
每日人物 鄭思芳
【免費試喫正在成爲商場地下層最熱鬧的生意】 越來越多年輕人發現,逛一圈商場B1層,不僅能嚐到麪包、零食、奶茶和熟食,甚至連晚飯都能順帶解決。試喫臺前排起長隊,店員端着托盤來回穿梭,“白喫白喝”逐漸成爲一種新的消費體驗。 熱鬧背後並非單純的慷慨。對於品牌來說,試喫是最低成本、最直接的獲客方式;對於商場來說,排隊的人氣意味着更高的招商價值和租金空間。當一家店開始發試喫,競爭壓力很快蔓延到整層樓,最終演變成一場不斷升級的“試喫商戰”。 而消費者也在這場遊戲中扮演着重要角色。謹慎消費的年輕人願意爲免費的快樂停留,卻未必願意輕易掏出錢包。於是,商家、商場與顧客之間形成了一種微妙平衡。
摘錄越來越多年輕人發現,逛一圈商場B1層,不僅能嚐到麪包、零食、奶茶和熟食,甚至連晚飯都能順帶解決。試喫臺前排起長隊,店員端着托盤來回穿梭,“白喫白喝”逐漸成爲一種新的消費體驗。 熱鬧背後並非單純的慷慨。對於品牌來說,試喫是最低成本、最直接的獲客方式;對於商場來說,排隊的人氣意味着更高的招商價值和租金空間。當一家店開始發試喫,競爭壓力很快蔓延到整層樓,最終演變成一場不斷升級的“試喫商戰”。 而消費者也在這場遊戲中扮演着重要角色。謹慎消費的年輕人願意爲免費的快樂停留,卻未必願意輕易掏出錢包。於是,商家、商場與顧客之間形成了一種微妙平衡。
我就喜歡和各行各業的人瞎聊,不管是山姆裏切牛肉的小哥,還是在大山裏開野奢酒店的主理人,打個招呼,一個微笑,就能讓對方敞開心扉和你分享自己職場和生活裏的各種故事。 喫兩口試喫,也不花服務員的錢;喜歡就買,嫌貴就撤,都是無產階級兄弟姊妹,有啥不好意思的。 臉皮厚一點,你失去的只是面子,得到的卻是嶄新的世界。
《商場B1,擠滿“白喫白喝”的年輕人(輕紀實)》每日人物 鄭思芳,試喫正在成爲商場一種新的經濟形式。 沒有試喫,幾乎沒有客流。 試喫完如果真的好喫,大多數人還是多少會買一些。 商場樂於見這種大爆款,提升整個商場的人氣,甚至旺鋪,提高租金。 顧客看到排隊很多,也會誤以爲超好喫,跟風排隊。 甚至把超大平米拆分成小的一個個旺鋪,甚至收的租金更多。 部分節選如下: ◆ 熱鬧背後並非單純的慷慨。 ◆ 消費者得到了免費的快樂,商家得到了排隊的人氣,商場得到了漲租的籌碼。 ◆ 人們一邊喫,一邊繼續逛,購物車也在不知不覺間越裝越滿。 ◆ “祐禾‘賑災’,好利來‘圍剿’,我們‘白喫’就好。” ◆ 每一塊被遞出去的吐司、每一杯被喝掉的檸檬茶,背後都對應着一筆被反覆計算過的賬。 ◆ 試喫是一種效率極高的獲客方式。 ◆ 最熱衷試喫的,往往是新鮮零食店、烘焙店、炒貨店這些品類。 ◆ 同樣的面積,換一種出租方式,收益可能翻倍。 ◆ 試喫是商家給自己製造門前火爆的手段,門口排隊能吸引原本不在輻射範圍的客羣,這種熱鬧最終會被商場轉化成招商時的談判籌碼。 ◆ 只要有一個爆款品牌進來,就會吸引更多品牌跟進。這是首店經濟的連鎖反應。 ◆ 試喫經濟的本質,是商場和品牌一起給年輕人打造的一個“白喫白喝”的遊樂園。 ◆ 值不值得,劃不划算,成爲了很重要的衡量標準。 ◆ 所謂“背刺”,刺破的除了錢包,還有那種“賺到了”的幻覺。 ◆ 白撿一口的快樂,終究是難以抵抗。
