歸屬感：如何通過社羣獲得商業競爭優勢
[美]大衛·斯平克斯
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[美]大衛·斯平克斯
互聯網的興起帶來了一股不可阻擋的、令人震驚的、持續不斷的社羣推動力。從第一個社交網絡到 GameStop交易革命，參與社羣已經顯示出改變行業的力量，而企業需要利用好這種力量。正如商業社羣專家大衛·斯平克斯在本書中所指出的那樣，未來的成功品牌將是那些能夠創造真實的聯繫、爲客戶帶來真正的歸屬感並最終實現前所未有的規模的品牌。 在超過10年的社羣建設職業生涯中，行業先驅大衛·斯平克斯深刻洞察成功的社羣策略是什麼樣的。從基本概念（包括社羣如何驅動可衡量的商業價值以及適當的衡量指標是什麼）到高層次的社羣設計和實用的參與技巧，《歸屬感》開啓了進入社羣建設世界的史詩般旅程。 這本書是爲那些想要更好地理解社羣的價值和機會的決策者，以及想要提升他們的戰略的社羣運營專業人士而寫的。它將爲您提供一個完整的模型，用於戰略規劃、創建、促進和衡量推動業務增長的社羣。企業的一大目標是吸引和留住社羣成員，以獲得忠誠的客戶、品牌傳播者與社羣領導者，本書提供了實現這一目標的路線圖。
講清了社羣的本質，模型和框架感強，同時還有大量的案例。代入國內麓湖社羣做印證，刷新了認知。
社羣不僅是商業工具，更是人與人情感連接的載體。正如書中所說“利用社羣來推動銷售的方法可能是錯誤的。但是，當真正這樣去做時，社羣可以成爲你的公司最強大的增長引擎”投資回報率並不是唯一的衡量標準，衡量社羣的健康與參與度同樣重要
雖然只看前面1/3就夠，從邏輯角度來說並不嚴謹，但在如何把觀點寫成書方面給我蠻大啓發。
實質上，通過加入一個社羣，成員可以實現他們加入的初衷。它強化了這樣一種理念，即你的社羣與任何其他產品一樣，需要爲成員解決問題，以使他們覺得投入時間和貢獻是值得的。回報可能是一些具體的東西，比如問題的答案或建立關係網，也可能是一些無形的東西，比如歸屬感、目標感、結交新朋友等。爲了促進成員繼續做出貢獻，成員需要在某種程度上感受到參與社羣得到了回報。這就是爲什麼與用戶交談並瞭解他們是誰顯得非常重要，這樣你能瞭解他們的需求，也可以知道社羣如何才能最大限度地爲他們服務。
“社羣意識”接下來會成爲與“客戶意識”同等重要的企業管理的名詞，大企業需要通過社羣運營來促進品牌重塑與發展；初創企業可以通過社羣運營快速積累用戶並迅速發展。“社羣”也會成爲未來人與人交流、工作和生活的載體。現代社會發展，人與人的關係越來越淡薄而忽視親情和友情，企業發展愈加追逐利益而弱化企業社會責任，是時候反思一下這樣的社會關係能否持續和健康發展了，也許“社羣”是解決問題的一條路。
社羣運營是我當下正在乾的事情，讓我從盲人摸象到系統構建。
一本把社羣寫投透了的書，用詞接地氣，言簡意賅，沒有一句廢話。無論是小白還是私域專家，都適合閱讀，皆有收貨。