超越期待：松浦彌太郎的人生經營原則

微信讀書：閱讀《超越期待：松浦彌太郎的人生經營原則》，作者：[日]松浦彌太郎，譯者：王蕾。 “超越期待”也就是給ta一個或一系列的超預期的驚喜……生意是這樣、生活上也是這樣、爲人處事更是這樣，如果你知道“這個”了，你的事業、人生無處不精彩！ 作者簡介：松浦彌太郎：著名出版人，作家，生活美學家。1965年出生於東京，18歲時高中輟學。不會半句英文，卻隻身闖蕩美國。靠賣舊雜誌漂亮內頁賺取人生第一桶金，經營日本第一家移動書店…… 作者有敏銳的商業嗅覺，有獨特的人生經歷，他從中萃取出的生意經和人生經驗堪稱經典，是不是做生意的都可以從中受益。

松浦彌太郎將經營的智慧融入人生，提出做事的根本是超越他人期待，以真誠和信用創造價值，爲深陷工作焦慮的人，提供一套溫和務實的處世準則。

——讀書：《超越期待：松浦彌太郎的人生經營原則》 如慧： 上週由於下午經常外出，所以能寫文的時間就比較少。當然，這不是主要原因，而是我的時間規劃有問題，現在回想起來，平日裏還是應該寫一些東西儲備起來，這樣也就不會耽誤日更這一件事情了。 所以，這一篇，就是我今天的第二篇，是儲備。 我存了很多松浦彌太郎的書，翻翻書架，沒讀完的，只有三、四本了，這一本就是其中之一。 很是捨不得讀完，因爲像他這樣易讀、有啓發、又不長的小書並不多。一下子讀完了，覺得有些不捨。不過，再怎麼不捨，明年肯定是會讀完的，但我也不準備把這些書取消收藏，萬一哪天我又突然想看第二遍呢？ 現在我看書，我又代入了一個視覺：規劃。 在過去，我看書的視覺以教育爲主，現在我把規劃納入進來後，我又發現，原來每本書裏包容的角度居然有這麼多。也就是說，多一種視覺，也就能多理解作者一分。 松浦彌太郎的書，原來我只從教育和自我教育來看，收穫了一些啓示。今天我再把“規劃”二字加進去，就發現他在自我成長的過程中，無時無刻不在規劃自己。 比如“我一直認爲，不能僅僅着眼於工作本身，重要的是把工作當作做生意。”你看，這就是規劃的一部分。 通常情況下，我們幾乎不會把工作當成生意來看待，因爲覺得生意只是小買賣，把工作當成生意規劃，似乎有些掉價。但換個詞語，把“生意”換成“事業”，立刻感覺就上了一個層次，規劃之心也就油然而生。 但在彌太郎這裏，他可不這樣理解，他是這樣認爲的：“做生意最基本的是超越人們的期待，總之，爲人效勞，讓對方高興、有錢賺，自己最終也會因此獲得利益，這就是生意的基本，秉持這一原則，我們才能得到信任，生意才能得以持續。” 如何爲人效勞，如何讓對方高興、有錢賺，如何自己最終也會因此獲得利益，這些都是需要規劃的，並不會因爲它究竟是工作，還是生意，或者是事業，就不去做。 其實，說起來，我們無時無刻不在爲自己做規劃：早晨出門買個菜，需要規劃一下；今天要做些什麼事，需要規劃一下；就算沉迷於手機的孩子在玩遊戲時，他都會規劃一下：這一關我應該準備一些什麼技能和裝備，才能通過。 通常，你會發現，在某一件事情上規劃得越好的人，那麼他在這件事情上就會取得與衆不同的成績，不管這件事情是做飯還是玩遊戲，又或者是賺錢、讀書、志願服務等。 我們再來看看松浦彌太郎是如何成功地規劃自己的：“我經常會問自己：這份工作可以幫助什麼樣的人？怎麼做才能幫助他們？怎麼做才能讓他們更快樂？” 你看，對自己提出的問題越詳細，能規劃的方面就越多，需要學習並掌握的事情就越多，當這些事情越做越多時，個人解決問題的能力就越發地強大。 不過，在這一點上，能意識到的人，還是不多的。更多的人都是在對自己進行否定，認爲自己不可能提出更好的問題，不能做更多的事情；也或者好高騖遠，覺得這些事情太小，而不願意付出時間和行動。 不過，我覺得無論如何，無論自己是想幫助別人，還是想在職場上取得更大的成就，都需要先問問自己。如果不會提問，那更簡單了，把松浦彌太郎對自己的提問拿過來用，就行了。 嗯，這一小篇就到這裏吧。 彥綾 2021.12.27 9：17

