质量总监炼成记

一直做技术工作，机缘巧合，接触到了质量和供应链管理，遇到许多困惑，所以找来并读完了这两本写质量的书，干货满满，受益良多，会再读。 每个人都应该为自己的工作输出质量负责，工作质量又决定了产品质量，服务质量等。不仅仅是质量工作者，每个人都应该掌握一定的质量知识和工具，掌握过程管理方法，把自己的工作“一次做对”，过程做到零缺陷，结果自然也是零缺陷。 质量的本质是管理，质量问题就是管理问题。 守诚信、重质量、敢担当、谋共赢。 资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。 文化土壤的建设必须由公司的最高管理者来做。 下士求利，中士求权，上士求真，你追求什么，你就得到什么。

我推荐所有想要了解质量工作的朋友，看一下这本书《质量总监练成记》。 这本书它很特别，通过小说的方式讲述了作者作为一个质量人工作的20年经历与感悟。 这本书介绍的一个方法，告诉我们如何做到零缺陷。这个方法叫做过程作业表，分别是输出、输入、工作标准、知识和培训、设备设施、工作程序。 如何具体运用呢？作者认为：“先定义好输出了什么，谁是客户，客户的要求是什么。再看输入，为了满足输出的要求，输入要满足哪些要求。接下来，看输入由谁提供的，在输入发生偏差时用什么方法进行控制，确保输入能够持续满足要求。”由此就可以达到零缺陷。 因为作者认为，任何的工作都只是一个过程。只要把过程中的每一个输入都控制好了，输出必然是好的，结果也就达到了零缺陷。 零缺陷并不是说产品没有缺陷，世界上没有完美的产品，而是我们的行为可以做到零缺陷。就像我们不会允许医生犯一些基本的错误一样。 当然书中还有许多案例，许多质量工具，我无法一一将它写下。我只能把我感触最深的写下，尤其是那一句“任何工作都是一个过程”，让我深受感触。 最后，如果你也想要了解一个质量总监20年的工作经历，那就和我一起读完这本《质量总监养成记》吧！

这本书是《质量总监成长记》的续篇，同样采用小说得写法。关于零缺陷如何落地，针对不同的企业、不同的场景下做了多角度地做了阐述。最后一章进行细致的总结。 看得出来，作者是一位具有实战经验的质量管理专家，且文笔简练、流畅，读起来很舒服。 非常值得一读。

这本书是作者2016年出版《质量总监成长记》的姊妹篇，建议从事质量管理的书友两本都可以看看。 很喜欢这种叙事的套路，有理论，同时搭配许多的事例并且一一加以解读。相比前一本书，个人认为这本书非常突出的一点就是作者对于“企业的质量成熟度”模型的认识和应用更加透彻了，这个模型可以解释为什么一个满怀一腔热血、知识能力俱佳的质量总监会在不同企业遭遇不同的待遇。要想提高一个企业的质量水平，首先要对企业的质量成熟度进行体检，所谓对症下药，脉要号准。

很有启发、很实用的一本书。在当下“内卷”严重，且将经历一段时间经济下行。高质量发展才是王道，如何高质量的同时，又能兼顾效率、成本、安全……，唯有从管理上下功夫，以终为始，关注过程，“一次作对”。

阅读《质量总监炼成记》后，我对质量管理有了全新的认知。以往我认为质量工作就是做好检验，排查不良即可。读完本书才懂得，质量管理的核心重在预防。质量不是靠事后检验出来的，而是融入研发、供应链、生产全流程。作为质量人，不能只盯着产品缺陷，更要学会运用系统思维，通过FMEA、过程管控等手段前置识别风险。一名优秀的质量管理者，既要懂技术，也要善于沟通协调，推动各部门达成质量共识。这本书让我明白，质量工作本质上是一场观念变革。今后我会跳出单一的检测视角，站在全局看待问题，不断提升专业能力，向系统化、精细化的质量管理迈进。

