
保羅·卡什 詹姆斯·特雷桑納
許多企業都有一種錯覺,那就是:買家總是以理性的、富有邏輯的和經濟實惠的方式做出決策。其結果是,企業不斷地轉向功能驅動的B2B產品、服務和通信,而很少有人真正關心人本需求。近年來,B2B客戶不斷發展,這些客戶不再只是想從賣家那裏購買產品,他們還想獲得真正理解自己的產品。問題是很少有B2B企業意識到這一點,他們繼續以產品爲中心進行營銷。雖然這種營銷方式看起來是安全的,但它其實是短視的,因爲它不能提供以人爲本的轉型和長期銷量增長。B2B人本主義市場營銷會成就B2B企業的領導者。B2B企業的市場營銷領導者需要對品牌而非銷量構建營銷策略,要實現這些策略,他們需要本書所述的技能,他們需要一種完全不同於現在流行的市場營銷方式,稱之爲B2B人本營銷策略。
我自身是一名多年的B2B營銷的從業者,看完非常有感悟,看來有些B2B營銷的難點、瓶頸和一些從業者工作習慣的通病,是全世界範圍內普遍發生的。這本書推薦從業者讀一讀,它不能很好指導你具體實操,但是可以引導你更深層次地思考反思。
此書倡導的觀點可能與諸多B2B行業同仁多年受到的“理性營銷”的專業訓練不太一樣,甚至背道而馳,但我認爲它恰恰指出了人性的最深處、最原始的需求:情感。 2023年以來,“情緒營銷”已經被品牌重視,無論是馬斯洛的需求金字塔滿足,還是對人“五感”的取悅,品牌都在嘗試給消費者提供花樣百出的情緒價值。 從心理學角度來說,“情緒”與人的生理需要相聯繫,如去年服飾行業那些百花齊放的多巴胺穿搭、熱力感穿搭、美拉德穿搭、廢土風、五金女孩、音樂節辣妹穿搭、老錢風等,但情緒是短期的、碎片化的;而“情感”更多地與人的社會性需要相聯繫,它是在多次情緒體驗的基礎上形成的,是長期的、更恆定的。 新的一年,其實無論是To C還是To B,品牌都更需多多關注如何從情緒營銷升維到情感營銷,將碎片化的營銷效果嘗試固化,從爲消費者提供“情緒價值”到提供“情感價值”,升級到更高維度的精神共鳴,從而形成更具情感記憶的品牌符號或品牌社交貨幣。 此書字數不多,出版時間也算比較新,行文清晰,翻譯也比較流暢,可讀性強。推薦!