铁军团队

几点感悟： ①文化是虚的，但真正落到实处却可以产生巨大的价值，但一定要与业务协同，团队的目标不是为了雇佣需要一份工作的人，而是有共同信念的人。 ②高层不谈文化，基层不谈战略，高层要以身作则，行胜于言，确保数据语言一致、管理语言一致、文化语言一致。 ③随时随地制造胜利，短期的物质和精神激励都很重要，尤其要完成长远目标，需要将其细化为短期目标，并且在完成阶段目标后要给予适时的激励。 ④团队要有追求“赢”和第一的目标，可以是业绩第一，服务第一、态度第一，总之找到一个共同的目标。 ⑤发现员工的天赋，每个员工都有自己的优势，有些人是执行才干，能做成事；有些人是思维才干，能思考，有些人是关系才干，能处理好关系；有些人是影响才干，影响他人做出决定，发挥所长完成不同任务。 ⑥团建的形式可以是思想团队，讲故事引导思想认同；生活团建“裸心会”鼓励敢于说真话；目标团建，为达成业绩目标管理者善用邮件、演讲形式鼓舞人心。 ⑦部门文化是企业文化的衍生，每个部门都需要有自己的文化，在亚文化的基础上形成最终的文化。 ⑧找到气味相投的人，改变一个人很难，找到适合的很重要，定义企业的价值观，以价值观作为选拔人才的标准，形成内部优秀人才的尺子，对标招聘。 ⑨政委的职责，一是业务、二是组织和人，三是文化。为业务提供精神动力，重要节点前活动；做好业务部门人效分析与离职分析，关注影响力强领袖，做好干部培养；对高压线宣导、讲故事、做好激励和教育。 ⑩最后，工作也是修身修心，打造专业能力同时，学习阅读、思考、聆听，换位思考。

阿里铁军的成功，是“文化、制度、人”完美结合的产物。它告诉我们，一个优秀的团队，不仅需要明确的目标和正确的价值观，更需要极致的执行力和强大的组织赋能。在当今充满不确定性的商业环境中，阿里铁军的精神和打法，为我们在打造高绩效团队、提升组织战斗力方面，提供了宝贵的启示和思考。

阿里铁军的成功，源于文化、制度、人的有机统一。优秀团队，离不开清晰目标、正确价值观，更需要极致执行力与组织赋能。面对充满不确定性的商业环境，阿里铁军的经验，为打造高绩效组织提供了很好的参考。

领导力的本质是一场一场的胜仗。只有勇敢踏上战场，才会让一个人成为将军，而只有胜利后的“表达”，才会让企业沉淀文化。在本书中，你将会系统地学习如何组织和策划一场战役，如何唤醒“赢”的本能，创造“赢”的状态，实现“赢”的目标。你也可以了解企业文化是如何从创始人的心智模式出发的，以打造组织的语言模式、思维模式和行为模式，并塑造集体人格。

