如何與難以相處的人打交道（第三版）

又是一本翻譯很糟糕的書，本來很簡單的內容，前面20頁基本講清楚了，後面則變得非常的冗長

先改變自己。人生大舞臺，形形色色，一個自己要面對各種各樣的人，要學着適應外界，總不能等別人來滿足自己，那可能永遠也不太可能

你改變不了難相處的人，但你可以想方設法與他們交流，促使他們改變過分的自我。 一是我們要清楚，雖然難相處的人形形色色，但是他們背後都有推動力。譬如，當一個人開始吼叫的時候，另一個人避而遠之，一言不發，而還有一個人開始狙擊。這些有趣的差別表明不同行爲意圖受到了挫敗。你一旦理解了這些差別，就不會把難相處的行爲與某個人畫上等號。 二是你是否已掌握了一些基本的交流技巧？即化衝突爲合作，化情感爲理性，化隱性議程爲真誠的對話。假如掌握到了，說明你已經利用這些基本的技巧與他人和睦相處。否則，你就會帶來一些麻煩。 三是讓你難以忍受的人有很多難與他人相處的行爲舉止，如果我們會關注特定的戰略，用以應對這些行爲舉止。也就是說你學會了應對措施，讓他們停止訴苦、攻擊、發脾氣和食言。 四是或許難以忍受的恰好是你自己，如果你能確定和改變自己難以相處的行爲，那麼你也就容易與他人相處。 沒有什麼難以相處的人，只有我們需要學習如何與之打交道的人。

正如作者所說的那樣這本書更像一本資料書，在遇到相關問題的時候，可以查詢一下作者的建議。這本書裏列出了各種各樣難以對付的人以及與之相對應的處理方式。作者認爲，難以相處的人是可以預測的，通過將他們分類分析其特點就能找到與之相處的方式。

　    在成功的路上，最大的敵人其實並不是缺少機會，或是資歷淺薄，成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控制。憤怒時，不能制怒，使周圍的合作者望而卻步；消沉時，放縱自己的萎靡，把許多稍縱即逝的機會白白浪費。 　　其實，樂觀本身就是一種成功。學會微笑，微笑，不僅是—種情態，更是一種現代人的情感意識和相應智能的綜合。真誠的微笑，的確能夠感染他人。微笑是“良藥”，微笑是成功者的“通行證”，微笑是世界上最廉價、最快捷的“滋補品”。我們不妨笑口常開，用微笑去調節緊張的情緒，讓他人從我們甜美真誠的微笑中獲得輕鬆和愉悅。 　　感受快樂．其實，累和快樂是相伴而生的，在累中尋找快樂，何嘗不是一種高貴的境界? 快樂是屬於我們每個人的，它與物質的多寡並無關係；快樂是一寸十足的感受，只有感受到，才能享受到，這就是說只有知足才能常樂；快樂是—種修養，一種大氣，只要你對別人存有一顆寬容的心，只要你對生活持有一份欣賞的情，你就會感知快樂，享受快樂，並且擁有快樂。

什麼在困擾着他們 一個人暴跳如雷，可能不只是因爲工作，而是還有某個不爲人知的原因。你能幫上什麼忙嗎？ 一段話一個章節，這是把蚯蚓剁碎了做肉糜嗎？

大部分寫的是職場方面的經驗。因爲文化差異，總覺得有些建議在我國不甚適用。

如果我是一隻爆竹，經人一點火必然會“爆開”，除非我是不合格的爆竹；如果我是一顆炸彈呢？或許他人將我置於火上烤，都不會爆。與難相處的人打交道，需要的是我能先處理並控制好自己的情緒，成爲情緒的主人。

情商纔是立世之本。在糟糕的事情裏客觀的看待問題，保持理性、控制好情緒，靈活的運用交流技巧，定會化干戈爲玉帛。

這本書中很多交流方式、表達方法都能感覺到偏西方化，然而令人頭痛的這類人卻是萬國共通。本書中很多的方法和話術都是相當具有參考意義的。