秘书工作手记（套装共3册）

这本书是一位老大哥推荐的，当时在他手下工作学习，挨了不少批评。如在做方案的时候，只会生生搬硬套，不顾实际，原本方案中领导小组副组长为C，但实际上B是暂时负责该工作的，B与C同级别，且B资历更老，完全不顾B的感受，直接套用，差点自已进坑了。还有如何汇报工作，考虑细节等内容也进行了传授，但不系统。本次趁着有时间，系统学习一下一些方法技巧，以弥补不足。 总体感受来说，本书写的很细，是打基础的好教材，很多观点值得学习实践，虽然很多内容受限于个人体会、工作性质很难描述，但仍不失其精华。 学习一：工作要耐烦，江湖不是打打杀杀，是人情世故，同样，工作不是轰轰烈烈，是反复折腾，如果没有细致耐烦的心态那迟早要弊出内伤来，因此耐烦是首要的。 学习二：工作要细致，如通讯录的备注就可以看出很多奥秘，刚工作时通讯录就一两百人甚至几十个人，但随着工作时限的增加，通讯录的数目的极其庞大的，好多时候完全不知道XX是谁了，更别说怎么联系工作了。因此，备注细致清楚方便自已联系，建立一个弱联系群体。 学习三：工作要谦虚，成熟的麦子会弯腰，想想工作中什么样的人最让人讨厌，估计是那个傲慢无礼的家伙，吹牛皮最厉害，火气最大，有了成绩就吹嘘，没有成绩也要贬低其他人。相反那些笑容满面，嘘寒问暖的人最让人感受到善意，工作也更顺利。 学习四：工作要担当。如果仅仅是做好自已分内的事是很难成为领导的，每天都守着自已的一亩三分地，不会团结互助的人是很难获得领导他人的机会的，必须要有功成不必在我、功成必定有我的心态干工作，这样既有格局，也有担当，更有成绩，更大的重担肯定会压在你肩上的。 学习五：工作要自然。累了就休息，急了就缓缓，有时间了就工作，事缓则圆，人缓则安，且歌且看且徐行。同时也要做到急事缓办，缓事急办，让自已有三分拼搏，三分坦然，三分混日子，还有一分留给睡觉。

作为久经沙场的办公室马仔，读完此书惊觉相见恨晚。 办公室工作无非四个字:做人做事。做人就是要谦虚谨慎有眼力见，做事无非是办文办会办电，必须周到细致、滴水不漏。 有几个观点让我受益匪浅: 1.任何抱怨的话都不要在单位讲。抱怨永远无助于改变现状，任劳不任怨，干了也白干。领导在单位最忌讳的不是不干活，而是对他不满意、不认可。在单位，要么别任劳，啥也别干，乐得逍遥自在，任劳就要任怨。 作家冯唐曾总结人类爱记坏话的本性，他说：人类是一种变态的动物，十句话里，九句夸他，他记不住；一句骂他，他放在心里很久。 有些人一边干活一边抱怨，手上没少干，得罪人的话没少说，结果传到别人耳朵里，干了活也一点都不落好。一边做事一边发牢骚，这种做法叫割卵子敬神，卵子被割掉了，神也得罪了。 不管人前还是人后，只说单位和领导的好话，绝不说单位和领导的坏话，这应该成为一种习惯。 如果工作上确实遇到了困难，可以用适当的途径去给领导反映，不要在背后抱怨，尤其是抱怨的时候被领导听到，或者有心人传到领导耳朵里，对你都极为不利。 2.要耐的烦。当面听指示，转身抓落实。 从小到大，我们受过不少平等主义教育。确实，人和人在人格上是完全平等的，只有分工不同，没有高低贵贱之分。但在单位，领导就是可以决定你的岗位，决定你的工作内容，决定你的待遇，决定你的晋升。你虽然不一定服气，但也毫无反抗之力，事实就是，你基本上就是听人差遣，被人决定，什么也决定不了。 如果这种决定和被决定的关系运转不畅，那说实话，一个单位或者说组织就没有存在的必要了。既然各玩各的，咱为什么还要待在一个院子里呢。 差遣人，就是领导所处的身位。听人差遣，就是下级所处的身位。背后有整个单位和一整套机制为这种决定和被决定的关系提供支持。 当然，决定和被决定的关系运转还受到很多因素的影响，有时候会摩擦，有时候会失灵，但只有充分理解你被支配的位置，我们才有可能稳定自己的情绪，真正做到耐烦。 还有些人不耐烦，倒不是因为摆不正位置，而是因为不服气，总觉得自己的观点十分正确，领导的观点十分荒谬。 其实，你站在山脚下，只盯着自己的一亩三分地，领导站在山顶上，上上下下前前后后张三李四王五赵六都要考虑到，对事物有不同的看法太正常了，他的苦衷和考虑未必能向你言说。 绝大多数人常犯的错误，就是想在单位追求“正确的事”“真理”，其实，哪里有什么真理，大多事情，往左也行，往右也行，关键是领导想往哪去，这一点，越早想通心情越舒畅，越晚想通越憋屈。 如果实在想不通，也没关系，态度是第一位的，装也要装出耐烦的样子。 综上，当领导让你加班的时候，反复改稿子的时候，甚至做一些看似荒唐无用的事的时候，心里再不理解再烦闷，态度上也别表露出来。 下属表露出不耐烦，是领导下指令时，极度畏惧也最为反感的一件事。正确的做法是，该应承应承，该好的好的，语气还要殷切温暖。 无论他提的要求或者意见你有多不认可，只需要说“没问题，马上改”就行了，至于事情下来怎么做，做得成做不成，或许还有转圜余地，还可以接着商量。 总之，摆正自己的位置，既埋头拉车、也抬头看路，这才是职场的不二法则吧。 诸君共勉。

