
[加]迈克尔·邦吉·斯坦尼尔
问到点子上,带出省心人 某天,你的下属走进你的办公室,想和你交流一下,可是谈了好久都没有进入主题。此刻,问他一句“你有什么心事吗?”能迅速打开话题。原来,他*近遇到一些麻烦;请不要急着给建议,问他一句 “还有什么吗”能引导他进行自我反思。他说出了一大堆问题,你问一句“你面临的真正挑战是什么?”可以帮助对方找出真正的问题…… 当你压住提建议的冲动,提出好问题,下属已然从中谈话中获取了新想法、新思路。而你,也不再是一个建议者,而是一个启发者。 与出谋划策相比,掌握提问的艺术,为下属提供探索、犯错、增长见识的机会更重要。
蓝鱼温故知新——知识变资产,结构化输出,模块化存储 【一句话讲什么】 《所谓会带人就是会提问》:把带人变成连续、高质量的对话过程,让被带领者自己找到答案并付诸行动。 【核心问题】 为什么很多管理者只会“给答案”却收效甚微?如何用提问把注意力从“告诉”转向“引导”,让团队成员主动思考并承担责任? 【全书核心框架】 核心主题:提问型管理——用问题激活他人潜能,而非用答案消耗自己精力。 关键模块: 1. 带人观念转型:从“出主意”到“提好问” 2. 七个关键带人提问 3. 组合拳:开场-追问-收尾三连击 4. 心理学与行为科学支撑(峰终定律、神奇数字4…) 5. 把习惯力量嵌入日常管理 模块关系:先转变观念→再给工具(七个问题)→用组合拳落地→理解科学依据→养成习惯,形成闭环。 逻辑链条:管理者疲于救火→传统指令式沟通低效→提出“以问代管”理念→设计七个问题帮助他人自我发现→利用心理学原理强化效果→通过日复一日的提问把好习惯内化为团队能力。 【20%最关键内容】 核心概念:通俗解释: 1. 以问代管——用问题代替指令,让对方成为解决方案的设计师 2. 七个关键带人提问——书中给出7种高频、高效的问题清单,帮助对话快速聚焦并产出行动 3. 带人组合拳——开场问“最近遇到什么问题?”→追问“还有什么吗?”→结束问“最实用的是什么?”,三问串联,让谈话有始有终 4. 峰终定律——人们对体验的记忆主要取决于高峰和结尾,结尾式提问能显著提升满意度与执行意愿 5. 神奇数字4——大脑一次只能有效处理4条左右信息,追问“还有什么吗?”直至获得3-5个答案即可停止,既避免信息过载又触发深度思考 6. 停止“带刺的建议”——别把建议包装成问句,那只会让对方防御或困惑 7. 追加之问——“还有什么吗?”是书中被誉为“世界上最棒的带人提问”,可激发反思并阻断先入为主 【可执行方法清单】 • 明天的1-1会议,按“组合拳”顺序使用三问。 • 在对话记录本上写下对方给出的3-5个关键点,下次复盘。 • 为每个关键点指定一名“领问人”,负责跟进并再次提问,形成闭环。 • 用“峰终定律”回顾:本周最糟糕的时刻是何时?如何让结束更积极? • 每周选取一个新场景(团队例会、客户沟通等)尝试替换一条指令为提问。 温馨提示:提问是一门等待发掘的技能,越用越有力量。
少说教,多提问 少说多问,你的建议并不如你想象的那么好。 73%的管理者都接受过某种形式的带人培训。 只有23%的“被带”人认为,自己的工作绩效或工作满意度得到了显著提升。 10%的人甚至认为自己被“带”出了负面效果。 七个问题 1.你最近遇到什么问题吗? 2.还有什么吗? 3.你面临的真正挑战是什么? 4.什么是你想要的? 5.我可以如何帮助你? 6.如果你对这件事说了“好”,那你对什么说了“不”? 7.对你而言什么最实用?
提问 比较水。外国人的水书。 但是七句话是干货。 1. 最近遇到什么问题吗? 2. 还有什么吗?(3-5个答案) 3. 面临的真正挑战是什么? 4. 现在对你最有用? 1. 分清楚欲求和需求(真实需求) 2. TERA 四大安全感因素(特别好!) * Tribe :是不是一伙儿的 * Expectation:能够预期未来 * Rank :是不是心里是重要的 * Autonomy :能不能有自主感
花两天时间通读两篇,此书乃方法论,可指导实际操作,其“七个提问”于【愿倾听与提问】管理者很有借鉴,为精华与提炼,然于【好提建议】者,则为无用论。 其为, 1.The Kickstart Question: What's on your mind? 2.The AWE Question: And what else? 3.The Focus Question: What's the real challenge here for you? 4.The Foundation Question: What do you want? 5.The Lazy Question: How can I help? 6.The Strategic Question: If you're saying Yes to this, what are you saying No to? 7.The LEarning Question: What was most useful for you?
