连山编著
本书全面系统地揭示了心理学在沟通技巧中的运用，指导读者把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说，怎样说别人才会听。
主题太多，不够详细针对某一领域的心理学进行讨论，泛泛而谈，最后读者印象不深刻。