2025年5月｜读书笔记：读《秘书工作手记》—于细微处见真章，于实操中悟心法 《秘书工作手记》系列书籍以 “不装、实用、接地气” 为核心特质，摒弃了职场书籍常见的空洞说教与俗套理论，用真实案例与实操技巧，构建起一套覆盖办公室沟通、公文写作、事务处理等核心场景的工作方法论。作者以多年高校办公室工作经验为基底，将看似琐碎的秘书工作拆解为可学习、可复制的技能模块，既适合初入职场的新人快速入门，也能为资深从业者提供进阶思路，堪称办公室工作的 “实战宝典”。 全书最鲜明的特色是 “拒绝空谈，只讲干货”。不同于传统职场书动辄强调 “情商至上”“人脉为王”，作者将焦点放在具体事务的落地执行上，小到文件命名规则、会议通知细节，大到公文写作框架、宴请座次安排，每一个知识点都源于实际工作场景，附带具体操作步骤与避坑指南。这种 “手把手教学” 的风格，让读者能快速将书中内容转化为工作能力，避免了 “看得懂、用不上” 的尴尬，充分体现了 “形为手记，实则心法” 的创作初衷。 职场沟通：找准节奏，精准对接需求 办公室工作的核心是 “与人打交道”，高效沟通则是贯穿始终的关键能力。书中对汇报工作的论述尤为深刻，打破了 “默默干活就会被看见” 的认知误区，提出 “你汇报的次数永远少于领导对你的期望” 这一实用定律。作者强调，领导交办的事务无论大小，都需做到 “件件有回音、事事有着落”，及时反馈不仅能缓解领导的信息焦虑，更是建立信任的基础。比如送文件、订机票等小事，一句简短的短信反馈，就能让领导掌握工作进度，累积起对下属的信赖。 在理解领导意图方面，书中提出的 “最低纲领与最高纲领” 法则极具启发。忠实执行指示是基础，而精准把握隐藏在指示背后的真实需求，才是进阶关键。作者通过自身经历提醒读者，领导的口头表述可能存在模糊性，需结合其工作风格、过往做法及任务背景综合判断，必要时通过委婉确认避免误解。同时，面对批评时的应对方式更显智慧 —— 当场辩解只会激化矛盾，事后冷静复盘、主动改进，才能将批评转化为成长契机，体现出成熟职场人的素养。 公文写作：跳出模板，用逻辑与细节取胜 公文写作是秘书工作的核心技能，也是职场人晋升的重要筹码。书中对公文写作的拆解，颠覆了 “模板堆砌” 的传统思路，提出 “七分准备，三分动笔” 的创作逻辑。作者认为，好公文的诞生始于充分的前期准备：通过 “问” 明确写作背景与领导意图，通过 “搜” 积累素材与参考案例，通过 “搭” 构建清晰框架，三步做好，写作便成功了一半。这种 “先谋后写” 的思路，能有效避免写作过程中的思路混乱与反复修改。 在具体技巧上，书中总结的 “做亮标题”“写实正文”“精准修改” 三大要点极具实操价值。标题是公文的 “脸面”，需避开 “万能八条” 等俗套表述，善用比喻、数字概括等手法增强吸引力；正文则要摒弃空话套话，通过具体案例、数据支撑让内容落地，同时注重逻辑层次，做到条理清晰、详略得当；修改环节则强调 “格式先行”，通过规范字体、行距、序号等细节，快速提升公文专业感，再逐步打磨语言与内容。这些技巧看似细微，却能让公文质量实现质的飞跃。 事务处理：于细节处显专业，于周全中见担当 办公室工作繁杂琐碎，却最能体现专业素养，书中对会议组织、宴请安排、日常事务管理等场景的细致拆解，展现了 “细节决定成败” 的职场真理。在会议组织方面，作者提出 “通知会议先定名单，再发通知” 的原则，提醒读者重点关注老领导、外地分支机构等易遗漏人群，通过 “传真回执”“短信回复” 等方式确保通知到位，避免因人员缺席影响会议效果。会议记录则需跳出 “速记员” 思维，抓住核心决议、责任分工等关键信息，会后及时整理归档，让记录成为推动工作的有效工具。 宴请安排与日常事务管理则凸显 “周全思维” 的重要性。书中打破了宴请座次的复杂规则，提出 “先把大领导安排好” 的核心原则，结合餐巾叠法、服务员咨询等小技巧快速确定主位，同时注重敬酒话术的真诚与得体，避免油嘴滑舌与空洞奉承。日常工作中，文件命名的 “3W 原则”、办公桌整理的 “断舍离” 思路、云工具的高效运用等技巧，看似细小却能极大提升工作效率，帮助职场人在繁杂事务中保持条理，游刃有余。 自我成长：以匠心打磨技能，以坚持成就专业 除了具体工作技巧，书中更传递出一种 “把工作做成手艺” 的职业态度。作者通过自身考博经历与职场观察，强调 “终身学习” 的重要性 —— 办公室工作看似重复，实则藏着无尽的学问，只有保持学习热情，在事务性工作中总结沉淀，才能从 “完成任务” 升级为 “创造价值”。记日记、建素材库、定期复盘等习惯，不仅能提升工作能力，更能帮助职场人构建个人核心竞争力，实现从 “被动执行” 到 “主动创造” 的转变。 读完《秘书工作手记》，最深的感悟是：办公室工作没有捷径可走，所谓的 “职场心法”，本质上是对每一件小事的认真对待，对每一个细节的精准把控，对每一次任务的全力付出。从及时汇报工作到规范文件命名，从精准撰写公文到周全安排会议，这些看似平凡的细节，正是拉开职场差距的关键。作为职场人，唯有以匠心打磨技能，以耐心积累经验，方能在办公室这片 “江湖” 中站稳脚跟，实现个人价值与职业成长的双赢。

