创造知识的企业：领先企业持续创新的动力

知识萃取方面的书也看了不少了，这本书算是理论的源起，其实书中关于如何做知识萃取倒是讲的不多，更主要的是从哲学的高度，把企业的知识分为外显知识和内隐知识，二者有所区分，但又相互转化，关键不在于知识如何分类，而在于知识转化过程中，会带来业绩的提升和企业的创新。两种知识不是截然对立的，如同太极阴阳图，二者你中有我，我中有你，生生不息。 真正讲知识萃取怎么做的书，对应的是这本书里内隐知识外显化的过程，微读里有很多，我自己读过比较典型的有： 《知识炼金术》这本书总结了目前知识萃取技术主流做法，包括专家访谈，深度观察，复盘，知识共创，以及知识萃取师自身的修炼，算是集成之作。 《组织经验萃取》，这本书逻辑性比较强，提出了一个案例萃取的“案例微笑曲线”工具，以及如何在组织中应用案例的方法，作者的洞见在于知识萃取要贴近业务问题，要在萃取前就考虑好应用场景，最好不要另起炉灶费力推广。萃取的成本越小、价值越高，知识萃取这项工作越有生命力。 《BEST 高能经验萃取》这本书概念不多，比较浅显易懂，更重要的是从书名到作者提出的“头、身、足、包”知识萃取方法，本身就是一个典型的知识萃取案例封装成果，值得借鉴。

一、知识创造的本质 1.显性知识：可以用语言、文字、数据、图标、公式表达的，可以用计算机进行处理，或者存储的知识。 2.隐性知识：个人体验，比较难用语言、图表、数据等明确表示，也很难进行交流和分享。“我们所知道的比能够说出来的要多”，“道可道，非常道” 知识的创造，本质就是显性知识和隐性知识相互转化的一个过程：一方面，把隐性知识变成显性知识；另一方面，还要再从显性知识回归到隐性知识。 显性知识是沉淀下来的教条和信息，是静止的，没有生命的。 隐性知识是有生命的，光靠书面传递是没用的，必须结合大量的时间，去感悟，去体会，去建立所谓的手感。隐性知识是某种更深层次的诀窍，以及更加宝贵的实践经验。 隐性知识还包括了认知和视野，也就是看问题的角度，理解问题、认识世界的方法。这种智慧更加难以传递，也更有价值。所谓有些人的洞察力和敏锐的嗅觉。 只有从隐性知识到显性知识，再从显性知识到返回到隐性知识的这个过程，属于组织内部的知识才算是真正被创造出来，这才是知识创造的本质。这个过程分为四个步骤： 1.从一个人的隐性知识到另一个人的隐性知识。转化的方式是观察、模仿、潜移默化，需要接收者去体验和感悟，才有可能拥有与传授者一样的隐性知识。 2.把学到的隐性知识转化为显性知识。这一步是知识创造过程的精髓，关键是形成文字、语言、程序等方便交流、传播的信息。转化的方式可以是数据、概念或者模型；也可以是比喻或者类比。企业也可以设计一些流程，促使个人的隐性知识想显性知识转化，比如分享、作业。 3.从局部显性知识到全局显性知识：把个人产生的显性知识，与组织已有的知识重新组合和系统化，建立新旧知识的联结，形成新的组织知识。转化的方式是：手册、说明书、报告、分享……，不停地迭代和沟通。 4.从企业的显性知识，再次回归个人的隐性知识。关键是让员工消化、吸收新产生的显性知识，内化成他们的隐性知识，引发整个组织知识创造的良性循环。转化的方式主要是在干中学、边学边干，在实践中不断摸索、领悟。 现实世界不存在“XX懂管理，学了就落地”的好事，因为要处理好现实世界中的事情，需要掌握和应用大量的隐性知识。这也是为什么很多人学了很多道理，但是还是过不好这一生的原因。 二、知识创造的过程 企业可以主动创造知识，主动改变环境。知识创造有五个促进条件：意图、自主管理、波动和缔造性混沌、荣誉、必要的多样性。可以归纳为两个关键词： 1.知识创造的动力条件：每个人都愿意把自己的隐性知识贡献出来，这是所有知识创造的第一步。 （1）为了调动个人对创造知识的奉献精神，企业要明确知识发展的意图，依照共同的愿景选择开发哪些知识，把对那些知识的培育纳入到管理体系。 （2）主动打破员工的舒适圈，增强危机感，刺激自我反思和重新检讨，提高知识创造的动力。 2.知识创造的能力条件：搭建一个具有创造知识能力的团队——自组织团队，通常由不同职能部门背景的成员组成，具备高度的自主行动能力，利用最少重要规定来管理团队。 注意团队成员的知识冗余程度，并且保证人员的多样性：团队成员要有一定的共同知识基础，还要有一定的知识互补性。 知识贡献靠个人，知识创造靠团队，企业则提供有利于知识创造的外部环境。建立知识缔造平台，保证企业不依靠个别核心员工，把有价值的隐性知识转化为企业知识，为企业和更多个体所用，让更多人能快速成长。企业要做到个体因为企业而伟大，而非企业因为个体而伟大，赢得持续竞争优势。 三、知识创造的落地 管理研究的门派： 1.结构学派：企业战略就是顶层设计，需要依靠高层，中低层只需要配合服从就可以。 2.过程学派：企业战略是一个自下而上的过程。 3.本书作者：从中层入手，高管负责做梦，中层负责解梦，把高管提出的战略分解转化为一线员工听得懂还做得到的具体目标。一线员工面对现实，中层管理者负责圆梦。中层夹在中间，最辛苦也最重要，要扮演好三个角色： （1）现实的重塑者 （2）知识转化的加速器 （3）跨越层级的传送带和润滑剂 中层管理者是知识工程师，最重要的工作是重塑现实，按照企业的愿景来设计新知识，提出可落地的新概念。 中层管理者还要在个人、团队、企业之间促进隐性知识显性化，再由显性知识回到隐性知识，实现知识创造的螺旋放大。 中层管理者需要具备： 1.懂协调、会管理、善谋划，把握项目节奏。 2.能鬼扯，天马行空、方便创造新概念。 3.有方法，精通各种知识创造方法论：归纳、演绎、比喻、类比…… 4.会挑事，能鼓动大家对话、甚至争辩。 5.能服众：团结一切能团结的力量。 谁占据了企业内部纵向和横向信息流的交换点，谁就应该承担中层管理者所承担的角色。判断每个人的能力，匹配对应的角色，承担对应的责任，企业的知识创造就能产生。