对于一家企业来说，最重要的其实就是两件事，一是做事，二是培养人。将培养人才写入管理者KPI（关键绩效指标）考核。要想将其落地，就要化繁为简，持之以恒。 懂人心和通人性是管理与文化落地的关键。 好的制度能够把坏人变好，坏的制度能够把好人变坏，科学的管理制度能让企业文化深入人心。 【领导力】 领导力的本质是一场一场的胜仗。只有勇敢踏上战场，才会让一个人成为将军，而只有胜利后的“表达”，才会让企业沉淀文化。 如何打造一支凝聚人心的团队呢？有以下四大法则。——第一，适当挑战权威（学会选择假想敌）。第二，随时随地制造胜利（一是怎样定义和诠释成功；二是怎么让胜利被看见）。第三，每个人都是领导中的领导。第四，团队互信，建立共识和共性的行为习惯（裸心会）。 管理就是“看人所长，容人所短”。首先要让员工在某个领域获得自信。 【企业文化】 信念~制度~行为 🌸文化打造的八大工具——文化道具（照片墙、意外奖项），虚拟组织（爱好、行走ZPWalking），价值呈现（培养人才），传承布道（老员工、标杆人物、高层、一线管理干部），团队建设（思想团建~激励、生活团建~一次聚餐、一次感动、一场旅行、目标团建），文化游戏（PK、即时反馈~输赢的赌注），固定仪式（纪念日、年会、），故事传播（视频）。 🌸文化打造的三个重要时期——一是关键危机期；二是新员工期；三是老员工期。 🌸文化打造的四大心法——文化是虚的，要把虚的东西做实；文化是散的，要把散的内容聚合；文化是高的，要把高的姿态放低；文化是硬的，要把硬的形式做软。 🌸如何让文化“长”出来——激励方向和文化导向一致。 销售梦想的能力，决定了我们的团队实现梦想的能力。 【组织】 “六个盒子”——为企业、组织中的问题诊断提供全方位的视角——一硬一软两个要素，“硬”与管理力相关的，是具体的、理性的要素。“软”与领导力相关的，是更感性的部分——📦第一个盒子：目标和使命（目标是一个个数字，是硬的；使命是为客户提供的价值和对公司未来发展方向的规划，是软的）📦第二个盒子：结构和组织（结构是硬的，而组织就是让团队里的人通过某种方式在一起工作，是软的）📦第三个盒子：流程和关系（流程是硬的，关系是软的。有些部门之间会永远存在冲突，比如销售部和市场部，一个要赚钱，一个要花钱，但是它们的关系也可以很融洽）📦第四个盒子：奖励和激励（激励相对于奖励来说是比较软的，需要在不同的时间点来做）📦第五个盒子：工具和支持（工具是硬的，支持是软的）📦第六个盒子：管理和领导（管理是硬的，要有规划地让一支团队按照你需要的方式实现目标；领导是软的，要突破界限去创造不可能。比如打仗，排兵布阵是管理，领导则是要带领团队向前冲，打以少胜多的仗） 【激励】 🌸影响个人绩效的两类因子—— 保健因子: 包括工资、工作环境、人际关系、职位、管理制度等和工作内容本身没有太大关系的物质利益与工作条件。——保健因子最大的价值是降低员工的不满，但并不能提升员工的绩效。——所以，在改变保健因子的时候，需要非常谨慎。 激励因子: 包括工作本身带来的成就、得到的认可、提升的可能性、成长的空间、精神的鼓励、额外的奖励等。——激励因子能够让员工有满足感，这样才会提升绩效。——但激励因子必须在具备保健因子的情况下才能发挥作用。——激励因子是需要新鲜度的，每次都有，每个人都能预料到的东西就不是激励因子了。——要紧贴员工个人实际需求，要能够创造惊喜的体验。你要做的就是找到他体验最稀缺的那一点。 激励力量=目标价值✖️期望值（目标实现的可能性） 【沟通的技巧】 营造谈话场，进入对方心理舒适区（肢体动作、语音、语调和语速尽量配合对方）~寻找共鸣点，跟对方同频共振（找到那个让他两眼放光的事件和信念，并在这个基础上继续深挖。）~真诚是沟通唯一的技巧（三分问，七分听） 大多数人的思考、行为和沟通方式都是由外向内的，也就是What—How—Why，而激励型的领袖恰恰相反，他们的思考、行为和沟通都是从内部的“为什么”开始的。 一对多，法、理、情；一对一，情、理、法。这是阿里这么多年积累下来的实践经验总结。