秘书工作手记（套装共3册）摘录 像玉的石头 1.要更好地实现自身的价值，有两个因素至关重要：一是始终保持学习和研究事物的热情；二是至少找准一个领域持之以恒、久久为功。读博士，或许能为自己在这两个方面的努力提供一些契机或条件。 2. 你汇报的次数永远少于领导对你的期望 3.管理体系就是一个自上而下的严整系统，讲的就是令行禁止、上行下效，你的工作成果由上级和领导来评判，这是自然而然的、是顺理成章的。 4. 眼力见主要描述一个人善于察言观色、为人殷勤，还很有礼貌的素养。 5.在办公室里，眼力见的含义又有所扩展，更多的是强调善于观察，随机应变，即使领导不说，你也知道他需要什么，并在他未开口之前就为他准备好一切的那种敏锐的职业嗅觉。要想高效率地协助领导工作，就得具备“眼力见”。 6. 领导自己都疏忽的事，你却提前想到并准备妥当，在关键时候派上用场，这也叫眼力见。 7. 要说练就眼力见，与其说关键在于什么技巧、方法，不如说最根本的还是在于心态，一种随时随地“搞服务”的心态，也就是说，要把自己的姿态放低，时时刻刻想着，怎么去照顾别人，怎么顾忌到别人的感受和需要。 8. “眼力”问题，比眼力更重要的，其实是心态和想法，看到了想不到，想到了不愿做，都是眼力见的绊脚石。 9. 你的一举一动，别人看在眼里，懂得你的细心关怀，自然你也就能赢得别人的尊重。 10. 最完美的状态是，工作上高调、为人上谦虚、生活上低调。 11. 无论什么理由，面对领导的批评，尤其是在公开场合的批评，都先要应承下来。道理其实很简单，不当场声辩不是要你混淆是非曲直，更不是让你永远闭嘴。而是，领导一方面当然代表他个人；另一方面更重要的是领导代表着单位和组织，代表着自上而下的管理方式和运转机制。不主张“声辩”，不是意味着不能“申辩”，到了私底下，单独汇报一次，写个邮件，发个短信，把情况向领导如实陈述，争取他的谅解，这是理所应当的。 12. 表态，可以套用“感谢+自谦+认同”模式来进行。 13. 给别人帮忙这件事，永远不应凌驾在你自己的需求和感受之上。你和别人人格上完全是平等的，别人的需求不比你的需求重要。甚至你自己的需求，比别人的需求还要更重要一些。所以尊重自己的需求，按照自己的想法去行事，是完全正确的，是自己爱自己、关心自己、尊重自己的表现。你可以帮忙，但是帮忙是你的意愿，而非你的责任。如果你不想帮忙，帮不上忙，也绝不是什么罪过。想通了这一点，拒绝哪里是有多难为情的事情呢。 14. 对于办公室人来说，讲得头头是道、动人心弦固然是种能力，说的人笑容满面、办公室里暖意融融却更是基本素质，和谐的人际关系环境是开展工作、个人进步的前提。 15. 办公室政治很复杂，办公室里人际关系很难搞，但透过现象看本质，人际关系说白了就是管理别人情绪的艺术，没有什么比常常说出钻到别人心窝里的体己话儿更能俘获人心了。 16. 夸赞别人或者在不经意间流露出一种喜爱之情，这就是一种很了不起的正能量。 17. 凡事一定要主动承担，现在所做的种种事情都是在为未来打基础，勤奋造就天才，拼搏诞生优势。 18. 只有凭自己的拼搏、进取、奋斗，才能真正让人生之树根基长青、枝繁叶茂。 19. 办公室人却一定要给人稳妥和可靠的感觉。 20.做人本应就是一辈子的事，即使是在完完全全靠专业吃饭的行业、领域，其中的执牛耳者，有本事是一方面，99%也都是做人的翘楚，有着三言两语即让你如沐春风、肝脑涂地的本事。 21. 靠的只是“1%的天才加上99%的汗水”，认真对待社会关系，一辈子做好人、会做人，对真实的自己、对别人，都有重要的价值。这，大概就是我们用心在办公室历练的最大收获和意义所在。 22. 悟性，是一种把别人的优点转化为自身优势的能力。 23. 有些人极具天赋，有样学样，能够敏锐地捕捉到别人做人办事过程中的可取之处，并为己所用。 24. 生活需要复盘，你每天其实都在犯傻，有些时候你甚至在犯浑，只是不自知。经过复盘，你可以发现今天自己哪里做得好，哪里做得不好，如果要改进，应该怎么去做。 25. 莫言说：“看到的听到的都是别人的，只有写出来才是自己的。”对于记日记，大概同样适用，记到日记里，才是你自己的。 26. 思考型的。重在总结出有什么规律，得到了哪方面的提升，包括日常思考、灵感创意、读书笔记、经验总结等。 27. “五环管理法”：第一环基础环——编制好每周日程；第二环日常环——每天早上核对提醒当日安排，晚上确认提醒次日安排；第三环具体环——盯死每个活动；第四环归纳环——归纳提炼系列性活动；第五环记录环——记录好实际日程 28. 沟通。保持和领导、同事、下属单位的密切沟通，只有你最了解领导的需求，只有你最清楚同事的特点和秉性，只有你最熟悉下属单位的情况。研究。研究自己的岗位，研究单位的业务，研究行业的形势和大政方针，做好一个“土专家”。特长。自己最擅长什么，自己的性格最适合什么业务，一旦有定位，就把自己的特长强化到极致——文笔好，那就多琢磨怎么才能练成“一支笔”；口才好，那就多琢磨怎么才能舌灿莲花；设计好，那就多琢磨PPT怎么摆布最美，让别人印象最深。 29. 关注自己的核心价值，成为“不可替代的人”。 30. “找人帮忙”其实是一个大本事，有这个本事的人如鱼得水，没这个本事的人处处碰壁。学会找熟人帮忙，学会外包，让你在办公室如鱼得水，游刃有余。 31. 一定要确认写在纸上的就是标准、规范的用法。 32. 一直觉得办公室人和错别字的战争就像是压弹簧，你认真了、细致了、严肃了，错别字就被压得紧紧的，你一旦松一点，它就弹得老高。 33. 座次是“尚右尊东”“面朝大门为尊”“以近为上，以远为下”，有些时候甚至都不用你安排，主席坐定，大家互相谦让一番，自觉按地位尊卑入座即可。 