经营一家最赚钱的酒店
蔡楠
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蔡楠
有人说酒店就是在一幢大楼里，有几百个客人正在消费，又有几百个员工正在为客人服务。从总经理到普通员工，每个人都是服务生。提供满意的服务，就是酒店管理的归宿。如何提高酒店服务水平，让顾客满意，如何提高管理能力，经营一家赚钱的酒店？阅读本书，你可以找出你酒店当前存在的问题，并对症下药。
1、这是二十年前的书了，内容都是关于服务的案例，适合初学者，但是也要甄别，有的案例太老了不符合现在的法律法规。 2、书名最赚钱的酒店，与内容不符合，完全没涉及营销、财务等内容，改为酒店服务案例更好