和玲娜貝兒當同事（輕紀實）

摘錄 * 在上海迪士尼，像玲娜貝兒這樣的人偶演員是一線員工中工資最高的，月薪6000元左右。 * 人偶演員近7成是身高1米5左右的女性，但同時，她們要穿的人偶服絕大多數超過15斤。 * 奧蘭多迪士尼的Daisy演小熊時愛把頭放在欄杆上，像托腮，常被誇可愛，其實只是因爲頭太沉。 * “所有迪士尼的正面角色都不能生氣，唯有唐老鴨例外，但哪怕是唐老鴨，生氣後也必須原諒你。” * 大部分演員都不會只扮演一個角色，但上海迪士尼的璐璐說，曾有一位遊客在她換角色後，認出了人偶服裏的她。後來，她收到了那位遊客的手寫信：謝謝你治癒我。

《和玲娜貝兒當同事（輕紀實）》正面連接 趙睿思，原來迪士尼人偶的工作要求都這麼高，重點是強度還挺大。 首先你需要身高1米5。其次，要能在面試中跟着節奏跳滿100個大字跳。只有唐老鴨有權生氣 做了“像人的事”要寫檢討。 需要情緒隨時都非常非常飽滿，每天工作時間長達8h+。 夏天簡直是災難現場，一直滴汗，也會中暑。 職業是要讓任何人在這裏都感到快樂。經過培訓，拍照不同人偶有固定的姿勢，不能做像人的事，得儘量當個符合人偶設定的角色。 人偶衣服很重，可能會有勞損，有些是不可逆的。 離職可能還有保存下來人偶的固定習慣，比如即使不穿人偶服了，拍照姿勢還是如出一轍的符合人物設定。以及比如小熊，習慣性鼓掌。 也會有很快樂的時候，很喜歡你，謝謝你治癒了我。 部分節選如下： ◆ “熱情”指的是，你要相信神奇、保護神奇，和迪士尼的神奇世界融爲一體。 ◆ 上海迪士尼對不同角色都有非常詳細的設定，單是拍照的專用姿勢，小熊達菲有3個，而唐老鴨有5個——它的脾氣太暴躁多變了。 ◆ 在上海迪士尼，Statement又多了個入鄉隨俗的功能——檢討書。當有人偶動作不恰當或與角色設定差距過大，就會收到口頭警告，嚴重時還要寫檢查。 ◆ 摸摸腦袋錶示沒聽懂。 ◆ 小熊愛拍手，以至於她同樣離職8年了，人家隨便講句話，她還會情不自禁地鼓掌。 ◆ 璐璐習慣上場前後“往死裏喝水”。一個1.5升的水壺，她每天喝下一瓶到一瓶半，但幾乎不用上廁所，表演30分鐘流的汗就能讓打底衣擰出水來。 ◆ 人偶頭套的主體是一種比較堅硬的木質材料，還用了少量鋼架搭建減震結構，但一旦有極大的外力拍打，衝擊會在頭套裏與硬質材料共振，甚至可能造成演員腦震盪。 ◆ 一些傷病是不可逆的，即便離職也會伴隨終身。

上海迪士尼換了新煙花，在面向遊客的前一天辦了員工專場，那天奇幻童話城堡前的煙花，只爲一羣創造神奇的人綻放…… 你知道嗎？ 🌟在上海迪士尼，像玲娜貝兒這樣的人偶演員是一線員工中工資最高的，月薪6000元左右。 🌟人偶演員近七成是身高1米5左右的女性，但同時，她們要穿的人偶服絕大多數超過15斤。 🌟奧蘭多迪士尼的Daisy演小熊時愛把頭放在欄杆上，像托腮，常被誇可愛，其實只是因爲頭太沉。 爲何這份揹負着“全身冰袋化成熱水”、承受着“不可逆傷病”的工作，會被形容爲“比海底撈更幸福”？因爲在這裏，一位清潔工入職時聽到的不是規章制度，而是：“迪士尼之所以有今天，全都是靠你，你這個螺絲一旦不行，我們這個機器就毀了，所以你真的是特別重要。”當工作被賦予不可替代的意義，血肉之軀也能迸發出超人的能量。 這正是迪士尼最震撼人心的“雙向奔赴”：它賦予員工近乎嚴苛的戒律，也給予他們無上的價值認同；它要求你徹底隱藏自我，又讓你的付出被鄭重其事地看見。 於是即便離開，也會有人寫下：“永遠愛迪士尼，且維護迪士尼，即使不是員工了也要保護神奇。” 所有看得見的夢幻，都源自看不見的深愛。 在此，謹以最誠摯的敬意， 獻給每一位身披厚重卻步履輕盈的人偶演員， 獻給每一雙讓童話世界一塵不染的手， 獻給所有在角色身後、在鏡頭之外、在日光與星光之間——爲我們搭建奇蹟的造夢者！