34. 若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，距离该桌主人相同的座次，讲究以右为尊，即以该桌主人自身面向为准，右为尊，左为次，右边依次2、4、6席，左边为3、5、7席。 35. 至于冷盘的数量，一般为宴请人数的1／2差不多就够吃，比如8人点4个凉菜，5人点2个凉菜，最好是偶数。 36. 热盘数量和宴请人数大致相当即可，多一个少一个也无所谓，比如10个人吃饭一般需要10道热菜。 37. 热菜里要考虑至少有一两道撑门面的高档菜，俗称“硬菜”，甲鱼啦、羊腿啦、海鲜啦；热盘中头盘一般是个比较清爽的菜，如苏杭菜第一个一般是虾仁、刺身开局比较高大上也相对稳妥。饭店的特色菜得有1个到2个，越往后可以越咸越重口一些，如果重口味的放在最前面，酒把口舌已经麻醉了，可能无法尝到正确的味道，比如头盘是刺身，第二个就得清淡点。要有鱼，但也不要多于2道，最佳搭配是1道鱼+1道其他海鲜，例如蟹、龙虾什么的，但是不能重复。肉类除非特别有特色，一般不点猪肉，猪肉过于家常，上不了台面，以牛羊肉为宜。蔬菜主要放在后半段，一两道爽口绿叶菜很受欢迎，最好是时令菜，非时令菜都是大棚菜，口味和营养都不够好。要有一个清淡素爽的汤放最后，前面的汤可以是比较浓郁的。 38. 讲点菜的顺口溜说得挺好，“有菜有肉有水产，烹饪方式各不同，清炒、清蒸多两盘，煎炸、干锅、铁板、炖焖煲烤不重样，相似食材躲着走”。记住这个顺口溜，热菜的品种和花式上问题就不大了。 39.埋单还有讲究？当然！埋单不仅是扔下一摞钱那么简单。埋单的时候千万别大呼小叫招呼服务员，或者当着客人的面掏钱刷卡，跟土财主似的，那不是显摆而是跌份。石头见过不少在埋单时大呼小叫当面数钱甚至和服务员发生争执的，本来氛围很好的局，最后弄得大家面面相觑、尴尬万分。酒足饭饱，饭局进行的差不多的时候自己悄悄地溜出去结账就完了。 40. 发会议通知是办公室人员的基本功，想要稳妥地发好会议通知，无非是把握住内容、方式、时间三个要素。 41. 通知不是网上挂挂、发发短信就大功告成，对每一个通知都要与相关部门或人员进行“确认”，而不是自己想当然地“自说自话、自做自事”，要通过对发出通知的节节跟踪和时时“确认”，确保工作无一遗漏。 42. 相关单位和人员确认收到通知，这只是“浅”确认，掌握能不能来、谁来、什么时候来、来不了换了谁等信息这才是“深”确认。 43. 互联网时代，写作具备了穿透层级、地域、时间的力量，成为不少普通人崛起的机会。 44. 写作在这个时代成为一种武器，越能写，就越能影响更多的人、连接更多的人。 45. 写材料，究竟是让我们起飞的平台，还是让我们沉沦的陷阱，大概，取决于我们自己吧。 46. 笔杆子身上普遍存在的问题：能写，但只会写，不会干，也不善于说。 47. 成功的笔杆子必须同时做到“四像”，即“像马一样奔跑，像牛一样耕耘，像猴一样灵活，像猪一样受气”。 48. 写作是一门技艺，是一种本事，材料是给领导写的，可以拿走，写材料的本事那绝对是自己的，学会了没有人能拿得走。 49. 如果你的认知水平一直徘徊在写材料是“给人做嫁衣”的层面，就一定会在堆砌文字的低水平裹足不前。 50. 如果能够扭转“给领导打工”的思想，树立“为自己而做”的意识，把写材料当成过程，而不是目的；当成训练方式，而不是工作手段，那么写作就是一项可以伴随终身的技能，迟早会有用武之地。 51.文章是给大家看的，给读者看的，是要接受大众检验的；文稿、材料是给组织看的，给领导看的，给上级看的，是接受领导检验的。 52. 文稿的标准并不是写得好不好，而是领导满不满意，上级满不满意，符不符合工作的要求。 53. 假本事则不然，比如写文稿，从宏观讲，它服从工作需要；从微观讲，它服从领导需要。文稿存在的价值，更多要靠领导和组织去评判。 54. 这个世界上，没有一遍过的稿子。就是有水平的领导自己写材料，他也会不断推翻自己、不断修改完善。写任何材料，记住一个基本思路：先完成，再完美。不要老想着一开始就要立意很高、言辞很美、说理很透，这是不可能的。 55. 公文写作常被比喻为“来料加工”，没有料，写出来的东西必然不行。根据石头的观察，很多人写不好材料的原因，不是能力不够，而是手里素材太少。 56. 公文一定要条子顺，开头、中间、结尾比例该是多少就是多少，别人看上去才舒服，就像美女一样，脸蛋、胸、腰、腿都得符合审美标准，否则无论是脸太胖还是腰太粗，都不好看。 57. 首先是思想、观点。这种宏观话语，是常常要用的，早晚要用的，肯定要用的，一定早点摘下来放到库里，以供随时引用。另一种是对各种问题的精辟认识或精妙观点。其次是各种素材、实例。最后是语句所谓语句，主要指对写作语言的积累。写作毕竟是用语言表现思想情感的过程，语言表达水平的高低直接影响到文章的成败，尤其对于公文，很多时候还是要讲究言辞优美、语句工整。如何提高自己语言的表现力呢？做语言的积累就是行之有效的好方法。 58. 路遥首先静下心来阅读，他列了一个近百部长篇小说的阅读书目。这些书，有的是重读，有的是新读。有的要细读，有的仅粗读。“之后，路遥按计划转入‘基础工程’——准备作品的背景材料。于是，新一轮的阅读又开始了。