
李越
本書不僅歸納了傳統保險人的一些工作經驗和方法,還創新地展示了新時代保險人的成功之路。本書通俗易懂,提供的方式方法可落地,乾貨滿滿。本書作者有豐富的客戶服務及拓客經驗,對保險業的現在及未來有清晰的認知,不但能幫助大家把握好現在,而且能給大家指明前進的方向。本書不僅適合保險新人閱讀,也適合有一定保險經驗,但遇到瓶頸想要提升技能的保險從業人員閱讀。
剛轉行來這個行業,很感謝有幸看到作者的這本書,獲益良多,也明白了自己該用何種心態去對待自己選擇的這份職業,還是希望自己也能和作者一樣努力。
整本書從如何做好一個保險銷售到如何處理業務問題再到如何在職場中一直髮展和進步直白和詳細地爲大家進行了介紹。 一、如何做好一個保險銷售 1️⃣準備工作 1.進入行業前的心態調整和行業調研 2.如何選擇團隊和公司 3.自身應該去做的事 (不要說謊、認真寫官宣文、樹立自己的業界形象、制定目標與規劃、多輸出、勇於實戰、先做重要的事、建立自己的優勢產品庫、擁有解決問題的能力、相信自己與諒解自己) 4、容易走的彎路 (把太多的時間用於培訓與學習、只願意做自己熟悉的險種、不重視學習基本法、想做的多而真做的少、太容易讓自己成爲一個“產品大師”、等學會了再去告訴別人做保險了、佛系、把自己的想法強加給客戶、不注重行業內的人際交往、忽略一個人的品質的重要性) 5.遇到問題怎麼解決以及從那裏尋求解決方法 2️⃣前提條件、必備能力 1.學好基本法 (日常工作、組織架構、佣金與福利、職業道德和業務品質) 2.如何快速學懂各種保險產品 (明確學那些產品,從那裏學、自己做各種險種的對比表、選出一些產品精學、多瞭解其他人的看法、時刻關注最新產品) 3.學習保險外的必要知識 (金融知識-AFP課程、基金股票期貨理財、法商課、醫學—覈保查查小程序、心理學知識) 4.銷售就是說客戶聽得懂的話幫客戶變得更好 3️⃣拓客 1.緣故客戶 2.線上拓客 (有哪些地方可以拓客、怎麼做才能拓客、選什麼樣的線上平臺、微信羣拓客、拓客的技巧無非是用心、勤奮) 3.線下拓客 (發傳單貼海報、組織線下活動、主動加入一些圈子、以團險帶動個險、大方地和各種人交流) 4.資源整合 5.客源合作 (專業的人幹專業的事、合作共贏-從同客戶不同行業裏找、同潛在客戶行業裏找、優勢互補-對方有的我沒有) 6.轉介紹 4️⃣如何展業 1.展業流程 (1.信息收集—家庭成員、收入支出、身體狀況、性別年齡、家庭財務狀況、買過什麼保險、期望達成什麼目的,2.需求分析-公司、顧慮、適合險種、價位、渠道,3.產品選擇,4.方案製作,5.方案講解,6.協助投保-如何投、需要準備什麼、需要注意什麼、如何做什麼健康告知、受益人設置,7.保單送達,8.長期服務,9.異議處理) 2.面談簽單提升的5個經驗 (做真實的自己、敢於表達自己的需求、準備要充足、理解客戶的任何觀點、第一印象與“倒數第一印象”,及時覆盤總結) 3.介紹自己 二、如何處理業務問題 1.客戶突然沒有迴音了 (客戶不想回復怕回覆後說半天、客戶配置保險不是近期最急需解決的事情、客戶對你的方案不滿意、客戶對你這個人不滿意、客戶家庭內部沒有達成一致、客戶真的很忙) 2.客戶想買,但家人不同意 (1.要看是真家人不同意還是“僅僅不想買了”,2.對家人不同意的幾種原因及應對方法—家人根本不認可保險或者買過保險體驗跟感受不好、家人覺得自己身體好不需要、覺得太貴了超過預算、家人覺得自己在網上買就好不用再找一個人,3.“先斬後奏”,先給家裏人配上後續再告訴他,4.