以輕紀實筆觸揭開迪士尼人偶演員的日常，可愛背後是負重堅守與溫柔治癒，有薪資、身形與角色規則的真實細節，更藏着治癒與被治癒的雙向溫暖。

看了這本書，有了想去的感覺。童話故事，扮演者的熱情都吸引了我。讀這本書時，最打動我的是扮演者的熱情——不是刻意的表演，是提到童話細節時眼裏的光，是爲了讓互動更生動而反覆琢磨的認真。 這份熱情讓文字裏的玲娜貝兒都像活了過來，也讓我特別想走進那個世界，和他們一起，把對童話的熱愛，變成傳遞給每個人的溫暖。

看到最後一個標題時立刻分享給朋友了表示真的很想哭。 在今年的三月和五月分別去了一趟迪士尼，和迪士尼很多朋友都來了大大的擁抱，真的好幸福好想哭，每次回憶起來都特別特別想流淚。 還記得第一次入園時檢票人員對我說祝您擁有神奇的一天，還記得三月找噗噗小豬拍照時相機卡住眼鏡拿不出來的時夥伴們穿過厚重玩偶服露出的擔心，還記得在探險島走到筋疲力盡時聽到花車音樂瞬間滿血復活跟着在最後蹦躂的雀躍......一幕幕好像放電影般在眼前略過，輕輕將嘴角彎出一道滿足的弧度。 七月是我的生日月，奈何實在太熱只好懨懨取消了計劃，看到文章中寫道爲了夏季炎熱的花車巡遊，夥伴們一週兩週一公里三公里的訓練，只爲40分鐘巡遊高精力地與遊客互動，還是忍不住爲他們的敬業而深深震撼。即使是扮演我們上迪頂流玲娜貝兒的夥伴也不過只拿了6k的工資，兢兢業業工作的時候還要擔心突如其來的騷擾，如果沒有對迪士尼的熱愛真的很難堅持下來。 以前我總覺得企業文化這個詞聽起來就好市儈，看完這篇文章，我只想說，他們不是是迪士尼離不開的釘子，他們就是迪士尼的守護神。謝謝你們，守護了神奇，守護了快樂，毫不誇張地說，迪士尼就是我的精神領袖。 每每崩潰時，想到那些溫暖的擁抱，那天陽光穿過樹梢落在髮梢的跳躍，想到那晚盛大的煙花，感謝這個世界又多了一個讓我留戀的理由。 真的謝謝，謝謝。

