HR共享服务：整体架构与数智技术下的升级

这本书对于刚入门的小白来说。还是相对完善，可学习内容较多。 接下来介绍一下本书的主要内容 1、hrssc的战略及定位及演变 文中有提到ssc的价值需要分三个阶段实现，每个阶段的价值及侧重点不同。从早期集中也就是各地分散化到一对一密集服务，到关注成本和效率的高度标准化服务阶段，再到强调以员工为中心的流程设计和服务交付阶段。 2、业务设计 确定业务范围，对业务流程进行标准化设计和实现信息化、智能化操作。 3、组织设计 文中有提到SSC的位置选址，以及内部组织的划分方法：按职能划分、按区域划分和混合式。 4、人员管理 文中有提到ssc的服务比，以及不同阶段对ssc人员的要求。 告诉我们共享服务中心从业者不仅要有基本的人力资源管理专业知识和能力，而且要有较强的沟通协调能力、执行能力、问题解决能力、流程设计和再造能力、数据处理能力、分析和洞见能力、团队合作能力、项目管理能力等。更要有较强的客户服务意识和成本意识。 5、运营管理 对于数据的深度讲解。我接下来会再次阅读再输出。 最后想做一下关于自己感悟和这本书的中介 一、感悟总结 我看这本书的主要目的是想探究数据分析在其中的价值以及作用。在这本书中找到了，不过需要我再去深度探索。不过其中关于数据分析最让我记忆深刻的一个知识点就是，数据管理的5个层次：①工具层：设计并规范人力数字字典，数据稽核工具，数据管理办法，系统流程，数据操作标准作业程序等等②运营层：从系统和斧正行动提升数据质量③应用层：数据应用面向全体人力资源管理者④决策层：面向公司管理层，聚焦核心指标的领导决策桌面，以提供决策支持⑤预见层：对成本离职等进行预测。并挖掘高潜人才。 结合我们公司的情况，我们目前的报表还在搭建应用层中，决策层是2024重点。预见层希望能在2025启动。关于工具层和运营层，希望能成为我2024年的重点工作开展，并得到各级领导支持。 因为这两项工作是做应用，决策，预见的基础，正所谓万丈高楼平地起，打好地基，做好数据治理很重要。 二、关于这本书的总结 本书的缺点很明显，就是不深入不体系。缺少对困难的深入详细描述。我认为根本原因是因为每个公司的实际情况以及战略定位不同。但是文中还是举了不少案例，所以后期我要多读这本书，借用文中的知识和案例与我们实际结合，拓展认知，进行深度思考，找到有利于提升工作效率破解实际工作中困难的方法和灵感。 总而言之，在ssc搭建初期，这本书很有价值。推荐

整体上系统的介绍了HRSSC的体系，从战略、业务设计、组织设计、人员与运营均有涉猎，内容详实严谨，偏学者风。并且有许多案例，适合想要探索HRSSC建设的HR阅读，但是实战性不强，适合帮助企业HR构建对SSC建设的整体框架认知，实际建设还要依靠自身实际能力、条件和实战经验。

HR 共享服务它始于业务，终于业务。 HR 的基础性工作随着科技化，数字化，智能化逐步取代，就要求 HR懂业务，有效地帮助业务解决具体的问题和挑战，从战略层面提升企业的组织能力。

对HRSSC的搭建有了系统全面的了解，很多值得借鉴的优秀经验！

对于小白来说，本书可以给予很多的启发性，其中的案例也可以对共享中心员工关系的工作带来借鉴意义

实操指导性不强，多数是点到为止，没有深入讲解。