如何開一家小而美的店

看完很久了，都沒時間寫書評。大概寫一下想法吧…這本書之前讀過一點，當時沒有讀完，覺得有些內容對我來說有些淺顯。今年重讀完，發現也有很多實用的乾貨。作者沒有教你造夢，而是教你設計，把“開店”從一種感性的情懷，變成一套可執行、可測算的理性系統。其核心，就是“小而美”三個字。 “小”，不是沒志向，而是清醒的戰略。 它關乎控制：控制規模、控制風險、控制慾望。不貪大求全，而是把資源聚焦在最核心的事上。這首先是一種自我認知的勝利～知道自己是誰，能喫下哪碗飯。 “美”，不是表面，而是健康的狀態。 它指向一種平衡的盈利：顧客體驗好，自身也過得舒服。這背後是精準匹配的智慧：你的能力、產品和服務，恰好擊中了一羣特定的人的真實需求。賺錢，成了自然而然的結果。 基於這個內核，我總結出書中的六個方法論： 1. 精準選址：選“對的”人會出現的地方。 流量大不等於顧客精準。核心是捕捉確定性需求，去你的顧客本來就要去的地方等他，而不是妄想憑空吸引所有人。 2. 產品設計：生存靠復購，而非爆款。 一個穩健的產品結構應該是：70%經典基礎款（保證復購和穩定現金流），20%微創新款（如季節限定，喚醒老客），10%概念嚐鮮款（製造話題，吸引眼球）。產品必須與顧客需求嚴格匹配。 3. 成本控制：省下的每一分錢都是純利潤。 死死盯住三座大山：房租、人力、原材料。記住這個生存公式：每日保本營業額 = (月租金+月人工+月雜費) ÷ 毛利率 ÷ 30天。開源重要，節流是活下去的底線。 4. 用戶運營：創造“帶朋友來”的理由。 生意最好的增長引擎，是顧客自願分享。你需要把店打造成一個值得談論、值得分享的“話題”和“體驗”，而不僅僅是一個買賣的場所。 5. 數據思維：盯住四個關鍵指標。 忘掉虛的，每天就看最實在的：入店率、成交率、客單價、復購率。從這些數字裏找問題、做調整，生意優化就有了方向。 6. 長期主義：目標是“活得好”，不是“長得快”。創業成功，不一定意味着做得多大、多強。而是找到自己的節奏，用自己舒服的方式，服務好一羣真正認可你的人。這帶來財富與精神的雙重滿足，是一種更高級、更可持續的成功。 不追求成爲參天巨樹，而是像一棵根系深扎、自給自足的果樹，在屬於自己的方寸天地裏，從容地開花、結果，年復一年～

2023年3月18日閱讀完成《如何開一家小而美的店》。沒有開過店，也離開校園很多年，去商場逛街的次數也不多，所以從作爲社區消費者的角度談一下自己的看法。 1、衣服、鞋子及日用品等不着急用的物品，譬如垃圾袋、廚房溼巾、紙抽等很少去附近超市買，一般都在網上購買。主要是感覺網上價格更優惠。小區附近最大商場的超市位於二樓，當初商場建立時網購還不如現在這麼普及，所以將超市放在二樓，人們去超市必然需要經過一樓，可以幫一樓的店鋪引流。但是現在因爲停車及去二樓超市的不便，我感覺去二樓超市採購商品的人越來越少了。 2、小區附近能否擺攤對於水果店的銷量和收入還是有很大影響的。一旦我們小區附近城管管得嚴，不讓擺攤，水果店的水果價格明顯提升。自從疫情後，城管基本不管，所以我們小區門口這條街擺攤的越來越多，水果店的競爭肯定會變大。而且小縣城小區門口的擺攤的攤主基本每天都會在固定的位置出攤，所以也不怎麼存在對小攤販不信任的感覺。 3、一家餐飲店的新客其實在第一次用餐的時候就已經知道自己還會不會再去。反正好多店，我去過一次，我就知道我不會再去。所以我覺得老闆可以多注意回頭客的比例，如果比例太低，一定要及時改善口味或者種類。 