2022年，讀完的第9本書《超越期待:松浦彌太郎的人生經營原則》（一年一百本書，當前進度:9/100） 提到期待，在腦海裏的第一個想法就是期待管理。在生活中，做人，做事和建立人際關係上，都離不開“期待”這一詞。作者的觀點是商業的基本原則是超越期待。用商人的思維來經營好自己的這一生。 下面這段是作者對工作的論述，很有啓發。 “工作中，我們無從選擇遇到的人，難免會遇到無法溝通或自己不喜歡的人。即便如此，我們也必須把該傳達的事情傳達清楚，超越對方的期待，拿出成果，這就是工作。 工作的樂趣在於提升交流質量、構築人際關係。爲了使雙方互相信任、最大限度地迸發能量，交流是必要的，也是一個挑戰。”

這本書的名字和內容真實一致，懂得道理，按部就班，踏踏實實，勤于思考，賺錢不是太難的事情（團隊建設管理比打工賺錢難太多）。一切答案都在書中，你慢慢翻認真找讀經典，你的未來一定不會差。老話說，信則服，服則靈。抱着學習心態去閱讀，去思考，去抉擇，去吧[呲牙]

💚💛💙陳道明令人醍醐灌頂的一段話：“保護自己最好的方法是，不期待伴侶愛你，不期待父母理解你，不期待子女回報你，所有舒服的關係，都源於對彼此沒有期待。 ​爲什麼藝術很美，因爲毫無用處；生活之所以醜態百出，因爲全是目的、企圖和用意。” ​這話，聽着刺耳，細品扎心。 可這就是人際關係最硬的底牌。 ​先說伴侶。 你期待他愛你，節日要有儀式感，日常要知冷知熱。 一旦他沒做到，委屈、抱怨、爭吵就全來了。 這不是愛，是勒索。 真正的舒服，是他在，你安心；他忙，你自在。 像兩棵並肩的樹，根系各自深扎，枝葉偶爾相觸。 當你對一段關係無所求時，你才真正擁有了它。 ​再說父母子女。 你期待父母理解你的選擇，可他們連你的世界都沒見過。 你期待子女活成你的驕傲，可他們的人生劇本，主角是自己。 期待，成了彼此最重的枷鎖。 放下，纔是親情最輕的擁抱。 這世間所有的“爲你好”，背後都藏着一個“如我願”。 ​生活爲什麼累？ 因爲每段關係都被明碼標價，每個笑容都揣着計算器。 幫個忙，想着下次怎麼討回來； 說句話，琢磨對方怎麼看待你。 生活成了大型交易現場，怎能不醜態百出？ ​而藝術呢？ 一幅畫，不爲教你道理； 一首詩，不爲讓你成功。 它就在那裏，無用，卻美得純粹。 因爲它不向你要任何東西。 ​人最大的內耗，就是把“關係”當“用處”。 老公應該賺錢，妻子必須顧家，朋友就得兩肋插刀…… 這些“應該”，像一條條繩索，綁住了別人，也勒死了自己。 ​何必呢？

無論是公司還是個人的職業生涯，思考非常重要，認清商業的本質，瞭解之間的關係。選擇適合的複合增長路徑，並積極採取行動，市場對那些這樣做的人給予了豐厚的回報。 相信指數的威力，耐心，並等待驚喜。 做生意最基本的是超越人們的期待，總之，爲人效勞，讓對方高興、有錢賺，自己最終也會因此獲得利益，這就是生意的基本，秉持這一原則，我們才能得到信任，生意才能得以持續。 工作中，我們無從選擇遇到的人，難免會遇到無法溝通或自己不喜歡的人。即便如此，我們也必須把該傳達的事情傳達清楚，超越對方的期待，拿出成果，這就是工作。 工作的樂趣在於提升交流質量、構築人際關係。爲了使雙方互相信任、最大限度地迸發能量，交流是必要的，也是一個挑戰。 一，什麼是做生意 A，大部分生意成立在讓世人花費金錢和時間的基礎上。是的，商業就是對金錢和時間的爭奪。