讓家庭成員從開始就參與進來) 3.客戶只要“大公司”的產品怎麼辦 (告訴客戶你與哪類公司合作、告訴客戶她理解的大不一定是真的大、告訴客戶理賠與服務的真相、告訴客戶保險公司安全性的知識、告訴客戶我們選擇這家公司的原因) 4.客戶問離職後怎麼辦 (不管哪個渠道買保險公司的服務都一樣、有哪些“人”服務客戶、保險顧問不做了怎麼辦、客戶最應該怕什麼-服務不好、理賠不及時) 5.客戶身體有異常怎麼投保 (先確定是否爲“非標體”、線上智能覈保、藉助覈保工具、預覈保、投保某家或多家同時投、跟保司爭取好的核保結果) 三、職場發展 1.進行有效的時間管理 (明確時間的去處,對抗拖延症—拆分目標、心理暗示、獎勵法、強制隔離法,不要過多依賴時間管理軟件,學會專注-一段時間就做一件事、做好當下,學會購買時間,不要把太多的時間用於想、要去做) 2.面對客戶的3個心態 (總會有收穫-積極的去想面對的客戶後的結果、彼此需要-客戶也需要我們幫它選擇好的產品 、我很重要-及時的做好服務和理賠並且專業地解答客戶的異議) 3.不斷被拒絕怎麼調整 (完整地正確地表達自己的心意與想法、與自己的悲傷共存、不要過多的懷疑自己、只要與人接觸就不可能做到沒有拒絕) 4.掌握好的學習方法 (主動學習與被動學習、以教爲學,從專業書籍、專業人士的分享、公司內部的老員工、公司的培訓中學習,制定學習計劃) 5.做自己就是最好的宣傳 (真實就好、不一定宣傳自己的成績、不需要“高大上”、讓很多美好的事被看見、做更好的自己) 6.保險從業者的未來 (1.客觀中立第三方會是大趨勢,2.一定要擁抱互聯網,3.情商對保險從業人員很重要、4.“產銷分離”與去渠道化-大公司也會開放自己產品和專注於自身的產品研發與後期服務,5.讓客戶的需求精準匹配到這個領域專業的保險顧問)
面對客戶也是一樣的,如實表達自己的內心,表達出自己的需求。 這句話是我最大的收穫,也是我最喜歡的一句話。
雖然我是大童的,作者是明亞的,但不因人廢言,不因所在公司不同而抱有偏見,作者的書寫的很好,不管是保險代理人,還是保險經紀人,還是風險管理師,都值得一看。
我希望我能用最大的真誠來面對我人生當中的每一位幸運觀衆,做最真實的自己,努力做真實的人! 真實就好,做更好的自己! 這是這本書給我最大的收穫!把觀念扭轉了,用心做自己,所有的技巧都不重要了!
沒什麼含金量,全篇沒有實質性的教學,就是告訴你要真誠,爲客戶考慮,要努力,有問題找網絡,微信公衆號,或者團隊長引薦人。。。。反而有點雞湯的感覺,還沒有那種老書教材式的更實用。 該展開講的知識點不講,知道的東西通篇講,看看其他書吧,看這個就是浪費時間
個人認爲書名有點阻礙了想要閱讀它的人,非保險從業者也很適合閱讀。我是從視頻片段先認識的李老師,客觀公正直接的說着保險業的一些見解。從他語言的“鋒芒”裏也讓我看到了他內含的溫暖,沒想到文字裏更是藏着細膩和真誠。這本書真的非常適合想要了解保險業的人閱讀,不管是新人從業者,還是資深保險人,或者保險客戶,甚至保險公司,都能在文字裏感受到作者多麼熱烈且誠摯的希望能爲這個行業貢獻一絲自己向上的力量。 與其說這是一本保險從業指導書,不如把它形容成李老師的個人保險生涯價值觀集合冊!
都是作者的真知灼見,受教了,保險不僅僅是專業知識,更需要有一顆溫暖感知的心,在行動中去收穫,保險做得好值得讓人尊敬。
雖然沒有從事這個行業,但是作者分享的觀點對於to c銷售人來說還是蠻受益的。
中規中矩的銷售雞湯,真正落地實用的東西不算多