本人堅信,天下沒有免費的午餐,所以對各類試喫敬而遠之。 首先,爲一點點便宜排隊,嫌浪費時間。其次,免費的東西沒有選擇權,我喜歡自己決定喫什麼。再次,我擔心服務員在發放時,心裏會鄙視我。最後,我覺着得了一點便宜,往往會加倍失去什麼。這可能與個人性格有關。
當一件事,成爲所有參與者都是多贏的格局,這件事,就會被放大,且被持續。 試喫,就是這樣一個多方共贏的產物。 賣方:試喫,這一行爲,不僅是廣告,也是體驗。而且,試喫費,比廣告費便宜多了。作爲體驗來說,食物,沒喫過,基本上不會買。所以,試喫,就解決了這一沒喫過的問題。同時,喫一小塊,喫一點點,從味覺層面來說,沒有得到一次性完全滿足,當然,就會覺得好喫呀。這可能屬於味覺心理學層面了吧。再從商店經營角度,試喫可以聚人氣,形成“熱賣假象“,人的從衆效應,於此就體現出來了。這種熱賣,還可以成爲商家旺銷的宣傳素材。所以, 試喫,對商家賣方來說,好處太多了。 買方:分爲白喫者,和試喫了之後買單者。白喫者,當然高興了,逛街,既是一種豐富的喫的體驗(滿足味蕾之慾),又可以解決飽腹之慾。 租方:形成商場人氣特別旺的”假象”,便於其招商,便於其提升租金。 所以,這是一個三方都贏的完美閉環。 試喫,對於賣方來說,也是內卷的產物。一家提供試喫,另一家就得跟上,於是所有賣食物的店,都有提供試喫。而且還得換着花樣來,“討好”試喫者。 試喫,對於喫方來說,一是要提供排隊的時間成本,二是要賠上“不好喫”的代價,畢竟不是每樣食品,自己都是喜歡的,三是要賭上“被強制購買”的贖罪心理,即喫了之後,就要補償的心理,你要補償,就是掏錢買呀。 試喫,對於租方來說,一是會成爲招商對商家的標配強制性要求,二是如何與其它出租方的商場的差異化競爭的試喫升級,也會持續上演。 在經濟下行,腰包癟縮的時代背景下,試喫,不會曇花一現,只會愈演愈烈,更會花樣翻新。 不過,可能賣方會陷入到試喫的苦惱中去,只是,只要銷量上升,這試喫,就是痛並快樂的。如果銷量上不來,這試喫,就是痛並苦澀的。
囚徒困境之下,試喫內卷沒有真正贏家。 這本書以商場B1層的免費試喫爲切口展開消費觀察,精準戳中當代年輕人該省省、該花花的割裂日常。商家用幾元錢的免費小樣,精準撬動了人性:本能的薅羊毛快感、場景裹挾下的衝動消費,以及期待落空後漫長的情緒內耗。這本書沒有難懂的經濟理論,而是靠着網紅辣子雞、蜜薯、限量冰淇淋等日常場景,講透了“免費就是最貴”的套路:試喫帶來的即時快樂是假象,溢價買單的心疼、錯失福利的尷尬、自我糾結的內耗,纔是普通人真正付出的隱形賬單。讀完很容易覆盤自己過往踩過的氛圍感營銷、隱形溢價套路,非常適合容易被線下場景打動、衝動消費的讀者。 這本書最可貴的地方,是作者沒有停留在表層吐槽踩坑經歷,而是深挖背後的人性底層邏輯。很多人會把試喫踩坑簡單歸爲一時頭腦發熱,而書裏拆解了一對矛盾的心理狀態:領到免費福利時,大腦會滋生薅到優惠、勝過商家的勝利快感,可當被迫高價買單、錯失限量試喫後,佔便宜的幻覺驟然破碎,隨之而來的是失落、尷尬,甚至自我苛責的羞恥感。就像文中蕭筱礙於情面硬買下高價奶油蛋糕、陳澄被現炸辣子雞稱重價格背刺、社恐林弈因被插隊錯失最後一份冰淇淋久久內耗,這些窘迫細碎的瞬間,是無數逛商圈年輕人的共同經歷,極易引發強烈共鳴。 書中引用的尼爾森IQ消費調研數據,也爲這套割裂的消費模式找到了根源。