中国零售业公私域运营手册暨实施指引

附：公私域核心名词解释 ➭私域：品牌或企业直接拥有的，可重复的低成本甚至免费触达用户的场域。 ➭私域用户：品牌或企业直接拥有的，可重复的低成本甚至免费触达的用户。 ➭私域用户池：品牌或企业用于承接并容纳私域用户的产品或工具，可特指某一个用户池，也可以是各个私域用户池的总称。私域用户池是品牌与用户互动与关系的培育场。 ➭私域门店：是品牌或企业自营的，已经完成数字化与用户私有化，在线上完成交易与服务交付的场域。私域门店是品牌与用户落地交易与服务的交付场。私域用户作为私域流量在私域门店内形成转化。 ➭私域流量：当私域用户产生转化需求时，可被称之为私域流量。流量是基于转化的概念。 [插图]何为“做私域”？本质上就是品牌把公域流量私有化为私域用户，并沉淀到私域用户池。 ➭公域：不属于品牌或企业“自有”的，“我”之外，线上线下所有场域。 无论是对品牌企业，还是渠道企业，无论是在线上，还是在线下，从流量的视角来看，公域和私域的区别在于：商家是否拥有自主权，是否能够重复、低成本甚至免费地进行用户触达。在公域流量转化为自主可控的私域用户池的过程中，公域和私域也是相对的关系，“你的公域，是我的私域”和“你的私域，是我的公域”这种情况很常见。 ➭公域流量：是指在公域中流动的人口，一般我们将线上称之为公域流量，线下则更多称之为客流量。对于品牌或企业而言，线下购物中心和百货商场中熙熙攘攘的客流，线上电商大促会场中的活动流量等等，都是公域流量。 ➭公域门店：“门店”作为品牌或企业承接和转化流量的场所和载体，公域门店是指在公域中完成商品交易或服务交付的场景，分为线上与线下两种门店类型。

这本书我见过私域讲的最好的书，某种程度上是微信自己的产品说明书，首先把私域、私域用户、私域用户池、私域门店很多概念都讲清楚，如何在各个微信产品场景里运营，有方法，有sop，有案例。分层分类高中低频，高中低价不同组合，形成体系化的运营方案。 私域是一个品牌拥有的，可重复的低成本甚至免费触达用户的场域。私域用户池是品牌与用户间互动与关系的培养场。大家都想从公域里管道里将用户私有化，那么问题来了，私域各种对用户的价值是什么？私域能提升什么比公域更好的价值? 也许答案在用户心智，私域本身应该脱离流量运营的逻辑，私域是一个挖掘和培养的逻辑。私域筛选的是对商品抽象的价值、理念的认可，进而把企业品牌与该类需求绑定的解决方案。我对鸿星尔克不是买的一件两件服装，而是对我自身的运动品牌的需求国产诉求解决方案。 鸿星尔克基于这种爱国且质量不太差的运动产品的用户心智，通过各种私域触达。

腾讯官方私域运营干活手册，都在摸着石头过河，未来空间大有可为！！

私域业态所构建的始终是一个线上线下一体化的、全渠道的、品牌自主可控流量的经营阵地。 私域用户池是品牌与用户间互动与关系的培养场，私域运营的核心是对用户的全生命周期价值的持续挖掘。 这本书讲的很好，逻辑清晰，案例丰富，推荐阅读～

对私域从业者而言，其实言之无物，没有帮助。我认为，这更像是腾讯对自身私域类产品推广的白皮书吧，都是泛泛的介绍。

倒不如说是腾讯出的招商宣传文件，三五句话可以讲完的，写了199页，而且充斥着黑话，挺难看的。 私域，除了降本增效，更高的LTV意味着模型上更低的ROI，投放可以更大胆，抗风险能力更强。但私域更重要的一层意义在于，加强和用户的连接，产品、沟通、服务可以三位一体，用户沟通更服务化、更产品化，用户服务也更体验化。在这个时代，你能够真正影响的，才算是你的“用户”，能够持续正向影响，才称得上“资产”。不然只是把用户聚拢在一起，粗暴地服务、沟通，迟早会变成“负债”。