企業或經商的個人，都需要讓人用錢買自己的產品與服務或花費盡量多的時間在自己製作的電視節目和遊戲上，這樣才能獲取利潤。 人們經常會爲一些事情感到困惑，可是也有人因不知道自己爲何事所困而感到困惑。 因此，人們願意在那些能夠解決自己正在直面的煩惱、消除自己當下的不安、忘記自己的不愉快、解決自己的困惑的事物上花費時間和金錢。 所謂工作，就是幫助有困惑的人，幫他們找到困惑的原因。不僅銷售部門，市場營銷、系統開發、宣傳部門的工作也是如此，甚至總務和財務部門及公司的管理工作也都是在爲公司職員及與公司業務相關的人提供幫助。 做生意不可或缺的是交易對象。和對方交流時，注意不能以自己方便的角度展開對話，要站在對方的角度思考。這看起來那麼理所當然，卻很容易被遺忘。 比如，做企劃時，要思考做這個企劃是否只是因爲自己在這方面有豐富的技術經驗，又或者是否因爲這能滿足自己的喜好。如果是這樣，那麼即使你在企劃中展示了高超的技術和良好的品位，也不過是自我表現而已。 在沒有什麼值得大書特書的經歷時，說一些小故事是個不錯的選擇。1 “最近我讀了一本非常有意思的書。”2“最近我發現了這樣一件事情。”3 “今天我說一下最近做的超好喫的蛋包飯的事情吧。”4 “那今天就談談最近在紐約住的酒店吧。”類似的話題，可以準備五六個。選擇話題時也需要注意：談論失敗可能會比傲慢自誇產生的效果好。 做生意，要先從讓對方瞭解自己開始。學會建立自我品牌。所謂建立自我品牌並不是你想怎麼展示自己或想讓他人如何看待自己，而是讓對方喜歡自己，將對方變成自己的支持者。過分誇耀自己並不可取。 做生意的人喜歡有趣、新鮮的事。如果他們能在這種有趣和新鮮中獲取利益，他們就會愈發積極。生意，如果不能給對方提供利益便無法做成。在做生意的過程中如果能夠構築共贏的框架，那麼雙方的合作一定能夠長久。這對於任何一方來說，都是一件令人愉快的事情。 B，商品的銷量與因它而感到開心的人的數量成正比；同理，一個人的收入也和他能夠打動的人的數量成正比。世界上所有生意都基於這個規則運行。要想獲得更高的收入，就要考慮如何讓更多的人開心、感動。 在工作中，不能只去見自己想見的人；相反，越是不喜歡的人，越要主動會見。松浦彌太郎告訴我們：和自己不喜歡的人做生意，得到的成果往往頗豐碩。 企業管理層中經常會有被戲稱爲天才的、擁有堅定信念的人。無論什麼行業，越是優秀的人越不容易被擊垮；越是能夠帶來豐碩成果的工作，亦即規模越大的交易，越需要和職位高的、不容易應付的對手談判。 當然，對方的要求越高，談判成功的概率便越低，所以我們很容易產生不想見、不想去的膽怯情緒。不過，正因爲工作難度大，順利完成時我們纔會獲得更大的滿足感，自己的生意便得以做得更大。 如果能夠打破這種自己不擅長的局面，便會感到工作變得有趣且越來越得心應手，甚至會覺得“工作也不過如此”。這比做其他事更容易增加自信。 在這個世界上，比起將自己擅長的事情變成工作，更多的人是在工作中發現自己擅長的事情。 工作中即使有不滿，也不要和同事發牢騷，要思考如何解決問題。可以把上司看作做生意的客戶，按照上司的吩咐照單完成工作還遠遠不夠，要爲了得到更多的工作、讓上司更加滿意，在工作方法上多花心思。 二，構築關係 和人見面最開始的瞬間就是如此至關重要。不管怎樣，請先用心對待見面的前七秒。只要身處職場，這個訣竅會讓你一生受用。再多說一點，見面的最後七秒也同樣重要，就像前七秒一樣，在分別時要注意自己的舉止，給對方留下好印象。 恰當的禮儀、對對方的敬意和真誠，是構築人際關係的基礎，但僅靠這些無法打動人心，最終決定雙方關係的是熱情。無論你表現得多麼禮貌、多麼思路清晰地給對方演講，如果對方感受不到你的熱情，那麼他們的內心就不會產生任何波瀾。 