4、對於作者說的開業一定要裝修這點我是深有體會，上次看到一家店鋪開業，門口有橫幅、海報、花籃、紅毯等，我們就進去喫飯，進去之後發現店裏面的桌椅板凳及可以看到的廚房部分都是舊的，當時感覺就不好。當然，最後決定我不會再去的還是它的口味。 5、如果在社區開一家餐飲店，這個社區周邊已經存在了同類競品，開店之前一定要先去嘗一下別人家的味道，並且讓親戚朋友也都去品嚐，再請大家實事求是的說，自己做出來是否比他們的好，不要有鼓勵的感情分。一定要保證自己開業時的味道能夠比已有店鋪的味道更好，不要想着哪怕一開始不好自己還可以改進。我們小區附近有好幾家麪館，每次有新開業的我就會進去嘗一下，如果還不如已經開業的，我就會好久都不再去這家新開的。如果一開始就在客戶心中留下味道比如之前某家的印象，這種印象很難改寫的。 6、在社區附近，有些店能一直存在，不是因爲它的味道突出，只是因爲它周圍沒有同類競品。原來我們這有兩家粥屋，一家倒閉了，就只剩下一家了，粥屋本來就是快餐性質的產品，就是人們想少花時間和錢的時候的選擇，所以周邊客戶很少會因爲想去粥屋而開車去更遠的地。所以這個粥屋就可以存活了。如果人們想喫一頓大餐，就會選擇開車去某個心儀的餐廳。但是粥屋一般不會。 7、小餐飲店價格其實不是最重要的，最重要的其實是品質和口味。比如一份涼皮，周圍好多賣5塊的，但是賣7塊的那家喫的人最多，因爲她家麻醬是自己做的，料和涼皮也都分量十足。好多品類的小喫已經在客戶心中形成了固有的印象，就是我想喫這個東西了我就會去那家，因爲他家的好喫。——這些不停回購的客戶纔是最有價值的。這些店的口味和品質也纔是店主最核心的競爭力。 8、不要拉微信羣。通過觀察，我發現只要不是疫情期間，微信羣大多疏於管理，沒有什麼用處。所以還是不要拉羣。

作者用自己多年實踐經驗告訴讀者，新人僅憑着一腔熱血貿然開店是遠遠不夠的。 全文無廢話，作者不喜歡誇誇其談，強調理性，保守剋制，分享的東西都是真實的開店做生意的經驗。 本書從開店前籌劃、開店選址、開業規劃，到開業後運營四個方面把“小而美”店鋪背後的邏輯展示給讀者，同時，本書也會結合大量案例講解如何選擇項目，如何要低成本入門，如何打造好產品，怎麼蹲點數人流，怎麼做盈虧演算並給予解決方案。 書中分享了整個開店流程的事務分析，非常細緻，我簡單選出三部分的分析與解決，如下： “小而美”是新手開店的最佳方式。“小”是指投資風險控制在自己的承受範圍內，並且模式要簡單，易於操作、複製和擴張。“美”則不僅強調店鋪的盈利能力，更強調店鋪自身能力和資源與顧客需求的匹配。 ▲很多新手開店，思考的最多的就是把店開成自己想要的樣子，而不是顧客想要的樣子；或者圖省事直接選擇加盟，難做的事就乾脆讓別人來做，這樣夭折都是難免的。 開店之前必須做好分析和頂層設計的8問：選址實質上是選人，選擇目標顧客。 1.面對的羣體是誰？ 2.店鋪在他們心目中的位置如何？ 3.產品要做到怎樣顧客才滿意？ 4.價格定多少才合適？ 5.店開在哪裏顧客才找得到？ 6.裝修的怎樣顧客體驗纔會好？ 7.利用什麼方式才能把信息高效傳遞到顧客那裏？ 8.什麼樣的運營模式才能使開店賺到錢？ 成本控制的最高境界是在開店前就做好分析和頂層設計。如果開店以前不算好賬，那麼開店之後天天算壞賬。 ▲開店前這三張表一定要算出來 投資預算表——需要投多少錢 運營成本表——這個店經不經得起折騰 盈虧平衡表——這個店容易不容易做 如何構建核心競爭力 第一，我的店要給本商圈的目標顧客提供什麼樣的利益。 第二，店裏的主張是不是獨特的，同一個商圈的競爭對手能不能做到。 