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口腔门诊这样接诊更高效:顾问式接诊模式 封面

口腔门诊这样接诊更高效:顾问式接诊模式

杨伟霞 邢雅丽 沈彤

1396人在读
8.4万字总字数
¥35.2定价

内容简介

随着竞争加剧,口腔企业及口腔医生开始感受到竞争带来的业绩压力,位置好、技术佳已经不足以让患者一直选择自己。作为深度体验行业,很多患者将会长期追随,一个满意的核心患者可以影响的家人朋友也会很多,医生的医患沟通能力可以说是口腔门诊企业的盈利核心。 本书是作者团队多年专门服务口腔机构总结的一套医患沟通办法,让你的医患沟通变得游刃有余,客户满意才会长期追随。 全书从以下5个方面进行系统阐述: 顾问式医患沟通模式 不同病人类型的不同应对 需求挖掘,制订合适的治疗计划 高客单价、高满意度的方案推荐 异议处理

读者书评

★★★★★

口腔机构的医生、咨询重磅推荐必读书籍。从患者进门的流程接待、潜意识铺垫机构突出的特色。到接诊四个人格分析(活泼型、随和型、完美型、控制型)到个人史、诊疗史)延伸工作、经济)到决策者的分析。到frk分析(事实、风险隐患、场景)再到fabe推荐法(特点特征、优势、利益、证明)再到四大类异议(价格、方案、沟通、信赖感)最后到转介绍(治疗的结束是转介绍的开始)至此推荐;书读百遍、其义自见!

★★★★★

回归医疗本质,从服务患者的需求、解决患者的实际问题、建立长期信任关系的角度去思考如何与患者沟通,提高成交率、复诊率,进而提降低门诊获客成本、引流成本,实质提升门诊持续盈利能力、医生收入水平。书中有一句话非常好,以牺牲利润引流为主的盈利模式,无法实现可持续的盈利,这是资本的核心,也是走上回归医疗本质的正确道路上。书中提供方法论,值得每一位口腔医生阅读。道为本,术为末,有道无术,术尚可求,有术无道,止于术。

★★★★★

这本书值得每一位医生,特别是民营口腔医生反复阅读,研究,与患者的沟通在某种意义上来说,重要性是大于一个医生技术的,我作为一位口腔门诊的管理者,见过很多技术很好,但缺乏沟通能力,业绩无法提升的医生了,很多医生还是存在老的思想,总觉得自己应该专注于诊疗而不是沟通,但是在这样一个竞争激烈的口腔时代,拥有“销冠思维”,才能使医生自己的“价值”更好的体现。而销冠思维,也是科学的系统的思维,比如书中提到的性格分析四象限,FABE沟通方式,都是实用的技能。

★★★★★

推荐口腔医生反复看看这本书,作者通过多年临床经验总结出一套顾问式接诊系统。通过接诊前、诊中、诊后,把接诊的7个流程非常详细植入到医患沟通里面。内容简练易懂,环环相扣。是口腔医生不可多得的医患沟通工具书。

★★★★★

本书可以的!😆

★★★★★

咨询式口腔医生,服务型门诊一定是未来的大趋势

★★★☆☆

像听了一场汇报ppt,具体的方法还可以写的再落地一点。

书籍信息

作者杨伟霞 邢雅丽 沈彤
出版社沈阳出版社
出版时间2022-11-01
ISBN9787571626266
分类经济理财-管理
格式EPUB
完结状态连载中
章节数20