物業管理培訓指南——物業客戶服務與投訴處理

內容簡介

《物業客戶服務與投訴處理》一書涵蓋了物業客服中心建設、物業入住期客戶服務、物業常規期客戶服務、物業客服有效溝通、物業客戶投訴處理五個方面的內容。 本書內容豐富，着重突出可操作性和實踐性，是一本實用的物業指導手冊和培訓用書。同時，本書採用文字圖表化的表達方式，簡化了閱讀難度，提高了閱讀效率，方便讀者快速理解和掌握關鍵知識。 本書既可作爲物業企業內訓手冊，幫助員工提升專業素養；也可作爲職業院校的參考用書，爲學生提供實踐性的學習材料；還可作爲學員或員工自學讀本和行業協會的推薦用書，爲整個物業管理與服務行業提供有價值的指導。

書籍信息