汪建國傳 創造顧客：“零售大王”的創業邏輯與經營哲學

💕強烈推薦。 這本書讓我瞭解到上世紀90國企改革，中國經濟快速騰飛，家電零售行業激烈商戰的歷史。 當時國美黃光裕，蘇寧張近東，如雷貫耳，至於老三五星汪建國這是我第一次聽說，或許這就是讀書的意義吧，能讓你獲取的信息多一點點，系統一點點，不會太碎片化。 汪建國的人生經歷，對我們許多人創業有重要的啓迪意義。 【調研市場，選擇模式，整合資源，服務客戶，獲取信任，創造需求】 汪建國兩次高考，不知道競爭者數量和錄取率之間的巨大差距，儘管他也非常優秀，但也不得不落選。 不管我們做什麼，一定要儘自己最大可能去了解事物更多的有用信息，這樣會對我們做出正確的決策取到關鍵性作用。 🌱 汪建國人生經歷 1.1 貧困童年與奮鬥起點（1960年代-1980年代） - 生於蘇州農村，童年飽受飢餓困苦，穿草鞋步行上學，冬天雙腳凍傷。 - 爲節省口糧，每週離家時偷偷將半袋米倒回米缸，靠鹹菜和蒸飯度日。 - 高考時用剪下的報紙空白處打草稿，堅信“知識改變命運”，考入江蘇省商業學校（今江蘇經貿職業技術學院）。 1.2 體制內沉澱與下海創業（1981-1998年） - 1981年進入江蘇省商業廳工作，因欽佩領導精準的數據能力，養成“開會必自寫講稿、脫稿發言”的習慣。 - 1991年棄官從商，任國企江蘇省五交化公司董事長，後放棄廳局級幹部培養機會，於1998年將公司改製爲“五星電器”，專注家電連鎖。 1.3 五星電器輝煌與急流勇退（1998-2009年） - 首創“局部優勢，區域領先”戰略：聚焦江蘇市場，通過精細化管理（如成本控制、員工適度放權）快速擴張，半年開20家店，年銷售額破百億，與國美、蘇寧三足鼎立。 - 因行業惡性競爭（價格戰、同質化）及模式反思（自嘲“二房東”），2009年頂住壓力將五星電器賣給百思買。簽約前在上海酒店頂樓獨思6小時，最終爲避免“握棗不放的猴子”困境而放手。 1.4 50歲再創業與孵化獨角獸（2009年至今） - 攜7人團隊在酒店租3間辦公室二次創業，成立五星控股集團，瞄準三大市場： - 孩子王（母嬰市場）：首創“大店模式”（單店5000㎡），員工需考育嬰師證，年辦千場親子活動，從賣商品轉向經營顧客關係。 - 匯通達（農村市場）：賦能農村“夫妻店”，開發“超級老闆”APP管理進銷存，“匯掌櫃”APP搭建線上商城，解決供應鏈痛點。 - 好享家（智能家居市場）：城市合夥人制擴張，提供舒適家居解決方案。 - 至2022年，三家企業均成獨角獸，總估值超500億，4個月內推動孩子王、匯通達接連上市。 🌸 汪建國創業理念與經營哲學 2.1 核心理念：創造顧客 - 超越“滿足需求”，主張“經營顧客關係”：受百思買調研啓發（顧客進店首要因素是信任員工），要求孩子王員工通過專業服務與高頻互動（如育兒諮詢、媽媽座談會）建立長期信任，6名優秀導購貢獻單店49%銷售額印證此邏輯。 2.2 戰略決策觀 - “方向比努力重要”：50歲再創業時選擇母嬰、農村、智能家居三大增量市場，避開紅海競爭。 - “放棄才能獲得機會”：在五星電器巔峯期出售，因預見家電連鎖模式瓶頸；二次創業時禁止孩子王投廣告，逼團隊創新獲客（如開業前掃街獲萬名會員）。 2.3 組織管理方法論 - 員工賦能：一線員工被賦予靈活權限（如孩子王導購自主策劃活動），以“信任鏈”驅動“消費鏈”。 - 拒絕經驗主義：要求高管“三分之一時間與更優秀者交流，三分之一對標同行，三分之一內部溝通”，個人堅持記筆記（分欄記錄觀點、評析、解決方案）。 2.4 創新與數字化實踐 - 模式迭代：孩子王融合“線上商城+線下門店+直購手冊”；匯通達以數字化工具改造傳統夫妻店，打通農村“最後一公里”。 - 痛點思維：匯通達針對農村小店資金週轉難推出供應鏈金融，針對客流少開發線上營銷工具。 2.5 長期主義價值觀 - 學習驅動進化：58歲仍稱“這一代企業家最要命的是人達山頂、思想在山腳”，保持與創業者、學者高頻交流。 - 格局決定結局：常引呂鴻德教授“第二增長曲線”理論，強調“在拋物線頂端尋找新曲線，而非等待衰落”。