第三，自己的主張是不是目標顧客關注的，是不是有力度的，是不是說出來能夠打動人心的。 ▲獨特賣點要提煉出來。你不能說自己的產品都很好，都很好的結果就是毫無特色，令人失望。獨特賣點需要滿足下面三個條件：一，你的產品確實做得不錯，拿得出手；二，產品能夠解決顧客某方面的痛點；三，產品品質最好是附近的競爭對手都難以做到的。 怎樣纔算運營好一家好店？ 1.人、貨、場講究的是和諧。一家好的店，一定是人、貨、場的和諧統一。其次，可以從組成要素角度來理解一家店的運營，這些要素主要包括：競爭策略、目標顧客、選址、價格、產品、宣傳、顧客體驗、競爭、運營模式、老闆本人，等等，要每種要素之間的關係，運營店鋪一定要把它當作一個整體來運營。 2.從流量的角度分析一家店的經營情況，思路會很清晰，老闆很容易掌握，問題也比較容易找到。具體的分析方法包括：分析門店的曝光率、進店率、轉化率、回購率。一家店就像一個漏斗一樣，能夠過濾出自己的顧客，最後能夠成爲忠實顧客的只是全部流量的一部分。 3.從盈利角度理解一家店的運營， 從“保本營業額”看店鋪成本結構的合理性，其中幾個最主要的概念思考使用。固定成本、變動成本、盈虧平衡點（保本營業額）、毛利率、淨利潤，控制好成本是盈利的關鍵手段。

作者真是厲害，能把開店經驗寫成一本實操書。“小而美”也是我比較認同的觀念，我曾無數次像別人傳達一個觀念，未來的律所一定是“小而美”“精而專”十幾個律師，專注一個法律服務方向。還有作者分析開實體店最重要的就是控制成本，回想起第一次創業，賓館看似賺錢，其實扣除被房租、水電、消耗品，沒有多少純利潤。還有佩服作者做什麼都要一兩個月去調查，各行各業都需要盡調。當時想接賓館，週五一看，生意爆滿，心想：媽的，可以接。接了賓館後，發現媽的只有週末有生意。這也就是作者說的服務的客戶是誰，我那裏位置在大學城，服務的是大學生，所以只有週末纔會有大量消費。其實很多人開店還是創業都有兩個誤區：1.開店的消費定價、宣傳、裝修是否是按照你的想法，還是爲了服務客戶？服務什麼類型的客戶？是城市白領還是學生還是大媽？這個是首要問題。2.是盲目追求大還是追求精緻小，我見到一個前臺賣奶茶，進去大廳賣蓋澆飯，這是完全的失敗，四不像。還有做抖音還是公衆號一樣，你是追求公衆爆級流量還是微衆型私域流量，其實後者纔是真正能轉化爲客戶的流量。作者最後講了營銷的重要性，很值得贊，其實各行各行業都需要營銷，只不過有些爲了營銷而營銷，反而讓人反感，營銷的最終目的就是就是經營客戶與自己的關係。

• 小：投資可控（10–30萬）、模式簡單、房租≤營收15%、SKU≤10個 • 美：毛利≥60%、復購高、現金流穩、老闆不累、有口碑溢價 四大核心模塊（全書骨架） 1. 開店前：先算“生死賬”（90%新手死在這） • 先算賬再開店：利潤=營收-固定成本（房租/人工）-變動成本（食材/耗材） • 保本紅線：月租金3000→月營收≥1.5萬；回本週期≤12個月 • 輕啓動測試：先社羣預售/家庭後廚試賣，驗證需求再租店 2. 選址：選對人比選對街重要 • 核心原則：客流匹配+成本合理+競爭適度 • 黃金選址： ◦ 社區店：成熟中高端小區門口（復購高、租金低） ◦ 寫字樓店：午晚高峰必經路（下午茶/簡餐） ◦ 避開：純商業街（租金高）、同行密集價格戰區 • 蹲點驗證：早7–9、午12–14、晚17–20，數目標客羣路過數 3. 