为了更清晰、准确地把握1975年到1985年这十年间的时代背景，路遥找来十年的《人民日报》《光明日报》以及一种省报、一种地区报和《参考消息》的全部合订本。“提着一个装满书籍资料的大箱子，路遥开始在陕北各地奔波。方方面面的生活都能令他感兴趣。乡村城镇、工矿企业、学校机关、集贸市场；国营、集体、个体；上至省委书记，下至普通老百姓；只要能触及的，就竭力去触及。 59.读书可以经历一千种人生，不读书的人只能活一次。——乔治·马丁《权力的游戏》 60. 读书与上学无关，那是另一码事：读——在校园以外，书——在课本以外，读书来自生命中某种神秘的动力，与现实利益无关。而阅读经验如一路灯光，照亮人生黑暗，黑暗尽头是一豆烛火，即读书的起点。——北岛《城门开》在功利主义的世界里，阅读维系着超脱，而超脱有利于我们的思考。读书毫无用处。正因为这个，读书才是一件大事。我们在阅读一本书，因为它毫无用处。——夏尔·丹齐格《为什么读书》我们读书，因为我们孤单，我们读书，然后就不孤单，我们并不孤单。——加布瑞埃拉·泽文《岛上书店》读书到底是为了什么，如果我们排除做学问很实际的目的，读书就是我在吸取营养，把自己丰富起来。我自己感觉，读书最愉快的是什么时候，是你突然发现“我也有这个思想”。最快乐的时候是把你本来已经有的，你却不知道的东西唤醒了。——周国平我的心得是读书不在多，而在反复读。喜欢的书总要读它几遍，才算读过，才能读进去。——陈丹青《谈话的泥沼》 61. 事物发展总有客观规律，不可能跳过“合格”直接到“卓越”。况且，对每一篇文章都提出高要求是不现实的，对只写过校园爱情小说的小白提出高要求也是不现实的，大多数情况下，新手还是应该先从基础做起，按照程式拿出合格文稿即可。 62.在困难中拼搏，在压力中奋起，在创新中前进， 63. 你占有的素材多了，就会体会到，写材料时就像有人不断地给你砌台阶，轻轻松松就走上去了。 64. 解决问题就好像是开一把锁，锁代表着问题，钥匙代表着解决方案。只要锁头确实是锁上的，那么钥匙就一定不在锁孔里。所以，想要找到钥匙，就不能只盯着那把锁，一定是要到别的地方去找，只盯着锁头一点用没有。由此得出，我们应该在问题以外的地方寻找问题的解决方案，而不是只盯着问题不放。 65. 所有你想表达的观点、进行的论述，前人都有可能已经做过，而且做得要比你精彩，这些精彩的文字散落在网络中、书籍中、各种各样的素材中，所以只要我们找到这些素材，就能少走很多弯路，省下不少气力。 66. 怀着一颗永不满足的心，尽己所能、如饥似渴地去寻找、霸占素材。 67. 脑子里要时刻绷紧“分类”的弦，也就是说，你在写任何一部分、一段话、一句话的时候，都要很清楚自己写的这一堆到底算是哪个板块的东西。 68. 段内分层、层层清晰，一个自然段里有几个层次，表达几个意思一目了然，难度就大多了，因为自然段里无法设置像标题那样的标识物。要素填充恰恰完美解决了这个问题。 69. 小到句子，中到段落，大到篇章，都可以用要素填充的思维方式来组织，从而在材料中呈现一个个完整的意群。 70. 有了要素思维，无论是写文稿还是看文稿，似乎都有了一双“上帝之眼”，一下子就把这篇文章看穿了，洋洋洒洒几万言的一篇稿子，在我眼里不过是“成绩＋问题＋对策”；密密麻麻的一大段话，在我眼里不过是“主题＋意义＋对策”，条分缕析、模样清楚，写材料，简单了！ 71. 词和句是必须闯过的关卡。 72. 语言才是每个公文写作者第一时间直面的问题，也是必须闯过的第一道关卡。 73. 语言能力更多取决于一个人的阅读、阅历和练习，无法在短时间内提高。 74. 语言的一个标准，叫信、达、雅，意思是用词要准确、顺畅、优美，有人在此基础上，结合公文的特性归纳出一个标准——公文语言要注重简洁性、准确性、规范性。 75.公文语言的精髓和最显著的特点为，它是一套与众不同，甚至完全封闭的行话体系。 76.掌握公文语言，就是要求你张嘴说行话。 77. 如果你是一个从小到大从没看过新闻联播、没读过人民日报，平日只喜欢郭敬明、读玄幻、看耽美，对公文行话语言没有基本了解的人，背词这道坎，你必须独自迈过，没有任何人能帮你。 78. 公文写作中，如果你不掌握“着力”“聚力”“出力”“用力”“发力”“实现”“分析”“研究”“了解”“掌握”“发现”“提出”“推进”“推动”“推广”“制定”“出台”等最基本的公文行话词汇，既不知道这些词的使用场景，写作的时候也无法想起，任何公文写作方法对你都毫无意义。 79. 动词保持、保障、保证、保护、把握、包容、帮助、遏制、配合、培育、排查，谋、明、满足、访、发力、发扬、发现、发挥、发扬、发展、分析、分工、服务、扶持、丰富、动、带动、打牢、动员，提、提出、提高、提升、提倡、推进、推动、推广、推行、调节、调控、调处、调整、统领、统筹、拓展、拓宽、通达、突出、统一，拿、凝聚，了解、落实、理顺、履行、联动、搞、改、改革、改善、贯彻、规范、沟通、巩固、鼓励、管理、感召、搞好、关切、看、开展、开拓、宽容、考验、扩大、合作、夯实、弘扬、惠及、化解、汇集，进、建、见、聚力、聚焦、聚集、加强、加深、加快、加大、建设、建立、健全、举行、崛起、解决、教育、坚持、监督、纠正、借鉴、激发、简化、汲取、检验，确保、强化、取缔、倾斜，下、想、献、吸引、吸纳、细化、协调、形成、宣传、衔接、协商，抓、整合、整治、整顿、着力、着眼、掌握、制定、转变、召开、执行、支持、指导、振兴、制约、主张、筑牢、出、察、出力、出台、创新、唱响，上、深、实现、实施、深化、树立、适应、说服、疏导、设置，融洽，走、钻、增强、增进、尊重、造就、促进、倡导、肃、塑造、严、优化、优先、用力、研究、营造、引导、严格、问、稳、完善、维护、武装。 