危機管理的傳統智慧
王新剛
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王新剛
本書共分爲十講，第一講主要比較東西方研究或文化思維，後面九講體現了不同類型的品牌危機管理，有內因造成的，比如企業家負面行爲、產品質量缺陷、揭穿假洋品牌身份、直播帶貨操作；也有外因造成的，比如消費者傷害、外羣體威脅、品牌醜聞溢出；還有內外因同時造成的，比如定價失誤後的薅羊毛行爲。每一講的結構基本上還是遵循學術論文的思路，從問題提出到研究結論，只是沒有實證量化的內容，這是科學研究的部分，同時也融入先賢智慧的解讀，體現思想文化的昇華，科學和思想的結合纔是研究過程及結論的完整詮釋。