真正開始留意迪士尼還是因爲同事們對七寶的熱愛，辦了園卡，有空就去，哪怕是大熱的夏天，還會買各種公仔，那種沉浸和熱愛總讓我看不懂。所以看到這本書的時候就打開了它，意料之外的驚訝和觸動。 一、這得多麼熱愛，才喫得起那麼多的苦？ “（1）也不可以做特別像人的事。 （2）“不能拒絕遊客的要求”。璐璐說，所有迪士尼的正面角色都不能生氣，唯有唐老鴨例外，但哪怕是唐老鴨，生氣後也必須原諒你。 （3）全身冰袋化成熱水。一次表演時長是15分鐘到半小時。人偶服上只有幾處通氣孔，一旦超時，演員可能呼吸困難。 （4）忍受遊客的粗魯行爲。兩次被遊客舉起來。演員一旦穿上人偶服就幾乎失去了保護自己的能力——那套衣服會讓裏面的人嚴重缺乏安全感。 （5）層層疊疊的戲服讓每個動作都變得困難。手很難往上舉，雙臂抬平往往是極限。轉身要整個人轉過去，沒法像平常只扭上半身。下蹲必須先單膝下跪，如果兩條腿一起蹲，很可能摔倒。她還愛把頭放在欄杆上，像托腮，常被誇可愛，其實只是因爲頭太沉。” 【這種擁護與收入無關。】 二、我（們）疑惑爲什麼沒有了，還會不會有的工作熱情。 “Daisy和璐璐都告訴我們，無論入職時是否熱愛迪士尼，絕大多數從這裏走出的人都會發自內心成爲它的忠實擁躉。在迪士尼工作的半年裏，Daisy幾乎沒聽過有人抱怨自己的工作，“員工的幸福感特別特別高”。 1.踏踏實實的福利 （1）上海迪士尼每天一頓免費工作餐，能住月租僅270元的四人間宿舍，中秋節發達菲形狀的月餅，端午有印了米奇頭的水晶糉。今天天熱放一箱冰激凌，進來一個演員就給一個喫，明天發小果乾，後天又發熱狗，“然後你就會覺得（在這裏工作）很快樂很好” （2）今年上海迪士尼換了新煙花，在面向遊客的前一天辦了員工專場，那天奇幻童話城堡前的煙花，只爲一羣創造神奇的人綻放。 2.確確實實的肯定 在上海迪士尼，所有一線演職人員，包括清潔工都叫“快樂主人”。Daisy記得企業文化培訓課上，經理對幾個新入職的清潔工說：你知道嗎，我們迪士尼之所以有今天，全都是靠你，你這個螺絲一旦不行，我們這個機器就毀了，所以你真的是特別重要。” 三、爲什麼有那麼多人喜歡迪士尼？ “（1）但迪士尼對遊客，尤其強調“平等”和“不區別對待”——要讓任何人在這裏都感到快樂。執行起來又有微妙的不同。人偶和小孩子說話時要蹲下，或彎腰到和孩子一樣高。但對待殘障人士，別做任何特別的事，不要讓對方感到自己是不同的人。 這裏的小火車有特別寬敞的車廂，能讓輪椅開進去；各類表演有地方專門放輪椅；每晚的煙火表演也爲殘障人士圈起了一塊視野很好的位置。 （2）奧蘭多迪士尼規定，只要遊客不主動出園，哪怕過了閉園時間，工作人員也要等待。每晚9點菸火表演，但常有遊客逛到凌晨1點，小商店的售貨員們就陪在那兒邊等邊收拾。他們收拾時愛唱歌，一個人起了頭，其他人全都跟着唱，唱迪士尼歌曲也唱那種“美國人都會哼兩句”的流行歌。” 【尊重和真誠都被感覺到了。】 “約訪過程中，絕大多數在職和已離職的迪士尼員工都拒絕了我們，理由是清一色的“要保護神奇”。” 如果把一切串聯起來，迪士尼就像是一個神奇島，一羣人懷着熱愛和信仰打造它，守護它，保護它，另有一羣人懷着熱愛和信仰前往它，尋求慰藉和溫暖。它是物質的卻承載了精神。 雖然我還是不太理解那種熱愛，但是又好像能夠接受了。

