溝通技巧與團隊合作（微課版 第3版）

內容簡介

本書系統地介紹了與溝通有關的基本理論和基本技能，以及溝通在日常生活和工作中的應用。本書共12章，具體包括溝通概述、溝通模式與過程、溝通的障礙、書面溝通技巧、演講、會見與面談技巧、電話溝通技巧、上下級溝通技巧、接近客戶的技巧、非語言溝通技巧、傾聽和團隊合作等內容。本書案例豐富，內容翔實，突出系統性、實踐性和實用性。本書理論與實踐相結合，通俗易懂，深入淺出，可作爲高等院校、高職高專院校營銷管理類、財會經濟類專業及相關專業的教材，也可作爲企業各類管理人員培訓和自學的參考書。

讀者書評

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