跟实战专家学做流程管理
周亚波 李斌
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周亚波 李斌
企业的使命是为顾客创造价值，为顾客创造价值的是流程，而不是哪个部门。本书作者在15 年的管理及咨询工作中，发现了企业在推行流程管理工作时，迫切需要更加业、更为深入的方法论进行指导。 本书理论结合实际，内容涉及流程管理基本理论、流程规划、流程梳理、流程优化、人力资源管理流程、财务管理流程、采购管理流程、生产管理流程等。对于每一个工具或方法，都利用流程图层层展开，深入浅出地剖析了其使用方法、范围、规则等，旨在引导读者学会解决问题的思维方式，并掌握具体的解决方法。
内容堆砌，一些没有多大借鉴意义的案例罗列
此书对于有一般理解的人可以是个入门。其他方面不足在于 流程再造的核心背景，动机等缺乏深刻的演绎。 流程再造涉及到部门之间的配合，利益冲突等没有介绍到，对组织架构调整，部门重组和人员分工缺乏指导。 流程再造涉及到的原流程改造 原流程调整的优化面也就是价值流等缺乏阐述。 新造的流程优化的意义缺乏明确的分析。
具体流程涉及的比较少。最好的企业管理是靠流程和制度去约束员工，去激励员工，不是靠人管人，所以最灵活的方式在管理中得到的结果不一定是最好的，往往会适得其反，可能是较差的结果。
点线没讲通透，流程区别于制度的基本面缺少实例论证