人力资源新手成长手记

读完了这本书了，一个新手小白的视角展开的一些故事，其中还有乐乐和她师傅之间的一些对话体现了一些专业知识，全篇无痛读书，不过就是作为我初学HR内容的小白来说，实在好多新知识要记哈哈哈，看来我的学习之旅还有好长呢，希望可以在这个领域越干越好吧，不过还是得等我开始找工作再说……以下是全篇大致的思路。 全书分为基础篇、提高篇、展望篇三大部分，循序渐进。 基础篇：聚焦HR核心模块的标准化操作，如招聘、入职、合同、档案等。这是新手站稳脚跟的关键。 提高篇：深入招聘、培训、绩效薪酬、员工关系等模块的进阶技巧和项目运作，追求效率和深度。 展望篇：关注HR从业者自身的终身修炼和职业发展，包括沟通、心态和职场智慧。 分模块实用技巧与注意事项总结 一、 招聘与面试（重点模块，技巧最多） 1. 招聘渠道与准备 · 渠道选择：网络招聘（51job、智联）、现场招聘会、校园招聘、内部招聘结合使用。 · 招聘广告： · 禁忌：避免出现“男性优先”、“只招已婚已育女性”等敏感词。 · 时效：广告连续上线时间不超过两周为佳，效果前三最好。刷新时间建议在下午四点左右。 · 事前沟通：接到招聘需求后，需与业务部门深入沟通，分析现有团队，确认是否真的需要招聘，避免无用功。 2. 简历筛选 · 关键四方面：简历关键字、自我评价、目标职能、工作经验。 · 识别疑点：重点关注大于三个月的工作空档期、工作经历与岗位的匹配度。 · 记录：标记有待证实和需进一步了解的问题，为面试做准备。 3. 电话沟通（电话面试与邀约） · 电话面试：用于初步了解求职意向、目前状况、薪资期望，筛选掉明显不合适的候选人。 · 提纲：包括自我介绍、了解现任职位、求职动机、薪酬水平、介绍公司等。 · 谨慎考虑：吐字不清、匹配度低、薪资要求悬殊、态度冷漠/傲慢的候选人。 · 电话邀约：提高到场率的四步法——听、问、说、确认。 · 听：自我介绍后停顿，听对方反应，判断其意向强弱。 · 问：主动询问住址（判断通勤）、期望薪资（判断匹配度），商定方便时间。 · 说：耐心解答候选人问题，展现专业和耐心。 · 确认：让候选人重复一遍面试地点和路线，你来核对，可过滤掉无心者。 · 记录数据：记录预约人数、实际到达人数及原因，用于分析改进。 4. 面试过程 · 面试记录：好记性不如烂笔头。记录行为事例的关键词，而非个人感觉。面试后立即补充完整。 · 行为面试法（核心工具）：用STAR原则提问，深挖过去的行为来预测未来表现。 · S（情境）：当时的情况是怎样的？ · T（任务）：你的具体任务是什么？ · A（行动）：你采取了哪些具体行动？（最关键） · R（结果）：最终的结果如何？ · 识别假事例：警惕应聘者使用“我会…”、“一般来说…”等含糊、理论性的叙述，要通过追问得到具体行为。 · 初试/复试分工： · 初试：侧重求职动机、离职原因、基本职责、团队合作、语言表达、薪酬期望。 · 复试：深入考察专业技能、价值观匹配、发展潜质，并深度沟通薪酬福利。 · 无领导小组面试： · 考察能力：组织协调、沟通能力、领导力、团队合作、抗压能力。 · 面试官角色：观察者、记录者。需提前设计观察记录表，记录正面和负面行为，而非评价。 5. 面试后工作 · 背景调查：务必进行！核实教育经历、工作经历、离职原因等。可选用学信网（www.chsi.com.cn）核查学历。 · 数据统计：记录各环节数据（收到简历数、面试数、通过数、入职数），计算简历有效率、面试到达率、招聘完成比等，用于评估渠道效果和优化招聘策略。 二、 入职、合同与劳动关系（风险防范重点） 1. 入职手续 - 细节决定成败 · 资料核查：必须查验身份证原件，并核对是否本人、是否在有效期内。 · 必备资料：身份证、毕业证、学历鉴定报告、户口本首页及个人页复印件、离职证明、体检报告、银行账户复印件。 · 风险防范： · 所有提交的复印件上必须由员工手写：“本复印件与原件一致，如有虚假，本人承担一切责任” 并签名、签日期。 · 无法提供离职证明的，需签署个人声明，承诺与原单位无纠纷。 · 发放任何资料（合同、医保卡等）均需员工签收。 2. 劳动合同 - 不能出错 · 签订时限：入职后一个月内必须签订。 · 填写规范：使用黑色签字笔，字迹清晰无涂改。试用期长度需符合法律规定（合同期三年以上，试用期不超6个月）。 · 出错补救：写错字可划掉，在旁边由员工和人资人员签名，最好按手印。 · 变更：岗位、地点、薪酬等发生变化，必须签订劳动合同变更协议。 3. 员工关系 - 情理法结合 · 证据留存：所有动作都要留下痕迹。培训、制度宣导、绩效面谈、违纪处理等，都必须有员工签字确认。 · 处理依据：处理员工问题（尤其是违纪、解雇）必须以事实为依据，保留好证据（违纪记录、本人签字说明、物证等）。 · 三期女员工：即使休假，新制度颁布也需设法通知到本人并确认知悉。 · 员工不辞而别： 1. 第一时间电话联系。 2. 发出书面《督促回岗通知书》（用特快专递寄到合同地址）。 3. 达到规定旷工天数后，依制度发出《解除劳动合同通知》，完成送达。在此之前社保不要停。 · 离职面谈：目的是了解真实离职原因，改善工作。氛围要轻松，多听少说。 三、 数据与工具（提升效率） · Excel应用： · 人事信息表：工号是核心，必须唯一、准确、无空格。 · 日期格式：统一设置为 *2001-3-14 类型。 · Vlookup、数据透视表：强大功能，必须掌握。 · 数据记录与分析：养成记录招聘、绩效、考勤等数据的习惯，用数据说话，支持决策。 四、 HR的自我修养（软实力） · 沟通艺术： · 三步法：倾听（不要想当然）、感受（与对方情绪同步）、反馈（主动告知进展）。 · 说话的温度：急事慢慢说，大事清楚说，小事幽默说，伤害人的事不能说。 · 职场心态： · 低调做人，修炼内功：减少不必要的表现，厚积薄发。 · 面对批评：保持平静的内心，专注于解决问题而非情绪。 · 工作与生活平衡：努力工作是为了让生活更美好。明确自己内心真正的追求。 · 专业边界：与员工保持若即若离的职业关系，维护HR中立、公正的角色。不该说的话不说，守住机密。 总结 这本书的精髓在于将HR工作从“感觉”导向了“方法、数据和细节”。对于新手小白而言，最重要的启示我想该是： 1. 流程化：为每一项工作建立标准流程（SOP）。 2. 证据化：凡事留下记录，签字确认是保护公司也是保护自己。 3. 数据化：用数据分析和支撑你的工作成果。 4. 专业化：不断学习法律法规、面试技巧、沟通艺术等专业知识。

