安樂 熊玲玲 王璞
本書編寫以全國導遊人員資格考試大綱爲依據，遵循高職教育“工學結合、知行合一”的人才培養模式要求，根據高職高專學生認知特點，因材施教，全書共分爲四個工作領域，即規範服務、技能服務、危機應變、才藝應用，內容兼顧權威性和實用性。本書既可作爲導遊人員上崗的操作手冊，又可作爲高等職業院校旅遊類專業教學用書。
