销售就是要玩转细节

《人生处处皆营销》 这本书讲述了关于销售的逻辑和思路，理论性较强，是一本比较好的“销售培训话术”，这也是我看这本书的目的之一，我需要去为我的团队梳理销售的思路。 销售是所有职业里门槛最低，但其实最不容易，对人要求最高的职业之一，最强调的是实践。可以先看一点点书获取一定理论基础，然后大量投入实践，不断练习反思总结，反复验证和修正自己的理论，再进行大量实践。这个过程极为痛苦，很容易就会放弃或者被淘汰。 本书共五个章节，整体来说书写逻辑有些混乱，前两个章节比较一般，但从第三个章节开始，到最后一章节，还是有不少优秀之处。 销售成功的前提并不是你多专业、多滔滔不绝，而是你能否在短时间内迅速取得客户的信任，信任十分关键，直接决定了成败。 作者写出为了取得客户的信任，应该去使用的技巧，包括“不打无准备之仗”“换位思考”“不要用公司的规定搪塞客户”“不要物化顾客和工具化员工”“电话回访要欲擒故纵”“做意料之外情理之中的事情，而不要意料之中情理之外”“不聊业务聊八卦”“挖掘私密动机”“向老客户要效益”“客户投诉处理”“服务三要求”等等等等 这些所有的技巧最关键的就是情商和心态！ 如果一个人能驾驭其他人的情绪的时候，会发现很多事都会极为好办。 夫妻关系、与父母、孩子、领导、同事、下属都是如此，政党、公司、组织更是如此，你的目的有可能并不是在销售商品，而是求得认同，让别人认可你或者认可你的想法，这本质上也是在销售你自己或者你的想法。 人是一种感性动物，是依靠感性来驱动行为，感性的问题也只能通过感性的方式解决，理性作用太过渺小。 我清晰记得10余年前我刚参加工作，我向我哥哥感叹营销对我来说难度很大，他回复我了一条信息： “人生处处皆营销” 2020年5月31日 西安 西北大学

生意就是一种博弈。是博弈双方之间的一场“读心竞赛”。谁能率先读懂对方的心，谁就能掌握生意场上的主动权，左右生意谈判的发展方式和发展方向，直至最后达成自己的终极目的。

每个人都是在不停的自我销售，任何事情都是一种销售。太重要了。