第一次知道迪士尼，應該是那個米奇形狀的logo 那時候對迪士尼的印象就是一家出品了很多公主動畫片的動畫品牌 第二次接觸迪士尼，是小學期間的一篇課文，講的是落魄時期的華特 迪士尼從經常“光顧”他家的一隻小老鼠身上獲取靈感，創作出米奇這個家喻戶曉的卡通形象 總之，一個從名字，到創始人故事，到品牌標識再到發行的作品都充滿着夢幻和神奇，讓無數童年時期的女孩魂牽夢縈，渴望做迪士尼的公主；又陪伴一代代人長大成熟，迪士尼始終站在大家內心最柔軟純潔的一隅，守護這份童真 2016年，上海迪士尼建成開園，因爲各種各樣的原因我無法抵達，於是一直感到遺憾 我不知道吸引自己的是佇立在城市花園中心的那座城堡還是兒時最綺麗的夢 或許是無論你經歷了多少滄桑，但當你站在它面前時都會相信“神奇”，這就是迪士尼最大的神奇 2024年年初，當我終於落地浦東機場踏上上海這片土地，取托運行李的地鐵外圍貼的是瘋狂動物城的圖案 那一刻我就知道，我離迪士尼只有一步之遙了 第二天的遊玩，自然是酣暢淋漓，項目沒有很刺激卻非常有“心意” 整體價格雖然偏高，但是體驗感極佳，我只會覺得認爲它“貴”不是它的問題，而是我的問題 到了晚上，夜幕降臨—燈亮了，我不知道是不同顏色的燈光爲迪士尼增添了氛圍感，還是在燈光的烘托下迪士尼的氛圍感更好地得以呈現 那一刻，我已經分不清夢境和現實了，動畫片裏的人物都是我的好朋友，此刻我就生活在他們的家園—此刻我就存在於兒時所看過的動畫片裏，存在於最清澈純真的那個年紀的電視機屏幕裏 我真想和兒時的自己打個招呼，告訴那個小女孩—別急啊寶貝，別總是想着砸碎電視機，讓米奇米妮唐老鴨出來和你做朋友或者讓是把自己塞進電視劇，因爲未來的你就站在這裏，和他們一起看向兒時的你 煙花絢爛，城堡燈光閃耀，1月份的上海，晚上溫度很低，幾萬人就這樣站着、蹲坐或蓋着毯子，仰着頭，這時候時間是不存在的，身邊的人羣是不存在的，存在的是迪士尼，是城堡，是煙花璀璨，悸動的是兒時的心跳 煙花秀結束那一刻，也結束了神奇的一天之旅，向外出走的那一刻，第二天再回憶那一刻，都會感到剛剛發生的一切巨大的不真實，就像做了一場綺麗的夢 有人說，祛魅的最好方式是擁有 但我想，無數從這裏走出去的人也不能對迪士尼祛魅 因爲離開這裏，應該也看不見會用拖把畫米奇頭的保潔阿姨了 這裏的每個人都告訴你，你所幻想的一切都是真的，或者，那不是幻想，那就是真實的 迪士尼帶給我的快樂和治癒是無與倫比的，遊玩項目，看花車巡遊，看煙火秀，甚至是什麼都不做，只是在城市大道上隨意走走 “公主回家”回的是快樂老家 所以當我在深夜爲未來感到焦慮迷茫，厭倦枯燥的生活時 我問自己“如果不考慮錢”你會選擇做什麼工作？ 我寫下：在迪士尼做演職人員，把快樂和夢幻傳遞給每一個回家的遊客。我會熱情洋溢，能量滿格爲早早排隊，迫不及待想早點回家的遊客送上最熱情的問好；在巡遊階段盡最大的努力和每一位遊客互動。因爲他們來，就是獲得快樂的，而我也會在傳遞快樂的過程中獲得更大的快樂。也許有些人一輩子只能來一次，我希望帶給他們最好的體驗感，也許他們這次來是因爲積攢了好久的假期，承受了太多的重力，我希望讓他們覺得值得，從這裏出去那一刻繼續征服生活。 迪士尼，在我心裏，永遠有位置，永遠是快樂老家。 而這離不開文化ip的支撐，離不開系統的管理，離不開遊客體驗至上的服務理念，當然更離不開每一位工作人員的參與。是這些在工作中“負重前行”的工作人員極致敬業、極致敬畏、極致奉獻才構成了每天幾萬遊客極致的沉浸體驗。

今年暑假去了迪士尼，我以前對迪士尼沒有任何概念，我可能對童年沒有什麼印象了，我和朋友一起去的，她非常開心，覺得像進了童話世界，我還好，體驗了神奇的一天，我當時也問了工作人員，你們幹這個工作是不是每天很開心，然後也很好奇這些人偶是不是工資很高，待遇很好，無意間看到這本書，解答了我的疑問，我們去的時候很熱，我很難想象這些工作人員得熱成什麼樣，感覺自己在外面走都快中暑了，他們還裝在這麼厚的服裝裏，真的很不容易，爲他們守護孩子們以及大朋友們的童真致敬！感謝你們辛苦的付出！

到目前爲止，去了三十多次迪士尼，上迪、港迪、巴迪、東迪海洋和陸地… 當學生的時候身處幸福本身，所以並不嚮往神奇，當了社畜才知道有一塊獨立於現實之外的精神淨土有多麼重要。感謝世界，還好地球上還有迪士尼！