影响力大师：如何调动团队力量（原书第2版）

读了几百本书还是有点阅读经验的 🤣真是一本好难读的书啊~ 《影响力大师》阅读门槛不低，我靠“头大书籍阅读法”啃完了，用80% 精力细读关键内容，20% 精力一目五行速读其余部分。 让人坚持读完的动力，是它把复杂的影响力行为归纳成清晰好懂的【三要素六来源框架】。这框架能避开零散的改变尝试，让读者系统诊断问题、制定综合策略，而不仅仅只靠单一的奖惩手段来解决。 😶‍🌫️想必很多人都有困惑：“明明反复强调目标，为啥总有人不愿动不会做？”这正是本书要解决的核心问题。 它的第二个优点，是着眼于关键行为而非关键结果。抓住行为改变的核心 —— 聚焦少数高杠杆率的关键行为，比设笼统目标更有效可控，能避免人陷入迷茫无力。 🥶不过这本书的短板也要吐槽，案例多是组织或社区的系统性变革，很多全球性问题的讨论都是调动大量资源，离我们日常生活太远，代入感比较差。加上翻译生硬有塑料感，读到后半段真觉得冗长，沙子里找糖吃。 聊完阅读体验，再说说这本 15 万字书的核心内容。 😶‍🌫️回到开头的问题：为啥反复强调目标，总有人不愿动不会做？ 作者给的智慧解决思路👉👉行为变革的核心密码，在于影响力不靠指令，靠系统思维撬动人心。 🙂不少人把变革失败归为个人懒、能力差，却不懂背后的系统性阻力。推动改变，必先跳出 “基本归因错误” 的陷阱 —— 这是种常见的心理学现象，即过度将失败归咎于个人态度或品质，却无视行为变革受阻的多维度系统本质。 🌉想要推动改变，需要做好以下三步 √ 明确目标与衡量标准 —— 为变革安上导航仪 √ 识别关键行为 —— 找到撬动变革的杠杆点 √ 利用六种影响力来源 —— 为改变装上助推器 🌉影响力三要素是什么？ 将有影响力者的特质，化为可复制的三大核心要素框架，每步皆有落地巧思 1. 明确目标与衡量标准 模糊的目标只会让人迷失方向，需要做到 设定清晰、具体、可衡量的目标，避免模糊表述； 经常性跟踪进度，确保目标与行为改变直接关联； 避免衡量错误指标，防止行为偏离目标核心。 2. 识别关键行为 行为改变从不是全面开花，是遵循二八定律，通过少数关键行为通常仅 2-3 个撬动重大变革。推荐延申作者约瑟夫·格雷尼的“关键系列”。 采用四种策略发现关键行为 盯 显而易见却没人做的基础行为 抓 2% 的失败时刻 —— 即行为直接决定结果成败的关键场景 学 优秀者的独特动作 —— 复制同类环境中成果突出者的可迁移行为 破 文化壁垒 —— 挑战阻碍变革的陈旧潜规则 3. 六种影响力来源详解 一劳永逸地解决问题固然诱人，但往往难以成功。如果想改变的行为仅由一种影响力来源支撑，那么改变这个来源或许就能达成目标。可若是面对长期存在、根深蒂固的积习，就需要借助多种甚至全部六种影响力来源了。 六种影响力来源分为个人、社会、系统三个层面，每个层面均包含动力与能力两个维度 （1）个人动力 —— 帮助人们喜欢讨厌的事物 通过主动选择让目标群体参与方案设计、直接体验创造真实场景感知行为价值、故事感染用具象故事唤醒共鸣和游戏化设计将苦差转化为趣味任务，激发内在动力 避免说教和强迫，注重唤醒行为者的道德意识与情感共鸣 ☆改变了人们的认知框架，个人动机激励强调了自主性+胜任感 （2）个人能力 —— 帮助人们做到无法做到之事 通过针对性训练而非泛泛的理论培训提升技能与自信 分解复杂行为为小目标，提供即时反馈，培养成长型思维 管理情绪，引导行为者从热模式冲动决策转向冷模式理性思考 ☆即时、具体的反馈是高效学习的关键。 高频对比与调整，快速发现并修正错误，实现技能突破，可以参考《刻意练习》。