新零售，谁将被革命？

【2018年第84本】在飞机上读完这本书，挺好的一本书，吴老师旗帜鲜明的首先抛出自己对“新零售”观点和定义，然后引用各行各业学者、大伽的看法和实际动作，众说纷纭，各有千秋，没有对错，没有评判，我十分满意，五星好评，因为我最初的目的，就是本着开放的心态来看看大家怎么看待和定义“新零售”，只因怕自己陷入手里拿一把锤子眼里都是钉子的状态中，一叶障目，十分可怜。 在这个“新零售”沸沸扬扬的几年间，我有一个有趣的发现，为什么大家对“新零售”这么感兴趣，我猜大概因为大家都想去定义它，从而成就自己的一世美名，在历史的光荣榜上留下这么浓墨重彩一笔，讲真，谁不想啊？我特么也想！ 但很可惜，即便是像雷军这般有份量的人，即便真的比马云早那么个半天提出这三字，最终大家还是一致认定这就是马云的“伟大创造”，“枉费”刘润老师努力在各种场合、文章里帮雷军抢回这个第一。当然，这也让我明白一个道理：影响力不在同一个量级，现实残酷的结果就是人微言轻，不甘心也没用，NO BB。 所以，回到主题上，我完全放弃在书评里自己对“新零售”的定义，只写点感受，毕竟我是“高风亮节”（实则然并卵）。其实，在这个全球正在经历巨烈、深刻和全新的变化时刻，什么是“新零售”，根本就没有一个完美标准答案，而只不过，咱们中国人民太迫切需要标准答案了而已。 但这并不防碍，我也同时也在思考“新零售”背后意义，核心就两字：变化。 变化的三组关键词： 1、技术 大数据、人工智能、支付、运营成本、效率等科技进步，将带来了整体效率上质的突破，科技还是是第一生产力，简直无法想像； 2、人 如：多、快、好、省、体验、个性等等，人的需求永远都在不停发生变化，人最特么善变了，所以，唯一不变的还是变，你跟得上么？不过，要说有不变的东西，我想还是有的，马斯洛需求理论算么？一切以消费者需求为中心算么？ 3、渠道 渠道从单一到多，从多到全，从全到“无”，导致产品、渠道、人三者的关系，随着信息不断扁平也似乎从一个无解的对抗、博弈，到温和的互赖、共生的过程演变，谁也别总想称王装逼，因为谁也别说能离开谁，我觉得这种变化很有意思。 最后，不管是人还是企业，在“新时代”唯一的出路就是四个字：顺势而为。正如那句被用烂了却极巨冲击力的一句话一样：“时代抛弃你，连再见都不会跟你说一句。” 最后的最后，问我要怎么顺势怎么拥抱“新零售”，我的答案是三个字，那就是：看情况。 此刻，飞机正平稳降落到合肥新桥机场，从深圳的26度到合肥的8度，我除了冻成狗，没什么好说的。 小朱先生 2018年11月19日

《新零售，谁将被革命？》读后感 南开大学的校训是：允公允能，日新月异。所谓日新月异，不但每个人都要能接受新事物，而且要成为新事物的创造者；不但要赶上新时代，而且要能走在时代的前列。 面对新媒体的崛起，新营销的走进我们生活，新零售改变我们的生活，一开始我是拒绝的。还记得前几年微商兴起，天天在朋友圈打广告，无论是多熟的朋友，第一反应就是直接屏蔽朋友圈。现在想起这其实是新营销的一个尝试，到后来有组织的在朋友圈快闪刷屏，到现在抖音/微博/快手等新兴媒体的崛起。新营销也在不停的完善，但作为一个非营销专业的人却一点都不敏感，直到我了解到一个做抖音推广的营销人月入10万以上，我才真正的正视社会的这种变化。以前也有听说过天猫小店/京东小店/盒马生鲜/超级物种等新兴企业，那时候并不知道他们就是新零售，只知道好像和平时我们见到的传统店面有些不一样的，却不知道哪里不一样。 读《新零售，谁将被革命？》，初步的对新零售有了了解。什么为新-变则为新，新零售不是某个人发起的革命，是时代催促我们必须前进的变革。我很喜欢里面的一段话，分享以共勉-“对于新零售的概念，我把它理解为应需求而生。也就是为了迎合消费升级，运用新兴技术，帮助消费者解决全天候/全渠道/全方位的商品与服务新模式。零售的核心是让消费者更满意。”特别喜欢这段话最后一句，如果你不记得什么是新零售，记得让消费者更满意就行了。

