克服组织防卫

你的组织是否有以下现象？ 每个人都在议论公司存在各种问题，但就是没有人采取行动。 尽管你不认同领导的意见，但还是曲意逢迎，说领导的决策很英明。 明知道某位同事应该承担责任，但是为了照顾他的面子，你避重就轻，不让他陷入尴尬。 明知道自己的观点站不住脚，但还是竭力为自己辩护，不接受别人的质疑。 这种现象正是克里斯·阿吉里斯在《克服组织防卫》一书中描述的组织防卫。 组织防卫在大多数组织中广泛存在，造成个体心里想的、嘴上说的和实际做的，严重脱节。 于是，人们在面对问题时，各种伪装策略粉墨登场。 掩盖真相、玩弄花招、抢先指责、设置障碍，放烟雾弹...... 即使如此，人们之间还会维持和谐的状态，并让真正解决问题的行为变得不可讨论。 克服组织防卫，克里斯·阿吉里斯提出了双环学习的理论。 在组织中，往往存在这样一个解决问题的链条。 出现问题-采取行动-评估结果-原因分析-改变做法。 这是一个理性的链条。如果组织中的问题，都能够这样理性和完美的解决，那么组织管理就变得非常简单。 比如，出现问题（执行力低下）-采取行动（严格要求）-评估结果（没有改善）-原因分析（责任心不足）-改变做法（绩效考核）。 这同时也是一个单环的链条。人们打着对事不对人的口号，只对问题产生的表像进行分析，由此产生解决问题的表像解。 问题在于，这个链条上的每个环节，因为掺杂了个体的人性（动机、情绪、人格）和组织的个性/模式（价值观、文化、组织结构），变得异常微妙而复杂。 克里斯·阿吉里斯提出的双环学习理论，通过对问题背后的心智模式进行反思，找到解决问题的根本解。 出现问题-采取行动-评估结果-原因分析-反思心智-改变做法。 回到前文谈到的执行力低下问题。 执行力低下，真的是因为下属没有责任心吗？ 会不会因为是上级没有将一个抽象的大目标拆解成一个个具体的子任务并交给下级去执行呢？ 或者是上级在安排任务时采用了含混不清、模棱两可、虚泛空洞的语言呢？ 又或者是上级没有考虑到下级的工作负荷，一味地压任务呢？ 这些原因，在单环学习模式下，是不可以被讨论的。 但是在双环学习模式下，对问题的定义和追因是可以公开讨论的。 为什么会出现这个问题？ 我对问题的定义正确吗？ 解决问题的方案真的符合组织的长远利益吗？ 双环学习，本质上是反思问题背后的心智模式，以开放式的质疑和讨论作为过程，邀请其他人验证其正确性，从而克服组织防卫带来的认知障碍。 一个懂得运用双环学习的组织，才有可能成为真正的学习型组织。

对组织的痛点剖析还算到位，解决之法只能说慢慢来 案例分析法： 1、 用一段篇幅写出你认为组织所面临的主要问题； 2、 为了解决问题，你希望在会上和某人交谈。假定你可以和你希望的任何一个人交谈，用一段篇幅写出你在此次会议上要采用的策略。 3、 然后分两栏撰写，右手栏撰写在此次会议上你将如何开始发言，要说些什么，然后再写出你将如何应对别人的反应。就这样将会议上可能出现的情形都写下来，大概需要用两页的篇幅。 4、 在左手栏写出你的想法或者感受，但由于种种原因，你并不想在会议上将这些想法或者感受说出来。 5、 案例分析：高管发现分析他们的案例令人大开眼界，明白了一型行为是如何引发各种因素，致使他们难以形成一个有效的团队； 6、 重新设计案例：给每个人分发了一些描述不同行为的资料，让他们认识到，不能匆忙行事，必须放慢节奏。每个人再构思一个新的对话过程来帮助案例撰写者。 7、 与案例撰写者讨论各自构思的对话过程：体验到如何相互支持和帮助，开始认识到有些问题归结于不可讨论和不可改变是错误的，学习愿望比预想的要强烈得多。 8、 要根据不同的实用理论以及对帮助他人、尊重他人、坚定、诚实和正直等社会价值观的不同理解来构思对话过程。新型实用理论的主导价值观是有效的信息、有依据的取舍以及监督决策实施情况的责任。富有成果的推理过程和新型实用理论相伴而生。当事人始终在设法找出双方之间是否还有分歧，而且鼓励对方也同样如此，他们还积极主动、开诚布公地提出不同的建设性意见、看法和分析。

囫囵吞枣地通读了一遍。。 总体感觉说的一些组织的问题，还是客观普遍存在的。。 但的确，问题的存在，也有一定层面源自于人性，不一定是人性中的恶，更多是人性中的自我保护意识，希望解决问题的出发点等。如果真要克服组织防卫，我觉得是心态的问题，要更多的人理解和认知到自身的问题，正视和面对自身的问题，不断修炼自我心性，自我练习。。

组织里劣币驱逐良币，主要根因在于组织防卫。个体为保护自我，偷换概念、转移矛盾、习惯性告状，都是造成“能者多劳，多劳多错”的因素。站在场外提问题的成权威，下场解问题的反被挑刺。

推荐给比较爱琢磨公司组织决策对错的中层管理者(*￣3￣)尤其是经常参加各种内部培训课，决议会的。这也是一个相当好的向上管理参考书。 其实HR更应该读一遍，这才是你们要做的主要工作啊。

整合资源是领导的经营绝技，强烈推荐管理层阅读

核心内容其实很精炼，适合用来做下组织自省，但翻译的有点儿晦涩。

他是一套管理理论体系，指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。

组织结构体系内管理系统的路径及方法，可以读一读。