‘我是一個人，我有未來。我在上牀睡覺時，感覺自己充滿了力量和希望’。 ◆ 在我們今天生活的世界裏，價值是建立在以謙遜和愛爲特徵的夥伴關係上的。 ◆ 工業革命是建立在一種等級制度上的，這種模式的前提是：我是老闆，你是下屬；我安排，你照辦；我評估，你服從。在這種模式下，員工可以這樣工作：除了完成一系列任務，他們不需要進行任何思考。這就是受我們所說的受“父子文化”驅動的生產線思維模式。現在我們的社會已經趨向成熟，嬰兒潮一代想要掌控，千禧一代想要聯合。蓋洛普公司的一份近期調查報告總結道，千禧一代想要的東西，和上一代沒什麼不同：生活美滿、工作充實、每週工作30多個小時、僱主發放固定工資，但他們也想要“參與”（情感上、精神上、行爲上）進來，他們想要高水平的幸福、有意義的生活、活躍的團體和社會關係。 ◆ 事實上，你可能會發現自己處於這樣一種境地：比你年輕的人對某一事物的瞭解，遠遠超過你這個領導。他們精通那些新概念和新科技。（需要學新的軟件嗎？去找離你最近的青少年，問他就行了！）這些等級之間的差距已經被打破了，但是一些人仍然試圖用老辦法來管理公司。如果我們轉向一種夥伴關係模式——在這種圓周式的關係中，我們一起籌劃、一起行動、一起評估，那我們就可以調動年輕人的所有能量，激活他們的想法、觀點和知識。 ◆ 事實是，“線上”文化消除了代溝的困擾。不同年代的人對“線上”行爲的理解或關聯度可能略有不同。然而，除了這些差異，我們並沒發現代際之間有其他真正的區別，因爲每一代人都需要真誠可信的、樂於改變的、值得信賴的、追求成就的人。現在，企業不需要考慮滿足不同代人的需求了。當你在“線上”時，你就是在關注基本的人類需求。 現在，高效的領導者通過營造安全的工作環境來給企業注入活力，這樣就可以讓員工在激烈的辯論中表達他們的意見和觀點，而不用擔心受到懲罰。 ◆ 健全的流程是一方面，但執行完全取決於人——他們的心態、態度、團隊合作和支持 ◆ 爲有動力的人通常效率更高，需要的監督或指導更少。露西解釋道：“技能和能力確保我們能完成任務，但完善性格確保我們的所作所爲能在商業環境中激勵和鼓舞人們。” 休補充說：“人們一直對崇高的價值觀和公司的使命宣言持懷疑態度，這些實際上是高層領導的個人信仰 ◆ 我們有責任創造一個美好的工作環境：讓大家感覺自己受到了重視，自己有充足的個人和職業發展機會，並且在生活遇到難關時能得到支持 ◆ 1.工作效率 2.個人成長 3.人際關係 4.時間管理效率 ◆ 獎勵機制、信息系統、招聘機制和通信系統都會對企業文化產生負面影響 ◆ 對所有獎勵機制進行了細緻的審覈，並對其進行了修改，以確保它們是受“線上”的追求成就心態所驅動的，而不是受“線下”爭強好勝的心態所驅動。 ◆ 這種對公司體制、運作方式的細緻審查，對於真正的、可持續的企業文化發展是有必要的。 ◆ 留出時間分享重要的個人故事和職場故事。 ◆ RQ(relationship quotient)——人際關係商 ◆ “人們會忘記你說了什麼、做了什麼，但人們永遠不會忘記你帶給他們的感受。” 結語 ◆ 人生最大的榮耀不在於從不跌倒，而在於每次跌倒之後都能爬起來。 ——納爾遜·曼德拉 ◆ 日復一日、月復一月、年復一年，透過心靈風格過濾器來看人生、看世界，能幫助他們更好地瞭解自己和他人的行爲風格，發現“線下”和“線上”的行爲，發現因做出新選擇而改變自己的人生和周圍的人的機會。 ◆ 成功並不是終點，失敗也不是末日，最重要的是繼續前進的勇氣。 ——溫斯頓·丘吉爾 ◆ 如果你的夢想、目標、願望和抱負基於謙遜和愛，它們就會帶給你快樂、滿足和成就感。如果它們根植於恐懼和驕傲，那麼你永遠不會感到滿足。它們會引誘你，但只給你短時間的滿足，讓你永遠想要得到更多。 ◆ “啓示”(revelation)就是“揭示行動”(reveal-action)。對於領導者來說，智慧將賦予你明智的策略去做出成就、去解放心靈、去愛其他人——你的企業、你的家庭和你的社區——以幫他們實現他們的目標。 ◆ 所有停下腳步拍攝美麗的紅葉和黃葉的人，實際上在欣賞一種即將逝去的事物，然而這種生命的死亡卻帶來了驚人的美。 ◆ 1.我們每時每刻的呼吸，就是生命的自由呼吸。 2.試着擁抱美好的日子和糟糕的時刻。人生苦短，哪有那麼多不順心的日子。 3.少說幾句反對的意見，因爲你永遠不知道你需要多長時間來糾正它們。 4.傾聽你在乎的人的聲音，因爲他們的人生旅程和你的人生旅程一樣重要。 5.與你在乎的人分享祕密，因爲他們需要傾聽你內心的聲音。 6.不要辜負別人對你的鼓勵。 7.無論何時，關注少數重要的事情，而不是大量無關緊要的事情。 8.記得感謝那些關心你的人。 9.花時間陪伴對方，一起嗅嗅玫瑰的芳香、看日出或日落。雖然它們每天都會出現，但它們每天都不一樣。 10.以你喜歡的方式，爲你的妻子、丈夫、家人或朋友祈禱。 11.在任何情況下都要關懷人的心靈，因爲只有當別人知道你有多在乎他們時，他們纔會在乎你說的話。 12.試着穿上別人的鞋子走上一天，當你穿回自己的鞋子時，你就會覺得這雙鞋舒服多了。 13.當你試圖解決一個問題時，你試着換一種思維方式去尋找答案。 14.傷口癒合了，並不意味着你忘記了；這隻意味着，傷口不痛了。 15.不要穿着別人的鎧甲去戰鬥，活出你自己的人生。 ◆ 16.我們很容易沿着錯誤的思維方式思考下去，但是請記住，無論你走錯了多遠，上蒼都會與你同行。 17.幫助我改變我的未來，這樣我就不會重蹈覆轍。 18.我們輸掉這場戰鬥是因爲：我們認爲我們輸了。停下來想一想，贏得這場戰鬥會是什麼樣的感受。 19.感謝的話永遠不會嫌太多，但發自內心的感激，是語言無法表達的。 20.不要多想，趕緊去做。因爲等你把想法付諸行動的時候，不可挽回的時間已經溜走了。