和你做生意的人雖然關心“你們有什麼樣的想法”“你們給我們提了一個什麼計劃”“我們會得到什麼好處”，但他們更在意你有沒有熱情。 如果執行的人沒有熱情，再精彩的想法也很難獲得成功，人們也感受不到方案可以順利推進或大規模實施的可能性。 在工作中只會附和別人，或常給自己找藉口，往往會降低別人對你的評價。自以爲用這種方式擺脫了艱難的局面，但當你沒能一個個指出對方的問題時，其實你傳達的是你是一個沒有自己的想法、不敢說出自己的意見的人，並且不只是直接和你交談的人這樣想，周圍的人也會這樣想。 像經營者或公司管理者這種職位越高的人，越重視主動和人交流。如果他們不主動敞開心扉，就很難和周圍的人取得交流。所以越是在陌生人多的場合，越需要主動開口打破沉默。 和人交往的時候，我會時刻注意不讓自己被對方籠絡，因爲一旦被籠絡便無法輕易脫身；只要試圖從中脫離，雙方就可能成爲敵人。明明之前還可以互訴衷腸，切實爲對方着想，一旦其中一方的態度冷淡，另一方便會心生不滿，工作便不能順利進行。這就是人際交往中困難的地方。因此，學會保持恰當的距離很重要。 三，推銷自己 A，擁有一定的知識儲備，好處是即使遇到不懂的地方也可以坦誠地表示自己不知道。如果什麼都不知道，顯然是你準備得不夠充分，那麼自然會恐懼向對方提問。相反，如果你能向對方提問：“圍繞這件事情我也做過一些調查，但具體是怎樣的呢？”對方也會覺得你用心準備了，從而熱心爲你解答。大多數不安都可以通過事前收集信息得到解決。 要做重要的演講那天，注意比平時早起一些，認真整理自己的儀表。如果一個人頭髮亂糟糟的，指甲很長，或沒有好好刷牙、剃鬍子，他就無法自信地表現自己。 雖說着裝和平時比不需要有太大的變化，但如果早上起來發現身邊只有皺皺巴巴的衣服和一雙因下雨而沾滿泥的鞋子，那這樣的着裝無論如何也無法使自己信心滿滿地站在衆人面前。 在演講之前，松浦彌太郎一定會確認三個關鍵點：我們的提案“是否能讓對方產生利益”“是否能實現”“是否符合對方的理念”。 演講是通過陳述自己想做的事情以及能做的事情去銷售產品或服務，但僅憑這些還不夠。單純表達自己的強項無法打動對方。 第一點“是否能讓對方產生利益”，指如果和你們合作，對方有什麼好處。 思考第二點“是否能實現”，是爲了防止操之過急，從而造成準備不足。需要注意的是，儘量避免使用容易讓對方產生過分期待的措辭，因爲這樣的表述在大多數情況下都會被識破。“不承諾做不到的事情”是生意場上的一大原則。 至於第三點“是否符合對方的理念”，簡單地舉個例子，如果你對一個主張創建環境友好型城市的公司提議設置塑料瓶裝飲料的自動販賣機，你將得不到對方的積極回應。 B，演講時一定要帶着笑容。如果以嚴肅的表情演講，聽的人會感到壓抑。所以演講之前請帶着笑容，以一種“從現在開始我要展示一段有趣的內容”這種輕鬆愉快的心情開始你的演講。 有時，越想順利完美地演講越會白忙一場。比起完美的演講，更好的是讓人有發問餘地的演講。 在講話時察覺到對方覺得無聊的時候，如果進行更詳細的解釋反而會加重對方的無聊感。在這種情況下，你需要做的是儘量縮短自己的發言。 在一個企業中，職位越高的人越會苦於有問題不能立刻解決。如果這時恰好有人提出一個能夠解決他的問題的企劃，一定會備受歡迎。數據就很有說服力，但如果加上自己親自確認的、切身體會的內容，會更具說服力。爲了取得上司和經營者的許可，必要的證據加上自己的實地走訪確認效果會更好。 在演講的時候，你可以向對方展示自己公司長期以來的項目經驗和公司成員的優秀背景，自信滿滿地給對方提供充分體現自己公司個性的方案。