商務禮儀與溝通（微課版）
龔荒
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龔荒
本書以商務禮儀與溝通的應用場景爲主線，系統闡述了商務禮儀與溝通的基本原則、策略和技巧，主要內容包括：商務禮儀與溝通概述、個人形象禮儀、商務交往禮儀、言談禮儀、通信禮儀、求職面試中的溝通和禮儀、職場溝通和禮儀、大學校園生活中的溝通技巧、演講技巧。 本書採用“理論闡釋+案例實訓+視頻輔導”的編寫模式，突出“理論夠用、重在實踐”的教學特色，強化案例教學。書中設計了引例、實例、拓展閱讀等模塊，並附有練習測試題（包括不定項選擇題、判斷題、簡答題、自我測試題等）、案例分析題和實踐實訓題。 本書配有教學課件、教學大綱（課程質量標準）、習題答案、微課視頻等教學資源，用書教師可登錄人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）免費下載。 本書可作爲高職高專、本科院校通識課程或經濟管理類專業相關課程的教材，也可作爲職場培訓用書或讀者的自學參考書。