这是继四年前看第一本成长记之后看的第二本质量总监系列的书籍，这个系列书籍都是以作者的职业生涯为背景，讲其亲身经历的故事，让人感觉很有说服力。两本书之间确实看到了作者的成长。这本书的笔记不好写，因为这毕竟涉及我的专业，我工作的领域，别的书如果说有些内容看不懂，还可以理解，但是，这本如果不写得深刻一点，还真有点说不过去。 第一本成长记，作者更多从实际的工作场景出发，描述企业质量管理工作存在的问题，质量人工作中的困惑，进而重点讲解零缺陷这一质量管理理念的内涵，当然，重点就是过程模式作业表这个核心工具和推行零缺陷质量文化建设的步骤，是一本教科书。那本书给我印象最深的就是质量反思会那一幕，质量总监向所有参会的人宣告了根本不存在什么质量问题，问题的源头是在座的各位管理者，而质量总监的第一大敌人就是公司的最大老板，这一段当时让我看得着实过瘾，并且以为自己掌握了质量管理的圣经，有了这一理念，自己的工作能力将突飞猛进，职业发展将无往不胜。 这本炼成记则是从零缺陷管理方法出发，通过讲述自己在质量总监职位上推动各项工作的思路做法，重点讲述了应该如何在一个企业落地零缺陷质量管理理念。作为一个管理者，专业知识和理念是工作中的必要技能，然而，如何应用到实际工作，让它真正发挥作用，确实还需要更多的砺炼。因此，这本书，更想给读者讲的应该是作者沉淀了这些年收获的质量专业以外的智慧。这本书，首先讲的一个概念叫做质量管理成熟度。作者已经从上一本书中年轻有为的西医，转变为了这本书中的见多识广的老中医。一个质量总监，想做好一个企业的质量管理工作，不能只会看化验单对比生理指标，而应该首先望闻问切，而后因人因症系统施治，质量成熟度告诉我们的就是这个道理，9000标准虽是马克思主义般的宝典，但也得和企业的实际相结合。此外，作者还毫不客气的通过自爆自身性格缺点，剖析了质量管理工作难于推行的原因。质量管理人员如果仅仅是监督，当一个盯问题的警察是搞不好质量的，质量工作的推动，需要培育具有优秀质量文化的土壤，因此应该处理好自己与业务相关人员的关系，而不是把自己和其他业务人员对立起来。只有提升自己的地位，增强自己的号召力，才有可能在企业中把自己的想法付诸实践。虽然，作者在这本书中表达了这层意思，但是，相对于他作为一位零缺陷管理专家来说，他对于关系的理解可能还属于中学生的水平。关系本就是中国文化的核心，这里面有太多博大精深的学问了。 所以，这也就注定了这本书的局限性，当前质量人并不都像作者描写一样，不善于处理关系，恰恰相反，我们当前的质量工作，可以说各项工作的目的都是为了处理好关系，因为处理好关系才能让自己的利益最大化。在整个社会都处于低质量发展的今天，别说仅仅照搬国外现成的质量管理方法，就是中医把脉一样的把各方面调理平衡也很难好搞好质量，因为，搞质量的目的已经不再是提升管理水平、提高产品质量，而是通过搞质量拉关系谋利益，所有行业皆如此，发展的车轮滚滚向前，质量这个刹车片却早已被磨得越来越薄。在企业中，真正推行改善的质量人，很难不阵亡，而忙着搞关系做表面功夫的质量人暂且可以苟且有口饭吃。对于中国质量来说，现在真的到了至暗时刻，我们应该勇于面对当前的困境，努力等待黎明的到来，而不是写一些理想主义的故事，再来哄骗不明真相的小白。四年之后再看质量总监姊妹篇，在感受作者的成长同时，更加能够读懂的是自己的改变，这种改变也许是成长，也许是衰败。