方向选对 + 方法练对 + 情绪管对 + 失败学对 = 能力加速升级 （3）社会动力 —— 为行为改变提供鼓励 利用榜样力量引导行为，既包括拥有职权的正式领袖，也包括受群体信任的意见领袖 通过自我牺牲投入时间、金钱，甚至放下自尊建立信任，彰显变革诚意 打破沉默文化，鼓励公开讨论问题，建立正向反馈、彼此监督的新行为规范 ☆推动变革的三大核心策略-表率、联盟、重塑规范。系统性地改变根深蒂固的群体行为规范，为新行为的生存创造新的文化环境。 （4）社会能力 —— 为行为改变提供支持 借助他人帮助如团队协作、导师带教弥补个人能力短板 在复杂、高风险或需要创造性的任务中，依靠集体智慧突破个体局限 通过实时反馈和互助机制降低试错风险，提升行为成功率 ☆高效问题解决者深谙社会资本价值。他们先快速分析达成目标所需的帮助、授权等支持，再据需求主动设计策略，供给社会资本，以撬动资源、促成合作、解决问题。 （5）系统动力 —— 用经济刺激引导行为 谨慎使用物质奖励，避免因过度理由效应削弱内在动机 奖励需精准指向关键行为而非模糊结果，优先采用象征性、快速兑现的激励方式 万不得已用惩罚，必须遵循 “先警告后执行” 程序，减少行为者的抵触情绪 ☆滥用奖惩会削弱内在动机，关键是精准强化正确行为，而非简单发钱、罚款。 （6）系统能力 —— 用环境刺激引导行为 通过物理环境设计如空间布局、工具配置、流程优化无声地引导行为 消除环境中的障碍，提供便利条件减少沟通冲突，降低行为实施难度 改善环境细节如社区清洁、设施维护传递积极信号，抑制不良行为发生 ☆最具智慧的影响力策略，不是费力地去改变人，而是聪明地设计他们所处的环境。 🌉影响力的实践逻辑 推动变革无需身居高位，无论团队大小，只需掌握精准诊断 — 聚焦关键 — 多维赋能的逻辑，就能实现不同场景的行为改变： 对个人：用小目标 + 环境提醒培养好习惯 对团队：用关键行为 + 榜样激励提升工作效率 对家庭：用冷静沟通 + 换位思考促进关系和谐 单一策略无效就上组合拳（≥4种）破局。 成功变革的关键在于进行全面诊断，并协同运用多重策略，从人、社会、制度、环境四方同时发力。 ☆真正的变革不靠说服与强制，而是源于对问题的智慧洞察与精心设计，让改变变得简单、自然、必然。 🍀分享总结同期读过其他基本领导力相关书籍，稍作介绍： 基础构建​→从麦克斯韦尔的两本书开始（先《领导力21法则》，后《领导力的5个层级》），打下坚实基础。 ​问题解决​→需要解决具体行为问题时，参考​《影响力大师》​。 ​技巧深化→想提升演讲和说服能力时，学习​《影响力核能》​。 ​理论升华​→希望更深入思考时，阅读经典​《领导者》​。 ​境界提升​→在职业生涯后期或寻求感悟时，品味​《要领》​。 除此之外《原则》，《高效能人士的七个习惯》特别推荐。

早几天看完了《影响力大师：如何调动团队力量》，刚翻开此书的时候，期望值并不高，因为从目录上来看，内容很简单，当时想随便翻一翻就算了,看完后，还是觉得有出乎我的意外，一是都看懂了，二是实用。 其内容简单概述，就是怎么样成为一个有影响力的人，实现影响力有三个核心要素（关注和衡量、发现关键行为、利用六种影响力来源），六种影响力，就是要从六个方面着手，整体考虑（个人动力、个人能力、社会动力、社会能力、系统动力、系统能力），从而实现组织的行为统一。 引起我兴趣的，是看到一个词“基本归因错误”，让我想起了我在工作中有些工作推动不顺利的情境，事后我确实把归因想得很简单。“基本归因错误”的意思是我们往往会将一件事情失败的原因，归结为是当事人的态度或者品质不当，但实际原因要比我们想的复杂得多。这就沟起了我的好奇心，带着生活中的问题去书中找答案，就会是一件很有趣的事情了。 作者总结，人们做不做某件事，是由两个方面来决定的，动力（愿意不愿意）和能力（能不能做到），而这两个方面又受到个人（当事人自己）、社会（和当事人相关的人）、系统（非人的因素）的影响，于是就有了六大影响力来源。 