80. 名词安全、保障、保证、办法、本领、比重、标准、矛盾、模式、目录、方针、方式、方案、方法、风尚、负担、氛围、反映、服务、地方、地位、动力、道路，体系、体制、特色、特点、调控、条件、途径、台阶、突出、难点、内涵、纽带、能力、力度、力气、亮点、领域、理想、力量、利益、规划、规律、规模、关键、关系、沟通、管理、工程、功夫、格局、根本、窠臼、空间、合力、环境、会议、环节、活力、核心、监测、监控、监督、基础、基层、建设、建议、机制、紧迫、精神、进展、计划、焦点、局面、举措、结构、竞争力，权威、权利、情绪、情况、前提、倾向、渠道、需求、需要、信念、信心、系统、行动、效益、协调、形势、项目，主导、主体、主意、指导、指南、制度、政策、整治、秩序、质量、转变、战略、阵地、重点、支撑、准则、正气、职能，成绩、成就、成果、传统、创新，水平、实效、设想、事权、任务、热点、认识、作风、作用、增长、增量、资源、载体，措施、差距、思想、思路、素质、诉求、速度，要点、要素、要务、意识、意见、运行、问题、文件、位置、网络、稳定 81. 形容词多、宽、高、大、好、快、省、新；持续、快速、协调、健康、公平、公正、公开、透明、富强、民主、文明、和谐、祥和、优良、良好、合理、稳定、平衡、均衡、稳健、平稳、统一、现代 82. 副词狠、早、细、实、好、很、较、再、更；显著、明显、普遍、更加、逐步、不断、持续、全面、有序、加快、尽快、抓紧、尽早、整体、充分、继续、深入、自觉、主动、自主、密切、大力、全力、尽力、务必、务求、有效；进一步 83. 尚未解决；还不高；不够强；有待提高；任重道远；有不少短板；任务艰巨；差距依然较大；面临不少难题；尚需提高；问题交织叠加；任务依然繁重；有待加强；依然复杂；面临新情况；需要进一步落实；存在不少薄弱环节；必须着力加以解决。 84. 理想信念有待加强。第二，理论学习尚需提高。第三，作风建设仍存在短板。第四，创新意识差距仍然较大。第五，狠抓落实存在一些薄弱环节。 85.关于问题句式石头再强调两点。一是不能重复。问题谈起来一般不是一个，而是一串，语言表达上一定要注意多样性。用词重复是公文之大忌，会显得词穷，功夫下得远远不够，敷衍了事，谈问题同样如此。其实想表达的意思无非是“还不够”“还不足”，但呈现的形式一定不能是“××还不足，××还不足，××也还不足”，我们回到上面那段话中看看，是不是一个句子都没有重的呢？二是谈问题要着眼建设性。不能用非常严重、触目惊心、罄竹难书这样的词，所谈问题，都是通过我们的努力可以加以改进和克服的。比如写个人对照检查材料，石头曾经见过有人初稿写“理想信念崩塌”，“崩塌”二字虽然过瘾，气势排山倒海，但语气就太过严厉，建设性不足，最后被领导改为“理想信念滑坡”，“崩塌”和“滑坡”，区别其实很明显，崩塌了再建起来怕是就难了，滑坡了却还容易提上去。总之，发现问题是为了解决问题而不是批判，这是我们绝大多数公文中谈问题的根本出发点。我们的信念是：万事不怕难，只要肯登攀！ 86.跳舞一定先练劈腿一样，我们通过这个梳理先打下个基本功，至于之后你怎么玩出花样，完全在于你自己能否孜孜不倦地学习、积累，逐步形成对公文的语感，最终自由“舞蹈”起来。 87. 领导老说你语言太平，问题就出在修辞上。公文中的许多类别，对文章的生动性也有很高要求。 88.文字准确固然重要，但它是基础，而不是全部。与准确相比，生动其实是对公文写作更高层次的要求。在很多场合，生动与否是决定文章层次的重要因素，不但需要生动，甚至渴望、呼唤生动。 89.比喻是最常见的修辞，也就是我们平常说的打比方。比喻的基本方法是，用本质不同但具有相似点的另一事物说明或描绘事物。比喻可以使所表现的内容更通俗、逼真、形象，有时对一些深奥、严肃的说理，通过比喻可以变得浅显易懂，易于被人理解和接受。同时，打比方也是我们最擅长的思考方法，写起来一点也不难，所以比喻成了公文中最常见、大家最能接受的修辞手法。我们看看某省政府工作报告中善用比喻的几个例子： 90. 用典也是一种修辞手法。引用古人的历史事迹或古代典籍中的言语词句，来证明自己的论点或表达自己的思想感情，这就叫用典。典用得好，相当于采集天地之灵气，相当于拿别人的钱办自己的事，生动传神，寓意深邃，极具启迪意义，会使文章增色不少。 91.道阻且长，行则必至。 92. 非经过不知难，得之点滴却艰辛。 93. 一要常打思想“免疫针”。二要构筑制度“防火墙”。三要强化监督“紧箍咒”。 94. 打好“思想牌”，始终注重理论学习。打好“制度牌”，始终注重机制建设。打好“监督牌”，始终注重执纪监督。 95. 设置金句，是形成亮点最直接、最简便的方法。能打动人心的文章，必然拥有金句。爆款的文章，一定会有几个金句。脱颖而出的人，会想方设法造金句。 96. “与其抱怨规则，不如把自己变得强大”“要么放弃梦想，要么提高实力”“不要把别人的客气，当成你的运气”，等等。