《质量总监炼成记》这本书，既给一线质量员讲清了“怎么把检查的活干明白”，也给管理者讲透了“质量不是质量部一个人的事”——质量从来不是躲在实验室里测数据，而是要在成本、进度、客户需求的夹缝里找平衡，这本书把这个藏在行业里的真话讲得明明白白，不管是刚入行想理清方向的质量新人，还是卡在瓶颈想往上走的资深从业者，都能从里面挖到自己需要的干货。

读《质量总监成长记》有感 一个偶然的机会结识了6SQ，在这里我得以全面了解与质量相关的知识，更重要的是找到了一个为质量人量身打造的交流平台，《质量总监成长记》就是我在这个交流平台上结识的“良师益友”。《质量总监成长记》是一位质量人多年从业经验的凝结，从质量工程师到检验部经理，再到厂长，最后到质量总监，全本书就是一个典型质量人的发展轨迹。下面我谈谈我阅读《质量总监成长记》的收获。 自我管理。每一个人的成长都遵循成长的规律，不可能一蹴而就，只有那些善于管理自我的人能在事业上不断取得进步。想必每一个初入行当的质量人都曾迷茫过，不知道自己应该如何处理问题。不知从何时开始，我们都在无意和刻意中实行着PDCA循环，从计划、实施、检查、处置的每一个循环丰富着自己的知识和心智模式。唐风从一个质量工程师通过对PDCA、二八原则、SPC、FMEA的学习和再思考一步步地武装自己，最终让自己的事业慢慢起步。后来到UPS厂当厂长的时候，唐风一边在工作中实践自己从《质量免费》和古代诸子百家的思想获取的精华，一边从实践中淬炼自己的管理方法。没有一个人能随随便便成功，都是靠自己去争取的，管理好自己的时间，让自己首先成为一个出色的个体。 团队管理。独狼再强也强不过狼群，团队的重要性毋庸置疑，团队的管理更是一门博大精深的学问。爱多者则法不立，威寡者则下侵上，团队要有制度的约束，团队要有强势的领头人。团队的管理者要有开阔的视野，要以发展的眼光看待问题。刚做厂长那会儿，唐风也是经常被自己的领导莫博士骂得狗血淋头，每次莫博士都能指出唐风看不到、想不到的地方。这里固然有领导的经验在里面，其实更多的是考虑问题的全面性和解决问题的彻底性。任何事要求不高，问题不会出现，大家皆大欢喜，殊不知潜伏的危险已经临近；要求提高，问题随之显现，这样就可以消除风险于萌芽状态。好的管理者是有一定手段的，也可以说是有点血性的，一只羊是领导不了一群狼的。会管理并不是意味着你能做翘脚老板，你只是指出团队工作的方向和要求，具体还是要检查指导的。 过程管理。产品是过程的产物，只有把过程管理好了才能生产出符号要求的产品。要管理过程首先要识别过程，过程及各个过程之间的逻辑关系理顺了，相应的指导和要求到位了，过程自然也能管理好了。金光大道那一章节中讲的精益生产就是一个典型的例子，依据事物发展的规律推行质量文化建设，最终收到持续改进产品质量的效果。又如四重境界里的解决问题的过程，都是看似极简单的过程，可是真要是深挖还是要费不少心思的。每一项质量工具貌似都是很简单，但是真正做到理解透彻、 运用得心应手的能有几人？质量人不懂技术是未来的一个趋势，质量人能提供的是预防不良的系统，能提供的是整合利用 各种资源的战略，而所有这一切的基础就是要实行过程管理。 《质量总监成长记》糅合了众多的质量方面的知识和处理质量问题的方法，对每一个质量人都有一定的启发意义。对质量的理解和追求是没有止境的，很高兴在6SQ这个平台上分享自己阅读《质量总监成长记》前八章的拙见，与大家共勉。

系统的介绍了过程模式作业表、零缺陷，以及质量成熟度模型，并能因地制宜到选择合适的管理方法，值得质量人一读