喊O2O是土鳖，叫新零售才高大上。概念推陈出新，零售的本质万变不离其宗，卖货。之所以大家喊新，估计是不愿意与传统零售为伍，怕丢份儿，标新立异才能吸引眼球。 新，新在科技融合，新在惊喜体验，新在追求高品质高设计，新在生产者更接近消费者更懂消费者。 价格一方面来自于其成本，更多的还是来自于消费者的认可度。 纯线上、纯线下的模式已经走不通，谁也不能挤死谁，共赢的局面是多端融合，共同发力，狠抓产品根本，其他才能稳步发展，否则就是缘木求鱼、南辕北辙。

这本书不止一次提到统计学，铃木敏文对于数据的看重也进一步证明好的数据思维对于零售行业真的很有助益。

零售业是摇摆者。他们一方面很感谢互联网人，互联网人提出一个想法，能提高产品用户的复购率、商品的品质以及卖场的人气，这件事情挺好的。而另一方面，互联网具有的环境通吃优势，又让零售业感到害怕，变得摇摆。 制造业是观望者。今天的新零售变得很矛盾，你能帮我赚更多的钱，我当然高兴，你能帮我卖出更多的货，我也高兴。制造业很喜欢这些变化，在变化中乖乖待着，说不定就能掌握最后的主导权。 新零售这场战争，一两年，两三年都不会结束，任何一个行业都在变革。互联网公司在自身迭代，零售行业在不断的进化，制造业的活就干了两三年，全部在发生变化。要在变化中决胜新零售，有四大要素：抢占用户心智、缩短产销路径、提高消费复购、制造尖叫商品。 新零售是一场因工具创新而引发的革命，在空间再造和消费者关系重建的过程中，恢复中国制造的尊严。

