劉偉
《酒店客房管理》是一部全面介紹酒店客房運營與管理的大學教材，內容包括客房設計與裝修、客房部人力資源管理、客房服務質量控制、個性化服務與客房貼身管家、客房衛生管理、客房部成本控制、客房預算與經營分析管理、客房部安全管理、客房服務與經營管理的發展趨勢、手機移動端客房管家系統等。