開業規劃：輕裝修+爆品引流 • 裝修：20–50㎡夠用，重氛圍不重豪華，自己購主材、輔材外包 • 產品：1個招牌爆款+2個利潤款+1個引流款，砍掉冗餘SKU • 定價：成本×2–3倍，對標同行、突出差異化價值 • 開業活動：引流款低價+會員儲值+社羣裂變，快速起量 4. 開業後運營：私域鎖客+成本嚴控 • 私域核心：到店客戶必加微信，朋友圈做人設+社羣做復購 • 成本控制：房租≤15%、人工≤20%、食材≤30%，嚴控浪費 • 競爭策略：人無我有、人有我優、人優我特，建立產品護城河 • 客戶維繫：老客福利、生日禮遇、專屬服務，提升忠誠度 金句精華 • 小而美不是做小，而是做精 • 開店第一步不是找鋪，而是算賬 • 選址就是選客戶，選對客戶就成功了一半 • 房租超過15%，再賺錢的店也會死 適用人羣 • 想低風險創業的普通人、上班族副業轉型 • 社區小店主、餐飲/烘焙/茶飲/手作從業者 • 怕投入大、風險高，想穩賺不累的開店新手

最近有些迷茫，但也似乎有一些方向了，記錄幾點比較有啓發的點。 1.前期最好的試錯方法就是用小成本去嘗試，找到自己的目標客戶，並不斷優化打磨成最小化產品，如無必要不要一開始就投入實體，但對我來說，當下增加一個線下的空間是有必要的，也確實把定位和成本拉高了，所以現在，我又倒過來，開始惡補相關的知識。 2.任何生意都可以做，在乎不同的人和打法。一門生意能不能做成，不僅僅取決於行業競爭是否激烈，更關鍵的是自己有沒有獨特的競爭優勢，我們無法避免競爭，在當前大環境低迷的市場下，我們需要思考的是，如何在紅海中生存，找到自己的藍海差異化，找準定位，專注於滿足一小部分人的需求，獲得這部分人的高度忠誠，才能實現超額利潤。 開店之前要盤點一下自己有沒有能夠拿得出手的東西，是否有讓客戶過目不忘、流連忘返的產品或服務。如果沒有，就先等等，慢慢打磨自己，找到核心競爭力。每家小而美的店都有其特色，那我的特色到底是什麼？我的生活態度？待人接物？我的熱愛？我的思想，還是我的創意？我該如何打造屬於自己的店鋪，又該怎樣塑造店鋪的競爭優勢？ 現在回頭來看，好像真的沒有什麼特別的優勢，只有一身傲骨和一腔熱情，從零開始，也許是好的品質，也許是裝修、熱情，是長久堅持和探索模式的執着，還有自己那些可能格格不入的天馬行空的想法，而以上這些，可能還需要進一步細分和深挖，然後真正去落地。剛剛起步，有太多的東西需要學習、摸索和調整。 3.任何生意都只能服務一部分人，不可能滿足所有人的需求。所以，你不能太貪心，你必須清楚自己的目標顧客是誰，弄明白他們的畫像和需求。一開始我就打算做一家中高端小個子自助店，來店裏的大多是社區居民、學生、附近的老闆娘，以及上班的工薪階層，過高的小衆定位，很難滿足他們的當下的實際需求。 不過在短短一個月的時間裏，我也篩選出了一部分真正的用戶，還有商品的結構也需要調整，在聽取了多方的意見和建議後，我開始思考下一步的計劃，面臨着一個新的選擇：是繼續前往展廳訂貨，還是對現有產品進行調整和優化？ 作爲一個150的小土豆很難買到合適的衣服，可能也是我想開這個店的一個原因之一，但當下我依然無法解決這個痛點，我有想過，要不要自己做一個小碼的品牌，重新去接觸工廠，但又覺得這樣有些冒進，目前精力不夠，對我來說最好不花費過多精力，當這件事變成負擔時，就違背了我的初衷。之前租這個門面，是希望把它打造成我個人工作室，順帶做一些其他的事情，比如服裝，當我搞明白這一點後，現在也不再焦慮和糾結，不再只盯着每天的房租和銷售額，而是有了更長遠的定位。 4.短短一個多月裏，我也收穫了很多的信任，經營生意的背後也是在經營關係，商業的本質就是在經營信任。