高情商HR的底層邏輯

做hr時間越長，越會覺得搞定人可比搞定事難多了！ 本書啓發我，搞定人其實主要是搞定這個人背後的情緒。真是一言驚醒夢中人。 近日某同事向我打探，爲什麼會選中他去輪崗？是他做得不好嗎？是組織有輪崗要求嗎？是領導對他有意見嗎？各種猜測讓他極爲不舒服。他也因此分別諮詢了好些人，顯然沒有得到能安置情緒的回覆。於是，他直接去對話了總經理。領導從人才培養、增加多元化視角給他“畫餅”，是爲了鍛鍊他能更適應當下的環境，讓他能力更上一層樓，都是爲了他好，他從而釋懷了！在他向我轉述領導的溝通中，讓我不禁感慨，領導就是領導啊。 高情商的溝通，正是如此，賦予人看待事件的全新的積極的視角。 作爲上傳下達的hr，更需要有能挖掘事件背後正面動機的能力，才能更好駕馭自己與他人的情緒。 本書傳授的幾招駕馭情緒的方法可以用起來： 1、接納差異，人的立場、性格、環境不同，難免對同一件事有不同的反應，難免有衝突。 2、意識到溝通漏斗的存在，對方不理解我們實在是太正常了。 3、看見每個人每件事背後的感受和正面動機，從中求同存異找共贏。 4、先抑後揚去溝通有意想不到的效果。 5、注意同理對方的感受，而不是下評判做解釋。 好嘛，解決情緒才能解決問題，記住了！

讀完心情複雜，不可否認，管理是常識。但書中所舉之例都讓人覺得愕然，“生物多樣性”竟然到了這個地步，看起來是缺情商的每個案例，實際上背後都是不動腦子的業務管理者和HR（簡稱“失智”），只能說我們的經濟系統容錯率是極高的。

我並不是人力資源 但我對人力很感興趣 這本事絕對是被書名和封面耽誤的神作 看完我也並不能去做好人力工作 但對我目前的工作一定是有積極正面影響的 我想說的是，職場人都應該好好讀一讀，作者絕對不是堆砌概念的紙上談兵派，她是有強觀察強概念強實戰能力的培訓師

“溫柔而堅定”地做好自己的情緒管理，“敢說而不怕得罪”地與人溝通。既要會做事，做得漂亮，也要會說話，說得得體。

情緒管理的重要性，於自己&於他人。值得閱讀，受到啓發。

專業的章節適用於hr新手，或者某一模塊的新手，有一些方法思路是直接套用的 對於情緒管理，向上向下管理適用於所有職場人 有些方面還是沒太講深入，搭了一個框架吧，還是值得看一看的

說了又好像沒說，一句話，探尋冰山之下，事情發展的好壞的結果受自身的消極或積極情緒影響很大。比如杜拉拉昇職記，上司罵杜拉拉，你應該怎樣怎樣而不是丟給我，你拿工資不怎樣怎樣，你只需要記住她告訴你怎樣做而不要在意上司的語氣詞就可以了

問題描述很抓人，道理卻講得似是而非，而且作者有兩個不算好的寫作習慣（自己抬轎子吹牛不算，反正每個作者在自己筆下都是上帝），一個是頻繁賣關子，二是每篇末都要推一下自己的公衆號。問題都是同一個:過猶不及。

用案例來佐證方法，並且所有按理都來自於實踐，可操作性還是很強。 很多方法可以在我們實際工作中去嘗試，結合具體的情境作調整。 可以推薦讀一讀，方法可以用一用

提供了不一樣的角度看問題。 整本書最棒的就是每章開始前的問題，幾乎個個戳中痛點，最遺憾的也是這裏，每章內容並沒有很好的解決這些問題。