这些脍炙人口的金句，让文章给人留下的印象极深，传播力更强。 97. 我们出手的每篇材料里，也应该设置一个硬指标，逢写必查，那就是文章里有没有至少一句能够给别人留下深刻印象的金句。 98. 形成自己的鲜明观点和独到见解。一个观点如能够引起受众共鸣、易于被他们理解和接受，它的光芒会无远弗届。 99. 话筒中的声音落下，会场的人群散去，文章中有没有一两个点，能在听众的脑中盘旋一天、两天，甚至更长时间，这才是评判文稿质量的更深层指标。 100. 问渠哪得清如许，为有源头活水来——挖掘信息价值。为人性僻耽佳句，语不惊人死不休——拟好鲜明标题。文似看山不喜平，作文叙事需波澜——认真编排结构。删繁就简三秋树，领异标新二月花——精心提炼内容。

这本秘书手记，总共三册，五十多万字，利用零碎时间看了快一个月终于读完。总喜欢零碎时间读一点，因为有类似经历，每每一两个细节就会停顿下来回忆自己的过往，特别感慨。作者在市委办当秘书成长的经历写在这三册手册里，而且是比较贴近当前的体制风气，所以挺适合当前从事秘书类工作的读者学习。做领导的小跟班，其实不管体制内还是体制外，原则性东西还是那些，只不过方式方法会有所差异。从手记中结合自身经历感触最深有几点：第一是汇报。领导交代的事情，必须有闭环反馈，而且要迅速办，完成的过程和结果，最好每个环节都有汇报情况。领导不反感身边办事人事无巨细的反馈，只要方式正确，急的电话，不急的短信为主，让领导从头到尾掌握情况，就是领导最想要的。第二是借力。作为秘书，领导事务繁忙，事无巨细，如果交办的事情件件都亲力亲为，这是不可能的。先分清轻重缓急，再自己把握尺度，充分利用下面单位的力量，完成领导交代的事情，自己做最后的把关者。同时，沟通非常重要，在传达领导要求时必须考虑清楚职责分工，提高效率，最大化利用身边的力量完成领导想要的。第三是处世。这个不仅对自己领导，更包括对外沟通。谦虚而不谦卑，圆通而不圆滑。多尊重为主，放低自己的姿态，彰显自己的素养，沟通好了很多事情自然事半功倍。秘书岗位虽然背后默默耕耘，但却非常重要，且没有想象的容易。首先对本单位的工作必须深入了解，然后以领导为中心，一方面做好上传下达工作，另一方面是领导的智能记事本，跟进、整理和汇总工作情况以及行程计划安排，时刻绷紧，承受突如其来的压力，这就是我目前对这个岗位的认识，也感谢作者的经验分享，受益匪浅。

本书与其说是秘书工作的手记，还不如说是给职场新人的入职教材，将书中核心要点整理如下，供书友参考： 一、领导正焦急地等待着你的汇报 1. 件件有回音、事事有着落 2. 你汇报的次数永远少于领导对你的期望 3. 如何培养自己汇报的主动性？ 1) 要永远把自己的工作当成最重要的，才能把握沟通的主动性和有效性 2) 对于汇报，永远要保持一种等不起、坐不住、慢不得的紧迫感，抢着说，追着说，理直气壮地说 4. 事要干好，更要会汇报： 1) 先说结果：汇报工作一般分为阶段性汇报和总结性汇报，无论是哪种形式的汇报，领导最想听的都是事情的最终结果 2) 最好有书面材料：显得工作扎实细致、汇报过程中可以作为指引、有凭有据清楚直观、可以留下给领导作为参考材料 3) 亮点要浓墨重彩地说，分清详略 4) 逻辑要清楚，最好有个一二三四 5) 拿出方案和办法来 二、正确理解领导指示的关键几招 1. 指示不一定等于意图 1) 忠实的、收敛的落实领导指示和决定是最低纲领 2) 发散的理解和执行领导指示是最高纲领 2. 正确理解领导指示的方法和规律 1) 如果没有头绪，把握不大，就认真按原话落实 2) 从领导的观点中发散 3) 从参与酝酿的过程中发散 4) 从领导的个性中发散 3. 没听清也不敢问领导，早晚要出大娄子 1) 对没有听清楚或领导表述模糊的地方，第一时间确认 2) 对贯彻意图时可能出现的多种情况，及时提出来，让领导能给予明确答复 3) 对领导意图中可能出现的偏差，该纠正的纠正，该否定的否定 4. 随时拿出笔记本记录 三 、领导老挂在嘴边的“眼力见”到底是什么 1. “眼力见”是办公室人的“核心竞争力”，眼力见主要描述一个人善于察言观色、为人殷勤，还很有礼貌的素养 2. 把自己的姿态放低，眼力见自然就见长，树立服务的意识和心态绝对是有眼力见的前提 四、办公室挨骂怎么办 1. 领导常批评你绝不会是因为嫉贤妒能 1) 办好事、提升能力永无止境，做好人、洞明世事同样永无止境 2) 工作上高调、为人上谦虚、生活上低调 2. 当场声辩就是作死 1) 无论什么理由，面对领导的批评，尤其是在公开场合的批评，都先要应承下来 2) 权力来源于权威 3. 被骂也是机会，坏事能变好事 1) 尽快克服恐惧心理：做了错事，被批评是我们应得的，我们可以愧疚、自责，但用不着恐惧 2) 虚心求教，比以前更频繁地去接触领导 3) 积极帮领导分忧，争取立功机会 五、领导突然叫你起来即兴发言，如何才能讲得头头是道：“四个有” 1. 有准备：认真记、抓紧想 2. 有态度：感谢+自谦+认同 3. 有说法 4. 有“爆点”：在“笑果”上下功夫，处心积虑的设计，希望在发言中有那么几个点能引发大家的会心一笑 六、如何拥有温暖人心的力量 1. 