盡全力把自己該做的事情做好，至於輸贏，就交給顧客去選擇，重新梳理定位，調整，找到自己的核心競爭力。 我把店開成了自己喜歡的樣子，而不是顧客喜歡的樣子。在我看來，能夠做自己喜歡的事，那是一件多麼幸運的事，按着自己的節奏和方式來，去尋找你的客戶，調頻心態，去找到自己的獨特競爭力，可能是我生活態度，我的智慧和通透，可能是積極向上和學習能力，可能是一點點練習起來的挑品眼光，以及波瀾不驚的那份寧靜心態。成功的方式各不相同，但失敗的原因卻大同小異，但成功和失敗的定義又是如此不同，看你自己如何去定義，簡簡單單做好自己就好，不用太急躁，車道山前必有路~~~

整體寫的很寬泛，以爲會是一本結合實操、理論的書，但是看下來很失望。 書名是如何開一家小而美的店，選址是講了，其餘的部分一團糟，如稅費、資質等很細節的需要考慮的東西都沒有提及。 實操基本沒有，充斥着一些空洞的例子、戰略，最基本的開店如何選品、註冊營業執照、定價策略都沒有成體系輸出，而是零零散散的出現在一些其他的內容中。 相比較《擺攤式創業》，真是不堪卒讀。

不論最後是否開店，以及是否最後能夠成功，首先都要意識到，開店並不是最好的選擇，更不是唯一的選擇。所以，有些常識和觀念得先樹立： 1. 門檻越低，內卷越兇。別動不動就想做餐飲，雖然俗話說，千行幹遍還是飯店，但這並不是說餐飲好掙錢，而是說餐飲門檻低。餐飲行業協會曾發佈過數據，百分之80的餐飲店是不盈利的，這還是多年前的數據，現在的情況，只會更卷更難。2. 別人行不代表你也行。不要看別人的店鋪生意火爆就心癢癢，很多新商圈的開發商爲了哄人氣，對自帶流量的品牌店是免租金引入的，光看別人生意好，卻不知道別人沒有租金成本，自己就投錢去旁邊租鋪面，怎麼競爭？到時候感覺利潤還在奇怪，別人也不貴，怎麼掙的錢？怎麼賠的都不知道。3. 生意雖小，責任很大。不管是遇到職業打假，還是有人喫壞了，都夠喝一壺的。更別提萬一爆個罐子啥的，真傷了人，搞不好還得進去。4. 目前的行情下，很多有一二十年經營經驗的老兵都折戟沉沙，普通人憑什麼覺得自己看幾本書聽幾節課投幾十萬就能掙錢？如果說還有機會的話，那就是《天道》裏王廟村的策略，掙的就是個自我剝削的錢，也就是把自己不當人，那些加盟店都是僱人，自己的店都是夫妻或者親戚，工資低不買保險，把成本節約下來用在提升產品質量上，唯有如此，還有一線生機，否則，新人儘量不要進入，給房東做貢獻。5. 好好評估一下自己能不能喫的了這個苦，很多想開點的人都是打工人中年失業，有一些繼續，找工作一時找不到，想不開就要自己開店，但是開店可是比上班累得多的生活，如果自己以前996都覺得累，那千萬別想不開自己開店，因爲開店可是全年無休的，每天凌晨就要起牀的。如果上班的時候連續加班半年都覺得累，那開店的生活顯然更不適合你。6. 除了各路妖魔要應付，線上渠道如果做的話，還要被扒一層，啥都沒咋百分之幾十先沒了。員工的工資也是年年漲，但是生意越來越差，端午節逛了一圈，很多店居然關門了，以前這個時候應該是人流大的時候，現在居然寧可關張。7. 雖然說民以食爲天，但是並不是說大家非要下館子，外賣確實依然流行，但是現在越來越多年輕人也開始自己做飯，因爲現在很多小電器也很方便，簡單的菜按照菜譜操作全自動也不操心，關鍵成本比在買現成的喫便宜70%，在目前的就業環境下，還是很不錯的選擇。反過來說，開店的人生意就難做了。8. 現在不是以前了，合規成本越來越高。過去海底撈都是從路邊攤幹起來的，但是現在這種神話很難再出現。