这本书就是这几句话 你遇到什么问题,你的挑战是什么,什么是你需要(分清楚欲求和需求),我可以帮助你什么(不要主动给你建议),结束之问,刚才你觉得最有用的是什么。 其他的内容实在太水了。
提问启发法 七个问题1⃣️最近有遇到什么问题吗? 避免先入为主,思维不被局限 3P模型:Project、People、Pattern 2⃣️还有什么吗?第一个回答:不唯一,不够好 少说多问:我的建议并不如我想象的那么好,多问一次,三次到五次 你还有什么想说的吗 不停追问,寻找内心深处的答案 如果你想得到正确的答案,就必须先提出正确的问题 拒绝反问,不要提“伪问题” 3⃣️你面临的真正挑战是什么?焦点问题,把精力留给真正的挑战,而非第一个非重要问题 三个容易犯的错误1.解决错误的问题2.独自解决问题3.没有解决问题 挑战——真正的挑战——你面临的真正的挑战 做法:聚焦于真正的问题而非第一个问题 4⃣️什么是你想要的? 提高TERA系数,让对方感到善意和安全 TribeExpectationRankAutonomy 假设性的“奇迹问题” 沉默,是一条通往成功的道路 5⃣️我可以如何帮你 戏剧三⻆:人际关系的三种“面具” 1.受害者 2.虐待者 3.拯救者 三种 在对话中随时转换 创造受害者的是:拯救者! 我可以如何帮助你 请容我考虑一下 保持好奇,保持友好 认真倾听对方 6⃣️如果你对这件事说了“好”,那么你对什么说了“不” 保持忙碌,是懒惰的一种形式 《4—Hour workweek》保持忙碌是懒惰的一种形式——懒得思考,不加选择地行动 主动说“不”,才有能力说“好” 慢一点说“好” 1.你为什么来问我 2.你还问过谁 3.你说这件事很急是什么意思 4.这件事需要做到什么程度?什么时候需要完成 如果只能做到一部分,你希望我做哪一部分 你觉得我可以放弃手头哪些事情,来抽时间帮你的忙 慢一点说“好”意味着在做出承诺前,对事情保持好奇 对人说“好”,但对事情说“不” 战略:带人 提问的科学,避免认知偏差 1.计划谬误——战略问题能够帮助我们更理性地思考和判断 2.前景理论——战略问题有助于我们客观看待自己手中的工作,让我们决定“好” “不” 很好!不错!我喜欢! 你并不需要给出评判 你的目的是鼓励对方 7⃣️对你而言什么最实用 懂得学习,自立成功——为人们创造学习的机会和空间 用问题驱动——双回路学习第一个回路:尝试解决问题 第二个回路:创造学习时刻——总结经验,找到规律AGESAttentionGeneration:Your job is to create the space for those learning moments. EmotionSpacingWo live in the world , our questions create. 它把谈话拉到针对个人的层面——对你而言它让你得到反馈它是一种学习,而非判断 它提醒人们,你对他们而言是多么地有帮助 带人组合拳,让谈话蹦出更多智慧火花带人 提问的科学:以“峰终定律“结束谈话 培养好奇心,进而打造你专属的带人习惯
经典七问,都在章节标题中,可以活学活用于不同场景。 开场之问:你最近遇到什么问题了吗? 追加之问:还有什么吗? 焦点之问:你面临的真正挑战是什么? 基础之问:什么是你想要的? 懒惰问题:我可以如何帮助你? 战略之问:如果你对这件事说了“好”,那你对什么说了“不”? 学习之问:对你而言什么最实用?或者此次谈话中你觉得什么地方最有价值? 这七个层层递进的问题可以变换文字,但主体不变,问别人问自己,比如当自己陷入迷茫不知所措的时候可以自问。这一点我觉得是对自己最有用的,因为很多时候我们既清醒又迷茫,好像什么都知道又好像什么都不知道,这就需要提问问题去帮助我们一层层梳理。
好书,读起来很通顺,七个问题可以直接套用在管理培训上,对个人有很大的帮助,推荐阅读
Get 不到 point. 书不求尽读,解惑而已。 这本书暂时对我的帮助不大。
主动说“不”,才有能力说“好” 。