从零开始学做酒店经理
容莉编著
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容莉编著
酒店经理是酒店服务管理工作中的重要岗位。如何成为一名优秀的酒店经理？如何开展与实施酒店管理工作？如何为入住客人提供更优质的酒店服务？这是每一名酒店经理都要面对的问题。本书共8章，分别介绍了酒店经理要做什么、酒店服务人员管理、酒店前厅业务管理、酒店客房服务管理、酒店餐饮娱乐管理、酒店财务运作管理、酒店安全检查管理、酒店网络订单管理等方面，为酒店管理人员开展工作提供了重要的参考。全书着重突出酒店管理工作的方法、流程、技巧和细节，具有很强的实用性和可操作性。本书适合酒店经理以及一线酒店服务人员阅读，也适合希望从事酒店管理工作的人员以及高等院校相关专业的师生阅读。
【职场上，别让沉默毁了前途】 沉默，有时候是不自信，有时候是内敛的性格表现，有时候是不合群，没有共同的语言。 但是，不得不承认，不论什么情况，职场上的沉默往往不是美德，而是懦弱。敢于展现自我才是美德。 擅于展现自己人格魅力的人，往往能带领团队一起向前。而总是沉默木讷的人，要么会被人觉得很高冷，要么会被认为没出息，要么会被人觉得没能力。敢于行动和发光才是提高你人格魅力最好的方法，几天可能看不出来什么，但几年过去，你的积极扩散到一定程度，会有许多人认同你，愿意跟随你。
真的是零基础的书目，讲的都是框架
实用性，操作性极强的一本好教材。