這雖然是一種很好的表現方式，但要注意，對方尋求的是對自己有益的方案，無論你的提案多麼精彩，如果不能從對方的立場出發，那雙方不可能達成合作。只從自己的立場出發設計方案，結果不是對方用不上，就是方案和對方未來的發展方向不一致。 用自己擅長的事情去決一勝負不是壞事，但更重要的是平穩地站在對方的立場思考問題。爲此，詳盡的調查必不可少。 四，談判 A，商業談判中最重要的是關於金錢的問題。只要開始在金錢上討價還價，結果一定以一方的妥協告終。討價還價對雙方來說都很有壓力，他們需要投入很多的時間和精力，導致工作效率不高。 在談話中是優先考慮自己的利益，還是站在對方的立場考慮，會使雙方的關係擁有完全不同的走向。如果只考慮自己，強迫對方接受自己的條件，那便無法建立互相信賴的關係。談判不是隻爭取對自己有利的條件。一味強勢地推進，必然會產生不利影響。不要只關注眼前的勝負，在理解對方的基礎上合作，讓步也很重要。 影響報價的重要因素只有一個，那就是成本效益。如果成本效益高，那麼即便報價和對方的預算有差距，大部分情況下對方也能接受。拘泥於金額大小的談判會使雙方都有很大的壓力，但如果是談論成本效益這種更爲明確的指標，談判便能順利進行。 如果只是單方面地告訴對方你提供的產品有什麼價值、值多少錢，很難獲得對方的理解。無論你多麼詳細地說明實際操作需要多少時間、技術開發經過多少歲月，這些對對方來說都是無關緊要的事情。 要想說服對方，就需要具體地向對方說明他們可以從你這裏獲得怎樣的效益。讓對方注意到在達成對方所期望的效益之外，你還可以實現他們沒有想過的效益。只要能做到這個程度，成本效益就能提高，對方也會認爲這是一筆好買賣，繼而與你合作。 需要注意的一點是，對方公司之所以業績優秀，是因爲其本身對成本效益有嚴格要求。只做成本效益高的生意，所以業績很好。在談判時，他們也會顯露對成本效益的高要求。 相反，大多數業績低迷的公司不會對成本效益有太高的要求。你提出關於成本效益的話題，有時對方會爲此感到高興，因爲你的話讓他們意識到自己欠缺這方面的考量，會樂於把你的話作爲參考。 B，做生意的一大原則是不要更改已經給出的報價。根據對方的態度改變報價，從長遠來看可能有損自身的信譽。因爲一旦改動價格，對方便會產生“既然能改動，爲什麼一開始不出示這個價格”的疑問，從而懷疑最初報價的依據。 如果對方要求“再便宜一點”，最好的辦法是結合成本效益向對方解釋不能便宜的原因。對方經常忽略的一點是，成本費用的減少也會使最終效果受到影響。在報價單上列出工作明細，在被要求降價時，就可以堅定地向對方解釋“如果降價，那就需要縮減工作時間，這樣的話，就無法達到怎樣怎樣的效果”，以此來避免被隨意壓價。（成本效益分析是通過比較項目的全部成本和效益來評估項目價值的一種方法。） 如果遇到對方堅持要求降價的情況，也不要只是給對方減少總金額，使自己喫虧，而是以最終成交價格爲基礎，相應地減少工作量，或降低成果品質、服務等級，或減少運轉時間。因爲報價應該與業務內容聯動。如果碰到執意要求降價的對手，那麼學會控制自己不與其交易，這一點也很重要。 “不好意思”這句話可以應對很多場合，用起來很方便。但在商業場合或談判的時候，最好不要使用。因爲，這句話會降低別人對我們的評價。 比如當交易對象問：“這件事情該怎麼處理？”這時如果下意識地說一句“不好意思”，對方接收到的信息便是這件事情進行得不順利。所以不要隨口說“不好意思”，即便要多花費一些時間思考如何回答也沒關係，只要明確跟對方說“因爲某某原因，所以推遲了，在某某日之前能夠確認”就好。說“不好意思”只會降低己方的位置，沒有必要。 無論是要和對方解釋情況，還是要立刻回答對方的問題，自信的姿態都很重要。