《新零售，谁将被革命？》吴晓波频道 1、新零售产生的背景 （1）外部缘由：电商与线下销售的纷争 电商在物流上出现了巨大的优势——跨度性，你可以买到全球的商品。但是，电商在物流上面也有一个巨大的弱点——损失了即得性。超市越来越难做，但便利店却发展势头正猛。这正是因为便利店提供了即得性。电商的“快”是用来对冲线下的“近”，反过来说，线下的“近”可以用来抗争电商的“快”。即得性和跨度性，是线上和线下相对的优势和劣势。 线下零售捍卫了三个重要的特性：体验性、可信性和即得性。基于线下这三个特性，新零售就是要想尽一切办法把线上的高效性、便捷性和线下的即得性融合。 （2）人的相关 ① 马斯洛需求层次理论 人处于温饱阶层时就要考虑生理需求和安全需求，这时的零售业叫产品经济。就是主要考虑性价比，关注价格。 随着中产阶层的扩大，零售业进入到服务经济，就是人们在消费时已经不单单看重价格，而是考虑社交和尊重的需求，考虑差异化和人性化。 ② 消费的三大特征：圈层化、标签化、年轻化 一是圈层化。如今做营销不再是垂直营销，而是水平营销。10年前做广告，找一个朗朗上口的slogan（口号），往中央电视台投放一个广告，全国人民都知道了。如今要针对不同消费群和消费层次去沟通，这就是圈层化。 二是标签化。每个人都有自己的标签。如今在做营销时，要根据不同的人群标签去定位战略。 三是年轻化。如今年轻人的消费观念发生了很大的变化，消费群体开始呈年轻化。众所周知，慕思的定位是高端品牌，我们的目标消费群体是35岁~50岁的人群，这些人至少是富裕阶层、中产以上的阶层。 2、新零售的定义 所有能把人、用户和产品连接在一起的东西，我们都可以称之为零售。零售是一个连接器，是把具有生产价值的人和消费价值的人连接在一起的中间者，我们称之为“传递价值者”。 我认为，让用户和产品之间发生连接的有三样东西，即信息流、资金流、物流。 信息流是我们商家提供给用户、帮助对方做决策的资源。在超市里，消费者获取信息流和资金流是同时完成的。但如今，信息流和资金流被切割开了，消费者可以从线下获得信息流，在线上完成资金流和物流。这就是传统超市的商业模式受到本质打击的原因所在。电商确实高效地匹配了信息流，但让消费者损失了对产品的即时体验。 拥抱新零售，就要把线上的高效率和线下的体验性结合起来，让消费者在享受高效率的同时回归体验性。 3、运营之光 旧零售是渠道为王，新零售是产品为王。 新零售并非简单的“线上+线下”，而是以产品为中心，利用互联网和人工智能等新技术，为客户提供高用户体验和高性价比的购物体验，并纵向整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链，创造更大价值，提升运营效率。 ① 极致的产品体验 极致的产品体验可以创造不可替代性。 ② 极致的服务体验 要做到极致的服务，就要把售前、售中、售后在整个服务过程中融为一体，增强关联性、依赖性。 ③ 售卖一种健康的生活方式 如今，我们卖的不仅仅消费产品和产品体验，更是一种健康的生活方式。这种生活方式要有精神价值和情感的顾虑。 ④ 引起目标消费群情感的共鸣

旧零售：把自己的产品做到极致，然后大力推销。（销售我能制造的） 新零售：先问清消费者需要什么，然后定制出用户最适合最需要的东西，精准满足个性需求。（制造用户真正需要的）

性价比十场景十友情——好的零售模式！如：星巴克

新零售只是一个噱头称呼，以后的零售再改革又叫什么呢？其实零售一直在改革。 只是在互联网的加持下，有了大飞跃。书中以阿里，京东，小米，苏宁，杭州百货，名创优品，costco,ZERA，海底捞， 7-11等为例，总结一下零售改革特点: 1.线上与线下融合(有些没有线上) 2.利用大数据，AI打造性价比高的好产品 3.自建仓储，物流，供应链 4.快速迭代，设计。 5.极致的服务 产品与渠道，是企业生存的核心。 产品如何打造行业内精品，从ID到性能，用工匠精神极致打磨。 线上流量接近枯竭，如何与线下融合， 开发新客户，黏住老客户是渠道开发的核心。 读书有的字母读的比较怪，AR居然发"额"的音，看来字母缩写是AI朗读的一个难点，不该连读的连读就很怪，要看一下原文才明白。 7-11读成7比11😂😂😂

这两年“新零售”似乎被神话了，又或者说被俗化了。 新零售并不是零售史上前无古人的创举，相比于电商的出现，他也并非惊天动地。 新零售也并非只是如多数解读那样，提升用户的购物体验，这是零售界一直在做的事，并非新零售专享。新零售只是方法比较现代而已，所以如果认为这一点便是新零售的话，那不免俗了… 新零售是什么？新零售是电商增长乏力下的出路，新零售是弥补电商体验原罪的方式，新零售是延伸电商版图的桥梁…白话说就是，因为电商在体验，信息真实性等方面的劣势，导致电商在很多品类上难以突破，于是有了新零售，来弥补这一缺陷，让电商获得第二次飞跃，在更多的品类上获得更大的份额。比如生鲜，再比如即将到来的进口…