知识管理：为业务绩效赋能

蓝鱼温故知新——知识变资产，结构化输出，模块化存储 【一句话讲什么】 《知识管理：为业务绩效赋能》提出：通过设计以业务结果为导向的知识管理框架，使知识沉淀—共享—学习—应用—创新形成闭环，进而把知识转化为看得见的竞争力。 【核心问题】 企业在落地知识管理时往往陷入“有技术无流程、有流程无文化”困境，导致知识无法快速转化为绩效。本书给出一套兼顾角色、流程、技术与治理的系统方法，帮助组织让知识流动并保值增值。 最适合哪些人读： • 企业高管与知识管理负责人，想把知识管理与战略、绩效强绑定 • 产品经理、运营与IT主管，需设计知识平台或流程 • 咨询顾问与培训师，要为不同行业客户提供知识落地方案 【全书核心框架】 核心主题：以业务结果为中心，搭建可持续的知识供应链。 关键模块： 1. 为什么必须做知识管理 2. 知识管理成功四要素——角色、流程、技术、治理 3. 知识获取与记录：把经验变成资产的第一步 4. 知识共享与应用：让资产在组织内流动 5. 知识创新与评估：螺旋上升的闭环 6. 典型案例与实施路线图 模块关系：由“问题—框架—执行—评估—迭代”串成递进闭环；四要素是框架的地基，获取-共享-应用-创新是流程闭环，治理与指标把两者联结起来。 逻辑链条： 认识到知识资产的重要性 → 设计四要素支撑的框架 → 通过获取/记录固化显性与隐性知识 → 通过共享与应用让知识流遍组织 → 通过创新与评估再造下一轮知识资产 → 用案例证明每一步都能带来成本、效率、创新等业务指标提升。 【20%最关键内容】 核心概念：[知识供应链, 四要素, 知识获取, 知识之轮, SECI螺旋, 知识治理, 指标与激励] 通俗解释： 1. ​​知识供应链​​：像企业其他资源一样，知识也需要从“原料”到“产品”再到“价值”逐级加工与流动。 2. ​​四要素​​：角色负责“谁来管”，流程负责“怎么做”，技术负责“用什么工具”，治理负责“管到什么程度”。缺一不可。 3. ​​知识获取​​：项目复盘、经验萃取、文档结构化，先把知识“捡起来”并形成可检索资产。 4. ​​知识之轮​​：沉淀→共享→学习→应用→创新的循环，驱动知识不断升级。 5. ​​SECI螺旋​​：显性→隐性→显性的不断转换，让个人经验沉淀为组织资产并持续创新。 6. ​​知识治理​​：政策、分类、激励与评估机制，保证知识质量和持续改进。 7. ​​指标与激励​​：用业务指标（成本、利润、交付周期等）而非单纯KPI衡量知识管理成效。 【下一步行动清单】 1. 画出自己组织的“知识之轮”：明确哪些环节最薄弱。 2. 用四要素模型做一次现状诊断：角色不清？流程断点？技术缺位？ 3. 建立“项目学习”或“事后回顾”机制，确保每个关键项目在结束前完成知识萃取。 4. 选定一门业务语言（如Oilco的 drilling well 模板），先在一个场景做到“知识即成本节约”。 5. 设计指标：知识资产复用率、问题解决时长、创新项目利润率等。 温故：把散落知识结构化  知新：让显性与隐性知识在 SECI 螺旋中不断转换  赋能：以业务指标检验知识管理成效

这本书翻译的太烂了，直译压根不知道作者真实的观点(个人看完的感觉) 谈谈我对知识管理的认识:①知识管理的核心是为了赋能！先弄明白你的目标客户是谁？员工？客户？还是合作伙伴？ ②知识体系是建立是为知识获取者和提供者建立一条可以互相沟通交流的环境。 ③企业在建立知识体系时，建议考虑如何为客户提供价值服务？无论提供的是实物产品还是在研发阶段的产品，或者是虚拟产品，脱离了客户需求建立的知识体系没有实际价值，也就是老板看不到和销售有什么关系。

自然科学学士学位（一等荣誉）和威尔士大学的博士学位。 帕特里克·拉姆是一位全球知名的知识管理从业者、主题演讲人、促进者和作者，他的专业背景是信息和图书馆科学。通过第二职业的培训和发展，他转入知识管理领域，并在新加坡工作了三十多年。拉姆与全球各地的公共、私营和发展领域客户合作。他著有《组织知识：分类学、知识与组织效能》一书，并与尼克·米尔顿合著了获奖作品《知识经理手册》第二版。他的最新作品是《知识审计原则：知识管理实施基础》。拉姆是曼谷大学KIM博士项目的客座教授，曾任国际知识组织新加坡分会主席，并是多个知识管理期刊的编委会成员。 《知识管理：为业务绩效赋能》是一本关于如何在组织中有效地管理知识，从而提高业务绩效的实用指南。本书共分为五个部分，分别是： 第一部分：知识管理实施启航。这部分介绍了知识管理的基本概念，如知识、知识资产、知识供应链等，以及知识管理的价值、原则和范围。这部分还介绍了知识管理的实施阶段，包括准备、评估与规划、实施、衡量和改进等。 第二部分：准备和资源。这部分介绍了知识管理的战略、目标、资源、风险和利益相关者的管理。这部分强调了知识管理的战略性和业务导向，以及知识管理的资源需求和分配。这部分还介绍了如何识别和管理知识管理的风险和利益相关者，以及如何获得他们的支持和参与。 第三部分：评估与规划。这部分介绍了知识管理的评估和规划方法，包括知识审计、知识需求分析、知识管理框架和知识管理计划等。这部分指导了如何通过评估组织的知识状况和需求，来设计和规划适合组织的知识管理框架和计划，以及如何制定知识管理的指标和目标。 第四部分：实施活动。这部分介绍了知识管理的实施活动，包括知识讨论、知识获取和记录、知识整合、知识可寻找和再利用等。这部分详细说明了如何通过知识管理的四个核心要素：角色、流程、技术和治理，来实施知识管理的四个主要活动，以及如何测试和试点、铺开和运行知识管理的解决方案。 第五部分：经典案例。这部分分享了一些知识管理的成功案例，包括英国石油公司、美国国家航空航天局、埃森哲、谷歌等。这部分展示了知识管理在不同行业和领域的应用和效果，以及知识管理的最佳实践和经验教训。 《知识管理：为业务绩效赋能》适合有志把握未来的知识工作者、企业人力资源负责人、企业管理者阅读，也适合作为知识管理的教材和参考书。本书的中文版由吴庆海和张丽娜翻译，由人民邮电出版社于2018年出版。