雖說沒有必要用傲慢的態度講話，但自信地向對方傳達想說的話也是對對方的尊重，因爲對方會覺得你是在認真對待這件事情。 國外有一句諺語說“在人面前講話要像國王一樣”，意思是像國王那樣從容大方地表達意見，對方就會認真傾聽。這句諺語的後半句是“傾聽別人說話要像家臣一樣”，意思是要讓對方知道他說的每一句話都被認真傾聽。只要做到以上兩點，無論表達還是傾聽，你都將遊刃有餘。國王一定不會說“不好意思”。和他人交談，有不輕易說“不好意思”的意識十分重要。 五，克服困難 對於做生意的人來說，比起優秀，更重要的是勇敢、真誠。如果具備在失誤後坦誠告訴上司“我失誤了”的勇氣，大部分情況下都會有好的結局。 在困境中需要忍耐力。遇到麻煩時如果自己被情緒牽制住了，事情會進一步惡化。聽說憤怒只能維持七秒，所以無論多麼生氣，只要熬過那七秒，怒氣就能自然消退。在情緒即將爆發時，請忍耐七秒，應該能很大程度緩和憤怒的心情。 忍耐就是理解。不是強迫自己去忍耐，而是以一種“只要自己稍加堅持，內心就能變得更加強大”的心態去面對一切。忍耐時，不要告訴自己是在忍耐，這可能就是忍耐的祕訣。 和他人見面，請時刻明確這是在佔用對方的時間。會面前不僅要認真準備，使見面變得有意義，會面時也要坦誠相待。無論發生了什麼，都要經常思考如何交流才能讓對方覺得“時間沒有白費”。 在工作中，覺察力十分重要，它能幫你預想今後會發生什麼事情。如果一個人具備這種能力，他就能應對很多困難的局面。 六，作爲商人活着 A，生意就是給人提供需要花錢購買的東西，從中獲取相應的利益。除了售賣自己製造的產品、自己的創意或自己批發來的商品，那些按小時出售自己的勞動力的兼職人員及按月領工資的公司職員的工作也是生意。 做生意，最基本的訴求是要能持續。如果對方覺得這筆交易會產生損失，那麼交易便無法持續。相反，如果覺得“幸好買了”，那麼對方不僅會持續訂購，還會不斷向周圍的人推薦“這個真的很好用”，促使銷量不斷上漲。 維持生意需要什麼呢？比起設備和技術，更重要的是信用。只要讓人相信“買了你的商品不會有損失”“你賣的東西一直都很好”“只要是他，一定不會有問題”，那麼維持生意一定不成問題。對於那些經營了五十年甚至一百年的老店及一流的品牌來說，其積累的最大的財富便是信用。那種讓人看到名字就會相信“這家店的產品一定沒問題”的信用，不是一朝一夕成就的，所以極具價值。 一個人面對未知事物的方式也是其性格的體現。有的人覺得“和自己沒關係”，便捨棄不顧；有的人會更加好奇，想要知道原因；還有人即使一直觀察，也無法產生疑問。 創意不是隻屬於那些天生擁有創造力的人。只要日復一日地不斷觀察，創意的種子終會萌芽。 B，找到最適合自己的模式，將其習慣化，就能自然地管理自己的身體狀況。 我們無法預知未來會發生什麼。這麼說並不是勸大家放棄預測，只是希望你們可以理解：在這個世界上，有很多謊言、虛幻以及我們無法理解的事情，但無論發生什麼不可理喻的事情，都不要因此讓內心受挫，無論如何請好好守護自己的內心。 當我們無法建立自信時，首先請試着觀察一下自己。不認真地直面自己，又怎能真正瞭解自己。自我覺察，最開始展現的大概只有那些自己不喜歡的、薄弱的、不願意被人知道的部分。雖然這會讓人很難過，但只要耐心堅持下去，不久之後，那些對自己過分的期待就會逐漸消失，我們逐漸能夠接受自己的缺點。要獲得自信，第一步就是接受自己的一切。因爲不追求完美，我們便不會對失敗感到恐懼，就會有嘗試的勇氣。 自信不是隻對自己優秀的地方感到驕傲，而是相信自己即使有缺點也能有所成就。自戀不是自信，天真也不是自信。通過覺察自己建立的自信，是工作中最有力的武器。 在工作中感到痛苦時，請試着想象一下十年後的自己。現在覺得痛苦、不熟練的事情，十年後一定會有所變化。

