
劉楊
"書深入剖析胖東來的成功之道。書中記錄了作者學習胖東來的過程,包含所見現象、研究資料及思考實踐。通過分析胖東來的服務營銷、管理理念和體制建設等,揭示其成功背後的邏輯與原因,如高工資與員工操作手冊、管理制度的關聯,以及將服務轉化爲口碑和利潤的祕訣,爲學習者提供全面的學習方法和思路。 本書適合創業者、企業管理者及對商業管理感興趣的人羣閱讀。無論是想提升企業服務水平、優化管理模式,還是期望打造優秀企業文化的學習者,都可從中獲得有價值的借鑑和啓示,找到適合自身企業的學習路徑和應用方法,從而助力企業發展,提升自身管理能力。"
這本書不如作者的第一本書好,胖東來的經營並非用西方管理學的理性理論能夠解釋的,他附着在中國的感性思想上,就是東方感性思想的體現。於東來的“愛”的概念有儒家思想的根基,是“愛有差等”的具體表現,是“仁者愛人”的實踐。於東來作爲創始人和控股股東,他從愛員工開始,到愛客人和同行,他把所有的“人”都當人看,無論客人、員工、競爭對手、甚至敵人…他沒有那麼多定義,而是用倫理親情和讓愛流動的方式推動企業的前進,這不是 KPI、泰勒制、效率理論、企業價值觀等西方理論能夠涵蓋的。
關於破局: 胖東來你學得會, 從“神話”到“路徑”的破局之書, 拆解了這家企業從文化基因到執行落地的完整邏輯, 可學習、可複製的“人性化商業系統”。 -- 遵循利他即利己的底層邏輯, 對顧客極致信任、對員工視人爲人、對供應商主動讓利, 分錢、分權、回饋社會, 服務標準化、管理可視化、反饋敏捷化的魔鬼執行力。 -- 商業的本質是喚醒人的善意, 當你真心對員工好、對顧客真、對合作者誠, 效率與利潤自會追隨而來, 利他纔是最大的利己。
不錯 案例分析 知識點講解 學習心得 拆解的很仔細! 值得花時間去閱讀學習!作者的三本關於胖東來的書都值得一看 !
一般,感覺市面上關於胖東來的書的內容都大差不差。
那些伸手摘星的人,運氣都不會太差。