实操性很强的一本工具书。从学习kM知识管理的角度，可以获取基本知识和实操的一些经验。从学习项目管理的角度，也可以了解如何组建团队 匹配资源 执行落地。 知识供应链的概念很有意思，“企业中不直接负责创造利润的任何人都应该参与知识的创造和传播，企业可以用这些知识来创造利润”，这应该是对管理人员最有冲击力也最有意义的一个认知了。不直接创造利润，那就创造间接利润，把隐形知识显性化 显性知识系统化，这也是创造利润。如果投入人力物力 时间精力 最后没有产出 或者产出的是可以随时丢弃的东西，那就毫无意义。衡量知识是不是有效也很简单，看是否推动业务增长、效率提升。

KM知识管理平台，小组织可以忽视，一开始业务不复杂，知识靠口述，有稳定的核心人员亲自参与或协调搞定。企业做大了，业务量和复杂度指数级增加后就不得不上KM知识管理平台，核心人员精力和知识记忆量跟不上了，KM平台的效用就来了。 KM平台在组织学习，协调，创新方面发挥了很好的效用，解决了人员流动培训，传播学习，业务规范与查询，进度跟踪，会议记录共享，细节备忘，问题解答等问题。特别是是新人的快速学习有很大帮助，对老人而言可以把知识沉淀下来，方便规范和记忆，减少带新人的重复劳动。同时，知识的密度的海量，共享和标准化，等于为业务创新提供了无限多的组合元素，如同自然界底层演化规律，互联、标准化、组合诞生了新物种。 如何评价KM平台有效性？看大家是不是喜欢用，是否越来越多的人使用。这里考量的指标就是，看大家查找问题或业务知识时，能否及时方便到找到。其次是，提问能否得到及时反馈。然后是有没有产生新想法，新业务。 这就需要我们要求大家平时工作内容尽可能的留存在平台上，其次要标准化，模板化，可分类，方便检索，更有利于业务创新。最后，还要每天看看不断完善业务细节，同时及时回复相关问题。

带着任务来看的，起初有点急功近利，迫切想知道大厂们都是以各种形式开展的知识管理，于是直接翻到经典案例那章，结果看的云里雾里的。 后来静下心来从头细读，再联系自己手头的工作，真心觉得总结的太到位了。用理论指导实践学以致用，在实践过程中积累经验又创造新的理论，如此相互融合螺旋上升，真的是既通透又满足。很不错的一本工具书，四星推荐。

刚入职那会就觉得公司的KM做的太差劲了，经常是自己上传的文件自己找不到了，写一个新文件明明想参考其他人的，结果硬是搜索不到…太多太多的痛点让我极力想去搭建一个公司的知识管理平台，可正如书中所说，遇到了太多的约束: 1.首先，km需要很多kmer(知识管理拥护者来一起完成，单凭一己之力几乎很难奏效，况且别说是公司，就是自己的部门，自己的领导都无动于衷。 2.领导的推动是所有km阻碍因素中最大的一个，书中也说了，这是no.1的绊脚石，一直也没找到说服领导的理由。 3.按照书中所言，对于一个只有几百人的公司组织体系，想实现内部km至少需要129000美元，这个钱从哪里来是个很大的问题，估计也是领导迟迟不肯do it的原因(领导并非本心不想做) 结果，公司的km至今还是没有做起来。不过这个过程中，自己通过看书，查阅相关资料，与大佬交流还是收获很多，过程＞结果吧，只能这样安慰自己，希望以后自己公司的km可以做起来，做大做强！

负责过多家企业的知识体系建设，目前实战经验丰富，理论依据有些欠缺，计划集中读一下相关领域的论著。很多企业认为知识管理很重要，但真正落地又会觉得 体系虚，不切实际，所以如何在舍与得的博弈中展现成果是关键所在。个人感觉很多论著还是飘在云端，落地艰难。

这不是一本拿来读的书，而是一本拿来用的书。企业到了一定规模，知识资产的积累越来越多，就非常有必要做知识管理了，不管理，就白白损失，管理得不对，也会损耗，管理到位，则会驱动业务发展。这本书的作者曾成功指导过华为知识管理战略的落地，里面也有华为的案例，可以借鉴。

很好的一本工具书，大型公司里的质量管理部门，HR，文控部门都值得一读。当然，知和行之间还有十万八千里。