食品安全法是2015年修訂的，但是頭幾年沒怎麼體現，最近兩年越來越明顯，黃瓜絲的新聞也看多了大家應該都懂。擺攤無證經營過去罰2000，現在罰50000，其他情況，比如健康證、城管、消防、稅務等等任何一項都是頭疼而事情，還有創衛、文明城市之類的活動，三個月可能就來一次，真是掙個白菜錢，操個白粉心。9. 還得盼着自己的位置不要大拆大建，高不高擋板一封就是大半年，有的甚至能拖一兩年，什麼店都拖黃了。10. 梁寧講產品的時候說，點線面很重要，不要在點上努力，如果是在一個下沉的面上，你怎麼努力都白搭，比如提升裝修，修改口味，加強管理，這都是點，你做的品類和檔次是面，而整個大環境大人羣的消費習慣走勢是體。如果體都下沉了，點做什麼都白搭，不如冬眠，壓倉保本，以待春天。 有些人不適合經營，如果通過看這本書，或者通過失敗一兩次，能認清自己就是不適合做生意，老老實實回去打工也是挺好的。即便這一次的失敗賠光了積蓄，但是至少沒有因爲沉默成本而選擇繼續導致負債，無債一身輕，認清了自己，也是不錯的。否則，如果陷在裏面，錯上加錯，不光賠光積蓄，還負債累累，那就更是得不償失背離初心了。因此，本書雖然是講開店的，但是並不是說看了之後一興奮，爲了開店而開店，還是要根據自己的實際情況，就是俗話說的，自己的資本如何，自己的預期爲何，自己能承受多大損失，綜合評估是否要幹，如果真的發現自己不適合開店，那放棄就是最好的選擇，也是本書的頭功一件。

這是我讀過最爛的一本書。 作者推薦的呷浦呷浦，西貝，處境XX。而作者看不上的老鄉雞蒸蒸日上。 折射幾個問題： 1好評高的書要警惕，往往迎合大衆口味，說了一些“大家都認爲對的道理” 2.主次不分。超市的核心矛盾就是選品和競價，飯店的矛盾就是味道。不抓主要矛盾，反而用十萬字，天花亂墜的說營銷，策劃，微信拓客，合夥，服務....這不是胡說八道又是什麼？還以爲1990年賣方市場嗎？拼多多的廠家有多拼？外賣賣家有多卷？不睜眼看看嗎？ 3.如果只想看接地氣的文章，還不如看段永平和王寧的書，哪怕看看抖音帶貨.起碼他們的文章和行爲有底層邏輯。 而這本書簡直在侮辱讀者智商

一 你看到的和聽到的，都不是事情的全貌。生活和事業，歸根結底是自己創造的。不感興趣的事情堅持不了多久。如何拉近兩顆心的距離呢？自己要做主動的一方，自己要爲對方付出，而且要長時間地付出，直到感動對方。純免費是要不得的，因爲免費的東西不會被珍惜。 二 人的成長是需要時間的：學習到的東西未必是自己的東西，要實操一遍，才能真正變成自己的；實踐過程中很難一次就做對，往往需要不斷試錯，這個方法不行，試試其他方法，一遍一遍嘗試，糾正，再嘗試。這些都是一個個過程，都需要時間。過早放棄了，就真的失敗了。成長，不是你知道一件事情不能做，而是要知道爲什麼不能做，理解背後的底層原因；更要知道如何做才能夠做起來，一正一反折騰兩遍才能悟透決定成敗的關鍵因素。 每個人的成功和失敗都會有自己的特有原因，不能簡單類比。一個人要成功，需要有一種能力特別強，但是其他能力也不能弱，起碼不能拖後腿。 三 對於對方需求的理解和把握是一個逐步探索深入的過程。 迷茫纔有希望，但需要走出第一步。迷茫的時候最缺的就是行動，邁出第一步就不會迷茫了。在迷茫的時候不要放棄，更不要方寸大亂。選擇對不對沒關係，但是要去選擇。即使不對，最起碼會知道“幹這行我爲什麼不行”。不合適的做多了，就知道自己適合什麼了。不上路，就永遠不知道路在哪裏，通往何方。不知道以後做什麼沒關係，但是要給自己安排一個行動計劃表，找出哪些事情可以去做，從而幫助自己做選擇。