简法：从简化文件到简化公司

道理清晰明了，践行不易！在冲动的欲望驱使下，人们想要更多，但在日常使用中，希望越简单越好。同理心，提炼和明晰是简法的三大原则。

单就书中本身的内容其实挺一般的，但是书中作想表达的核心思想我觉得挺值得思考的，简法，一种不简单的价值观，不单单一个企业应该去优化业务，减少不必要，提高用户体验，其实对于每个人无论生活还是工作，简法也是值得借鉴的 很多人认为把简单的事情复杂化是很厉害的，满嘴的专业术语侃侃而谈，殊不知把复杂的事情简单化才是一种智慧的体现，用所有人都能听得懂的语言娓娓道来，才是真正的智者

简法：从简化文件到简化公司 艾伦·西格尔 艾伦·西格尔 19个笔记 ◆ 01 复杂性危机，我们为何把事情弄得一团糟 >> 什么是简化主义 >> 当你到达一种境界，能够同时获得透明度（揭露复杂事物的本质）、清晰度（简单明了地表达意思）和实用性（使得物尽其用）时，就最大限度地接近了简化主义理念。 >> “精简”和“过分简单化”是截然不同的两个概念，两者的区别在于，是仅仅保留必要和有意义的部分，还是不分主次一刀切。必须要弄清楚这一点，再毫不留情地删减冗杂累赘的东西，才能把重点和注意力放在不容忽视的关键部分。 ◆ 02 突破性简化，一种全新的思考方式 >> 要想实现简化，组织或机构必须做出彻底和充分的承诺，其中同理心、精练和明晰三者缺一不可（见图2-4）。[插图] ◆ 03 同理心，所有的企业都是体验型企业 >> 为什么很多企业的客户体验效果不佳？因为这家企业提供的产品、服务或者沟通没能满足客户的期望或者需求。有很多因素会影响客户满意度，比如沟通不畅、表现不佳、过度复杂、困扰太多。正因为如此，企业和客户之间的距离逐渐拉大。简化，就是要移除这些障碍，缩短这种距离。 >> 同理心，我们指的是设身处地为客户着想，考虑那些可能会购买和使用你所提供的产品或服务的客户的真实处境，然后进行产品和服务设计，从而反映客户的真实需求。简化就像是沟通过程中的外化体验，这种体验的创造者必须“变成接收者肚子里的蛔虫”，从而预知这种沟通将会给用户带来什么样的感受。 >> 同理心的标准定义，通常指的是理解他人的感受。但我们的重点在于，去理解对方的思考方式、决策过程以及注意力广度。 >> 普林斯顿大学心理学教授丹尼尔·奥本海默（Daniel Oppenheimer）表示，在商业行为中，情绪的反应最为持久深刻。“如果一家公司对待你的态度很糟糕，你可能很快会忘掉具体的事件细节，但是以后每当你想起这家公司时，心头就会涌起一股很不愉快的感受。”奥本海默还提醒说，一次积极的互动拥有非凡并且持久的力量。[5] >> 谈到同理心，最关键之处在于客户所处的环境和背景。有时候想要充分理解这种背景，最好的办法是把自己置身其中。 ◆ 04 精练，优秀的设计需要必要的舍弃 >> 如果我们把简化看作是缩短提供者（卖方）和接收者（买方）之间距离的一种方式，那么有很多办法可以实现这个目标。卖方可以通过清晰的沟通和简单的选项，让买方轻松意识到自己想要买什么。但是科技的介入使另外一种方式成为可能，那就是创造一种“决策过滤器”，直接为客户带来完美的选择，从而帮助客户避免做出一系列费劲选择。 >> 要记住，底线是：不要想当然地认为，给客户提供的越多，就越能帮上他们的忙。当你提炼出所提供的产品或服务的精髓，即便表面上看来给客户的选择更少，却更有可能为客户提供更纯粹、简单和满意的体验。 ◆ 05 明晰，找到独一无二的表达风格 >> 在处理复杂的大量信息时，首要任务是全面整理并对信息进行优先级别排序，用设计学术语说，就是建立“信息的等级”。这需要我们深入挖掘全部信息，提炼出最有意义的部分，分清主次，并且据此进行排序。 >> 厘清组织架构的一个关键点在于考量用户需求。 >> 这要求我们把信息分解成各个独立的观点或步骤，进行连续性思考，从长篇材料中概括大意并舍弃无足轻重的部分。对于很多人来说，最后一步可能是最难的，因为人们往往倾向于过度解释和过度说明。 >> 我们大多数人跟埃德娜姨妈差不多，对下面这样的表达方式更有好感：◎ 短句子。◎ 使用简单、日常的用语，而不是行业术语。如果必须使用行业术语，尽量解释或者举例说明。◎ 使用人称代词“我”和“你”。◎ 尽量使用主动词，少用被动词。◎ 适当增加一些幽默或者优美的元素，打破文字的沉闷。 ◆ 06 “自上而下”与“自下而上”，复杂组织的简化 >> 过去的幻灯片展示要花上几个小时，如今则限制为每份报告10张幻灯片，这样一来，每年共缩减了“数十亿张幻灯片”。 >> 最成功的企业往往和客户共同创造产品和服务，并将客户融入企业核心流程中。它们不断采纳新方式去吸引并维护客户。成功的CEO从可用数据中获得更多洞察力，并将客户关系作为首要优先事务。 >> 企业宗旨只是一个开端，那些追求简化主义的公司必须要确保所有的沟通和流程都达到清晰这一标准。这里的沟通包括内部沟通，而且与外部信息传递同等重要。员工可能会成为自己公司品牌最热情和最专业的支持者，前提是他们能够理解和相信自己公司的企业文化。但是在大多数情况下，员工从管理层那里得到的不过是枯燥繁复的行业术语或者故弄玄虚的花言巧语。如果一家公司的内部沟通都缺乏清晰和诚意的话，外部沟通也不会好到哪儿去。毕竟，企业风格的一致性至关重要。 >> 苏黎世金融服务集团（Zurich Financial Services）前主席詹姆斯·施切罗（James J. Schiro）曾建议，幻灯片演示要采用“3张图，3个观点”的模式。[10]说到这里，我们建议在任何简化行动开始时，最好创建一份简短文件，陈述该行动最基本的原则、目标和衡量成功的标准。切记，不要让这份文件或者其他任何公司创建的交流内容被部门经理或者企业律师不断增增补补。一份清晰、简洁的文稿在经过各界专家的几轮修改后，可能会变得冗长累赘。我们长期的合作者泰雅·瑞吉欧（Thia Reggio）表示：“第三轮修改往往会回到最初版本，只不过增添了复杂和混乱。”因此，我们建议一条简单的法则：最多修改两次。

人生，从来都是在做简法，越是简单，越难做到。

微信读书第50本书。开始构建自己的框架以及减法，专注到极致就可以把less变成more。

有部分内容很好，大部分可以快速阅读，大道至简，自己慢慢体会，行动起来修正

公司存在时间越长各种制度、管理体系越多、层级越多这是必然趋势，如果你不想一个人干几个人的工作的话！

可以提炼出的干货有限，如果按减法的要求“同理心-明晰-精炼”来评估这本书，这本书自身是不符合的。不知是翻译问题还是其他原因，分目录不清晰，正文充斥大篇幅无效内容。