谦逊的问讯：以提问取代教导的艺术

本书是结合自己的心得讲述了一个古老的话题，谦，谦卦是䷎，艮下坤上（地山谦），卦辞“谦，亨，君子有终”，六爻皆吉，是六十四卦中少见的全吉之卦，核心为以谦德立身、处事、建功，终得善终 。 卦象：山藏于地，内刚（艮，止、笃实）外柔（坤，顺、承载），不张扬而有实德。 彖传要义：天道亏盈益谦，地道变盈流谦，人道恶盈好谦；谦者尊而光、卑不可逾，君子能终 。 应用启示 做人：内有实力、外示谦和，不骄不躁，守正持恒。 做事：有功不居，推功及人，以谦德凝聚人心、化解阻力。 决策：谦而有度，该止则止、该进则进；用兵与治理亦当以谦德为本，顺天应人。 问，是具体的技能，技巧。 读一读，有哪些体验都是收获。

学会“问好的问题”，学会“好好地问问题”，才能促进良好沟通。作为领导者，用命令语气而非提问的方式，这很不利于完成复杂且需要紧密协作的任务，这时候学会“谦逊的问询”就格外重要了，这能够引领向团队的有益沟通，促进上下级之前积极的关系，帮助组织良性运作，从而实现目标： 1. 谦逊，有三种：基本的谦逊、有选择的谦逊、当下的谦逊，“谦逊的问询”的关键就是当下的谦逊： 当下的谦逊是当我需要依靠你时我的内心感受。在此刻的关系中，我处于次要地位，因为我需要借助你的知识或者能力来完成我的任务或实现目标。你掌握着生杀大权，可以帮助我完成承诺的任务，也可以阻止我达成目标 2. 问询有四种： 1）谦逊的问讯。 2）诊断式问讯。 3）设问式问讯。 4）转换式问讯。 谦逊的问讯的本质不是为提问而提问，谦逊的问讯始于心态，形于问题。越是能将关注度聚焦于对方，避免我们自己的期望和偏见不经意间渗透进来，我们就越能找到正确的提问方式。 基础是对他人充满好奇和兴趣的态度：它隐含着希望构建一种能够展开真诚对话的互信关系。它意味着一个人愿意把自己放在弱势的位置上，从而激发他人提供积极的帮助的行为。这种态度往往不是通过几个特定的问题表达的，更多是通过我们的行为展示出来的。有时我们的肢体语言、充满好奇和兴趣的静静聆听，就会令对方滔滔不绝。 3. 沙因通过乔哈里之窗解答我们为什么会发出混杂信号，为什么虚伪的谦逊的问讯会损害关系，为何人与人之间的互动反馈如此复杂，以及谦逊的问讯是如何帮助避免这些障碍的； 接着通过ORIJ的个人内在模型，解释了即使动机正确的谦逊的问讯也会常常跑偏的原因，也揭示了为什么即使我们完全不知道答案，直面自己的无知也会如此的困难。 4. 书中有非常棒的实战案例，更能感受到沙因的personization（人性化），管理者在达成组织外在目标的同时，要看到组织这个森林里仍然有着的一棵棵活生生的独特“树木”，而不是以木材生产的流水线标准去计算不同组织成员的价值。这是组织的“实质性的问题”，要能视人为人。

用谦逊的提问取代教导或告知并不是新概念，书中的案例可以温故知新。

不是为了提问而提问，谦逊的问询扩大了谈话空间。比较新的视角是两个模型：乔哈里窗，ORJI（观察反应判断干预），你的好奇可能冒犯了别人，你给出的信息来自无意识的主观经验。

在业绩导向、功利主义的职场环境之下，本着谦逊的心态，保持好奇心、同理心，尤为不易。“说教式”的个人英雄主义对解决复杂问题难以奏效，我们更加需要基于信任的团队协作。

这应该算是一本自我拷问的书，整体理论比较浅显，更倾向于说中不提倡的说教（作者前文也说了这个问题），但是我依然认为可以一读：一是比较短篇，阅读完很快；二是这些结论都是有实验基础支撑（之前有看过其他书提到过这些结论且提供了实验数据），只是作者将其简化，为了更便于传递观点；三是这本书言简意赅，说的特别直白，直白得让人脸不自觉发烫，仿佛说的就是自己。

应对员工个性化时代的管理沟通解决方案，帮助你提高让他人畅所欲言的能力，学会“问好的问题”，促进良好沟通。 提问的艺术随着职位的提高会变得越来越难以把握。领导者在与员工交流时往往偏向于用命令语气而非提问的方式，这很不利于完成复杂且需要紧密协作的任务。 领导者更需要谦逊探询的提问方式，这本书指导领导者与下属建立积极、可信赖的关系，引导下级向上级的有益沟通，帮助组织良性运作，从而顺利达成目标。

不好意思啊，本人又犯懒了，所以说才会看这本书，因为试图想得到一些现成的答案，类似于如何学习谈话，而书的题目“以提问取代教导”对于我来说实在是过于有吸引力了，忍不住仔细翻了一下。 但是这类书又再一次让我失望了，这是我最后一次尝试寻找所谓的“谈话捷径”。 沙因的价值所在，这本书的主要观点是：高速、高压的现代职场和组织中，我们本能地倾向于讲述而非询问，急于给出解决方案、发布指令、展现专业性。而这种“讲述模式”会扼杀信任、掩盖关键信息、导致决策失误。因为你预设了自己知道答案，关闭了了解真实情况的大门。 它要求你为了建立真正的关系和获取未知信息，主动悬置自己的专家姿态、职位权威和预设判断，以一种“我不知道”的好奇心态去提出真诚的问题。 而上面概括的这两段就是我在这本书里收获的所有内容，一个概念的深度，不应该由一本书的厚度而决定，为了说明这些“反直觉”（打引号是因为对于有些社会经验的人来说这也不反直觉了，所以我会觉得这本书十分浅薄）的概念，作者需要从不同角度、不同案例反复敲打，将同一理念用于不同的情景，就会让别人有一种换汤不换药的感觉了。 其实成功学有时候也会强调倾听、沟通，我非常明白作者的书是叫我们看重人与人之间的关系（我-你），和前者有本质的不同（我-他），但是书籍的表述让我觉得这两者真的已经没有什么区别了。 以表谦卑，这本书我就打一般，就不说什么多的指责了。

正如作者在书中学到的，这是一本关注提问时的态度重过关注提问技巧的书。他真正关注的是如何通过提问加强人际互信创造良好人际关系。套用流行说法，他关注“道”，而非“术”。本书适合带着谦逊的态度，带着自我觉知，边读边探索自己。

推荐归推荐，但我只能给6分，虎头蛇尾了