汪建國這一生，真的是普通人靠自己一步步翻盤、越活越通透的典型。 他最開始家裏條件普通，是三次高考徹底改變了他的命運，讓他跳出了原來的圈層。 畢業後他先在機關上班，後來又進了國企。 很多人到這一步，基本就穩了、知足了，一輩子安安穩穩混日子，再也不願意折騰、不願意喫苦、不願意改變。 但汪建國不一樣。 他在國企上班的時候，從來不把自己當打工的。 從董事長助理做起，他做事特別認真，真的把公司的事當成自己的事去幹，主動找機會、跑業務、想辦法，硬生生幫公司多賺了幾十萬利潤。 就靠實打實的業績，他一步步從助理升到副總，最後做到總經理。 後來趕上國企改革，別人不敢接、不願接的爛攤子、老企業，他敢接、敢幹、敢創新。 剛好踩中那個年代的家電紅利，敢闖敢試，把原來老舊的五交化生意徹底盤活，做成了五星電器，一路幹到全國第三。 最厲害的一點是：別人瘋狂擴張、貪大求穩的時候，他懂得收手。 在五星電器最巔峯的時候，他果斷賣給外企，拿到了一大筆現金。 這一步太關鍵了，直接給他後面二次創業，鋪好了最穩的底氣、資本和退路。 很多老闆都是做大了捨不得放手，最後行業一變、時代一變，全部虧回去。他完全避開了這個坑。 二次創業的時候，他已經完全不是憑感覺、憑膽子做生意了。 他選行業先調研、先分析、看市場、看缺口，是非常科學、穩紮穩打的創業。 他當時研究母嬰市場，發現整個行業全是小破店、夫妻店，又亂又不專業，服務差、沒體系。 所有人都在開小店賺差價，他反着來： 別人做小店，他做超大店、一站式母嬰購物中心。 別人靠推銷、靠嘴皮子賣貨，他也反着來。 他直接把普通銷售崗，改成育兒顧問、服務崗。 不賣貨、不硬推，專門給寶媽講育兒知識、教怎麼用產品、解決真實問題。 完全站在客戶角度做事，先給價值，再談生意。 不靠廣告砸流量，不靠套路收割，就靠真誠、專業、服務、信任，慢慢把孩子王做起來。 說白了： 別人做生意靠忽悠， 汪建國做生意靠靠譜。 別人求快、求暴利， 他求穩、求長久、求信任。 也正是這種心態和認知，讓他一輩子穿越週期、越做越大、越做越穩，從普通上班族，變成國內頂級的產業企業家。 但是相對於很多企業家，他真的很幸運，沒有遇到像任正非那種創業被騙、也沒有遇到像史玉柱那種失敗負債、更沒有遇到像褚時健零開始那種艱難，感覺他一路像開掛一樣，總體感覺他運氣還是很好的。 那個時代有個很大的機會，就是國企改革，私人承包或者接手，好幾個企業家都是那樣做大的，但是不否認，這需要魄力和能力。

讀完《汪建國傳 創造顧客：“零售大王”的創業邏輯與經營哲學》，算是第一次認真瞭解這位江蘇老鄉。當年五星電器在南京紅極一時，和經緯電器、張近東的蘇寧同臺競爭，風光無限。如今時代變遷，那些熱鬧都成了往事。這本書裏能看到他的創業邏輯與經營哲學，也讓人感慨零售行業的起落與變遷。

讀之前不認識汪建國，讀完覺得這人挺實在。不吹自己多厲害，講怎麼踩坑、怎麼爬起來。商業傳記裏這種不端着的少見。適合不想學厚黑學、想看點正經創業經驗的普通人。

從農村學子到商業領袖，汪建國的故事激勵人心。他中專起步，體制內外遊刃有餘，上市失敗後又能二次崛起。 在充滿變數的商業世界，這本書提供了寶貴的破局思路。 這本書值得一讀。

汪建國，五星電器的創始人，在那個階段，那個時代，在零售業，創造出了，顯著的輝煌。後又經歷各種風雨，從頭再起，創辦多家獨角獸企業，確實令人佩服。他的從小經歷，學習經歷，政府經歷，商業經歷，還有家庭傳承的經商頭腦，讓他在商業領域，不斷發展。也在於他自己，從來沒有放棄過學習，直到最高學歷。

五星電器創始人，賣給了百思買，後來二次創業做孩子王。書裏寫他創業初期跑市場被拒無數次，不是訴苦，是告訴你：成事的人都經歷過這些。

最喜歡他的一句話：我不做一錘子買賣。零售看起來是在賣貨，其實是在經營信任。這本書不只適合做生意的，適合所有需要跟人打交道的。你把信任當資產，路會越走越寬。

孩子王做母嬰童市場，別人賣貨，他們做會員、做活動、做服務。汪建國不是賣東西的，是做關係的。他把每個進店的顧客當成長期資產來經營，不是一次性流量。讀完你會發現，不管做什麼行業，最後拼的都是信任。你能讓多少人信你，你就能做多大的事

汪建國，五星電器創始人，賣掉之後二次創業做孩子王。書裏寫他創業初期跑市場被拒無數次，不是訴苦，是告訴你：成事的人都經歷過這些。他有一句話：我不做一錘子買賣。零售看起來是在賣貨，其實是在經營信任。這本書不只適合做生意的，適合所有需要跟人打交道的。