廣西旅遊遊客滿意度調查研究
林選妙
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林選妙
廣西壯族自治區（以下簡稱廣西）從2013年開始開展廣西特色旅遊名縣創建工作，從2016年開始開展廣西全域旅遊示範區創建工作，按照自治區創建廣西特色旅遊名縣工作領導小組發佈的《廣西特色旅遊名縣評定標準與評分細則》和創建廣西全域旅遊示範區工作領導小組發佈的《廣西全域旅遊示範區驗收標準與評分細則》，遊客滿意度指數是評定特色旅遊名縣或全域旅遊示範區的重要指數之一。爲全面瞭解廣西旅遊業發展環境、旅遊產品開發質量和旅遊服務水平，釐清國內外遊客在廣西的旅遊服務與消費需求，掌握遊客對廣西各設區市和縣（市、區）的旅遊滿意度，系統排查全區旅遊管理、環境建設、基礎設施等軟硬件問題，切實提升旅遊服務質量，推動旅遊業健康、科學、有序發展，多年以來，廣西持續開展廣西遊客滿意度調查研究工作。爲讓相關學者、遊客和潛在遊客更加了解遊客對廣西旅遊服務質量的滿意程度，筆者從遊客體驗真實性、遊客感知價值、遊客滿意度3個維度開展廣西遊客滿意度調查研究，並完成了本書。