人人都要懂流程：全员流程文化导入手册（漫画版）

标准的美式管理思维，精细化、流程化、科学化。流程是非常重要的，但绝大部分个人对流程的影响力十分有限。本书通过漫画的方式更进一步的把流程的问题说的很清晰，流程的价值是服务客户、满足客户需求而践行的一种理念，任何违背服务客户原则的执念都会自食其果。我们确实从很多公司看到，公司领导是流程最大的障碍，如何解决，怎么优化呢？书中给了一个思路：从每一个小的项目开始，逐步体现流程的价值，让领导明白流程是如何解决个人能力不足而完成客户满意的问题的。流程最大的障碍是公司的现状，其次是领导对流程的渴望而对权力的依依不舍。这个问题如何解决？这个过程怎么优化？比较好的方法是建议决策者阅读这本关于流程的书籍，带着理论的指导性和客户需求的现实性，去优化流程，解决客户问题。推荐

一本集合标准的美式管理思维的工具书，精细化、流程化、科学化。 流程是非常重要的，但绝大部分个人对流程的影响力十分有限。 本书通过漫画的方式更进一步的把流程的问题说的很清晰，流程的价值是服务客户、满足客户需求而践行的一种理念，任何违背服务客户原则的执念都会自食其果。 我们确实从很多公司看到，公司领导是流程最大的障碍，如何解决，怎么优化呢？书中给了一个思路：从每一个小的项目开始，逐步体现流程的价值，让领导明白流程是如何解决个人能力不足而完成客户满意的问题的。 流程最大的障碍是公司的现状，其次是领导对流程的渴望而对权力的依依不舍。 这个问题如何解决？ 这个过程怎么优化？ 这个东西在国内基本是通病，且难以改变！ 很多时候国内领导脑子一热，制定了一套似是而非的流程，然后又在走流程的过程中，一而再再而三的设置阻碍！ 所以很多时候国内的公司运行不下去，并不是公司的标准流程不行，而真的是领导不行！ 所以现在学习这些标准化到底在工作中能够有多大的作用，我并不抱有太大的希望！ 在国内人情永远大过于标准！ 理论上不行，实际上就可以操作的事情实在是太多了！ 流程这东西往往浮于表面检查！ 对于领导来说，流程的东西就是为了堵住上面人的嘴，而现实生活中谁用谁是蠢蛋！ 比较好的方法是建议决策者阅读这本关于流程的书籍，带着理论的指导性和客户需求的现实性，去优化流程，解决客户问题。

挺不错的一本小册子，结合漫画，浅显易懂的阐述了何谓创造价值的流程，以及流程与组织如何结合相辅相成，端对端的意义所在，等等。 当然，如果要深入了解并掌握流程构建、流程优化的方法与要领，这本小册子是远远不够的。本来，这个也非乃金老师对这小册子的定位。

其实比想象的好，不是在说本身，是在说书与读者的关系的角度。 阅读体验好，能读完。阅读结果好，会用到。这比一本书评分是否高，评价是否好要重要的多，毕竟读书本就是比较私人的事情。 回顾一下之前的阅读历史，发现很多时候理解一个新领域确实是需要热媒介的，比如图例、漫画、纪录片，要比看教科书和直接找专家聊天要管用。 对于一个对一个领域即没有认知上的信心也无行动上的意愿的初学者，启动一个学习项目远比想象中的难。 和专家沟通？需要有沟通问题上的准备，需要对领域有一定的自我认知，需要承认自己的无知，需要… 直接死磕教科书？大多数人是不具备这样的自信和意志力的，或者即便有意志力也很难保持持久，即便有自信也会被学习陡度大导致的学习效果差所击溃的。 问题驱动的，用图文表达的，能够促使一些行动的，就算是一本对一些人有用的书了呢

作为一名十年经验的IT,作者提及的大多问题都有遇到过。企业的某个流程问题，IT某个功能需求，很多时候都不简简单单是某一个部门问题或工具问题，反映的大多是管理问题或公司制度。从业这么多年，业务部门推不动的流程，往往提出需求让IT输出解决方案，但是就像作者的比喻一样，没有流程，就像面前没有规划的路线一样，业务部门都不知道该怎么划一条路出来，IT根本无从着手修高速。结果可想而知，基本就是几个来回下来不了了之 。 本书把企业流程问题的方方面面都列了出来，读了深有同感。无太多方法论的东西，需要各企业自己主动去思考解决之法。毕竟每个企业的问题都不尽相同，一本书基本也无法覆盖，而且需要灵活使用，生搬硬套可能适得其反。 深以为企业的高管或者主管流程的领导需要多读这类书，认识问题是解决问题的第一步。

事实上，我不喜欢读这类书。可能存在偏见，这次主要是领导给的任务，才读完。但里面有些观点，确实有道理，只是作为实操者角度，很难落地，需要的是管理层特别是公司管理层给更多的支持或者直接下达命令或许能达到。华为能有书中提及的案例。绝非某个部门独立推行，接待流程本身就涉及多个部门，这需要更上级领导去协调划分。

因为战略工作需要以及企业发展的需求，思考推动公司标准化的工作到了我手里，前后几个月的内部调研和标杆企业的学习，仍然对如何找清楚定义和切入点备受困惑，作者以深入浅出的经历经验和图文给我了很多启发，这本书的价值对我来说不在于讲是什么，而是如何干，实操驱动一家企业进行从微改善到大的变革，尺度和章法都是要审时度势的。在面对不同发展阶段和业务属性的企业，作者清晰的提供了一些可能性，这让我在做一些可为之事时更有信心了，正如作者所展现的管理哲学是充满魅力的，从入门到精通仍有很长一段路要走，希望不断学习成长，与诸君共勉。

短小精悍🚗，针针见血🗡️，幽默风趣☺️，启发颇多🤙。 流程往往是业务问题的底层逻辑🔨，梳理下当前流程，有哪些节点，哪些可以优化，是可以付诸实践的问题解决办法。 从头梳理，往往画面感不足。具体问题具体分析，复盘流程📃，是不错的流程精进方式。 从全局看分流程🌏，是new way of working的绝佳方式，也是快速提升functional leader alignment及打破部门壁垒的有效尝试。 HR在这其中的作用非同小可🤗，首先要拉到战友🤝(有决定权的leaders，精益改善部门，试点部门)，其次是搭建台子🛣️(复盘机制，共享分享，系统建设<ERP, 绩效考核等>)，再次是彰显典型📌(突出好事例，发声坏事例) 可视化及流程信息传递👀，是书中又一大特色，漫画应是值得借鉴，微看及众享斯滑都是不错的尝试，不过还是缺乏展现场景，"能够驻足停留处，方能秀出好内容"，电梯间，办公位，厕所门，食堂桌椅，电脑桌面，系统界面......邮件模板看来还只是冰山一角的尝试哦🙄

对于普及概念挺好的，实际落地的话建议看作者的另一本书或者《流程管理》

讲的比较浅，如何做流程梳理、每一步详细操作步骤和踩坑点，蜻蜓点水，这才是最货真价实，具备实操价值的，很可惜没有。