我總是在尋求一個可以被我當成風向標的人，在這本書中，我似乎找到了。看完之後，是醍醐灌頂的感悟、是難掩的欣喜、也是對未來無盡的期待。作者的人生經營原則讓我感受到：是的，我也想要成爲這樣的人。松浦先生最讓我覺得應該貫徹的的人生態度是：①將每一個人當成自己的客戶去真誠相待、要學會考慮如何滿足他人的期待並超越他們的期待。時刻牢記，每個人都應當成爲你的客戶，多觀察才能看清他們的期待，纔會更加有助於我們得出恰當的應對策略。②對待任何人都要能夠真誠、大方、得體的交流，這些的前提是具備自信。自信是相信自己即使有缺點也會有所成就。③做任何事情之前一定要萬全準備，不打無準備之仗。④用行動證明一切，說話要講事實擺證據。⑤萬事都要想得開看得開，內心要足夠平和。⑥對一切都富有熱情，不放棄成長，儘管享受生活。 在這本書中，作者的經營原則更加的側重於做生意，因此在其中提及很多的商業策略。萬變不離其宗～我覺得它適用於任何地方哈哈。以下是一些記錄： 數據會成爲證據，要掌握蒐集數據的能力，並可以將這些數據作爲證據提供給客戶。 在給對方提出自己的理念之後，不要把決定權交給對方，可以當下直接詢問，“您覺得如何”，當場做出決定、及時敲定很重要。切實確認最後的明確結果，失敗了也沒關係。 要平穩的站在對方的立場思考，把對方當成自己的客戶，滿足客戶的需求，甚至超越對方的的期待。 報價也要考慮對方的預期，選擇比對方預期稍微高一點的但在對方考慮範圍之內的。不可討價還價。但無需強行推進，永遠都不要進入對抗狀態，在理解對方的基礎上，讓步也很重要。總之，用數據和分析說話，找到合適的解決方案。成本效益的重要性。 每一項都要拼盡全力，懷抱真誠與熱情，過去的經驗和成果不代表未來就會成功。 不犧牲對方的利益，儘量優待他們，厚待客戶也是在援助自己。 創意來源於日復一日的觀察。

讀此書，有所啓發和思考。 讀書終究還是要爲現實服務的，在現實生活中遇到的困惑，希望從書裏面找到能找到一些解決問題的思路，或者是遇到類似這樣的問題，別人是如何處理的，從而從書中受到啓發。 讀書後可以寫寫感悟，輸入自己的想法和感受，也可以通過小圈子表達出來，這也算是一種渠道吧。 正如此書名，超越期待！我們的想法不求有多少人認可、理解和支持，也不要有過多期待有多少人會給你回應，這本就是一個陌生的圈子，即便是熟人圈也是如此。不必去在意有多少人給你點贊，點贊多的未必寫得就很好，也未必適合自己，看別人的書評和總結雖然可以更快了解，但還是別人的東西，如果ta的理解有偏差呢，所以靠譜還是得自己去看，結合自己的經歷和實踐去理解和感悟。只有內化爲自己的東西才能真正對自己有所幫助。 有的時候，我們寫一寫想法，也許只是爲了記錄當時的感受，爲今後的回憶留下一點念想便足矣。 引申到讀經濟學，給我的感受，我想用幾個關鍵詞來表達:時間，精力，成本，市場，顧客，心理。這裏面既有個人的因素，也有社會的因素。時間精力都是成本的一部分。

抱着隨便看看的心態 沒想到很可 解答了自己多年的疑惑 剛畢業之初 房產銷售很熱門 很塊找到工作 自己做了兩天就跑了 一直以爲自己不適合銷售 不會表達 只會生硬的像別人介紹 別人聽聽也就結束了 沒有任何後續  所以怎樣做銷售呢 第一先取的別人的信任 然後在像別人介紹產品 只要彼此敞開心扉 一切就好辦 作者說他爲了打開局面 往往會準備5 6個話題 每個話題可以講半小時 以此作爲自己才藝  適合銷售及創業者 想在人羣中讓別人記住你的人閱讀 萬事都有方法及套路 不是你不是適合某種行業而是沒有找到方法