管理类的书籍也看了不少了，感觉信息密度都比较低，也许是我火候还不到。 一直在企业内实践就会发现管理本质上还是一个以人为核心的工作，各种理论都具备可借鉴的方面，但是实操时根据行业、成员乃至当时的行业情绪都有变化。管理学也是在变化中的，最后可能是一种艺术，只能由每个管理者根据自己的情况综合各家思想来绘制自己的作品。

野中郁次郎在老先生去世，直到读了杨斌老师《架桥的人与“人本之用”》，才知他的贡献。惭愧，于是赶紧找来他久负盛名的《创造知识的企业》。 本书对现代企业知识创造过程做了有力的分析，这里的“知识”不仅仅是专利、流程等显性知识，也有文化、思维方式等隐性知识。先生对西方盛行的“中层无用论”做了深刻的回应，而且不是自说自话，而是在“自中向上而下式管理”模型的对话中探索东方智慧。文中的许多段落常常有今天的互联网巨头即视感。

2023年第一次开始接触这本书，但当时的“隐性知识”和显性环境不足以理解此时的精髓。虽然2024年来看从日本学者角度描述的“知识”和管理可能会有不符合时代的地方。但是本书中提炼出的“知识”的定义，产生知识的过程以及知识企业的案例足以给“精耕细作”时代需求下的企业宝贵的洞见。 本书的宝藏🏴‍☠️ 1. 什么是知识？知识是如何产生的？ 2. 日本和美国企业如何通过知识创造获得更大的竞争力？ 3. 最后的文献非常值得扒下来认真学习 这是一本值得管理者阅读的好书！

