場景金融：金融科技時代的銀行服務變革

場景是最近銀行業的高頻詞，就是客戶喫喝拉撒的每一個瞬間，基層銀行人員要做的，就是把金融服務悄悄塞進這些瞬間裏！ 一、3個核心認知 1. 場景不是“搭臺唱戲”，而是“潤物無聲” 銀行以前總愛自嗨式推銷產品，而場景金融要求我們像水一樣融入客戶的生活。比如建行的“智慧食堂”，刷臉喫飯順便綁定工資卡，客戶連“金融”倆字都沒提，但業務自然成了。 金句：“銀行服務無處不在，就是不在銀行網點”。 2. 從C端到B端，別隻盯着大爺大媽 C端固然重要，但書中強調未來機會在B端和G端。比如幫小微企業做供應鏈金融，或者給政府搭“智慧政務”平臺，既能拿數據又能綁客戶。 基層實操Tips：多跑園區、政務大廳。 3. 別當“技術直男”，先當“場景翻譯官” 銀行不缺技術，缺的是對客戶痛點的理解。書中提到招行“掌上生活”APP，把喫飯、看電影這些高頻需求做成入口，再悄悄推信用卡分期，這纔是真·場景思維。 二、方法論 1. “偷師”互聯網平臺，合作＞硬剛 銀行自建場景難，但可以抱大腿！比如光大銀行和美團合作，半年幹完別人10年的商戶積累。 行動建議：找本地外賣平臺、社區團購談合作，把貸款、支付嵌進他們的流程裏。 2. 用“交鑰匙工程”黏住企業客戶 企業要的不是產品，是解決方案。比如給食堂裝智能稱重系統，順便把工資代發、企業理財打包送出去。 3. 數據是子彈，但別亂開槍 書裏提醒：別隻顧收集數據，要學互聯網公司的“用戶畫像”。比如通過食堂消費記錄，判斷企業現金流穩定性。 4. 做“本地生活圈”的包工頭 中小銀行優勢在本地。書裏提到某城商行把網點改造成“社區金融驛站”，辦業務送菜市場優惠券，大爺大媽排隊來。 創新腦洞：聯合社區醫院推“養老儲蓄+健康管理”套餐，一魚兩喫！ 三、防踩坑指南 別貪大求全：曾經照着書裏案例搞“智慧校園”，結果系統複雜到老師罷工。後來改成先做“學費代扣+家長理財”小模塊，反而成了爆款。 “三分建設，七分運營”：場景搭完不運營等於白乾，每週給合作商戶做“數據體檢報告”，客戶續約率漲了30%。

場景金融，往深處細處想，是一個系統工程，並不是一個概念。當下的自己只停留在表面理解或是一個意識，看哪哪都是場景，卻不知道風險和收益能否劃等號？實現場景的途中又有哪些障礙？看完後其實一點沒解決，不過也只有在實踐過程中找到答案吧

場景金融還是金融場景，只不過是銀幣的兩面，背後的非金融場景是關鍵，更關鍵的是不缺錢的金融機構如何把金融場景做好的前提下也在非金融場景裏把業務做到風生水起、獨佔鰲頭。 零售銀行、開放銀行、互聯網銀行…對應的前臺是各種生活、工作場景，梳理出各類場景的分類，用場景思維去維護和優化現有場景下的業務運作模式和效率，是場景機制最大化的根本動力。 這本書算是把各類新聞、雜誌和觀點包裝到金融業務的場景之中，可以作爲初步瞭解銀行類金融業務數據轉型的基礎讀物，增加認識和啓發，缺點是觀點和建議不夠深刻，也不具有任何實操價值，僅作爲了解知識背景讀物可矣。

講的非常非常淺。對於銀行，金融場景一無所知的人有點普及作用，但對知道的人真沒用

對於入門者來說是一本很好的科普和綜述，很多內容都沒有詳細介紹，全書如同摘要和目錄一般大幅節約了了解的時間，然後爲我進一步的學習瞭解確定方向。

【2022 No.17】 寫文章時無意搜到的一本工具書，儘管在結構上梳理盤點了銀行在場景金融服務領域的方方面面，但大多浮光掠影泛泛而談，缺乏深度分析以及案例解讀，再加上大部分內容是兩位博士作者發表的論文，在體系感上也有所欠缺，以致於整體讀起來無甚出彩之處，總覺得說了一大堆東西，都又貌似啥也沒說。 不過倒是可以用來向銀行圈子裏的運營小白們普及下場景金融建設的基本邏輯和知識，或者爲我這種專欄碼字工提供一些參考信息，僅此而已。 “一些國有銀行系金融科技公司由銀行內部科技部門部分人員牽頭成立，公司中高層管理人員均來自原有銀行體系，只有具體研發人員是通過市場化招聘進來的。籌備初期大多複製原有銀行研發流程，主要承接母公司的非金融業務，在研發效率和用戶體驗上並沒有明顯縮小與互聯網公司的差距。“自渡未濟，何以渡人”，成立這些金融科技公司本意是好的，都希望“走出去”對B端和G端賦能，主打科技輸出，但是它們如果連服務好銀行內部都做不到，又如何能得到外部客戶的認可呢？” 綜合評分：6（一般）

大而全，指出G端和B端的場景建設方案，案例多但分析太淺。

金融與科技的融合正走出零售金融的服務範疇，向B端企業、G端政府等對公業務強勢挺進。例如，一些銀行鍼對“一縣一業”“一鄉一特”“一村一品”提出的金融服務方案，就體現出了場景金融服務邏輯的變化。5G技術將賦能商業銀行智慧網點、遠程虛擬交易、智能支付等應用場景創新。

部分數據有點問題，調研不夠深入，太淺顯了，看新聞都比看這本書好

瞭解一下金融的方向，一些思路可以開拓一下視野，對我這種金融小白來說是有普及知識的價值的。另外，場景金融方向上的探討也引發思考，這點不錯。附錄的金融場景大事記也有概貌意義