看到这个模型，我不禁想到福格行为模型，作者总结的三个要素和六大影响力来源，不就是一种解决问题的模型吗？于是我抱着虚心学习的态度来看此书，越看越觉得这个模型是真能解决一些实际问题的，从他在书中和几个案例就能看出来。但我觉得光学不行，还要在生活和工作中多运用，只有熟练且能灵活运用了，才能解决实际问题。为了更好理解，所以我也就写了这读后感，学东西就要像《实践论》讲的那样，学习、实践，再学习，再实践。 接下来，把书中的几个关键点，提炼和总结一下，就是三个核心和六个要素。 一、关注和衡量。无论是个人还是团队，只有目标清晰且明确，关注的点一致，才能心往一处想，劲往一处使，才能最大化地调动和利用各方资源。蒙田曾说：我们的行动遭遇失败，常常是因为空位既没有方向也没有目的。对于没有确定目标港口的航船来说，任何方向吹来的风都是逆风。而衡量又是确保目标实现的重要措施，无法衡量就无法有效管理。我想这就是作者要将此列为核心要素的原因之一。 二、发现关键行为。一个项目的推进，有很多行为要管理，可是精力、财力都不会允许我们面面俱到，全部管到位，只有发现和抓住关键行为，才能有效解决各类问题。对于这一条的理解，古今中外有很多人已经帮我总结和强调过其重要性了。例如：集中力量办大事，好钢用在刀刃上，做事要牵住牛鼻子等等。 三、利用六种影响力来源（个人动力、个人能力、社会动力、社会能力、系统动力、系统能力），也就是所谓的六个要素。 个人动力。简单讲，就是我愿意不愿意去干一件事，如果连去干这件事的念头都没有，是无法促成一个行为产生的。作者在书中，建议影响者可以采用四种方法来帮助个人动力欠缺的人，分别是：主动做出选择、创造直接体验、用故事打动人心、把苦差变成游戏。书中有大量的实例，来佐证其方法的有效性。 个人能力。个人想做一件事，并不代表就有能力去做成，这需要个人具备必要的技能、才智、体力等，否则做了也会失败。影响者通常会要想办法帮助人们提高这方面的能力。具体的做法有任务分解和刻意练习。先把困难的任务分解成简单的任务，把令人讨厌的事情变成让人高兴的事情，把无聊的工作变成有趣好玩的工作，这是影响者要熟练掌握的方法。然后再帮助强化技能，学会管理情绪（团队中这项能力是必备的）。作者还引用的科学数据，告诉我们技能的强化，比我们想象中的要容易。像打字、开车、高尔夫等简单的活动，差不多50个小时的练习就能达到熟练应用的水平。 社会动力。社会上人心很复杂，大家立场各异，观念自然不同，很多问题注定难以达成共识，影响者如何让大家达成共识，向着一个共同的目标迈进，是很重要的一基础能力。首先是要抓住少数关键。受人尊重、具有广泛人际关系的人有很大的影响力，也就是人们俗称的“领头羊”。然后是自己要取得他人的信任，成为“领头羊”。作者总结出做出必要的牺牲有助于加速他人信任我们，例如为了团队目标，牺牲自己的时间、金钱、自尊、优先关注点来做表率。最后是改变环境，做到人人敢于指出和讨论存在的问题。也就是创造一个好的组织氛围，从而改变不好的行为，建立新的行为规范。 社会能力。一个人可以走得更快，但是一群人则会走得更远。来自他人的支持，会对行为改变产生巨大的影响。作者在这里所说的社会，我觉得就是指一个团队中除当事人以外的其他人，也就是我们口中的群众。作为影响者，一定不能忽视社会（群众）对个人造成的影响，具体要怎么样操作，作者建议，想办法让大家明白，个人利益服从集体利益，团结一致，从造福集体的角度去行动。例如现实生活中的一些口号，一切为了员工（群众），为了一切员工（群众）。 系统动力。系统，在本书中，可以理解成是一个国家、一个企业、一个社团。奖励和关键行为之间存在密切的联系，作为影响者，需要合理设计奖励方案和需求机制。首先要确保关键行为能带来内在满足感，其次是利用社会支持推动关键行为，再次才是物质奖励。