目前看过最好的一本管理书，自己曾经也是阿里人，很多内容感同身受，先说结论 后面有各板块章节的分析与思考 1 新人管理者还是优先阅读 干部角色认知与基础技能类的书籍， 组织文化，领导力作为团队“虚”的一环 需要建立在业务流程 管理流程可以保下限的基础上 再理解文化建设，看这些案例感受文化之于组织的力量，最后成为虚实结合的管理高手 2 非常适用于瓶颈期 （岗位瓶颈 管幅瓶颈 业务瓶颈）的各行业管理者研读 把工具，沟通，业务流程 激励上升到文化的高度 寻找破局之法 不管是阿里这种传统地推模式的销售团队 还是今天大小互联网公司 管获客 抓转化 为续费负责等等的 转化 销售 社群私域团队 有组织目标的地方 就有组织文化伴随，作者以经历者与打造者的身份分析了组织文化与业务的关系，并手把手教读者塑造组织文化，如如何设计制度、激励团队 提高团队业绩的方式肯定有很多种，优化业务流程 清晰组织战略 优化组织架构 人才密度厚度 激励 文化等等，管理作为人文学科 在很多管理场景的判断，问题的解答都是没有正确答案一说，只有当今时代的优秀管理案例，这书好就好在 所有“务虚”的 理念部分 反而全部插入了精彩的管理实战案例， 有一个案例很精彩，龙岗的6月PK大战，作者根据战斗的情况，植入信念、文化，激励团队持续战斗，一个宣战电话 一场启动会，最后的业绩反超，通过“随时随地定义 与制造成功”虚的部分激励组织不断突破的最后，再通过“实”的业绩结果在团队中树立精神，塑造军魂，使其成为文化坐标，放到自己的组织中 可以思考一下可以定义那些成功 明天制造那些成功 通过这些时刻又如何沉淀出组织文化的 通过把“实”的数字变成“虚”的理念，让员工相信，然后又用“虚”的理念带领团队完成下一个目标。这就是一个将实变成虚、虚变成实的过程，也是从业务的发展经历中提炼出企业文化，然后运用企业文化带来的领导力驱动业务的过程。这是领导者特别重要的一种能力——定义成功的能力。一些精彩结论的解读 组织文化的定义： 组织文化的定义包含三个内涵：它是一群人的共享假设；它是一群人的集体意识；它是不需要思考就能表现的思维和行为方式。 而只有建立在共同的成功经验之上的共享假设才是最有说服力的，因此，提炼企业文化的最佳时机就是在打了胜仗之后。取得阶段性胜利之后，领导者从“实”的业绩中提炼出“虚”的理念，并把它们融入企业文化，讲给员工听，这就叫作信念显化。当这些信念变成共同信念之后，就要制定相应的行为规范，让员工坚持。等到员工开始相信信念的力量，我们就可以提出更大的目标。不要在一开始就跟员工讲使命、愿景，这些对他们来说太遥远了，因而很难一下子接受。要等到你带领团队取得胜利、完成阶段性目标之后，再去和员工谈使命和愿景，这需要一个过程。 关于文化落地的本质 是“信念”向“行为”的转变，而这个转变是通过制度来进行保障和强化的，脱离了制度保障的行为是乏力且空洞的 转变的过程依靠 道具 传承 价值呈现 z最重要的是团队建设的3个分支 思想 生活 目标建设 思想建设：主要应讲清两件事：一是为何而战，为什么要努力，为什么要奋斗；二是这件事和他个人有什么关系。我们要把使命、愿景、理性目标转化为感性目标，转化成梦想，然后将其灌输给员工。生活团建:感动目标团建：即带领团队打赢一场一场的战斗，效果是最持久的 上面讲过 随时随地制造与定义如何让文化“长”出来文化打造的第一步，即要有员工自己做出来的好行为，也是“发现员工行为之美”​。下一步是对这种行为之美进行提取和淬炼，从而使其升华为更加普遍的价值观，最后落地打造。

读下来酣畅淋漓，结合自己的实践和思考，感觉张老师总结的很到位。本书从如何打造企业文化、管理团队、到如何应对危机，提供了完整的方法论，大量的管理工具，应该说拿来、变通之后就可以用。自己更深刻的一点体会是:作为企业高管，一定要善于思考，勤于总结，能够及时通过文章形式传递个人的思想，产生共情，提升认知，锻造铁军。同时，对于管理实践，也要不断学习和掌握方法论，萃取精华，输出系统，从理论到实践，从实践再到理论，作为一门手艺，实时打磨。

这是一本很接地气的书，真如作者所述，用文化的力量去打造一支有狼性有血性的激情队伍。里面有没讲企业文化使命愿景核心价值观的概念性内容，而是从文化的角度入手，如何去管理团队，激发团队达成目标从而实现业绩的方式，结合阿里的实际案例，如不断用小胜去获大胜、把目标做实做虚、不同层级价值观的考核及落地等，不少地方有借鉴意义。

属于方法论大总结类型的书，具体执行还是仁者见仁。

非常喜欢这本书！很接地气！实战经验丰富，也有一定的理论高度。刚看几页就到处推荐了～是从事企业文化工作同仁的必读书目。也没有很高深很复杂，更像是一本干货满满的手册。而且反应之迅速，也让人钦佩，直接有疫情期间的思考。