对一个对人力六大模块（人力资源规划、招聘配置、薪资福利、培训、绩效、员工关系）不太了解的人来说，结合故事加理论的形式，看起来不会枯燥。 印象深的是劳动合同部分，书里给了很多小细节的知识点，比如入职一个月内要签订劳动合同、提交资料身份证复印件等之类的复印件要员工签字并且属实、变更工作完及时签订变更协议修改劳动合同，培训之类的要签到对培训内容要确认，绩效要员工确认，对不在公司不知情的员工公司制度调整要电话告知，员工关系涉及纠纷的时候ems或者顺丰邮寄对快递封面要写清楚内容防止不拆封的情况等等… 书里学到了一些基础的人事工作的常识，看完有个大概的概念了，想要概念再深化的话还要多拿出来读书笔记，多看看加深印象了。 书里也有作者的一些工作心得，我觉得也蛮好的。比如要苦干也要巧干，拿到任务要提前规划，学习借助外部资源，及时调整方向等等，好的规划能让事情事半功倍。

第十章之前推荐，还是有一些干货儿的，第十章之后所得不多，像个人所得税之类的讯息要依照最新的政策为准了，新人可以看一看，但不能全信，要有辨识度。

没有什么体系化的概念，作为学习书籍的话不推荐。但是有很多新人在初步接触人力资源工作时细节性事物的处理方法。刚入行的新人可以一读。 也可能是是我读书总是没办法融会贯通，明明仔仔细细的一个字一个字的认真看了，但是对于书很中的理论知识也好，好的见解也好，总是无法记在自己的脑子里。读完一本书也只是读完了，好像并没有提升学识。 哎，接下来，你要抽时间专门去学习如何读一本书。

像看小说一样学习，虽然一些知识有些旧了，但还是有借鉴意义。

苦干实干加巧干，工作才会没白干。

对于新手来说真的很友好，有丰富的案例，有实用的方法，真的很推荐。

看花容易做花难。要做好一件事真的不容易。像自己当家的时候才知道财米油盐的价贵啊，真心觉得每行都不容易。本书干货很多，虽然个税标准已经到5000，但此书也不过时。像薪酬等于心愁；签订两次固定期限劳动合同后可以转无固定期限劳动合同我也才第一次了解，一直以为要满十年才能签订；人力资源的英文缩写是HR等等。通俗易懂，但越深入越觉得不容易。我看此书最大的感慨莫过于——绝知此事要躬行了。

可以一看，跟现实相比，稍微有点像童话。 人力本科入行两年，特别多困惑，可能是大学太摆了，感觉自己只有从工作中得来的不多的经验，并不具备所谓的“专业知识”，现在从入门书籍慢慢查漏补缺吧🫡

用像看电视剧一样的方式，看完了乐乐的成长史，与师傅的沟通方式，能在师傅有所暗示或者有所行动的时候，正好想法与师傅契合。从熟悉岗位说明书公司制度到熟练处理员工关系，进行招聘绩效薪酬等都取得好成绩。虽然我现在所在的企业，目前的人力资源方面发展基础薄弱，但是人力资源不是简简单单，除了制度之外。自己要在不断学习知识的同时，沉淀人情世故。