在此期间，要注意避免“过度理由效应”；奖励要快速且与关键行为密切相关，才有产生大的影响力；还要慎重选择是否采用惩罚。这里我从我们的传统文化中，找了几条关于赏罚的内容，感觉更能突出赏罚的作用和重要性。例如：小功不赏，则大功不立。小怨不赦，则大怨必生。赏不服人，罚不甘心者叛。赏及无功，罚及无罪者酷。行赏吝色者沮，多许少与者怨，既迎还拒者乖。 系统能力。建筑物、空间布局、声音、视野等，都是一种重要的影响力来源。这些问题，不加以重视，会给整个系统带来一系列的不良后果，像成本增加、工期损失等，甚至是破坏整个系统。有些问题，只能“高位”解决，也就是从系统角度，将影响关键行为的因素，及时排除，注意防止“破窗效应”；同时还要优化空间布置、行为流程，想办法让目标任务变得更轻松简单，以维护系统的健康高效运行。 这本书，作者还用了贯穿全文的几个案例，解释和说明他的观点，便于读者理解。大道至简，好的东西，本来就不复杂，就像《易经》，简单的六个爻能演变成六十四卦。作者把管理中的各类问题总结提炼成三个核心及六个要素，已经是很不易的事了，这给影响者提供了一个很好的思考模型，拿起来就能用的一个模型，用好了，是一个非常不错的工具。

2021书评第4本：《影响力大师：如何调动团队力量》 『关键』四剑客之四妹。 《关键对话》、《关键冲突》、《关键改变》以及《影响力大师》，被我称作『关键四兄弟（妹）』。没想到今年一开年就能看见精神类如此契合的书，和我年初立下的『积极且认真生活』的目标一见钟情再见订终身。真是的，书这种东西就跟感情是一样的，没啥好不好，适合你的就是万德福。 这篇书评写得结构不全逻辑不清，仍有完成任务仓促了事之嫌…… 心理学家通过研究发现，人们做不做某项行为，是由“动力”（愿意不愿意）和“能力”（能不能做到）两个方面决定的。“动力”和“能力”又受到“个人”（就是当事人自己）、“社会”（和当事人相关的其他人）和“系统”（非人的因素）的影响，于是就有了这个六大方面的矩阵。 我们认为，真正的领导者就是那些有能力影响他人的行为从而实现重要目标的人。 有个银行经理赞助了一项在坦帕湾举办的龙舟赛。这个关键行为到底是什么呢？答案简单得吓你一跳——拼命划桨。这位经理乐不可支，但语气一点都没开玩笑：“在比赛中，大伙儿开始讨论怎样才能取胜，这时有人喊道：‘少废话，赶快划！’瞧，只有这样，你才能赢得比赛。”没错，最显而易见但又容易被忽略的行为往往就是最重要的行为。很多我不懂不会的事情能完成，靠得真就是上手做，边做边解决出现的问题，做着就做着就完事了。 你应当以情感共鸣代替主观判断，以提问的方式代替空洞的说教，只有这样才能实现影响力。当你不再向对方强加个人看法时，双方对思维主权的争斗自然就会偃旗息鼓。 他们坚信人们犯错不是因为他们存在道德缺陷，而是因为他们的道德意识没有被唤醒。因此，在需要的时候他们可以通过讲故事的方式帮助对方形成间接体验。 像打字、开车、高尔夫或网球等简单的活动，差不多50个小时的练习就能让我们达到熟练应用的水平。 有意思。我现在已经用pr剪了10个视频，我试验一下，看看剪到50个的时候会不会达到技艺纯熟的境界😁。 导致改善出现的不是一般的练习，而是一种特别的练习。 请大家把『刻意练习』打到公屏上。 那么怎样才能找到行为改善的证据呢？答案当然是改善本身。正所谓一事成，事事成，人们一旦成功就会积累个人经验，证明自己的确可以实现目标（此举能有效改变认知，进而改变思考方式）。 这段话写得太好了，我以亲身经历证明此言不虚。 我今年还好，去年总能时不时的冒出：“诶？这个事我也办成了？？我真是太牛逼了！”的幻觉，因为以前总是不动手，或者说只在自己擅长的领域操作，对于自己不擅长的完全就是放弃，现在一上手做，发现会与不会其实就是差这层窗户纸，轻轻一捅就破了。 面对挫折我们要学会说：“哦，原来这样行不通”，而不是对自己说“这下毫无希望了”。 