以最小試錯成本起步，從而降低失敗風險。很多時候，別人對你沒信心，是因爲看到了你沒信心的一面而已。 年齡越大，負擔越重，心思越多，心態越難平和。 你覺得挺好的東西將來就可能成爲你的噩夢。有很多東西是看不到的，它背後可能有巨大的信息不對稱。收集信息的目的就是讓信息不對稱變得不那麼嚴重。 四 做事要有底線思維。一旦你做了最壞打算，就會做最好的準備，所以結果往往不會太差。 建房子前沒設計好圖紙，就可能還要拆了重建。做事需要頂層設計，就是先要在戰略層面做好規劃，然後才做具體事情，這樣做事纔不會發生方向性偏差，不會犯大的錯誤。 “麻煩守恆定律”，任何人要幹成一件類似的事情，遇到的困難總量是差不多的，如果你把麻煩放在前面解決了，後期的麻煩就少了；如果前期你怕麻煩，躲着它們走，這些麻煩就會在後期找上你，那時候解決麻煩的代價就更大了。 五 競爭是避免不了的，不管在哪裏，不管在什麼行業，總會有人跟你搶生意。即使你不跟別人競爭，別人也會跟你競爭。你要考慮的不是有沒有戰爭，因爲戰爭是一定會有的，你要考慮的是自己是否有勝算，什麼時候有勝算。有勝算就打，沒勝算就不要打。一件事情能不能做，不是看這個事情的競爭激烈與否，而是看自己有沒有獨特的競爭優勢。競爭的雙方很像打仗，本來是你的地盤，做得好好的，但是有人看上了，要來搶地盤。對手研究了你，有針對性地制定了策略，做足了準備，一鼓作氣，攻下了山頭，把你打得落花流水。 《孫子兵法》裏面說的“勝兵先勝而後求戰”，要勝中求戰，不要戰中求勝。如果敵人不比我們弱小，或者和我們強弱差不多，而且他沒失誤，沒漏洞，就不能打。否則，打勝仗就是一件小概率事情，而成功的人都有個很重要的原則，那就是做大概率會成功的事件。 打仗的時候，你要佔領一座山頭（無敵人）和你要攻佔一座山頭（有敵人）所要付出的成本和代價是完全不一樣的。前者拼的是速度，後者拼的是實力。 接受現實，靜觀其變是第一步，爲的是調整好心態，保證接下來更好地打仗。沒有好心態，步伐容易亂，打不來勝仗的。一定要穩住，不要一下子把所有措施都用上，需要走一步調整一步。因爲一旦開始的效果不好，後面有時間補救。 我們研究競爭對手沒錯，但是不能鑽進去繞不出來，我們研究競爭對手不是爲了跟他們越來越像，而應該是爲了和他們不同。競爭對手做的事情未必是對的。 六 人和人合作的最優策略原則：一報還一報原則。這個策略是這樣的：“它總是以合作開局，但從此以後就採取以其人之道還治其人之身的策略。如對方採取合作策略，就繼續合作下去；如對方一旦採取背叛策略，就馬上強硬採取背叛策略，絕不拖延。” 你存在，很多人未必就知道你；知道你，未必就感興趣；感興趣未必花時間相見；花時間相見未必再次相見。 朋友就是經常惦記着，而且想着彼此的好。 營銷界有一個理論叫“七次法則”，是指顧客接受一個新事物、新品牌、新產品，並對其留下深刻的印象，至少需要7次接觸。顧客對待一家新店的態度，既有好奇，又有牴觸。只有通過多次的接觸，他們纔會慢慢放下防備，由路人變成顧客，再變成店裏的鐵桿粉絲。 對一個事物接觸多了，纔會熟悉，纔會產生信任。 七 不能等待是巨大的性格缺陷。要懂得等待是戰鬥的一部分，而且是非常重要的部分。 兵家的思想，講究一戰而定。戰爭不是打過來打過去，而是積蓄力量，等待時機，一戰而定。 真正最重要的工作有兩項：一是準備，二是等待。 準備是自己的事，積蓄實力，操練兵馬，鼓舞士氣。等待，是等待敵人犯錯，等待時機出現。敵人如果不犯錯，我們就很難贏。兵法的詭道，就是想方設法引誘對方失誤。