酒店一線員工績效考覈指標體系優化研究
莊素媚著
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莊素媚著
本書以SZ酒店作爲研究對象。首先，根據SZ酒店的績效考覈管理現狀及其發展目標，並在借鑑國內外相關理論、績效管理和績效考覈實踐經驗的基礎上，結合SZ酒店的績效考覈實際，確定研究方法。其次，針對SZ酒店一線員工績效考覈現狀及存在問題，提出了一線員工績效考覈指標，爲使所提出的考覈指標中不出現重複或冗餘，運用粗糙集理論約簡方法對指標進行優化，得出SZ酒店一線員工績效考覈指標體系，並基於層次分析法確定績效考覈指標權重。最後，根據SZ酒店績效考覈及績效獎金分配的現狀，設計了SZ酒店的部門績效考覈獎金和一線員工績效考覈獎金分配的考覈量表，建立了考覈結果應用模型，提出了與之相關的一線員工績效考覈體系保障措施。