我再补充一句从我个人实战中总结出的经验：面对困难和问题时，我们不要把它们想象成麻烦和阻碍，而是要尽可能地把它们转变成挑战，就跟玩游戏过关打boss。这样做虽然不会降低问题的难度，但会给你一个更加积极的心态去面对。 在帮助强迫症患者时，心理医生常用的办法是让他们在出现症状时等上15分钟再行动，比如每天用肥皂洗手上百次这种怪癖。当问题出现时，我们往往认为除非满足迫切的情绪需求，否则我们会一直郁闷下去。实际上，这种观点是错误的。只要你能稍加抑制汹涌的冲动，我们的大脑只需很短的时间就能恢复到认知系统，让困难的选择变得轻松简单。 从某种意义上讲，此方法可以归结为自律四要素之一的『延迟满足感』。 你应当把关键行为分解成细小的行动目标，让人们看到自己的进步。最后，你必须帮助他们练习面对挫折的能力，以免他们遇到失败时打退堂鼓。 我在进步的过程中已经自悟出这个道理：没有人是懒惰的，他之所以不动是因为不知如何下手（一口吃不进去一个火龙果），而反观那些能力强者，则是会先把问题及困难一一分解然后再逐一击破（把火龙果切块再配上牙签）。 为缓解环境对社区造成的负面影响，凯林建议纽约运输管理局采取一项在别人看来非常可笑的措施。他对社区管理者说，必须努力从身边的小事做起，特别是那些容易滋生犯罪行为的细微环境问题。凯林开始系统地改变无声的环境，从消灭涂鸦，打击乱丢垃圾和破坏公共设施做起。政府组织了专门的工作人员，随时把刚画上的涂鸦粉刷掉。经过一段时间之后，随着清洁工作的深入以及对不良行为的打击，他们的行动开始展现效果了。社区环境得到了改善，居民自豪感大大提高，轻微犯罪行为和暴力犯罪行为都迅速减少。通过改变细微的、无声的物理环境，凯林获得了重大回报。 当年想改变而又毫无头绪无从下手的时候，可以先从收拾你周围环境、丢弃掉许久不用的物品、增加运动时间、减轻体重等细小方面入手，走着走着路就会自然而然地出现在你眼前了。 你必须身先士卒，通过牺牲个人时间、金钱、自尊心和优先关注点的方式做出表率，这样才能成功激励他人做出尝试。

用影响力改变关键行为 1.领导力即影响力。领导力的实现需要改变人们的行为，影响者就是那些懂得如何创造快速、深刻和可持续性行为改变的管理者。 2.人人都有能力，唯一不同的是我们怎样去使用它。具体我们该怎么做？ 3.创造影响力的三大要素：关注和衡量，确定关键目标（质量提升的故事、健身的故事）；发现关键行为（飞行员的好消息和坏消息故事，迷失方向、加速前进）；综合利用六种影响力来源（导引变革活动） 4.第一步，你要学会关注和衡量，确定真正希望实现的目标。然后设计衡量方式，把注意力固定在这个目标上。你必须时常对行为表现进行衡量，同时确保不仅要衡量正确的行为，而且要保证衡量方式能够影响正确的行为。 5.第二步，发现关键行为。不要在模糊不明的目标上浪费你的影响力。不要把宝贵的精力投入到会把你推向错误方向的影响力策略。与此相反，你应当找出两三种可以迅速推动变革的行为，然后全力推动它们的实现。 怎样才能找到这些具有重要意义的行为呢？其实，它们并不难发现，只是很难被人们坚持采用。你也可以利用关键时刻发现它们的踪影。关键时刻是指人们的选择会对后果造成显著影响的时刻。此外，你还可以向优异表现者学习，观察他们和普通人的行为有何不同，能带来哪些更好的结果。最后，你应当留意那些能破除旧的行为规范、推动你实现变革的行为。 6.第三步，利用六种影响力来源。这一步是本书重点介绍的内容，你的影响力策略开发也应当把重点放在这个部分。找出对你不利的影响力来源有哪些，然后利用六种影响力来源设计你的影响力策略。在找到最佳影响力组合之前，你可能要进行大量的个人研究，进行多次尝试甚至出现失误。这都不要紧，只要坚持去做就好。每添加一种影响力，你都要观察它是否有效，然后根据情况做出调整。 