我們會爲瑞幸、蜜雪冰城這類標準化剛需飲品精打細算、蹲守低價,牢牢守住基礎預算,可在偶遇式的線下場景中,警惕心不自覺放下,願意爲即時的味覺快感、限量稀缺的氛圍感,支付遠超食材本身的情緒溢價。 計劃性購物時,我們是冷靜比價、嚴控預算的理性決策者。偶遇試喫、閒逛即興消費時,防備心大幅降低,想要低成本套利的本能,很容易戰勝理智。這早已不是簡單的不會省錢,而是商家拿捏人性設計的完整營銷閉環:用低成本試喫製造即時快樂,再依靠現做不可逆、排隊圍觀的社交壓力、限量稀缺話術,收割路人的即興衝動消費。 不過作者並未指責貪戀免費福利的消費者,而是客觀點明:難以拒絕試喫誘惑,並非貪婪,只是人類偏愛零成本正向收益的本能。即便多次被溢價背刺,路過試喫臺依舊會下意識駐足,是再正常不過的人性。比起一味批判衝動消費,這份內容更像一場清醒的自我提醒:溢價零食的幾十塊只是顯性損失,真正昂貴的,是事後反覆懊悔的內耗、不好意思拒絕的侷促,以及因執念微小福利而自我否定的羞恥。 以及我通過這本書“偶遇降低防備,強目的性拉高警惕心理”,也聯想到更多的適用性,不僅是線下餐飲消費。還可以解釋穿搭選購:無目的閒逛,反而更容易邂逅適配度高的衣物。可以參照社交關係:以朋友身份自然靠近,遠比目的性極強的刻意搭訕更容易打動人心。也可以對標投資理財:沉迷短線僥倖套利,和執着爭搶免費試喫,本質是同源的投機心理。 除此之外,這本書還給我提供了一個極少被討論的全新視角。過往看這類書分析試喫商業模式,大多侷限在商家套路、消費者心理的二元博弈,常常忽略手持托盤、分發試喫甜品與飲品的一線店員。品牌會覈算試喫帶來的客流轉化數據,商場依靠B1層高漲人氣抬高租金,普通顧客享受隨手可得的免費小確幸。在這場熱鬧裏,一線店員卻是最被動的角色:品牌口碑、門店營收、商場招商規劃都不由自己掌控,但派發試喫屬於硬性考覈任務。需要長時間站立託舉托盤招攬路人,承受身體疲憊,還要頻繁面對路人的冷漠拒絕,承受客流冷熱落差帶來的情緒消耗。 試喫經濟看得見的成本,是食材小樣的物料損耗。看不見的隱性成本,是基層店員被持續消耗的體力與情緒。顧客的愉悅、品牌的流量、商場的熱度,這場內卷狂歡的代價,從來不止幾塊食材而已。而試喫賽道內卷愈演愈烈的底層推手,是成熟中央工廠、標準化供應鏈不斷壓低試喫物料成本。門檻降低加劇品牌競爭,層層壓力最終都會轉嫁到一線執行的店員身上。 但是更有意思的是,就連身處行業內部、看透整套遊戲規則的店員,同樣會參與到這場試喫狂歡當中。這說明兩件事: 1. 這份免費的美食紅利,是真實存在的。無關懂不懂商業邏輯,物質的誘惑是客觀的。哪怕洞悉遊戲全部機制,人依然會享受這份實實在在的好處。 2. 打工人的生存處境是共通的。上班的時候,她是托盤的派發者,承擔繁重的體力勞動。下班脫下崗位身份,她也是預算有限、想要節省晚飯開支的普通人。 同一個人,在這套體系裏面,同時扮演執行者和受益者兩種角色。 還有就是這場狂歡是有時效且不適用於大多數商場的。同時還要警惕“南橘北枳”的商業移植問題:山姆會員店的試喫模式,有着專屬適配土壤——付費會員的准入門檻,篩選出的本就是高意向、有購買力的精準客羣,試喫只是放大原本就存在的消費意願,穩定的轉化基本盤,可以穩穩消化試喫物料成本,屬於封閉可控的會員場景。 而商場負一層是完全開放的公共街區,無准入門檻,來往客流裏絕大多數本就沒有購物計劃。一套適配精準付費用戶的高端營銷模式,被生硬移植到開放流動的路人場景,最終必然走向過度內卷、情緒綁架、雙向消耗的囚徒困境——沒有贏家,只有無盡的套路與內耗。