好书，讲的概念很清晰。我对其定位就是理清概念。具体应用去看别的书。

在当今数字化时代，零售业正经历着前所未有的变革。《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》作为一本针对零售业公私域运营的权威指南，为行业从业者提供了宝贵的指导和参考。本书由中国连锁经营协会与腾讯共同推出，其内容涵盖了公私域运营的全局解析、联运链路、模型以及私域典型触点的SOP指引等，可谓是零售业运营的一部百科全书。 内容全面，深入解析 该书首先从公私域的定义和区别入手，全面解析了私域用户与公域流量的不同之处。私域用户是品牌自主拥有的、可以直接触达的用户资源，具有低成本、凝聚力强、可以反复利用等优势；而公域流量则需要通过平台或搜索引擎等渠道获取，成本相对较高。书中深入剖析了私域用户池和私域门店的构建与运营，强调了品牌在私域运营中的主导权和自主性。同时，该书还提供了私域用户池的SOP指引，帮助品牌和企业更好地进行私域用户的获取、留存和转化。 结构清晰，层次分明 在结构上，该书采用了总分总的写作方式，先对零售业公私域运营进行了全局性的概述，然后分章节详细解析了私域用户、私域门店、公私域联运链路等各个方面。每个章节都设有明确的小标题和引言，帮助读者快速把握主题和要点。同时，作者还通过大量的图表、案例和实战经验，将理论知识与实践操作相结合，使得内容更加生动、易于理解。 语言简练，风格务实 在语言上，该书采用了简练、明了的表达方式，避免了过于专业的术语和复杂的句式。作者通过平实的语言将复杂的零售业运营理念和方法娓娓道来，使得读者能够轻松理解并掌握所学知识。同时，书中的案例和实战经验都来自一线品牌和企业，具有很强的实用性和可操作性，体现了作者务实的写作风格。 实用价值高，指导性强 从实用价值的角度来看，该书无疑是一本极具指导性的工具书。它不仅适用于零售业从业者，也适合那些希望了解公私域运营、提升品牌自主经营能力的读者。书中的方法和策略都是经过作者和行业内专家验证过的，具有很高的实用性和可操作性。无论是初创品牌还是成熟企业，都能从中找到适合自己的运营之道。 综上所述，《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》是一本集理论性、实践性、可读性于一体的优秀零售业运营书籍。它不仅全面解析了公私域运营的全局和细节，还提供了私域用户池的SOP指引等实用工具，为零售业从业者提供了宝贵的指导和参考。对于那些渴望了解公私域运营、提升品牌自主经营能力的人来说，这本书无疑是一本不可多得的宝典。为了践行知行合一的实践之道，我们专门成立了一个终身学习进化的社群，以知行合一为最高准则，社群里将这类经典书籍的实操方法形成思维导图和执行计划，还和大家一起学习，相互鼓励，共同进步。不仅每月为大家提供个人学习进化、项目和岗位实操的各类课程和资源，而且还经常交流自己的学习和实操运用的心得，并为大家提供了不同岗位的具体实操方法、实操心得和优化策略，以及各种可以变现的实操项目，让大家变学边用边变现，少走弯路。群里还有20多个位置，欢迎加入【每日精进学社】，帷姓mrjjxs2022

书籍是人类精神的粮食，是人类忠实的伙伴，是人类进步的阶梯；书籍是炎夏的凉荫，是严冬的炭火，是治狂医骄的良药，是灵魂的伊甸园；书籍是沙漠的甘泉，是沧海的灯塔，是哺婴儿饥的乳汁，是智慧的长明灯。书籍好比一架梯子，它能引导我们登上知识的殿堂。书籍如同一把钥匙，它能帮助我们开启心灵的智慧之窗。

可以帮助读者梳理框架和概念，案例有点不够深入