六种影响力：动力、能力两个维度，个人、社会、系统三个层面。 个人动力：变讨厌为喜欢-主动做出选择、创造直接体验、用故事打动人心、把苦差事变成游戏 个人能力：超越个人能力刻意练习、关键对话、管理情绪（认知重评：分类、讨论、深思、延迟行为）、目标拆解 社会动力：控制同辈压力（身先士卒、关键意见领袖、公开讨论改变传统规范并创建新规范） 社会能力：获得更多支持（善用社会资本提供支持） 系统动力：设计奖励方案和需求机制（把奖励或惩罚，作为激发个人动力、提供社会动力这两项策略实施后的第三选择，并且遵循少即是多、关注行为导引原则） 系统能力：改变环境（毗邻性原则：空间、时间的潜移默化） 能够为我所用的知识才是知识，否则只是累赘的信息。知识需要在实践中快速迭代升级。 几本相关联的书籍： 《关键对话：如何高效能沟通》科里·帕特森 《刻意练习：如何从新手到大师》安德斯·艾利克森 《高效能人士的七个习惯》史蒂芬·柯维 《认知天性：让学习轻而易举的心理学规律》彼得·C.布朗 《生而不凡：迈向卓越的10个颠覆性思维》维申·拉克雅礼

这是一本非常有意思的书，如果可以和行为的发生、罗伯特西奥迪尼的影响力，这些有关的书啊，结合起来去看，会非常有意思。作者非常善于用行为实验，用一些实际的案例，把枯燥的问题和选题进行戏剧化的延展，在这个延展上才会讨论到真正他想要说的观点，这是非常好的一个阅读体验。

这这本书说的是影响人们心里决策和行为的书籍。它从多方面举例分析说明了日常中出现的各种事与愿违的问题解决。 1：我们识别关键因素成功和失败的关键因素。2：简化正确行为，简化正确行为的难度，利用环境减少选择，让正确行为成为唯一选择。意思就是如果我们想做一件事情就要制造一个适合做这件事情的环境。对错误行为增加复杂程度，或者增加心里负担或者惩罚。总之就是通过改变环境来改变结果。 这个思路真的很好，我们要改变就要先给自己创造相应的条件。 要看书学习就先把刷视频APP先删了。😀

很不错的一本书，和《刻意练习》一样，具备工具指导价值，有很多学习方法可以借鉴。[微笑] 影响力换句话说是创造双方的心理适应环境。 通过心理适应环境影响行动，在通过行为影响心理新的认知适应环境。

关键行为，指的是能够推动目标实现的高效行为。这种行为可能只有两三个，但是对最终的结果有决定性的意义。作为影响者，我们只需要关注关键行为，就能起到事半功倍的效果。 怎么寻找行为，分成两个点： · 正向偏差：研究那些做的特别好的人有什么诀窍 · 关键时刻：紧盯重要时刻，抓住机会 市面上的一些个人IP运营的公众号，都会分享类似的内容，大体是拆解别人做的好的项目拆解，以及分享自己是在什么样的一个情况下抓住了机会。 做的特别好的人有什么诀窍，是很难总结的，因为即使一个人给另外一个人倾囊相授，但是纸上得来终觉浅。例如直播，公司已有经验、外部分享、同行深度交流，每个人的品类不同、工作流程不同，导致最后产生的结果差异性很大。这个时候只能去总结做的特别好的人有什么共同点，从这些共同点身上去找诀窍。如果只是单纯的从做得好上去找诀窍，很难找到。 而紧盯重要时刻，抓住机会，特别考验一个人的基本数据思维和交际沟通能力。像我们很多机会、变化 ，是平时积攒的数据、每天混群、和同行打交道处好关系、和平台方处好关系中得到的。有的是我们发现问题，别人愿意和我们一块沟通。有的是我们没发现问题，会主动的让我们避免。很多时候机会是在一个领域很专业的人抓住了机会，但是因为种种原因没有去做或者实施，给了别人启发，这个机会比较多。

领导者需要提高影响力 关键目标，关键动作 个人意愿，个人能力，团队意愿，团队能力，系统意愿，系统能力

绝对好书。 找到意见领袖传播影响力； ​找到关键行为传播影响力； ​改变环境而不是改变人来传播影响力。