挺有意思的一篇小文章,揭露了後現代社會的一個現象:在商場的負一、二層商鋪裏,“試喫江湖”裏的恩怨情仇,很有代入感,也印證了那句話“勇敢的人先享受世界”😄
路過看到喜歡的我會停下來,隨便喫點,覺得味道不錯就買了,確實也很花錢,後來我想,該喫喫該喝喝,總有一天會喫膩了,慢慢地試喫我也不感興趣了,隨便逛一圈。現在呢,做下攢錢計劃,月工資存一半先,剩下的錢該喫喫該花花,不用壓抑慾望
《每日人物》鄭思芳《商場B1,擠滿“白喫白喝”的年輕人》(輕紀實) 文章沒有站在道德高地去評判年輕人“愛佔便宜”,而是把發生在地下一層的試喫風潮,拆解成了一場心照不宣的三方共謀。 從山姆賣場裏的牛排試喫,到如今購物中心B1層遍地開花的吐司、果乾、檸檬茶派發,這套從會員店走出來的邏輯,正在被城市裏的年輕人們重新改寫。對於月薪不高、卻要承擔房租和通勤成本的年輕人來說,B1層的試喫更像一個低成本的“情緒遊樂園”:不用付出金錢成本,只需要花些時間做“龍的傳人”——排隊,就能獲得一份確定的小滿足,甚至順路解決一頓簡餐,這種“不期而遇的饋贈”,是快節奏城市裏最容易觸碰到的鬆弛。 而這場遊戲的底層,藏着實體商業最真實的生存邏輯:新品牌需要靠密集的試喫在成熟商圈裏撕開流量缺口,老牌烘焙店要靠“試喫商戰”守住客流,商場則需要用排隊的人氣,向外界證明地下層的商業價值。當店員之間也開始互相投餵試喫品,當閉店前的清庫存試喫成了老顧客心照不宣的暗號,B1層就不再只是一個賣小喫的地方,它成了當代城市裏一個微妙的緩衝帶——讓精打細算的年輕人、急於破圈的品牌、渴望流量的商場,都能在這裏找到一個舒服的位置,各取所需,互不打擾。
📖 本書大綱總結 * 現象揭祕:商場B1層演變爲巨型“免費試喫場”,年輕人將其視爲“白喫白喝”的遊樂園甚至免費食堂。 * 商家算計:試喫是極低成本的獲客與引流手段,利用“互惠心理”促使消費者買單;加上供應鏈成熟攤薄了成本,商家捨得投入。 * 商場邏輯:B1層的人氣與排隊效應成爲商場漲租和招商的籌碼,拆分小檔口也能提高整體坪效與租金收入。 * 消費心理:年輕人追求“免費即賺到”的快樂與高性價比,但往往因“不好意思拒絕”或“從衆心理”被高價轉化,遭遇“價格背刺”。 * 本質剖析:試喫經濟是商家、商場與年輕人各取所需、互相博弈的平衡態,免費的往往最貴。 💡 核心知識點 * 試喫引流:從山姆會員店延伸而來的商業模式,成爲新消費品牌開業的標配,能高效製造排隊人氣。 * 互惠綁架:消費者喫到免費試喫後容易產生“負債感”,在店員注視和排隊氛圍下,轉化率極高。 * 反向消費:年輕人消費趨於謹慎,不願爲高溢價服飾買單,但願意爲B1層的平價餐飲和“白撿的快樂”停留。 * 商業地產邏輯:B1層憑藉煙火氣和高客流,取代傳統高樓層成爲商場租金和業績的增長極。 🎯 記憶口訣 B1化身試喫場,免費派發聚人氣。 商家引流算得精,商場漲租靠熱鬧。 年輕人圖性價比,互惠心理易買單。 免費往往最昂貴,各取所需博弈局。