
範鵬飛 趙向軍 王正
本書通過深入電信企業實地調查,在系統分析電信企業面臨嚴峻的運營環境的基礎上,借鑑國內外先進企業精細化管理經驗,比較全面地 研究了電信企業精細化管理的各方面的要求。
精細化管理就是根據企業的戰略目標,運用現代科技手段,對企業的各個運行環節進行精細化分解,對其實施全面的精細化操作和控制,形成數據化的管理程序;注重培養蘊涵全面精細化管理思想的企業文化,使得員工問題不但不會成爲企業精細化管理的障礙,反而是實施精細化管理的重要支柱。總之,精細化管理並非簡單追求流程的複雜化,而是通過數據驅動和資源優化,實現“效率與彈性”的平衡。 電信企業正處於集約轉型和創新變革的關鍵時期,深化企業管理改革、加強基礎管理是企業應對集約化轉型的必要選擇。加強精細化管理,不斷提高管理效益,是企業應對市場競爭、規範企業管理、推進企業健康可持續發展的必然要求。電信企業爲什麼要精細化管理呢?簡而言之,高質量發展的必由之路就是精細化管理。 豐田、海爾等企業都是精細化管理的典範,但是電信企業有哪些標杆呢?爲什麼不對標國外電信企業呢? 如今的電信企業,精細化管理是被迫爲之。在當前經濟形勢下,競爭格外激烈,運營商只有不斷地擠壓成本,拼命競爭纔能有所收益,電信企業近些年的日子大不如前。這是一種外部驅動力造成的內部精細化管理變革,這與本書的初衷是截然不同的。但是,精細化管理是極其有必要的。