商務禮儀（附微課 第4版）
王玉苓
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王玉苓
全書共十章，在系統論述商務禮儀相關知識的同時，結合大量的圖片和視頻，對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務會面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀和涉外商務禮儀等內容分別進行了具體的闡述。 本書致力於將學習內容的豐富性與練習形式的多樣性、禮儀知識體系的完備性與禮儀技能訓練的針對性、商務案例分析的準確性與創新思維訓練的有效性進行結合。 與本書配套的課程簡介、教學大綱、電子教案、電子課件、各類題目參考答案、素質教育指引及素材、補充教學案例（文、圖、視頻）、實訓指導書及實訓素材、模擬試卷及答案等教學（學習）素材的索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。 本書可作爲高等院校經濟管理及相關專業商務禮儀課程的教材，也可供普通讀者學習和參考。