孫芳 溫珺
全書共十四章，涉及詢盤、發盤、還盤、訂單和執行、裝運、支付等商務交易的業務環節，也包括了索賠、邀請、感謝、確認等商務交易的一般溝通環節。每章按函電實例、註釋、常用表達、寫作建議和練習的體例編著。本書內容實用、豐富，語言規範、活潑，信息量大，實用性強。