想得到有温度的对待，从充满元气的问候开始 1) 你的招呼是别人对你的第一印象：对于不熟悉的人，你的招呼是否有元气，会在第一时间影响别人对你的判断 2) 你的招呼决定别人对你的态度：你热情地招呼别人，别人必然不好意思对你冷面相向 3) 把自己刻到别人眼里去 2. 对别人说“不”的时候怎样才不会撕破脸 1) 认真而干脆：拒绝不应是含糊其词的搪塞和敷衍，搪塞和敷衍很容易让对方感受到轻视 2) 态度坚定但语气温和：多用商量的、温暖的、同情理解的、无可奈何的语气去说拒绝的话，使人更容易接受这样的结果 3) 如有可能，提供替代方案 4) 尊重自己的感受和需求：你可以帮忙，但是帮忙是你的意愿，而非你的责任 3. 永远别说人家孩子不行 1) 永远不要说别人的孩子不行，即使确实不行，也不要当面说，否则别人会记恨你一辈子 2) 在别人孩子的问题上，最好做个善意的谎言者，多表扬多点赞，少批评少挑刺 七、说到别人心花怒放的艺术 1. 多说“请”，多称“您” 2. 夸人不要隔靴搔痒：夸人不夸的别人脸红心跳、害羞害臊等于没夸 3. 办公室里必会的几句口头禅： 1) “明白了，我马上就办！” 2) “你是专家，你的帮助太重要了！” 3) “您对这个事怎么看？” 4) “要不这样您看行不行？” 5) “您稍等，我有点拿不准，我去确认（查询）一下。” 八、初入办公室，可以看看哪些书 1. 快速入门读这些书 1) 《参谋助手论：为首长服务的艺术》 2) 《每天懂一点行为心理学》 3) 《轴心：论秘书长》 4) 《99%的新人，没用心做好的50件事》 2. 我眼中的职场小说TOP 5 1) 《二号首长》 2) 《沧浪之水》 3) 《欲望之路》 4) 《中国式秘书》 九 、关于领导的几个常见认识误区 1. 误区一：工作我干，凭什么他跟大领导汇报？-- 一级对一级负责，下级对上级负责 2. 误区二：他对下属一点都不上心，眼睛只盯着上边 3. 误区三：他一点也不实干，尽整些面子功夫和花样 --花样”和“形式”是最符合人性、最贴合大脑思考路径的东西 4. 误区四：大领导对我们都那么和善，你看他那个凶样 5. 误区五：“会哭的孩子有奶吃！”

此书看得我真是亚历山大，看了一半只有扔掉了，没法看了，生活艰辛呐，太难了，做人难，做秘书之人难上加难，若不练就个金钟罩、铁布衫、九阴真经、吸星大法等这活是绝对没法干的，人际关系太复杂了。破书烂书。 我总感觉最近疑似撞了邪似的，看书老是碰雷，炸得我满地找牙耳朵嗡嗡的。得赶紧上个香去……

对于如何做好笔记，本书做出了一个很好的解答： 日记的个人色彩极强，一千个人大概有一千种记法，但归纳起来，大概有这么三种类型。 抒情型的。往往文笔飞扬，侧重于心情、情绪、想法、感受的记录，偏感性。适合偏多愁善感，需要倾诉，舍不得丢弃生命里每一个美好瞬间的人。 流水账型的。严格地记录每天做了什么事情，每件事情从几点持续到几点，不添加个人情绪和思考，对每周、每月、每年所做事情进行盘点统计。 思考型的。重在总结出有什么规律，得到了哪方面的提升，包括日常思考、灵感创意、读书笔记、经验总结等。 抒情型好虽好，但太耗时间，如果你立志当一个作家，大概可以尝试。 简单说，就是只记干货，这样你才能够坚持下来。 今天有什么重要工作，有启发的事情，见了什么重要的人，直接列1、2、3、4、5、6，每条条目后面再跟上一段自己的体会和分析，就足够了。 时间充裕，每条就多写几句，时间紧张，每条就少写几句；值得记的事情多，就多写几条，没啥事，就少写几条，主题鲜明，丰俭由人，适合百忙之中每个拨冗记日记的办公室人。 记日记的时间，一般是晚上，独处的时候最佳；载体，用笔记本也行，电子文档也行，笔记软件也行，都不是关键。每天下班回家坐地铁，挤上车后，就拿出手机写日记，两三站工夫，还没到家，今天的日记就差不多记完了，啥事都不耽误。

爹味说教的一本书。 很像是自己奴才当久了，就对当奴才伺候主子的经验侃侃而谈。 你很想跟他学点什么，结果发现他一把年纪了最爱忆当年，嘴巴里老是回味自己的优秀事迹。你听了半天没听出来什么重点，想溜，却发现他兴致勃发口若悬河说个不停。 典型的浪费时间。 举个例子吧。你带你父母安排去医院就医就能体现出你周到安置的能力了，还用着听他废话？ 要是你的领导真心想把事儿办好，交代给你，没人不懂事不把事办好。你自然而然会滋长出这样的处事能力。 他所教授的内容不是你需要学习，需要别人指点你你才懂的内容。他所讲的内容完全是大家所处那个环境位置自然而然会做到的一些事。不是只有他能做到这样。 如果自吹周到就能出一本书的话，那我觉得我安排开会、组织活动的能力也能出一本书了。这些都是经验之谈，人人都能出书。

很棒的一本书， 作者“先道后术”， 前面，讲道， 讲年轻人如何在目前还不太如意的环境中寻找自洽的生存方式， 要躬身入局；要发现形式背后本质的东西或诉求；要保持原则，尊敬领导而不是畏惧；要礼貌待人；要勤快点，不断在做事中成长，既然选择了这条路，那么就保持热爱，尽自己所能为社会贡献一份力。 后面，是术的部分， 作者近乎手把手教学，提供非常非常多且极度详细的方法，细到教读者如何用百度的“site：”搜索🔎，贴心罗列了各个常见高质量网站的域名并备注好啥用途。 此书值得看，先大概看看有啥，挑重点先看看，后面有需要再当工具书使用(♡>𖥦<)/♥。