在一个只有不确定性能确定的经济环境中，持续竞争优势的一个确定性来源是知识。 今晨刚读过一篇文章，讲得是知识的“半衰期”和知识的增长率问题。越是高薪工作，所面临的知识折旧与更新问题就越严峻。所以，难怪“百万年薪，幸福感其实很差”。你得不断努力，才能跟上时代的步伐，才能应对知识的衰变所带来的不确定性。 用知识保持竞争优势，这就是一个核心观念。但是，用什么样的知识参与竞争呢？一个基本原理是：你闲着别人不会闲着；你礼让别人不会礼让；你做一个谦谦君子，别人可不会这么做；你活在当下，满足于现状，别人可都在挖空心思努力面向未来。 你让出来的生存空间随时都会被各种各样的生物填满。就像一个都不排队的巴士站，你不挤不抢就永远上不了车。 这是一个基本常识，人人都都懂。否则大街上不会怎么纷乱。可是常识并非参与竞争的最好知识。何况常识往往是错的呢？ 我不是在贩卖焦虑。焦虑人人都有，不需要从我这里买。恰恰相反，我是在寻求一种解脱，一种居闹市求安闲的方法论。 教育家、哲学家杜威先生的“知识论”可以给我们一个正确的方向。野中郁次朗先生的知识创造论，可以给我们一个研究的起点。

知识创造是很多企业并不具备的能力，甚至从来没有关注过。 一，知识创造的本质有两种：隐性知识跟显性知识。隐性知识指工作中一些说不清道不明，一些不可言传的奥妙。显示知识是已经沉淀的教条跟认知，可以通过死记硬背获取的知识。 二企业需要将隐性知识转化为显示知识，并且用报告，手册等工具不断地传播。企业员工消化知识手册跟报告快速学习，重新总结出自己的隐性知识。 三知识创造的原动力以及能力。知识贡献靠个人，知识创造靠团队。将核心员工的隐性知识创造为团队打造核心员工的显性知识。以此获得持续的创新与发展。并且快速打造出核心团队而不单单依靠某个人。 四知识创造的落地需要从中层管理入手。高层负责“做梦”，中层负责“解梦”，底层负责“圆梦”。中层管理是现实的重塑者、知识转化的加速器、跨越层级的传送带和润滑剂。中层管理者最重要的工作是重塑现实，按照企业的愿景来设计新知识，提出可落地的新概念。还要在个人、团队、企业之间促进隐性知识显性化，再由显性知识回到隐性知识，实现知识创造的螺旋放大。

“正是在这种转化发生的时候——从隐性知识到显性知识，还有我们将看到的，从显性知识回到隐性知识，组织的知识就被创造了出来。” 比预期更值得推荐，虽然是偏理论的一本书。30年前的理论和当下大模型发展后的知识管理产生了引发思考的交响。在组织中的人之间以模糊、泛化形态流转，但又至关重要的隐形知识，在当下的AI能力下，又会有怎样的可能性呢？

知识是什么？知识是真实的，同时你相信是真的，并且可以验证。就是要以满足真实性条件，信念条件和验证条件，缺一不可。佩服野中郁次郎的知识，从认识论到本体论，从柏拉图的理性主义到亚里士多德的经验主义，从笛卡尔的二分法理性，到英国洛克的经验主义，从康德的“先验理想主义”，到黑格尔的“绝对精神”，在到马克思的辩证法，以及胡塞尔的现象学，及海德格尔的“存在主义”哲学。在经济学理论中的马歇尔和熊彼特，管理和组织学中泰勒和西蒙的科学管理，到德鲁克的人本主义，再到圣吉的“学习型组织”，对历史蔓延和发展做了很好的梳理，在对知识的两个维度，认识论和本体论维度提出“显性知识”和隐形知识，对应四种模式，社会化，外显化，组合化，内隐化，以及知识的螺旋发展方式和促进知识创造的条件，通过五阶段创造知识模型，分析自中向上而下式的知识创造过程，总结出“超文本组织”结构。作为一个新兴理论，条理清晰，论点和论据充分，理论结合实际，不过着眼点过高，对普通小白，把理论融入自己身上的可能性很小，应该都是大公司的领导者更应该参考的书籍。

课上老师推荐的书 没有什么新鲜内容 比较创意的提出了自中而上下的教育理论 这套方法论早已在组织中实践 然而落地到实践中 困难之处在于如何挖掘隐性知识并创造场 以及是否有足够的资源进行投入 在急切寻求增长曲线的过程中 落地知识的显化也需要勇气