物業管理職位工作手冊（第4版）
豐佳棟
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豐佳棟
物業管理，管理的是物，服務的是人，即通過對物的管理，實現對人的服務。企業只有在這種理念的支配下，才能真正做好物業管理工作。 本書從組織設計、業務運營和管理提升三個層面，對物業事務綜合管理、物業運維管理、物業業主服務與公共關係維護、物業資產管理、物業質量管理、物業環境管理、物業風險與安全管理、物業項目投標管理、物業供應商管理、智慧物業管理等各項物業管理工作進行了詳細介紹。這本書兼具時效性、操作性與工具性，在提供相應的物業管理理論知識的同時，還提供了大量的模板與示例，爲物業管理工作者提供了一整套可以落地的問題解決方案，有利於從業者不斷提升業務水平和管理水平。 本書適合物業管理從業人員、物業企業中高層管理人員、管理諮詢師及相關領域的專家學者使用。